开发新客户的技巧

外贸,开发新客户用,值得学习。

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新客户开发技巧分享

外贸,开发新客户用,值得学习。

客 户 开 发 步 骤

1、找到潜在目标客户

2、发有效的开发信（MAN法则）

3、建立起联系 4、成交 5、二次开发，翻单

外贸,开发新客户用,值得学习。

找 到 潜 在 目 标 客 户

1、黄页+谷歌

2、B2B平台

3、海关数据 4、展会客户 5、经理或老同事转的询盘

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黄 页 谷 歌

越南黄页： / 菲律宾黄页1： 菲律宾黄页2： http://panpages.ph/ 韩国黄页： /guobie/yazhou/Korea.htm B2B当黄页使用： /

+

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其 他 方 式

B2B平台 / /

* 海关数据 跟黄页是使用方式类似 * 展会客户/经理或老同事转的询盘 一定要重视

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发 有 效 的 开 发 信

1.有效的邮件标题 2.简洁有力，有针对性的邮件内容

3.持续不断的改进标题和内容持续开发

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开 发 信 标 题 案 例

* Herb Extract -- Product List * Comnmodities Brasil * Re: Engaged i

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顶易

外贸如何开发客户

目前外贸竞争激烈，光靠平台等待客户，已经是行不通的了，下面分享下，一些有老外贸通常是如何开发客户的：

第一、 中国进入WTO多年，有实力的外商都找到了自己的固定的供应商！很少出现的B2B平

台，所以很多国外的优质买家，都是选择去展会，去直接接触产品。或者自己去了解产品。因此不要指望优质的客户在什么阿里巴巴，或什么B2B网站的注册 ，发布询盘。那种东西只有一些太过于精明和太了解中国的中间商才用。因为他们知道，凡是用这个的价格会压的超低。只是勉强维持成本而已。而这种中间商只占客户的千分之一或万分之一。而且没利润。我现在一般都拒绝和这些家伙打交道。所以开发客户关键是找，而不是等。B2B就是等。通过手动搜索就可以找到那些优质的买家，用google等这样的搜索引擎去开发客户，一方面这上面的外商都是排名靠前，有点实力的公司，一旦成交稳定性还是很强的，另一方面，常年积累下来，优质而又稳定的客户增多了，那么收入和业绩也就稳定了，当然市面上有很多做主动开发客户软件的，相对于手动搜索来说，效率高了几百倍

第二、 了解更多手动搜索潜在客户技巧

第三、 诀窍，上各国搜索引擎，上COMPASS， 用ALEX， 用google 或yahoo的目录，用dmo

房地产经纪业务是个专业性、综合性、挑战性都较强的经济活动。房地产经纪人要想成功，必须掌握大量的业务技巧。

一、 开发客户技巧

房地产经纪业随着房地产的蓬勃发展竞争日趋激烈，房地产经纪人要想开展业务，开发客户是至关重要的一步。那么，如何开发客户呢？

1、 寻找潜在客户的途径

一般情况下，房地产经纪人寻找潜在客户主要利用三种资源，即内部资源、外部资源和个人资源。其主要途径有：

（1） 客户汇集中心

这是房地产经纪人在从事房地产经纪业务过程中汇集的交易双方及其他方面客户的信息资源。房地产经纪人要充分利用好这些资源，从中利用老客户自身或他们的关系网络以延伸到更广阔的领域。在以往的经纪工作中，房地产经纪人凭借其优质周到的服务取信于客户，满足了客户的要求，获得了良好的口碑。客户只有得到了满意的服务，才会乐于与别人分享自己的成功经验。有了老客户的推荐，新客自然就会越来越多。

虽然利用此种途径取得潜在客户准确、快捷、省时省力，但已有信息毕竟有限，这就需要房地产经纪人在中介服务过程中凭借良好执业的信誉、优秀的经纪技巧和坚持不懈的努力去开拓潜在的客户。

（2） 房展会

全国各地每年都有大大小小的房展会，少则几百次，多则几千次。参展商与顾客都可能成

大客户开发十大技巧

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浏览：469 |

更新：2013-11-22 03:11 |

标签： 技巧

1、充足的客户拜访准备

现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。 2、成为你所销售产品的专家

大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。 3、为客户创造价值

在产品同质化严重的当下，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值

篇一：医院客户关系管理HCRM

医院客户关系管理HCRM HCRM是什么？

HCRM，全称

HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用信息技术，对内部服务流程进行优化，从而建立的以市场为导向、客户为中心的新型服务模式。

HCRM能做什么？

HCRM就好比一个医患综合服务系统，它能将企业CRM管理经验、服务理念融入医院经营，建立起一个综合体系。其功能可以简单分为如下几类：

建立客户信息库：患者姓名、性别、年龄、学历、职业、家庭情况等关注的医院类型及科室专业等。将前台挂号填写的基本信息、科室问诊获取的患者信息及问诊记录等医疗相关信息通过整合录入，就能构成一个庞大的患者信息库。通过患者信息库，医院可以查询患者的过敏史、遗传病史、医疗信息需求等数据，并在需要时随时导出，便于医院采取更个性化以及针对性的医疗措施。

建立医院信息库：患者能够在线上平台或者医院终端设备上浏览到医院、专家、出诊、挂号等相关信息。获得处方后，患者能够在线查询到药品大类、药名、性能、功能主治、副作用、价格等信息。

智能预约：患者可以通过医院信息库，了解专家的坐诊信息，从而针对性进行挂号。到院后，通过自助终端设备验证，患者就能

客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录

?第一单元 你的工作

?第二单元

?第三单元

?第四单元

?第五单元

?第六单元

?第七单元

?第八单元

?第九单元

工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战

第一单元 你的工作

分组讨论: 〔工作中的挑战〕

? 你的工作中都存在哪些挑战？

比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求

?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?

一、客户服务工作面临的挑战

同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望

二、什么是金牌客户服务

对客户表示 热情、尊重 关注

帮助客户解决问题

提供个性化的服务

迅速响应客户的要求

设身处地的为客户着想

持续提供优质的服务

始终以客户为中心

三、如何有效应对服务挑战

保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为

?金牌客户服务是——

行动+态度

开发团购客户的方法香港企业界流传一句销售格言：“亲戚 朋友是生意的扶手棍。”查阅电话号码 黄页和利用私人关系，是业务员开发新 客户的基本方法。成功的业务人员是爱 动脑筋、富有创意的人，他们善于用独 到的方法开发新客户。

1. 建立新关系 优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更 善于建立新关系。“金鼎佳”的某位经销 商经常参加老乡会、同学会、战友会，还 加入企业家协会，到干部培训中心拜访学 员，参加高层次的培训课程等，结识了一 个又一个潜在客户。

2.连锁介绍法 让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为销 售人员的黄金法则。优秀业务员有三分之 一以上的新客户是现有客户推荐的。尤其 是团购决策者在行业内部都有与其职位类 似的朋友，他们能为业务员推荐一大批新 客户。

3.资料查询法 业务员通过查询各种资料寻找新客户，包 括工商企业名录、电话簿、工商企业地图 册、统计资料、专业书报、杂志、各种社 团组织名册等。一家企业要求销售人员把 经常在当地报纸、电视、广播及街头广告 载体上露面的企业，作为收集信息的重点 对象。

4.到会议上寻找客户 业务员在各种展览会、信息交流会、信息 发布会、订货会、技术交流会等会议上， 能开发出许多新客户。某业务员只要听说 哪里召开

客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录

?第一单元 你的工作

?第二单元

?第三单元

?第四单元

?第五单元

?第六单元

?第七单元

?第八单元

?第九单元

工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战

第一单元 你的工作

分组讨论: 〔工作中的挑战〕

? 你的工作中都存在哪些挑战？

比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求

?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?

一、客户服务工作面临的挑战

同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望

二、什么是金牌客户服务

对客户表示 热情、尊重 关注

帮助客户解决问题

提供个性化的服务

迅速响应客户的要求

设身处地的为客户着想

持续提供优质的服务

始终以客户为中心

三、如何有效应对服务挑战

保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为

?金牌客户服务是——

行动+态度

题 目：

毕业设计（论文）

杭州华致酒行新客户开发与维护策略浅析 系 （部）： 经济与管理工程系 专业班级： 市场营销10-2班 姓 名： 吴俊芬 学 号： 201037038 指导教师： 李曼

2013年 5 月 15 日

浙江水利水电学院毕业论文 杭州华致酒行新客户开发与维护策略浅析

摘 要

随着我国经济的持续发展，生活水平不断提高，酒类消费不断上升，中高档酒市场竞争日渐激烈，如何在激烈的竞争中稳固及扩大市场分额，成为了各大酒水销售及供应企业共同面临的难题。同时由于企业资源的有限性，企业不可能为所有客户都提供令其满意的服务，这就导致了很多企业在不断努力开发新客户的同时，也不断地有客户因为不满意其服务而离开。因此能否维系住客户是决定企业赢利能力大小的关键，也是企业核心竞争力的重要组成部分。新客户开发与维护客户的方法上若存在问题, 这将直接影响业务员们的业绩和公司的盈利。因此如何开发新客户并维护