售后服务维修记录单

可打印成三联的报告单

售后服务维修报告单

NO： 维修工程师： 年 月 日

可打印成三联的报告单

（*****有限公司）售后服务细则

尊敬的顾客：

您好！

首先感谢您选用我们公司的产品，谨致谢意！

为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也更好的保障您的权益。请您认真阅读此条例。

第一条 条例说明

本条例适用于深圳市***公司生产的产品。凡通过正规渠道购买的产品，均享受本公司提供的售后服务。产品的免费保修期为壹年。但有以下情况中一项或多项，本公司酌情收取一定的费用：

1. 人为造成的产品损坏，包括烧部件、针脚/插座/连接线断裂等 2. 超过保修有效期的；

3. 不按照说明书上的示意自行安装而造成损坏；

4. 曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可抗力而引起的损坏； 5. 未经授权，擅自对产品拆装，维修或改动；

6. 故障件返回过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏。

深圳市****有限公司秉承"卓越 精细 微笑"的宗旨，为客户提供全方位的产品服务体系。对于本公司生产之产品，我们承诺提供免费保修

XXXXXX公司客户售后服务跟踪记录单服务单编号

客户名称

联系方式 项目地址

报修时间□ 家庭

客户类型□ 酒店 □ 商业

客户信息

项目名称

故障问题现象 详细描述 设备名称 设备附件□ 保修期内 设备型号 购买日期 □ 保修期外 □ 保修范围以外 设备外观

故障设 备信息

维修性质 故障原因分析 客户确认序号1 2

1、已认真阅读并完全了解下附服务声明条款 2、故障描述内容与自己实际使用碰到的现象一致

客户签字 颜色 单价 金额 备注

产品名称

数量

产品更 换记录

3 4 5 6 小计

有偿服务价格( 有偿服务价格(元)

维修服务费

配件费

其他

合计

客户签字□ 其他

故障类型

□ 设备故障

□ 软件系统故障

故障处理

处理结果

技术人员签字

日期

请您确认您提供的问题/故障是否排除？ 请您确认您提供的问题/故障是否排除？

欢迎您留下对我们此次服务的宝贵评价□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意

客户反馈信息 请选择您希望改善的 项目 您的意见和建议是我 们最宝贵的礼物！ 们最宝贵的礼物！

□是

□否

工程师是否向您解释了问题/故障原因？ 工程师是否向您解释了问题/故障原因？□是 □否

客户签字： 客户签字： □ 功能完善

期： 日 期：

年

月

日

□ 产品质量 您的意见和建议

□ 调试周期

安装调试及维修售后服务

售后服务计划

第一点售后服务计划

1保修期内售后服务

1、对提供的产品提供2年保修期，保修期满，终身维护，保修期内必须提供完善现场服务。对相关软件部分终身免费升级。

2、保修期内，对提供的设备整机进行维修，并且保证季度定期检修一次，不再向用户收取费用。同时我司对所提供的设备实行每年不少于2次以上的年检、用户访问服务，并免费提供技术咨询服务

3、针对用户方提出售后、维护维修和保养的响应时间为1小时。

4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，则在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵单位使用，重大故障双方商议解决。

5、所有设备保修服务方式均为上门保修，即由本司或原厂家派人员到现场维修。由此产生的一切费用均不由贵方承担。

6、对于不能明确是否是硬件出现故障时，本司配合应用开发商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

2保修期后设备维护服务

在保修期满后，我公司将提供有偿保修服务，服务方式和响应时间和保修期相当。

甲方要承担因人为造成的设备更换和维修费用；设备更换原则上单价不超过合同对应设备单价；由于甲方原因引起的需要我方技术人员到场维护维修时，甲方只需要承担路费和住宿费，我司免费提供技术服务。如有其他费用，

售后服务承诺及维修保养计划

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修

优秀售后服务员工通知单

经过员工层层评选，2019年第一季度的优秀售后服务工作员工评选结果终于出炉啦！借此劳动节之际感谢全体员工的辛勤付出和无私奉献。希望优秀员工弘扬公司企业文化，树立学习榜样，更好地做好售后服务工作，引导全体员工共同进步。现将2019年度第一季度优秀售后服务工作员工名单公告如下：

行政部：

生产部：

荣誉代表昨天，光荣预示未来，希望获奖的员工再接再励，在以后的工作中继续以自己的行为引领身边的同事，把工作质量推向更高、更好；同时也希望其它员工以优秀员工为楷模，向他们学习，不断提高自己，在未来创造更好的成绩！

***********有限公司

2019年6月27日

文件编号：YL-2019-01-9

售后服务承诺

一、售后服务承诺： 1、质量保证期内：

我公司对于本项目所涉及的显示屏屏体部分（详见清单）自交工验收合格之日起提供两的质量保证期及同期免费（所有费用）保修并终身维修服务，并承诺2小时响应时间,24小时内解决故障。质保期内免费保修，质量实行“三包”即包修、包换、包退。

2、免费保修包括：

设备运行故障及时进行处理，免费更换、维修故障部件；免费培训电脑操作、电路维护等方面人员；提供足够的技术资料和备用件；免费定期保养，对于重大活动，派专业技术人员现场进行“保驾服务”。在免费保修期间（即保修期内），一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的 故障均可获得无条件的免费维修，但违反规程或某些不可抗拒的外部因素（如供电参数超标、火灾等）造成的故障不在免保之列，但只收取工本费。

3、运行保障服务承诺

在重要节假日及用户的重大活动期间，应用户的要求，我公司在现场设置值班维护人员， 向用户的提供运行保障性服务，以确保客户在活动期间显示屏系统能够正常运行。客户在活动开始前通知我公司，我公司的服务人员及可能需要的配件将在重大活动开始之前的24小时到位，并对设备进行全面的检查和保养，活动进行期间在现场值守。此项服务产生的费用由我公司

售后服务协议

甲方： （卖方） 乙方： （经销商）

为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于 年 月 日签订的合同编号为 的《 合同》（以下简称为“原合同”），就有关售后服务的相关事宜达成如下协议： 一、甲方责任和义务

1. 甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方

来负责处理。

2. 甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。

3. 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量

和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方责任和义务

1. 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供

售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。

2. 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲

方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象

工程售后服务

作为全国知名的建筑装饰施工企业，我司不仅在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程维修、保修、延保和回访服务视为整个工程质量的延续，在工程竣工后建立完善的信息反馈网络，精干的专业维修队伍，业主完全可以享受星级跟踪服务，免除后顾之忧。

第一节 质量保修承诺 一、服务宗旨

针对该工程，我司提出“安全、环保、优质、高效”的服务口号，及时反应，高效服务。

二、保修范围及期限

属于保修范围内容的项目，我司承诺在接到业主通知后起24小时内响应。发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后8小时内响应，并按要求到达事故现场抢修。

对于涉及结构安全的质量问题，我司将按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向南京市建筑工程质量安全监督站报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，实施保修。

质量保修完成后，同发包人组织验收。

具体条款以中标后与发包人签署的《工程质量保修书》为准。 1、保修范围

施工图内及施工后期增加的我司施工的全部内容。 2、保修期限

依照国务院《建设工程质量管理条例》及我司与业主

为了弘扬格拉苏蒂镇深厚的时间历史而建立的钟表博物馆，传承了格拉苏蒂原创与格拉苏蒂镇作为德国制表中心的血脉文明。精巧的腕表、搭配精湛技艺若能适当保养，必定为您带来多年的可靠服务。目前中国格拉苏蒂售后维修中心以围绕一线城市逐步设点，上海服务站点地址：上海市黄浦区置地广场，为您的格拉苏蒂提供检测保养服务。

格拉苏蒂机械表不走了怎么办？

格拉苏蒂手表受很多人的喜爱，可能是使用方式不正确和未能定期对手表进行保养，有顾客向我们咨询以下的问题，为了能够让大家了解格拉苏蒂的保养问题，精时恒达举例为大家说明一下。

按照机械表的佩戴方式，我每天都会佩戴至少10个小时。我的格拉苏蒂机械表为什么不走了呢？

手动机械表需要每天给手表上弦，尽量在同一个时间，这样手表一天才会有足够的能量运作。如果是自动机械表，这个能量是靠手臂的运动来带动的，如果佩戴者的运动量不足，需要手动上弦来补充能量，才能够正常运作，最好上弦时表冠控制在旋转20圈之内。

为了保证格拉苏蒂机械表能够正常运作及走时精准，我们建议格拉苏蒂手表能够定期保养，如果是防水性能的应该每年进行一次保养，检测手表防水功能和外观的保养。普通机械表应该3到5年进行整机维护，这样能够有效的维护手表的外观，能够保证手表良好的使用

欢迎光临精时恒达名表维修中心，您的满意就是我们的动力

【真力时售后】尽管宇舶手表做工精细，接近完美，但是再好的手表都会有出现故障的时候，宇舶手表出现故障后，我们就需要进行维修，这时候宇舶售后就引起了大家的关注。

宇舶表(又称恒宝表)上世纪80年代，意大利人Carlo Crocco在瑞士Lac Léman湖畔的Nyon小镇创立了HUBLOT腕表品牌，手表出现故障后，就需要维修，下面为大家介绍宇舶手表维修知识。

【宇舶手表售后维修中心】

精时恒达钟表维修有限公司

【表壳、表带划痕修复办法】

我们在这里介绍的是针对金属材质的划痕修复，一般我们常见的就是拉丝和抛光两种，拉丝样式的如果磨损的话最好是售后让师傅修

欢迎光临精时恒达名表维修中心，您的满意就是我们的动力

复，因为拉丝的纹理工艺不同需要师傅在放大镜和机器的配合下才可以。

手表表带上划痕很浅的，首先你可以到钟表行或者网上购买“K 金擦表布”或称“魔术布”，自行擦拭，和抹布擦桌子一样的，用力速度快点就行，中途最好不要停止，直到您看不到划痕满意为止，这样您就成功的把很浅的划痕修复了。

手表表带上有比较深的划痕，修理前需要先做局部的处理，可以用精细的小锉刀，或者是用油石，在放大镜下，仔细把较深的划痕镗平。

【宇舶手表不走了