物业管理项目经理工作职责

深圳市龙城物业管理有限公司东莞分公司

2011年度项目负责人绩效考核具体方案

一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。

二、考核对象：各项目负责人 三、考核内容及标准：

项目经理月度考核内容及标准 序号 1 类别 考核内容 管理水平及管理结果 考核标准 1.以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、安全等管理） 2.具体核算方式检查分数/100*20分 1、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标2 效益 管理费的收缴 准的可得满分。 2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣5分，每超出一个月扣10分。超月累计扣分。 3 服务 业主有效投诉 新员工、新转4 员工 培训 岗的管理人员“一带一”培训 及在职员工培当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生一次，扣管理处负责人20分。此扣分不封顶。 1.新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议； 2.不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的； 3.是否制定在职员工培训计划； 4.是否按照计划实施； 5.实施效果是否良好、是否认真落实。 5 20 10

论物业管理项目经理的职业能力

当前，随着国家经济体制改革的不断深入，物业管理已成为城市管理体制改革中的一种主流管理模式，物业管理行业作为“朝阳产业”既面对着发展空间十分巨大的机遇，又面对着科技进步和国际化市场的挑战。面对这种局面的唯一出路，在于我们如何通过加速行业规范化、市场化和现代化建设步伐，尽快提高行业的整体水平，以适应经济建设高速发展的需要。 对于一个物业管理企业乃至一个城市的物业管理整体水平来说，最直接和最直观的反映，是通过具体的物业管理项目管理服务水平表现出来的。决定项目管理水平的关键性因素之一，是项目经理的职业能力与素质，大力加强对物业管理项目经理群体的培养，不断提高他们的职业能力素养，在物业管理行业建设中具有十分重要的意义和关键性的作用。从当前全国物业管理行业人才需求现状来看，高素质、高层次、高水平的物业管理项目经理人才需求矛盾亦十分突出。所以，尽快打造出一批适应当前和未来发展需要的合格项目经理，既是行业和企业的迫切需求，也是摆在国家及地方行政、行业主管部门与专业教育培训机构面前的一项重要、紧迫的课题。

培养适应行业建设及未来发展需要的物业管理项目经理是一项系统工程，其专业性、实用性和针对性均很强，对保证培训教育和培养人才的先

2016项目经理乌鲁木齐一期

本卷共有题目：80题 总分：100 及格分：70 一、单选题 共60题 题号:1 本题分数:1.0分

目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（ ）。 A、酬金制收费形式 B、佣金制收费形式 C、代收、代交费用形式 D、包干制收费形式 标准答案：D 考生答案：D

本题得分：1.0题号:2 本题分数:1.0分

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（ ），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。 A、公共性 B、长期性 C、综合性 D、即时性 标准答案：C 考生答案：C

本题得分：1.0题号:3 本题分数:1.0分

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是 （ ）。 A、物业服务收费 B、物业服务标准 C、公共性物业服务 D、物业管理区域 标准答案：C 考生答案：C

本题得分：1.0题号:4 本题分数:1.0分

物业管理人员应具备的职业道德之一是（ ） A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力强 标准答案：B 考生

全国物业管理项目经理考试试卷；本卷共有题目：80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能

全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目：80题 总分：100 及格分：60 一、单选题 共60题 题号:1 本题分数:1.0分

业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（ ）。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0

题号:2 本题分数:1.0分

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（ ）。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0

题号:3 本题分数:1.0分 员工的解聘包括（ ）三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣

C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 标准答案：A 考生答案：D

项目经理工作流程与职责

项 目 经 理 工作流程和职责

电话 / 021-56153725 传真/021-56152489/ 邮编 / 200942 E-mail:sales@sowerchina. com

page1of5 发文部门 /行政部 编号/ 下达日期 /2010.03.23 经理审核/

项目经理工作流程与职责

(一)项目经理日常执行工作明细1, 接收生产计划单并备案 2, 编制项目移交报告并备案 3, 编制,下发销售代表资料提交表(附表 1)并回收备案 4, 编制,下发技术支持资料提交表(附表 2)并回收备案 5, 口头和书面咨询确认可行后或者下发联络单召开技术移交会后编 制项目进度计划表(附表 3)以及采购清单(一)并备案: 项目进度计划将根据异常情况适时调整. 采购清单(一) :电机,变频器等可在技术移交会上确认的标准产品 6, 审查设计任务书并备案 7, 审查,下发被审核后的技术图纸并备案 8, 备案销售代表确认的或经客户签字确认的图纸 9, 审查,下发工业设计图纸并备案 10,审查并备案生产部提供的采购清单(二)和项目助理提供的采购 清单(三) : 采购清单(二)中的机械自制部分由生产部拟定,电气部分由电气工程 师拟定,交生产部查

全国物业管理项目经理试卷85-(1)

全国物业管理项目经理试卷85

全国物业管理项目经理考试试卷；本卷共有题目：80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能

全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目：80题总分：100 及格分：60

一、单选题共60题

题号:1 本题分数:1.0分

业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。

A、装饰装修方案

B、装饰装修施工合同

C、企业资信证明

D、装修材料供货合同

标准答案：A

考生答案：A

本题得分：1.0

题号:2 本题分数:1.0分

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。

A、物业分公司

B、人力资源部

C、财务部

D、经营管理部

标准答案：A

考生答案：A

本题得分：1.0

题号:3 本题分数:1.0分

员工的解聘包括（）三种情况。

A、员工辞职、辞退和资遣

B、员工辞职、开除和资遣

C、员工辞退、终止合同和派遣

D、员工辞退、旷工和除名

标准答案：A

考生答案：D

本题得

物业项目经理的工作心得

　　一、人品很重要

　　人品是做人的基本，但由于各种压力，人品在当今社会中显得尤为可贵，因为有些人为了达成某些目的，对自己身边的人也缺乏信任，相互猜忌，然后导致矛盾的升级。

　　但大家都忽略了一点，其实人品直接和信任挂钩，如果人与人之间连最基本的信任都没有了，人品也就不值一提。如何扭转当前的局面，需要警醒的就是做人一定要到位，否则如何交心，如何信任。正像《明喆三字经》里提到的：要做事，先做人。

　　二、做事要用心

　　就做事而言，做和做好的结果完全不同，直接的体现就是有没有用心。作为高端服务企业，要保证服务品质，就需要我们必须用心做事，能够做到100分，绝对不做99分。只有做别人做不到的，想别人想不到，我们才能赢得客户的信赖，我们明喆的品牌才会更加深入人心。

　　记住，做工作永远不要被动，主动工作总会有意想不到的效果，早起的鸟儿有虫吃，只要我们用心做事，相信我们的服务品质一定会不断提高。

　　三、善于换位思考

　　人都是利己的，其实这也是本能，所以在遇到问题的时候很多人都会先想到自己，很少替别人考虑，但往往越是这样，矛盾点就会越多。就如同我们每天要都要跟客户、领导、同事沟通交流一样，由于每级做事都有章程，如果我们因为各项工作不随自己的

　　尊敬的公司领导、各位同仁，你们好：

　　春回大地、万象更新，新的一年开始了。

　　回首过去一年，思绪万千。我项目部全体员工披星戴月、迎风沐浴，发扬华驰铁军精神，完成了7处大的土方开挖与回填，还有零星的管架、地沟开挖与回填，化水区域的二次结构、灰库，启动锅炉房和燃油区的主体等项目工程，完成情况基本达到90%。

　　18年来好的一面，能从公司利益出发，顾全大局，能按时完成四公司及项目部下达的生产节点任务，但对人员分配，对施工队的要求，机械的合理使用作业安排还不够到位。

　　冬去春来，新的一年，新的思路，新的思想，在今年的工作之中，对各施工队伍要进一步严格要求;对材料、质量要进一步完善;对公司零工要进一步合理安排，严格按制度约束。对施工机械方面，能使用机械的坚决不用人，能用装载机的绝不用挖机。要进一步完善制度，确保公司利益更大化。

　　新的一年，新的气象，我将扬长避短，忠于公司、勇于担当，努力工作，为公司发展而努力奋斗!

篇一：物业经理面试问题及答案

物业经理面试问题及答案 物业经理面试题目

5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.

6、iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。

7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?

项目经理岗位职责

一、项目经理负责本工程项目的内外协调工作，负责自合同签订至工程竣工验收全过程中的成本、安全、进度和质量的项目管理工作。

二、认真贯彻执行国家有关安全生产方针，劳动保护政策，法规和上级有关决议，并负责检查实施，确保工程安全生产。 三、对本工程必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术规范，确保本工程质量全面达到优良（公司内部标准）。 四、组织编制、部署、审批本工程的施工进度计划及具体实施情况。督促检查本工程各职能部门人员的执行情况，并安排有关的计划及调整措施，确保本工程按时完成。 五、负责组织和参与本工程的生产会议，遇重大问题及时向公司领导汇报。

六、协助公司领导和公司有关部门依据合同条款规定，对本工程有关条款的回收和使用工作。

七、坚持‘求实创新，至诚服务’的原则，带领项目部全体员工恪守“廉洁奉公，终于职守”的工作规范，加强项目部内部廉正建设，严格财务制度，加强财务管理，杜绝项目部不正之风和腐败现象。

技术负责人岗位职责

一、对本工程施工中的安全、质量、进度等一切技术问题负全面责任，并协助项目经理加强本工程的全面管理。 二、组织项目部有关人员进行施工图自审及交底工作。 三、负责施工项目的技术、质量、计量的标化管理工作，组织