质量改进方法及工具
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质量改进工具—矩阵图法(Matrix Diagram)
质量改进工具—矩阵图法(Matrix Diagram)
质量改进工具—矩阵图法(Matrix Diagram)
概述:
矩阵图法就是从多维问题的事件中,找出成对的因素,排列成矩阵图,然后根据矩阵图来分析问题,确定关键点的方法,它是一种通过多因素综合思考,探索问题的好方法。 在复杂的质量问题中,往往存在许多成对的质量因素,将这些成对因素找出来,分别排列成行和列,其交点就是其相互关联的程度,在此基础上再找出存在的问题及问题的形态,从而找到解决问题的思路。
适用场合:
矩阵图法的用途十分广泛,在质量管理中,常用矩阵图法解决以下问题:
①把系列产品的硬件功能和软件功能相对应,并要从中找出研制新产品或改进老产品的切入点;
②明确应保证的产品质量特性及其与管理机构或保证部门的关系,使质量保证体制更可靠;
③明确产品的质量特性与试验测定项目、试验测定仪器之间的关系,力求强化质量评价体制或使之提高效率;
④当生产工序中存在多种不良现象,且它们具有若干个共同的原因时,希望搞清这些不良现象及其产生原因的相互关系,进而把这些不良现象一举消除;
⑤在进行多变量分析、研究从何处入手以及以什么方式收集数据。
质量管理中所使用的矩阵图,其成对因素往往是要着重分析的质量问题的两个侧面,如生产
当前我国护理质量评价的现状及改进方法
通过分析现行护理质量评价体系,提出护理管理者护理质量评价内容应适应社会发展趋势;护理质量的评价方法应进一步体现“以人为本”的现代护理服务理念;注重病人的反馈对护理评价的指导作用;建立科学的评价体系,使评价标准更适应“以病人为中心”的管理模式,以进一步提高临床护理质量。
维普资讯
20 0 7年 4月 第 7卷 4期
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J u n lo ri g Ad n sr t n o r a fNu s n mi it i a o
Vo. . 17 No 4
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当前我国护理质量评价的现状及改进方法段丽丽
(中国医学科学院中国协和医科大学北京协和医院护理部,京 1 0 3 )北 0 0 2摘要:过分析现行护理质量评价体系,出护理管理者护理质量评价内容应适应社会发展趋势;理质量的评价方法应进一步体现“通提护以人为本”的现代护理服务理念;重病人的反馈对护理评价的指导作用;立科学的评价体系,评价标准更适应“注建使以病人为中心”管理模式,的以进一步提高临床护理质量。关键词:护理质量;价;理评管
中图分类号:4 R7
文献标识码: A
文章编号:6 1— 1 X(0 7 0 0 2 17 3 5 20 ) 4— 0 3—0 3
质量工具
质量工具 5S
5S —— “我们没有第二次机会再建立第一印象”
5S活动是在日本广受推崇的现场管理方法,现已广泛应用于世界各地的许多企业和公司。5S是五个英文单词 Sort 清理 :即清除不需要的物品
Straighten 整顿:即合理布置留下的物品 Shine 清洁:即经常打扫,保持干净 Standardize 规范:(也译为标准化)即定期清理、作好维护,维持整理、整顿和清洁的成效。 Sustain 坚持:(也译为自律)即坚持规章制度,养成良好的习惯。 良好的工作环境不仅可以建立值得信赖的企业形象,还可以提高员工的士气。位居世界600强的联信公司将5S活动称为“新5S”,就是赋予‘S’新的含义,即“SPIRIT”——士气。 “高涨的心情和情绪产生高质量的产品”,这就是员工和团队的士气。通过眼睛我们看到的新5S是一个“大扫除”,但其对工作环境和产品质量的影响将是非常广泛的。
现在许多公司在提倡5S的同时,又增加了安全(Safe )意识,即6S。 TPM
TPM(全面生产维护)—— “设备是企业的核心”
全面生产维护是一种通过全员参与使设备效率最大化的手段。它具有5个要素: ? 以将设备的生产能力提到最高水平为目标;
导管约束工具及固定方法
导管约束工具及固定方法
改善前:
1.导管固定方法随意性比较大,欠有效性
2.深静脉置管有时未用缝线固定
3.对评估后需约束的患者未能采取有效的约束方法4.采取的约束工具欠妥
对策内容:
1.选择3M胶带固定(3M弹力胶布材料厚实,有弹性,结
实,黏性更好)
2.规范导管固定方法,制定相应的流程,并进行培训
3.选择安全有效的约束工具
4.统一约束带使用方法并进行培训
5.深静脉置管后均予以缝合固定
对策实施:
1.培训规范导管固定方法并于06月15日开始实施
2.培训规范约束带使用方法并于06月15日开始实施
3.深静脉置管后配合医生予以缝合固定导管
对策处置:
经实践证明导管约束工具及固定方法均为有效对策
对策效果确认:
1.外ICU因导管约束工具及固定方法导致的非计划性拔管
率由改善前的?下降至改善后?
2.规范后的导管固定方法避免了3M胶带的浪费,节约了医
疗成本
3.规范后的导管约束工具及固定方法提高了病人的自身形象
分娩质量管理及持续改进
七、分娩质量管理及持续改进
评审标准 评审要点 4.7.1助产人员按照《中华人民共和国母婴保健法》及卫生行政部门有关规定取得相应资质。 4.7.1.1 助产人员按照《中华人民共和国母婴保健法》及卫生行政部门有关规定取得相应资质开展助产技术服务。 【C】 1.医院具备卫生行政部门核准相关资格。 2.助产技术人员应取得《母婴保健技术考核合格证书》。 3.分娩室24小时×7天服务,每例接产时必须由2名以上助产技术人员在场,高危妊娠分娩时必须有产科医师和新生儿医师在场。 4.相关助产人员知晓本岗位的履职要求。 【B】符合“C”,并 1.每年对已经取得《母婴保健技术考核合格证书》助产人员,有能力与安全评价的记录。 2.助产人员有继续教育培训计划和执行记录。 【A】符合“B”,并 有相应的管理组织及主管职能部门监管。 4.7.1.2 【C】 建立健全助产管理制度。 1.医院有各项助产管理制度及执行记录。 2.相关助产人员知晓本岗位的管理制度要求。 【B】符合“C”,并 科室定期(至少每季度)评价制度执行力,有缺陷记录。 【A】符合“B”,并 1.职能部门对存在缺陷的改进成效有评价。 2.由副主任医师以上医师负责产房质量管理。 4.7.1.3 建立分娩风
追踪方法学在护理质量持续改进中的应用
追踪方法学在护理质量持续改进中的应用
◆追踪方法学的定义
追踪方法学(Tracer Methodology, TM)是一种过程管理的方法学,利用真实患者就医经历来分析评价医疗服务系统质量水平的一种方法,是对患者在整个医疗系统内获得的医疗、护理和服务经历进行追踪。
◆追踪方法学的发展
追踪方法学一词最初是从生物学示踪研究衍生而来,2004 年美国医疗机构联合认证委员会(Joint Commission on
Accreditation of Heath care Organizations,JCAHO)引入的一种新的评审方式,2006 年正式成为美国医疗机构评审联合委员会国际部(Joint Commission International, JCI)的评审方法。在 JCI 评审中广泛应用,并取得了很好的效果。2010 年我国新一轮医院等级评审也引入了追踪方法学这一创新性评价工具。2011 年 1 月生效的 JCI 标准(第 4 版)将追踪方法学应用的比例从旧版的30%提升到70%,成为JCI 医院评审中最主要的评价方法。 追踪方法学应用于第二轮医院评审,对被评审医院是一种挑战,评 审者 50%~60%的时间用于实地检
分娩质量管理及持续改进 - 图文
七、分娩质量管理及持续改进
评审标准 评审要点 4.7.1助产人员按照《中华人民共和国母婴保健法》及卫生行政部门有关规定取得相应资质。 4.7.1.1 助产人员按照《中华人民共和国母婴保健法》及卫生行政部门有关规定取得相应资质开展助产技术服务。 【C】 1.医院具备卫生行政部门核准相关资格。 2.助产技术人员应取得《母婴保健技术考核合格证书》。 3.分娩室24小时×7天服务,每例接产时必须由2名以上助产技术人员在场,高危妊娠分娩时必须有产科医师和新生儿医师在场。 4.相关助产人员知晓本岗位的履职要求。 【B】符合“C”,并 1.每年对已经取得《母婴保健技术考核合格证书》助产人员,有能力与安全评价的记录。 2.助产人员有继续教育培训计划和执行记录。 【A】符合“B”,并 有相应的管理组织及主管职能部门监管。 4.7.1.2 【C】 建立健全助产管理制度。 1.医院有各项助产管理制度及执行记录。 2.相关助产人员知晓本岗位的管理制度要求。 【B】符合“C”,并 科室定期(至少每季度)评价制度执行力,有缺陷记录。 【A】符合“B”,并 1.职能部门对存在缺陷的改进成效有评价。 2.由副主任医师以上医师负责产房质量管理。 4.7.1.3 建立分娩风
转向架检修故障及改进方法
摘 要
伴着生产力的提高及铁路技术的发展,我国目前拥有各型铁路货车约100万辆,货车使用的转向架形式各异。其中绝大部分都是两轴转向架。转8A即为其中的一种。它用于载重60-70t的货车上,是铸钢导框式转向架也是我国铁路货车使用众多转向架当中的典型之一。但是,随着我国铁路货运向高速重载的方向发展。转8A型转向架各类故障频繁发生,危及铁路货车的行车安全,制约铁路货车的快速发展。为此,有必要对转8A型转向架的检修工艺做出分析并提出合理的改正方案,以提高铁路货车的运行安全及运输效率,促进我国铁路货车向高速重载方向和谐发展。本文根据转8A型转向架在实际检修中出现的各种不足,结合实际经验摸索和探讨,对其逐一进行分析并设计出合理的改进措施。
关键词:货车转向架;转8A;检修流程;工艺改进
目 录
第1章 铁路货车的转向架 .................................................................................................................... 1
1.1概述 ...........................................
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,xx跟换
2、客流很少:统计进店率,分析进店xx,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进
4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售
5、VIP消费下降:每周短信回访、了解xx的需求,购买时适当送点小礼品
6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给xx试穿
7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习
8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差:每上新款xx完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)
10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;
12、试穿
识别问题的工具 - 流程改进模型
主要业务流程建立与改进模型
阶段一 识别问题的工具——流程改进模型讨论 ........................................................................ 2
一、 识别关键业务问题(CBI) .......................................................................................... 2 二、 识别关键流程(CP),并确保关键业务流程问题(CPI)与CBI一致 ................ 2 三、 设定流程改进目标 ......................................................................................................... 2 四、 IS态流程绘制及分析 .................................................................................................... 2 五、 识别流程断点,形成断点清