社会工作者基础知识框架梳理

2011年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1、8岁的小玲在一次火灾中受厂伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是( )。P6

A．鼓励小玲参加成长小组

B．安排志愿者陪伴小玲

C．让小玲参加社区活动

D．将小玲转介到其他服务机构

本题正确答案为:D

本题解析:【解析】在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能：①终结服务；②转介其他服务，让服务对象接受其他专业系统的服务；③进入下一个助人阶段。题中，社会工作机构中缺乏擅长儿童创伤辅导的工作人员，所以机构应将小玲转介到其他服务机构中。

2、当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入( )阶段。P39

A．计划

B．评估

C．研究

D．结案

本题正确答案为:D

本题解析:【解析】当与社会工作的协助已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求

2012年社会工作师考试初级工作实务讲义 汇总

第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案

一、接案的步骤及核心技巧 二、接案应注意的事项 一、接案的步骤及核心技巧 （一）接案前的准备 （二）面谈

（三）收集服务对象的资料 （四）做接案会谈记录 接案前的准备

什么是接案

社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

了解服务对象的来源和服务对象的类型

（1）了解服务对象的来源 1、主动求助者

2、由他人转介而来者

3、社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象 （2）认定服务对象的类型 1、自愿性服务对象

社会工作者比较容易与之建立关系，服务与需要比较吻合。 2、非自愿性服务对象

专业关系不易建立，需要进行细致的工作和娴熟的工作技巧。 （3）了解服务对象的求助过程

做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲 （1）服务对象资料准备。

（2）在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟订初次面谈的提纲。 面谈

面谈的目的和面谈场所的安排

目的：了解 服务对象最关心的事项

场所：足够的空间和桌椅、舒适安静不被打扰、使服务对象感觉自由舒畅和随意 面谈的主要任务

（1）界定

接案步骤的建议（仅供参考）：

考生进教室后，很有礼貌地向考官问好，放好自己的包等材料后，问一下考官，是否

可以开始考试？考官说可以后，先布置场地，把椅子摆成八字形的，距离适当，然后请门外的模特儿进来，并请坐。

1、自我介绍（自己、机构）、案主介绍 （1）社工自我介绍、介绍机构 “你好，我先作一下自我介绍，我是XXX，XX服务中心（或者说XX社工机构）的社工，我们服务中心（或者社工机构）主要帮助大家处理一些家庭（青少年、老年。。。）方面的问题，你可以叫我X老师（或者说小X），好吗？” （2）请案主介绍

“请问：我怎么称呼您？”。。。“哦，那我叫您。。。”

2、 说明社工伦理原则等

“XXX，我们之间的谈话是保密的，这个保密原则的前提就是在不违背法律和不伤害他人的情况下，请你放心，我们会尽心尽责地为你提供服务和帮助的。”

3、 说明会谈目的、彼此的角色

“今天约你来，就是想跟你谈谈一些你的情况，事情的来龙去脉，当我们弄清楚后，看看我们机构和我本人是否可以帮到你，你看如何？”

4、收集案主的资料

（1）导入问题，探讨问题。了解案主遇到的问题及来龙去脉。 A、导入问题：

“可不可以谈谈目前正困扰你的一些事？”。。。 “你现

接案步骤的建议（仅供参考）：

考生进教室后，很有礼貌地向考官问好，放好自己的包等材料后，问一下考官，是否

可以开始考试？考官说可以后，先布置场地，把椅子摆成八字形的，距离适当，然后请门外的模特儿进来，并请坐。

1、自我介绍（自己、机构）、案主介绍 （1）社工自我介绍、介绍机构 “你好，我先作一下自我介绍，我是XXX，XX服务中心（或者说XX社工机构）的社工，我们服务中心（或者社工机构）主要帮助大家处理一些家庭（青少年、老年。。。）方面的问题，你可以叫我X老师（或者说小X），好吗？” （2）请案主介绍

“请问：我怎么称呼您？”。。。“哦，那我叫您。。。”

2、 说明社工伦理原则等

“XXX，我们之间的谈话是保密的，这个保密原则的前提就是在不违背法律和不伤害他人的情况下，请你放心，我们会尽心尽责地为你提供服务和帮助的。”

3、 说明会谈目的、彼此的角色

“今天约你来，就是想跟你谈谈一些你的情况，事情的来龙去脉，当我们弄清楚后，看看我们机构和我本人是否可以帮到你，你看如何？”

4、收集案主的资料

（1）导入问题，探讨问题。了解案主遇到的问题及来龙去脉。 A、导入问题：

“可不可以谈谈目前正困扰你的一些事？”。。。 “你现

2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1)

案例：

小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：

1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？

2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

答题要点：

1.小路主要面临的困境有：

（1）学业问题：没有学费不能完成学业;

（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;

（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养

小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。

案例：

李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做

考试

2015年社会工作者职业水平考试报名表

考生类型： 新考生 审核点：肇庆市人社局人事考试中心 报名时间：2015-03-24

姓名政治面貌证件类型学历所学专业

共青团员

张宇浩

国籍地区

性别内地

男民族

出生日期

汉族19890903

居民身份证大学本科毕

业其他

学位E-mail

证件号码

学士

441226198909030038毕业日期zyh0038@

20120701

毕业学校报考级别专业年限

广东海洋大学助理社会工作师

2

报考专业工作年限

2

社会工作

专业职称

收费合计

无职称无

单位性质邮政编码

机关526641130

专业技术职务聘任日期工作单位通讯地址报考科目

专业技术职务

肇庆市德庆县回龙镇人民政府

德庆回龙镇人民政府

社会工作综合能力(初级)社会工作实务(初级)

我承诺，以上报考信息真实正确，符合报考条件，自觉履行本网站的办理协议，严格遵守考试纪律。

报名序号条形码

0381441701001539

承诺人签名： 年 月 日

单位意见(盖章)：审核部门意见(盖章)：

____年____月____日

2009年南京社工面试题

1居委会主任可由街道或上级罢免么？

2 要组织甲h1n1型宣传活动，有两种选择一是广场上活动但优缺点是活动广但噪音大受天气影响等，还有可以借某一单位的会议厅好管理但效果不太好，请问你选择那种方案？ 3、社工应该有哪些素质？

4、楼上漏水，楼下的向居委会反映，你如何处理？

最主要是要使矛盾在萌芽的时候就遏制住，联系物业和相关人员及时将楼上漏水问题解决掉，也就不会给楼下带来更多麻烦，矛盾也就不会产生了，所以还是要楼上楼下协调好，尽量避免不必要的矛盾 ，最终都是为了建设和谐社区 5、你为什么选择社工？你的初衷是什么?

6、社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法？ 7、社区居委会主要都干些什么工作？ 8、怎样建设好居委会？

9、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？

跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符；如果案主实有困难，可以先行登记下来，待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况。（注意要耐心解说，切勿与案主发生误会）

10、一对下岗夫妻在校区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办？ 11.你心目中的和谐社会是什么样的？

1、 简要的介绍自己：我的介绍中有一句：我把成为社

2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1)

案例：

小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：

1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？

2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

答题要点：

1.小路主要面临的困境有：

（1）学业问题：没有学费不能完成学业;

（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;

（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养

小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。

案例：

李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做

2020年度社会工作者工作计划

在即将过去的xx年，社区成果累累、荣誉多多，给xx年工作带来高起点、再发展的难度，很多同志感觉累，认为社区面临村诸多棘手问题再也难以百尺竿头更进一步。这观点看似有理，然而，街道领导不可能认可，社区老百姓也不可能认可，当今社区建设和发展的时代要求更不能认可!这就逼得我们必须在村诸多棘手问题中找“突围”。

村诸多棘手问题主要归纳有二：一是车库出租住人所引发的众多保洁、治安、计生、健康问题，二是物业与业主的不良关系所引发的一系列管理问题。目前为止，居委会除了呼吁村改造的实事工程以外，还暂时找不到解决这两类问题的有效办法。怎么办?社区二届六次议事会强调，“幸福”不是“富裕”的代词，现代化社区更不是高档住宅区的专利!我们社区拥有人际关系祥和，生活态度快乐、认知思维健康、互动氛围浓烈的独特软环境，我们完全可以“突围”村的共性矛盾，做强、做大、做实中国现代化的一流社区!

根据二届六次议事会精神，特制定社区xx年工作计划

一、脚踏实地、但求成效。

1、继续强化班子学习氛围，提增社区工作者政治素质和业务能力;继续强化班子快乐氛围;让每个社区工作者在工作成效中体验自身价值的愉悦;继续倡导弹性工作机制，使社区工作者的每天8小时发挥最佳的能量，

社会工作者中级社会政策与法规笔记整理

第一章社会工作法规与政策概述

一、法规的主要种类

1、国家法律：全国人民代表大会及其常务委员会制定。

2、行政法规：国务院根据宪法和法律制定的有关行政管理等方面的规范性文件。（条例、规定、办法）。根据人大授权制定的是“暂行条例”或“暂行规定”。

3、国务院部门规章：根据法律和行政法规在部门职权范围内制定的规章。（规定、办法）

4、地方性法规：省、自治区、直辖市和较大的市的人民代表大会及其常务委员会，或自治州、自治县的人民代表大会及其常务委员会制定的自治条例和单行条例。（实施办法、条例） 1）一方面是为了执行法律、行政法规的需要。2）另一方面是针对地方性事务制定在本行政区内有效的法规。 5、地方政府规章：省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府。

二、法律的责任主体：全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会行使国家立法权。 1、法规制定的程序：提出、审议、表决通过、 2、发布 立法者：人大代表及相关机构 3、行政主体：国务院、中央军事委员会等 4、司法主体：高法高检等 。

5、法律案具有权威性、规范性、严肃性。 审议环节具有民主性、严肃性、充分性。

6、表决和发布：人大