旅游企业人力资源管理的核心是价值链管理

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一、 小企业的人力资源管理有时候显得更重要一些，因为小企业更多的是对人的管理，管

理的质量直接影响企业的生存。

第一章 旅游企业人力资源管理概述

1.1 人力资源管理概述 1.1.1 人力资源的概念

资源分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源、信息资源。

人力资源是指一切能为社会制造财富，能为社会提供劳务的人及其所有的能力。具体为存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征等载体中的经济资源。在企业中的人力资源是指一切能为企业创造财富，能为社会提供企业规定服务的人及其所有的能力。 1.1.2 人力资源的特征

1） 生成过程的时代性 2） 开发对象的能动性

人力资源与自然资源的不同点：在被开发的过程中，人有意识、

《旅游企业人力资源管理》课程期末考试复习重点

一、名词解释

1. 人力资源（P1）

从广义上讲，人力资源指所有智力正常的人；从狭义上讲，人力资源是指能推动社会、经济发展的，具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包括数量与质量两个方面。 2. 人力资源管理（P2）

指企业为了实现组织的战略目标而进行的人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励等一系列活动。

3. 人力资源战略（P15） 一种程序和活动的集合，它通过人力资源部门和直线管理部门的共同努力来实现企业的战略目标，并以此来提高企业目前和未来的绩效，并维持企业竞争优势。 4. 工作分析（P26）

又称职务分析，是指对工作性质、内容、职责、权限、程序、方法、执行标准、任职资格等工作相关信息，进行全面收集、系统研究、科学描述以及规范记录的过程。 5. 职务（P27）

指在组织中处于同等垂直位置、职责数量与重要性相当的一组工作岗位的集合。 6. 职系（P28）

指工作性质大体相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同的一系列职位。 7. 职级（P28）

工作难易程度、职责轻重、任职资格等都非常相似的职位归为同一职级。 8. 工作设计（P38）

是在综合考虑了员工素质和能力以及本单位的管

企业核心能力与人力资源管理

——如何思考企业人力资源管理

问题的研究与探讨1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什么 人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的职 能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡 献？ 2、为什么要基于战略来思考人力资源管理问题，如 何基于战略对企业人力资源进行系统整合与管理？ 战略如何在人力资源开发与管理实践中落地？如何 基于战略与竞争的要求，培训和开发员工的核心专 长与技能？ 3、人力资源管理如何为顾客创造价值，如何促进与 支持企业的经营活动？

问题的研究与探讨4、人力资源与企业核心能力关系研究的假设系统 与理论模型有哪些？

5、人力资源管理的责任应当由谁来承担(人 力资源管理的角色错位)人力资源专业职能管理者的角色与技能； 管理者的人力资源管理责任与技能； 员工的自我开发与管理的责任与技能。

6、人力资源专业职能部门如何基于战略进行角色的定位、调整与职责承担？

一、企业的可持续发展与人力资源管理(一)企业核心能力与企业可持续发展

企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展 可持续发展—— 可持续发展

理念依据 使命追求 核心价值观 战略与竞争优势 组织的核心能力 员工的核心专长与

2

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概论、

从以上图表分析中可以看出人的交流的重要性多与他人坦城交流使他,,

绩效考核是对员工的业绩能力和态度给出综合评价的活动。

具有四大功能

人了解你使。

,

向

扩展即,

,

轴下移缩小隐私区,,

择优功能—选优秀员工挑激励功能—利奖勤罚徽有—升企业业绩提增效功能—理中处于中心地位是人力资绩效考核在人事管。。。,

鉴定功能

给出综合评价

和皆盲区

。

征询意见的重要性多征求他人意见

向,

扩展即小皆盲区。

,

轴右移缩小自盲区和皆盲区,,,

。

实践与反馈的重要性多实践通过反馈缩从上述四扇窗口的变化来看其存在是永恒的变,,

源管理的核心绩效考核要求履行岗位职责促进建立

。

,

贵任目标公平确定薪酬福利推动开展教育培训有利做好人员配,,

,

,

,

化的差异反映其区域面积的大小

,

从中可以看到绩效,

实施奖惩升降从而促进企业发展,

。

考核的重要性的面积,

。

绩效考核的目的就是要增加公开区的存在所以需要征求他人,

但绩效考核不是一件容易做好的事情、

,

其难点是指标、

。

因为有自盲区“”,

的硬化和量化考评者的考核能力考核技术观察力以及对待考核态度是克服难点的要素。。

意见要民主评议自知之明“”

认识自己的优点与不足,,

“

人贵有,

难点的另一方,

”。

因为有隐私区

的存在所以德能

高 等 教 育 自 学 考 试

毕业设计（论文）

1

毕业设计(论文)评议意见书

专业 人力资源管理 姓 名 乌兰哈达 题目 人力资源管理与企业核心竞争力 指 导 教 师 评 阅 意 见 答 辩 组 意 见 成绩评定： 指导教师： 年 月 日 答辩组负责人： 年 月 日 2

备 注 毕业设计（论文）任务书 毕业设计（论文）题目：人力资源管理与企业核心竞争力 一、毕业设计（论文）内容

本文首先通过激励机制设计的原则、激励机制的作用等方面,提出了战略性激励的理论，最后介绍了激励的方式和做好激励工作的方法和要求。论述了如何通过有效的激励机制,充分发挥、调动人力资源的积极性,使管理人员能够因地制宜地运用激励的方法和技巧。

二、基本要求

认真查阅各种资料，对于毕业设计的内容进行深入的了解和学习，并在此基础上，书写一篇符合毕业设计要求

人力资源管理与企业核心竞争力

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业竞争的关键是人才的竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。因此，人力资源管理已成为我们现代企业管理中非常重要的一环,也是生产中最积极,最活跃的因素。

一.现代人力资源管理对企业有着重要的意义

1. 有利于促进生产经营的顺利进行。

2. 有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。

3. 有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值。 4. 有利于现代企业制度的建立。 5. 有利于建立和加强企业文化建设。

二．人力资源管理与企业核心竞争力的关系

企业人力资源是指能够推动中各经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。从现实的应用形态来看，包括体制、智力、知识、技能四个方面。人力资源管理，就是指运用先进的科学，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、调配，使人力、物力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事的其人，人事相宜，以实现组织战略目标。一个企业离开了人力资源以及对人力资源的开发管理，一切都成为空谈，因此，人力资源是一个

人力资源管理导读

人力资源管理制度体系

导读体系

本书概读 第一部分：人力资源管理体系 第二部分：人力资源管理专题介绍 第三部分：未来十年人力资源趋势

人力资源管理制度体系

学习这本书的好处

增加你对有关人力资源管理观念和技巧 的了解，并向你提供关键术语 使你了解一些重要的人事管理技巧方面 的基本内容 对你的个人的发展有利 掌握进入人力资源管理领域所必需的基 本职能 影响你的人力资源管理哲学人力资源管理制度体系

本书学习方法

掌握本书核心内容：封面和前言 掌握本书的精髓：第1章和最后1章 掌握本书各章内容：P22-23 掌握各章大概内容：目录及各章前面的“本章 概要” 掌握各章重点内容：每章后面的“本章回顾” 之“小结” 测试自己是否了解本章内容：讨论题 深化自己的理解：案例分析 还有附加礼物：关键术语人力资源管理制度体系

本书主题

人力资源管理是每一位管理者的职责， 而不仅仅是人力资源管理部门的事 赢得雇员的献身精神是成功的人力资源 管理的基石

建议重点学习章节

总论：第1章 雇员招募与配置：第3、6章 培训与开发：第7、8、10、11章 工资报酬：第13章 劳资关系： 雇员保障与工作安全：第19章

人力资源管理制度

旅游企业人力资源管理

第一章 绪论

第一节 人力资源管理概述

一、人力资源的概念与特征

（一） 人力资源的概念

1、人力资源数量 2、人力资源质量

（二） 人力资源的特征

1、 生成过程的时代性 4、 开发过程的持续性 2、 开发对象的能动性 5、 闲置过程的消耗性 3、 使用过程的时效性 6、 组织过程的社会性

二、人力资源的内涵

（一） 管理的五种职能

计划、组织、人事、领导、控制 （二） 人力资源管理的概念

微观人力资源管理的具体包括：

获取、整合、保持与激励、控制欲调整、开发

三、关于对人管理的哲学——人性假设

（一）“经济人”假设、X理论与科学管理 （二）“社会人”假设、“霍桑实验”与组织行为理论 （三）“自动人”假设、Y理论与工作内满足 （四）“复杂人”假设、超Y理论与权变模式 （五）“主权人”假设、W理论与主人翁精神 四、人力资源管理理论的形成与发展

（一） 科学管理阶段的人事管理 （二） 行为科学的人事管理

（三） 从人事管理到人力资源管理

第二节 旅游业概述

一、旅游业的性质

（一） 旅游业的经济性 （二） 旅游业的文化性

（三） 旅游业是资金密集型产业和劳动密集型产业 二、旅游业的特点

（一）

浅析人力资源管理的使命和价值

一、前言

人力资源管理早在20世纪80年代就已成为企业竞争优势、企业战略和企业发展等方面研究的热门课题。人力资源是企业最重要的核心资源，是企业运营管理的核心，是我们这个时代最重要的战略资源，企业的长远发展需要企业的人力资源职能部门的时刻参与。随着经济的不断发展、战略资源的转向以及人力资源竞争的加剧，人力资源管理的优劣直接影响企业的经营发展状况。对于企业而言，企业间的竞争归根结底就是人力资源的竞争，拥有一支积极主动、尽职尽责、精明强干的人力资源队伍，无疑是实现目标的根本保证。这就要求企业注重人力资源开发和管理，为企业带来竞争优势，并以此来配置和使用其他资源，充分实现人力资源的价值。

二、人力资源管理的价值

所谓人力资源管理，是以科学的方法使组织的人与事作适当的配合，发挥最有效的人力运用，促进组织的发展。人力资源管理的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源管理工作只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。人力资源管理人员，必须为企业的增值服务，为直接创造价值的部门努力创造达成目标

的条件，才能赢得相应的尊敬。

(一)人力资源是企业战略管理与规划的一部分，且是保证企

浅析人力资源管理的使命和价值

一、前言

人力资源管理早在20世纪80年代就已成为企业竞争优势、企业战略和企业发展等方面研究的热门课题。人力资源是企业最重要的核心资源，是企业运营管理的核心，是我们这个时代最重要的战略资源，企业的长远发展需要企业的人力资源职能部门的时刻参与。随着经济的不断发展、战略资源的转向以及人力资源竞争的加剧，人力资源管理的优劣直接影响企业的经营发展状况。对于企业而言，企业间的竞争归根结底就是人力资源的竞争，拥有一支积极主动、尽职尽责、精明强干的人力资源队伍，无疑是实现目标的根本保证。这就要求企业注重人力资源开发和管理，为企业带来竞争优势，并以此来配置和使用其他资源，充分实现人力资源的价值。

二、人力资源管理的价值

所谓人力资源管理，是以科学的方法使组织的人与事作适当的配合，发挥最有效的人力运用，促进组织的发展。人力资源管理的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源管理工作只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。人力资源管理人员，必须为企业的增值服务，为直接创造价值的部门努力创造达成目标

的条件，才能赢得相应的尊敬。

(一)人力资源是企业战略管理与规划的一部分，且是保证企