组织行为学知识点总结

组织行为学 导论部分：

概念：研究如何让最合适的员工在尽可能愉悦的心境下做出优秀业绩。

为什么有这个学科存在：从泰罗的科学管理到组织行为学，实际上并不是因为人文关怀的原因，而是因为企业经营模式等的变化，在知识产业时代，员工具有更高的知识水平，因而有不同的需求也有更多的选择权，因而需要区别于制造业时代的管理概念。 这个学科解决什么问题：

学科行为变量：生产率、缺勤率、流失率、满意度、员工行为（员工之间互相帮助等） 组织系统层次：组织结构、工作设计、组织文化和变革

（社会学）

组织行为学 群体系统层次：角色、规范、冲突、压力、沟通、权力

因素 （社会心理学）

个体层次：需要、动机、价值观、知觉、人格、激励、态度

（心理学） 价值观

价值观是最基础最稳定，在较长时间内影响人的行为走向。

内部动机高

价值观认同 满意度高 高生产率、低流失率

（价值观为什么重要） 组织承诺（认可度、忠诚

组织行为学 导论部分：

概念：研究如何让最合适的员工在尽可能愉悦的心境下做出优秀业绩。

为什么有这个学科存在：从泰罗的科学管理到组织行为学，实际上并不是因为人文关怀的原因，而是因为企业经营模式等的变化，在知识产业时代，员工具有更高的知识水平，因而有不同的需求也有更多的选择权，因而需要区别于制造业时代的管理概念。 这个学科解决什么问题：

学科行为变量：生产率、缺勤率、流失率、满意度、员工行为（员工之间互相帮助等） 组织系统层次：组织结构、工作设计、组织文化和变革

（社会学）

组织行为学 群体系统层次：角色、规范、冲突、压力、沟通、权力

因素 （社会心理学）

个体层次：需要、动机、价值观、知觉、人格、激励、态度

（心理学） 价值观

价值观是最基础最稳定，在较长时间内影响人的行为走向。

内部动机高

价值观认同 满意度高 高生产率、低流失率

（价值观为什么重要） 组织承诺（认可度、忠诚

第一章组织行为学的基本知识

组织行为学研究内容的三个层次：个体、群体、组织

组织行为学发展的四个阶段，每个阶段的代表人物、主要研究内容和观点： 1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）

2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965） 3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—2000） 4、积极组织行为学阶段（2000—现在）

第二章知觉、归因理论与个人决策

知觉特征：

1. 整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为一定结构的整体形象

2. 理解性：以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有某种意义 3. 相对性：根据事物之间的相对关系进行反映

4. 恒常性：条件发生变化时，直觉影像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小

等颜色方面的恒常性。

内涵：指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。一个人是活在知觉中的。

人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要 知觉防卫机制的内涵：为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。

组织行为学的原理总结

一、学习理论：

行为的变化表明了学习的发生，学习就是行为的改变。（P49）

（1）经典性条件反射理论（P49） 从根本上说，条件反射的学习指的是，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。 （2）操作性条件反射理论（P50）

操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。也就是说，强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。

斯金纳指出，在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。如果人们的行为可以得到积极强化，则他们最有可能重复这种令人满意的行为。而且，如果奖励紧跟在恰当行为之后，则最为有效。如果行为不被奖励或受到惩罚（即得不到积极强化），则不大可能继续被重复。

（3）社会学习理论（P51）

个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点，成为社会学习理论。 榜样的影响是社会学习理论的核心内容。 二、认知失调理论

20世纪50年代末，列昂〃费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论致力于对

第一章

1、组织P3：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织的共同特征：①目标②资源③结构④环境

2、组织行为P3：组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用。

组织行为的特性：①可描述②可解释③可预测④可控制

3、 组织行为学P5：是系统研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。 4、组织行为学的研究对象是什么？P5： 研究对象是人的心理和行为的规律

研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律 研究方法是系统分析的方法

研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制、激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。

5、组织行为学研究内容：人在组织环境下的心理特征和行为规律。

第二章

一、性善论：孟子 “人之初，性本善” 二、性恶论：荀子 “人之初，性本恶” 三、性无善无不善论（流水人性）：告子 “性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西”

四、性有善有恶论： “以为人性有善有恶，举人之善性，养而致之则善长；性恶，养而致之则恶长。如此，则性各有阴阳

组织行为学的原理总结

一、学习理论：

行为的变化表明了学习的发生，学习就是行为的改变。（P49）

（1）经典性条件反射理论（P49） 从根本上说，条件反射的学习指的是，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。 （2）操作性条件反射理论（P50）

操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。也就是说，强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。

斯金纳指出，在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。如果人们的行为可以得到积极强化，则他们最有可能重复这种令人满意的行为。而且，如果奖励紧跟在恰当行为之后，则最为有效。如果行为不被奖励或受到惩罚（即得不到积极强化），则不大可能继续被重复。

（3）社会学习理论（P51）

个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点，成为社会学习理论。 榜样的影响是社会学习理论的核心内容。 二、认知失调理论

20世纪50年代末，列昂〃费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论致力于对

第一节 组织与组织行为 一、组织 1、组织的涵义

组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 根据该界定，组织的存在必须具备以下三个基本条

件：组织是人组成的集合 组织是适应于目标的需要

组织通过专业分工和协调来实现目标 2、组织和管理 任何组织都需要管理

管理目标是保证组织目标的实现

管理工作的效果通过 组织效率和组织效能来衡量 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉

二、组织行为的涵义

组织行为：组织中人的行为。

组织行为可以从三个意义上来理解，或者说组织行为可以分为三个层次：

第一个层次是个体行为，个体行为是指处于组织环

境中的个人的所作所为；

第二个层次是群体行为，个体总是生活与工作在群

体之中，当个体处于群体中时，他们的行为与独处时是不同的，所以研究组织中人行为规律，不仅是研究单个人的行为，而且还要研究聚集在一起的人的行为规律；

第三个层次是整个组织的行为，也就是把组织视为

一个整体来分析组织行为。 三、组织行为学的涵义

组织行为学是研究组织中人的心理和行为规律，提

高管理人员理解、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 这个定义有三层含义：

组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性

绪论

一、

家畜组织学与胚胎学的研究内容

1. 家畜组织学（domestic animals histology）

是研究机体微细结构及其相关功能的科学。其研究水平包括组织、细胞、亚细胞和分子。

组织（tissue）：是由形态相似和功能相关的细胞群及细胞间质构成。 构成：细胞群和细胞外基质。 细胞：是机体结构和功能的基本单位。 细胞间质：由细胞分泌形成。

类型：组织以不同的种类、 数量和方式组合形成器官（organ)；若干功能相关的器官构成系统(system)。

2. 家畜胚胎学（domestic animals embryology)

是研究家畜个体发生及发育规律的科学。包括3阶段的发育： 胚前发育：指两性生殖细胞的发生和结构。 胚胎发育：从受精到胎儿分娩出的过程。 胚后发育：指动物出生后至性成熟阶段。

二、 研究家畜组织学与胚胎学的技术和原理

1. 光镜法：

石蜡切片（paraffin sectioning）：包括取材、固定、脱水、包埋、切片（5 ～ 10 μm）、染色等。

苏木精- 伊红染色法（hematoxylin-eosin staining， HE染色法）：苏木精为碱性染料，使染色质和核糖体着紫蓝色；伊红为酸性

绪论

一、

家畜组织学与胚胎学的研究内容

1. 家畜组织学（domestic animals histology）

是研究机体微细结构及其相关功能的科学。其研究水平包括组织、细胞、亚细胞和分子。

组织（tissue）：是由形态相似和功能相关的细胞群及细胞间质构成。 构成：细胞群和细胞外基质。 细胞：是机体结构和功能的基本单位。 细胞间质：由细胞分泌形成。

类型：组织以不同的种类、 数量和方式组合形成器官（organ)；若干功能相关的器官构成系统(system)。

2. 家畜胚胎学（domestic animals embryology)

是研究家畜个体发生及发育规律的科学。包括3阶段的发育： 胚前发育：指两性生殖细胞的发生和结构。 胚胎发育：从受精到胎儿分娩出的过程。 胚后发育：指动物出生后至性成熟阶段。

二、 研究家畜组织学与胚胎学的技术和原理

1. 光镜法：

石蜡切片（paraffin sectioning）：包括取材、固定、脱水、包埋、切片（5 ～ 10 μm）、染色等。

苏木精- 伊红染色法（hematoxylin-eosin staining， HE染色法）：苏木精为碱性染料，使染色质和核糖体着紫蓝色；伊红为酸性

组织行为学

第一章 导论

一、组织行为学的相关学科

心理学—能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪 社会学—群体动力、权利、冲突、组织理论、组织变革 社会心理学—态度、沟通、人际关系、群体动力、社会知觉 人类学—价值观、组织文化、跨文化分析 政治学—冲突、组织政治、活动、权利 管理学—激励、领导、控制、组织设计

心理学：是一门研究人类心理活动的学科。分支很多，与组织行为最接近的是工业和组织心理学

社会学：是一门研究社会现象、社会活动的学科。更关心群体和社会行为 社会心理学：是心理学与社会学相结合的产物。关注人与人之间的互动

人类学：是一门研究人类躯体结构、文化发展的学科。是人类学的主要分支，对民族文化和价值观的研究很有用

政治学：是一门研究人类政治活动的学科。关心政治环境中的个体、群体行为，内容涉及权利、冲突等

管理学：是一门研究管理过程、管理技术与方法的学科。对激励、领导等问题的研究与组织行为又重复交叉 第二章 能力与人格 一、人格

概念：个体独有的稳定的心里特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

1

（1） 人格是一个人的心理特征，如聪慧、诚实、懒惰、自信、独立、果断、坚韧、

乐观等

（2） 人格是有结构的。

（3） 人格是稳