商务交往中的六不谈

篇一：商务交往中的谈话礼仪(上)

商务交往中的谈话礼仪（上）

作者：金正昆

来源：《视野》2006年第03期

所谓言为心声，在商务交往中，人与人进行交谈时，首先遇到的问题就是谈话的内容，即必须面对说什么的问题。有下列两个问题需要注意：第一是有所不为，即什么话是不能谈的；第二是有所为，即哪些话题应该考虑。

一、忌选的话题

◆不得非议党和政府

不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。

◆不可涉及国家秘密与行业秘密

我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密。

◆不得非议交往对象的内部事物

与外人打交道时，应该牢记客不责主的要求，即不能随便挑剔别人的不是。如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯，难以下台。

◆不得背后议论领导、同事与同行

我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、同事的不是，会让别人对自己个人的人格、信誉产生怀疑。

◆不得涉及格调不高之事

格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来，就会贻笑大方

商务交往中的谈话礼仪

所谓言为心声，在商务交往中，人与人进行交谈时，首先遇到的问题就是谈话的内容，即必须面对说什么的问题。下面是我为大家整理的商务交往中的谈话礼仪，希望能够帮到大家哦!

商务交往中的谈话礼仪

一、忌选的话题

不得非议党和政府

不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。

不可涉及国家秘密与行业秘密

我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密。

不得非议交往对象的内部事物

与外人打交道时，应该牢记客不责主的要求，即不能随便挑剔别人的不是。如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯，难以下台。

不得背后议论领导、同事与同行

我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、同事的不是，会让别人对自己个人的人格、

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信誉产生怀疑。

不得涉及格调不高之事

格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。

不得涉及个人隐私之事

关心别人值得提倡，但

毕 业 论 文

（2016届）

商务交往中的中美文化差异

The culture differences in commercial contacts between China and

America

学 院 专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 日 期

英语学院 商务英语 商务英语1202班 0310120219 翁彬青 冯超 2016年3月26日

摘 要

随着全球经济一体化的加速发展，各国的商务活动越发频繁，国际间的商务谈判不断繁荣，但是，不同文化机制体系的分歧加深了双方在谈判过程中的冲突。随着中美商务活动的日益频繁，文化差异对中美谈判的影响显得尤为重要。了解不同的文化价值体系，懂得和尊重文化差异才能在谈判中获胜。在中美商务谈判中，双方都应意识到文化差异的影响力，了解文化差异对中美商务谈判的影响因素，以便采取适当的策略使得谈判顺利进行。中国是典型的集体主义国家，美国是典型的个人主义国家。中美两国之间存在较大文化差异。随着中国迈入新世纪和加入世贸组织，中美之间的关系日益密切。全球经济的发展和市场化的运作，使得商务谈判成为国际商务活动中的一项重要内容。在商务谈判中，不可避免地会遇到文化差异。因此，了解清

毕 业 论 文

（2016届）

商务交往中的中美文化差异

The culture differences in commercial contacts between China and

America

学 院 专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 日 期

英语学院 商务英语 商务英语1202班 0310120219 翁彬青 冯超 2016年3月26日

摘 要

随着全球经济一体化的加速发展，各国的商务活动越发频繁，国际间的商务谈判不断繁荣，但是，不同文化机制体系的分歧加深了双方在谈判过程中的冲突。随着中美商务活动的日益频繁，文化差异对中美谈判的影响显得尤为重要。了解不同的文化价值体系，懂得和尊重文化差异才能在谈判中获胜。在中美商务谈判中，双方都应意识到文化差异的影响力，了解文化差异对中美商务谈判的影响因素，以便采取适当的策略使得谈判顺利进行。中国是典型的集体主义国家，美国是典型的个人主义国家。中美两国之间存在较大文化差异。随着中国迈入新世纪和加入世贸组织，中美之间的关系日益密切。全球经济的发展和市场化的运作，使得商务谈判成为国际商务活动中的一项重要内容。在商务谈判中，不可避免地会遇到文化差异。因此，了解清

商务礼仪 论文 选修

尊重在交往中的作用

摘要：尊敬是礼仪的情感基础，在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长

辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内在素质，“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬与友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

关键词：尊重，交往，礼仪，作用

一、 礼仪和尊重的定义

礼仪是人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过

程，涉及穿着，交往，沟通，情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧，用于表示尊重，亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、上午礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支

尊重，就是约束个人的意见，以维持与别人之间的和谐关系。尊重别人就会

重视周遭人的感觉，不会冒犯人的话。尊重(

商务礼仪 论文 选修

尊重在交往中的作用

摘要：尊敬是礼仪的情感基础，在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长

辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内在素质，“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬与友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

关键词：尊重，交往，礼仪，作用

一、 礼仪和尊重的定义

礼仪是人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过

程，涉及穿着，交往，沟通，情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧，用于表示尊重，亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、上午礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支

尊重，就是约束个人的意见，以维持与别人之间的和谐关系。尊重别人就会

重视周遭人的感觉，不会冒犯人的话。尊重(

日本民族是一个文雅的民族。 在日常生活中，日本人“轻柔、温顺、礼貌而且温 和”,他们是以“温和的人的感情”而不是以“干 巴巴的、生硬的理论思想”来表达他们自己的。和 大多数其他民族相比，日本人更受感情的约束。例 如，当两个人争论时，西方人往往生气地说： “Don’t you understand what I say? ”而如果是 日本人，他会将怒火和不悦隐藏在礼貌的面具之下， 说道：“私の気持ち、わかりませんか。”从总的看来， 日本人比较宽容，常常用不同的方式维持表面的和 谐，冲突总是被一层温和的、礼貌的面纱所掩盖。 这种文化现象当然表现在社会生活的方方面面，在 人际交往中表现的尤为突出。

日本人との交際の芸術

鞠躬——如何掌握弯腰的深浅程度

谈话——何时说、何地说、说什么、说多 少、怎么说

谢都 的 音 尊 鞠 频 日 意以 各 员 敬 躬 率 本 或鞠 类 、 。 标 最 人 歉躬 人 公 天 志 高 在 意来 士 司 皇 着 的 人 。表 无 老 、 对 见 际 示论总首别面交 自在、相人礼往 己任各、的仪中 的何行电尊是使 敬场各视重鞠用 意合业播和躬 、, 。

鞠躬都分为哪些种类？各用于哪种场合？ 动作要领是什么？ 一

日本民族是一个文雅的民族。 在日常生活中，日本人“轻柔、温顺、礼貌而且温 和”,他们是以“温和的人的感情”而不是以“干 巴巴的、生硬的理论思想”来表达他们自己的。和 大多数其他民族相比，日本人更受感情的约束。例 如，当两个人争论时，西方人往往生气地说： “Don’t you understand what I say? ”而如果是 日本人，他会将怒火和不悦隐藏在礼貌的面具之下， 说道：“私の気持ち、わかりませんか。”从总的看来， 日本人比较宽容，常常用不同的方式维持表面的和 谐，冲突总是被一层温和的、礼貌的面纱所掩盖。 这种文化现象当然表现在社会生活的方方面面，在 人际交往中表现的尤为突出。

日本人との交際の芸術

鞠躬——如何掌握弯腰的深浅程度

谈话——何时说、何地说、说什么、说多 少、怎么说

谢都 的 音 尊 鞠 频 日 意以 各 员 敬 躬 率 本 或鞠 类 、 。 标 最 人 歉躬 人 公 天 志 高 在 意来 士 司 皇 着 的 人 。表 无 老 、 对 见 际 示论总首别面交 自在、相人礼往 己任各、的仪中 的何行电尊是使 敬场各视重鞠用 意合业播和躬 、, 。

鞠躬都分为哪些种类？各用于哪种场合？ 动作要领是什么？ 一

第六篇 人 际 交 往

人际交往，是依赖语言，行为使交往双方都得到共同理解和进行的过程。也是人与人之间极其复杂的联系过程。因而，在相互交往中，双方都必须注意自己的一言一行和一举一动是否符合社会习俗以及当时的环境氛围。

人与人之间即便有交往，就有礼俗。言谈、举止、行走、坐卧、食宿尽皆有之。

通观古今中外，凡有作为的人，都把言行作为必备的重要的修养。所谓“食不言、睡不语”，“行不中道、立不中门” “坐有坐象、站有站象”，就是古人的一些基本礼仪规则。语言是人与人之间的重要交际工具，行为则是人的外在表现，因而注重语言和行为的修养，就是注重自己的形象。随着经济不断发展，社会的不断进步，亲友之间的交往、朋友之间的交往、工作之间的交往、生意之间的交往以及外出和旅游交往越来越频繁，不知交往礼俗，就会损坏自身形象。

一 古人见面礼仪

在古代人们见面时候，熟识的人总要问寒问暖，寒暄一番。长久不见的熟识人见面了总要说“久违”。不熟悉的人见面攀谈时，往往会向对方“请问贵姓”？对方答道“免贵姓周”然后又问“宝号”或“金字”？这是问名，对方便答道“贱字福全”。听到对方姓名后，抱着手说：“久仰、

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久仰”或者“幸会、幸会。”古人不仅注重语言上的交往，而且在

人际交往中关于目光的礼仪_个人礼仪

目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。那么，人际交往中关于目光的礼仪有哪些呢？

注视区域

场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。

(1) 公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

(2) 社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

(3) 亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

注视方式

无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为，人本能地认为，过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以，双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。

当与人说话时，目光要集中注视对方;听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要