物业保安特色服务亮点

物业服务

始于业主需求，终于业主满意

-------物业党支部特色亮点汇报

一、背景情况

物业党支部由物业分公司、房地产办公室两个部门组成，共有党员13名。在实业党总支的指导下，物业党支部把党建工作同加强居民社区建设相结合，取得了一定的成绩，曾获六省同创二等奖。

国电九江发电厂是建厂近40年的老厂，在职1700多人其中离退人员1000多人，职工平均年龄在45岁。厂生活小区房屋设施陈旧，经过多年的风吹日晒，“跑、漏、滴”现象时有发生，随着居民的生活水平不断提高，对生活质量的要求也在日益提高，导致社区居民与居民，居民与物业发生的纠纷越来越多，职工的老年化给我们提出了新的服务要求。为此，物业党支部以问题为导向开展特色活动，“以人为本，以人为核心”做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。我们物业在实业党总支的指导下，创新基层组织设置模式，丰富组织工作方式，充分发挥党员、群团骨干的先锋模范作用，广泛参与到打造居民社区平安氛围的工作中来。物业支部发动党员解放思想、开动脑筋，学管理、学方法、学技术，时时“想业主之所想，急业主之所急”，切实地为业主解决实际问题，创建和谐幸福的生活小区。

二、主要做法

物业党支部谨遵“百姓事、无小事、受监督、

世茂桃园物业增值服务方案 第一部分、交付后物业特色服务内容

本项目的定位为“手工”，其代表着“专注”。而我们认为手工也体现了“限量”“品质”，所以世茂物业管理服务工作要从“量”的追求转变为“质”的追求。 根据以上设想我们将推出以下特色服务，即N种做法：

首先围绕着业主入住后“衣食住行”着手打造，具体考虑更贴近业主的出行、生活起居，根据项目雷总指示，以下几条为物业后期管理重点打造对象，

1、周末提供有偿“无水洗车”服务，届时物业会跟类似向“车洁士”“汽车人家”这类连锁店合作，只要业主一个电话提前跟物业预约时间，物业会专人陪同安排汽车人员到家服务，具体收费标准按照双方签订的协议提前公示业主可供选择（具体收费会低于奉化市场价10%左右），考虑到洗车的量不稳定，时间有限制（该项服务可能会设计开发商补贴问题，具体根据小区实际运营情况来定，补贴按照每年一次）

租车接送业务：为小区住户量身定制外出车辆接送，主要由物业寻求第三方服务机构签订服务协议，约定车辆派发细节，只要业主有需要提前预定，物业会安排车辆准时接送，（原则：机场、车站需要提前一天预定，其它临时性叫车需要提前2

医院物业管理服务方案

前 言

首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。

我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。

本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！

目 录

目 录 ........................................................................

办公楼物业保安管理服务方案 一、治安形式分析

金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：

（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。

（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。

（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。 二、安全管理的措施及对策 （-）确保维序员的综合素质

l、素质管理。对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、

集中管理。

2、意识培养。大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工

办公楼物业保安管理服务方案 一、治安形式分析

金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：

（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。

（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。

（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。 二、安全管理的措施及对策 （-）确保维序员的综合素质

l、素质管理。对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、

集中管理。

2、意识培养。大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工

物业公司保安服务招标文件

招标项目名称：

招标文号：xx物业招字第 号 招标单位：xx 有限公司 日 期：200 年 月 招标文件目录

标邀请书……………………………………………………………………………………………2 第一章投知……………………………………………………………………………………3 投标须知前附表……………………………………………………………………………………3 投标须知……………………………………………………………………………………………5 投标方………………………………………………………………………………………………5 招标文件组成………………………………………………………………………………………5 投标文件的编写……………………………………………………………………………………6 投标文件的递交……………………………………………………………………………………7 评标…………………………………………………………………………………………………8

投标保证金、标书费用……………………………………………………………………………8 授予合同…………

办公楼物业保安管理服务方案 一、治安形式分析

金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：

（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。

（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。

（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。 二、安全管理的措施及对策 （-）确保维序员的综合素质

l、素质管理。对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、

集中管理。

2、意识培养。大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工

物业公司保安服务招标文件

招标项目名称：

招标文号：xx物业招字第 号 招标单位：xx 有限公司 日 期：200 年 月 招标文件目录

标邀请书……………………………………………………………………………………………2 第一章投知……………………………………………………………………………………3 投标须知前附表……………………………………………………………………………………3 投标须知……………………………………………………………………………………………5 投标方………………………………………………………………………………………………5 招标文件组成………………………………………………………………………………………5 投标文件的编写……………………………………………………………………………………6 投标文件的递交……………………………………………………………………………………7 评标…………………………………………………………………………………………………8

投标保证金、标书费用……………………………………………………………………………8 授予合同…………

袭击

湖南众维物业管理有限公司

项目管理处安保人员工作手册

运营管理部制定

二〇一二年十月九日

1

袭击

目 录

一、 安全管理服务程序 二、 安全管理人员权限

三、 安全管理人员仪容仪表规定 四、 巡逻岗安全管理规定 五、 安全管理宿舍管理规定 六、 对讲机使用管理规定 七、 保安监控系统管理规定 八、 车辆进入、放行工作细则 九、 安全护卫值班、交接班制度 十、 安全管理人员培训规定 十一、停车服务程序 十二、应急处理程序

图①、应急情况处理记录 图②、失窃处理流程图 图③、事故报告

十三、消防系统检查项目

图④、重点防火单位登记表 图⑤、消防演习计划表 图⑥、消防演习方案

2

袭击

图⑦、消防演习记录

图⑧、消防设施设备登记表 图⑨、消火栓检查标签（季检） 十四、安保人员岗位职责

1、保安队长岗位职责 2、保安队领班岗位职责 3、安全护卫员岗位职责

4、安全监控中心值班员岗位职责 5、停车场保安岗位职责 6、巡逻岗保安岗位职责

十五、项目管理处保安人员考核管理规定 十六、项目管理处安保实用表格

图⑽、检查考评情况记录表 图⑾、保安人员月岗位安排表 图⑿、保安员巡逻签到表 图⒀、停车场固定车位登记表

传承忠孝、武术文化，创建传统文化特色校 中国是一个讲究忠孝的国度，宗圣曾子有“忠孝合一”的观点，他说如果一个人能够孝敬父母，并且认为是天经地义的，那么他对国家、对朋友也会这样，这就是忠孝合一。“仁以孝为先”这不仅符合人的认知规律，也找到了人道意识培养的起点，试想，一个连自己父母都不孝的人，怎么可能要求他(她)去博爱他人呢。中华武术源远流长、博大精深。不仅能强身健体，而且还能培养人自强不息的意志品质。作为介子推的故里，又临近海龙武术学校，我校将这两项传统文化引进校园可谓是天时地利人和。

2015年4月22日，马和乡政协会议上，乡党委、政府听取了中心校关于弘扬中华传统文化，壮大马和文化产业的提案，作为马和教育的最高学府，我们在中心校吴校长思路的带动下，抢抓机遇，充分挖掘当地“介子推”这一独特的忠孝文化资源，精心打造让师生在马和中学任何地方都能感受到的浓厚忠孝文化氛围，打造置身于中华上下五千年琳琅满目的忠孝文化教育熏陶环境。比如设置了忠孝壁、古代历史忠孝长廊、当代道德楷模长廊、最美乡村教师长廊、新二十四孝长廊、忠孝诗词古语板块等六大主题的忠孝板块。 下一阶段工作重点，将介子推生日或者清明节确定为“忠孝文化节”，举行大型参观介庙活动。开展<夸夸我村某某