驾驶员接待礼仪规范

专职驾驶员工作职责及礼仪

一、礼仪 1、形象礼仪：

⑴保持面部清洁，头发干净整洁，梳理整齐，不剃光头； ⑵勤剪指甲，保持指甲干净；

⑶着装色彩统一，不穿短裤，不穿浅色（白色）袜子，皮鞋保持干净； 2、行为（站、坐、行）： ⑴不能用一只脚踩在凳子上；

⑵在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不能跷二郎腿；

⑶站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边 3、握手礼仪：

⑴领导先伸手，自己才伸手；长辈先伸手，自己才伸手；女士先伸手，自己才伸手；

⑵应微微躬身，双目应注视对方，微笑致意或问好；

⑶握全手（包括跟女士握手），要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。 ⑷手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。 4、乘车礼仪： 右边为上，左边为下； 5、交流（谈话）礼仪：

⑴不打断对方，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方；

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⑵不问对方年龄、收入、健康、婚姻家庭、经历；

⑶不谈党和政府、公司的商业秘密、不非议同事，不谈个人隐私，不谈谈判对象；

⑷眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 6、介绍礼仪： ⑴进门要敲门；

⑵介绍要从对方职务高的开始，要从年龄长的开始； 7

工作 接待车驾驶员岗位职责

1、主要负责公司内部员外出办事以及公司安排的对外接待任务： 2、遵守交通法规及公司各项管理制度。

3、负责车辆的日常维修、清洁车辆，保养及年检工作； 4、熟练驾驶各类中、小型客运车辆，掌握一般维修技能。

5、安全意识、工作责任心强，具备一定沟通协调能力，普通话流利。

6、出车前、收车后应对车辆仔细检查，发现问题及时处理，保证车况处于良好状态。

7、出车时保证车辆所需手续证件齐全，灭火器，警示牌等齐备，防护措施安全有效。 、接待工作中要求衣着整洁，得体。言谈举止文明礼貌，服务做到“眼到、口到、心到”。

、保持车容、车貌干净卫生，严禁车内吸烟、吃零食等。

、接待工作中做到安全正点、准确及时、热情周到，不违章行驶，不酒后驾车。有接待任务时，应主动与客人电话或短信联系，应提前到达指定地点。

、文明驾驶，严禁超速、超载行驶、严禁酒后驾车，不开赌气车、英雄车、确保安全行车。

、客人上车前应提前打开车门，主动帮助客人放置行李及随身物品。 、在与客人接触中不得有损害公司形象的言语或评论。

、客人有其它行程安排时，应征求客人意见，主动做好服务，任务完成后礼貌道别。

、服从安排、听从指挥，工作积极主动，保质保量完成工作任务。 、熟悉和

驾驶员职业道德规范

一、驾驶员应具备良好的职业道德素质 （一）道路运输驾驶员的职业道德

驾驶员职业道德是驾驶员在劳动中的约定俗成（养成）并与汽车运输这个特定职业活动相适应的活动规范，同时又是本职业的社会所负的道德责任和义务。

驾驶员的职业道德包括： 1、职业认识的提高 2、职业感情的培养 3、职业意志的锻炼 4、职业理想的树立 5、有良好的职业行为和习惯 （二）驾驶员职业认识的提高

驾驶员是由一人一车形成的一个经营单位，在执行营运任务时，他的关系可以渗透到各个部门，在社会上影响面较大，因此必须提高驾驶员对本职业的认识和热爱，平时对自己的一言一行和社会负责，行车时遵守交通法规、维护交通秩序，做到文明行驶、关心乘客安全、爱护车辆、节约燃料、坚持原则、方便群众、团结友爱、助人为乐，尽可能地避免造成自己和他人的安全。

（三）有良好的职业行为和习惯

形成好的生活习惯，对车辆的经营进行日常维护，保持车辆的整

洁完好，形成良好的驾驶作风。做到遵章守纪、克己忍让、礼貌行车、确保安全、助人为乐、不酒后开车、不开“英雄车”“霸王车”，做到心灵美、语言美、行为美和环境美。

驾驶员具有高尚的职业道德，是保障安全行车、完成行车运输任务的重要保障。缺乏道德观念而造成发生伤

驾驶员岗位练兵题库

一、选择题（共180题）

1、颜色为白底，红圈，黑图案且图案压红杠的交通标志是（B） A警告 B禁令 C指示

2、后轮胎爆裂时，驾驶人应保持镇定，（C）极力控制车辆保持直线行驶，减速停车。 A迅速转动转向盘调整 B可迅速向相反一侧转动转向盘 C双手紧握转向盘 3、制动时车轮最容易抱死的路面是（C） A混凝土路面 B土路面 C冰雪路面 4、车辆燃油着火时，不能用于灭火的是（C） A路边沙土 B棉衣 C 水

5、车辆不慎落水后，错误的做法是（C）

A敲碎玻璃 B让水慢慢侵满驾驶室 C打电话求救 6、车辆在高速公路发生故障需停车检查时，应在（C）停车 A最外侧行车道上 B内侧行车道上 C紧急停车带 7、在高速公路遇意外情况必须停车时，严禁在（A）停车 A行车道 B路肩 C服务区 8、换挡时（A）

A不得低头下视 B慢推慢拉 C注意看档位 9、不允许倒车的地段是（C） A支路 B干路 C交叉路口 10、车辆通过隧道时不许（C） A调头 B倒车 C调头或倒车

1、未经批准、未接受 D 者，不准入厂施工、实习。

A 技能培训

驾驶员岗位练兵题库

一、选择题（共180题）

1、颜色为白底，红圈，黑图案且图案压红杠的交通标志是（B） A警告 B禁令 C指示

2、后轮胎爆裂时，驾驶人应保持镇定，（C）极力控制车辆保持直线行驶，减速停车。 A迅速转动转向盘调整 B可迅速向相反一侧转动转向盘 C双手紧握转向盘 3、制动时车轮最容易抱死的路面是（C） A混凝土路面 B土路面 C冰雪路面 4、车辆燃油着火时，不能用于灭火的是（C） A路边沙土 B棉衣 C 水

5、车辆不慎落水后，错误的做法是（C）

A敲碎玻璃 B让水慢慢侵满驾驶室 C打电话求救 6、车辆在高速公路发生故障需停车检查时，应在（C）停车 A最外侧行车道上 B内侧行车道上 C紧急停车带 7、在高速公路遇意外情况必须停车时，严禁在（A）停车 A行车道 B路肩 C服务区 8、换挡时（A）

A不得低头下视 B慢推慢拉 C注意看档位 9、不允许倒车的地段是（C） A支路 B干路 C交叉路口 10、车辆通过隧道时不许（C） A调头 B倒车 C调头或倒车

1、未经批准、未接受 D 者，不准入厂施工、实习。

A 技能培训

公交驾驶员职业道德

城市公共交通驾驶员应该具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会对从事城市公共交通运输工作的驾驶员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质的服务做出的承诺。

城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。公交驾驶员的职业道德规范要点是：

一、爱岗敬业，诚实守信。

公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业，诚实守信，努力为人民群众提供安全、准点、方便、快捷的服务。

二、安全驾驶，热情服务。

维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客服务的意识。确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最

篇一：校车驾驶员岗位职责

校车驾驶员岗位职责

一、努力学习专业技术，熟悉掌握车辆的技术性能，精通本职业务，遵守交通法规；

二、具备崇高的职业道德，良好的文明素质，高度的事业心、责任心，敬岗爱业；

三、遵纪守法，服从领导，团结同事，爱护车辆，爱护公共财物；

四、校车上路行驶前负责检查校车的制动、转向、外部照明、轮胎、安全门、座椅、安全带等是否符合安全技术要求，不得驾驶存在安全隐患的校车上路行驶；

五、驾驶校车时必须携带驾驶证和行驶证；不准转借、涂改或伪造驾驶证；不准把校车交给没有驾驶证的人驾驶；不准驾驶与驾驶证驾车型不相符的校车；未按规定审检不合格的，不准继续驾驶校车；饮酒后不准驾驶校车；在患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶校车；车门、车厢没有关好，不准行车；不准穿拖鞋驾驶校车；不准驾驶校车时吸烟、饮食、闲谈或者有其他妨碍安全行车的行为；

六、协助随车照管人员核实上下车人数，在确认车上学生全部离车后方能关闭车门离开；

七、负责随车工具、证件的保管和使用。交接班时应做好移交手续和车况检查，因交接不清致随车工具、证件丢失或损坏的由责任人按价赔偿；

八、做好行车安全、服务工作，如发生交通事故的应及时向

公司领导报告；

九、严格执行公司的各项规章制度，违者将按有关

驾驶员考试试卷

车牌号： 驾驶员姓名： 得分：

一、填空：（每题1分，共14分）

1、驾驶员每月参加安全学习不得少于 次，没有按时参加学习的，一次处罚 元。 2、营运汽车驾驶员要加强自身修养，培养良好的个性心理，不盲目开快车，不开“英雄车”， ，做到得理也让人，主动积极地维护公共秩序和交通秩序。

3、道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业。驾驶人员连续驾驶 时间不得超过 小时。

4、驾驶人在驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的 进行认真检查，不得驾驶安全设施或机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。

5、在道路运输活动中，遵章守法、 是营运汽车驾驶员职业道德的重要内容。 6、饮酒后，驾驶营运机动车的除暂扣1-3个月机动车驾驶证，并处 元罚款。 7、汽车通常由发动机、底盘、车身和 四部分组成。 二、单项选择题：（每题4分，共40分）

1、机动车在行经无信号控制的交叉路口，在斑马线处应当 。 A、减速让行；B、随意行驶；C

驾驶员考试试卷

车牌号： 驾驶员姓名： 得分：

一、填空：（每题1分，共14分）

1、驾驶员每月参加安全学习不得少于 次，没有按时参加学习的，一次处罚 元。 2、营运汽车驾驶员要加强自身修养，培养良好的个性心理，不盲目开快车，不开“英雄车”， ，做到得理也让人，主动积极地维护公共秩序和交通秩序。

3、道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业。驾驶人员连续驾驶 时间不得超过 小时。

4、驾驶人在驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的 进行认真检查，不得驾驶安全设施或机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。

5、在道路运输活动中，遵章守法、 是营运汽车驾驶员职业道德的重要内容。 6、饮酒后，驾驶营运机动车的除暂扣1-3个月机动车驾驶证，并处 元罚款。 7、汽车通常由发动机、底盘、车身和 四部分组成。 二、单项选择题：（每题4分，共40分）

1、机动车在行经无信号控制的交叉路口，在斑马线处应当 。 A、减速让行；B、随意行驶；C

驾驶员考试试卷

车牌号： 驾驶员姓名： 得分：

一、填空：（每题1分，共14分）

1、驾驶员每月参加安全学习不得少于 次，没有按时参加学习的，一次处罚 元。 2、营运汽车驾驶员要加强自身修养，培养良好的个性心理，不盲目开快车，不开“英雄车”， ，做到得理也让人，主动积极地维护公共秩序和交通秩序。

3、道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业。驾驶人员连续驾驶 时间不得超过 小时。

4、驾驶人在驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的 进行认真检查，不得驾驶安全设施或机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。

5、在道路运输活动中，遵章守法、 是营运汽车驾驶员职业道德的重要内容。 6、饮酒后，驾驶营运机动车的除暂扣1-3个月机动车驾驶证，并处 元罚款。 7、汽车通常由发动机、底盘、车身和 四部分组成。 二、单项选择题：（每题4分，共40分）

1、机动车在行经无信号控制的交叉路口，在斑马线处应当 。 A、减速让行；B、随意行驶；C