信访心理疏导制度

医院心理疏导制度

病人对疾病的认识、态度以及妥善的心理准备，都对疾病治疗效果有一定的影响。在临床实践中，医护人员对病人各阶段共有的心理问题，积极采取有效措施，使病人接近正常的心理和生理状态，达到满意的治疗效果，同时控制和消除患者的严重心理问题防止可能引发的自伤或伤害他人等严重事件保障我院患者的心理健康与生命安全提高医院患者生活质量、保持医院的稳定特制定本制度。

一. 心理疏导的对象：住院有心理危机不能应对或无法应对眼前的危机的患者。

二、 医院对存在下列因素之一的患者应作为心理疏导的高危个体予以特别关注。 1、老年人 2.慢性病病人:如糖尿病、高血压病等病人。 3.急性期病人 一是焦虑、二是恐惧、三是抑郁、 4.家庭变故或家庭人际关系改变的患者，包括婚姻关系障碍、居丧反应、破产或重大经济损失、怀孕、产后等；5、需要手术治疗的患者。

三、干预目的

1.让病人树立信心，看到治愈的希望，让病人以积极的态度完成的各种治疗。

2.防止过激行为、如自杀、自伤、或攻击行为等。

3.促进交流与沟通、鼓励当事者充分表达自己的思想和情感、鼓励其自信心和正确的自我评价、提供适当建议、促使

问题解决。 4.提供适当医疗帮助、处理昏厥、情感休克或激惹状态。

四、心理疏导的原则

1.迅

学生常见心理问题及疏导

在长期的中小学教育教育实践中，我担任过班主任，也当过普通科任教师，长期以来和学生进行交往和交流，每级学生中总会或多或少有少部分学生有这样或那样的心理问题，为给他们排解烦恼，对学生的心理问题的干预和疏导我把自己的一些认识和做法进行了梳理，和大家进行交流和探讨。

一、中小学学生常见心理问题

中小学生在学习或生活中由于外在或内在的原因，在他们成长的道路上总会遇到这样或那样的问题，在某一时间会在他们的心理上会产生这样或那样的问题，具体有以下几种常见心理问题：学习疲劳、厌学情绪、过度考试焦虑、自卑、嫉妒、依赖、怯懦、偏激、孤僻、逆反、狭隘、暴躁、敌对、神经质、品德不良等。

二、小学学生常见心理问题表现

学习疲劳主要表现：长时间紧张学习后学习效率下降的现象。学习疲劳的产生直接与大脑皮层的内抑制有关：由于长时间紧张学习，皮层的能量消耗过程逐渐超过恢复过程，大脑的工作能力就会下降，兴奋性降低并且出现保护性抑制。长期疲劳，会使学生产生视力下降、食欲不振、面色苍白、血压增高、大脑供血不足、头晕、瞌睡或失眠等生理反应，而且还会产生忧郁、烦躁、信心不足，记忆力减退、注意力难以集中、思维迟缓等心理反应。学习疲劳不仅对学生的学习有着极为不利的影响

石油与天然气

职工心理疏导与调节方法

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我们为什么要关注人的心理？ 我们为什么要关注人的心理？人的行为是由人的心理控制的； 人的行为是由人的心理控制的； 心理本身是看不见摸不着的； 心理本身是看不见摸不着的； 因此，心理是支配、调节人的行为的内部机制。 因此，心理是支配、调节人的行为的内部机制。 影响人的心理因素：环境 机体——心理 影响人的心理因素：环境——机体 机体 心理

解释人的行为 研究心理的目的 预测人的行为 控制人的行为

石油与天然气

心理问题的层次： 心理问题的层次：

轻微的心理失调自知，有一定的自卑、焦虑、抑郁，活动正常，自我调节。 自知，有一定的自卑、焦虑、抑郁，活动正常，自我调节。

轻度的心理障碍自知，如抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症， 自知，如抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症，活动基 本正常，效率明显下降，需心理咨询或治疗。 本正常，效率明显下降，需心理咨询或治疗。

严重的心理疾病一般不自知，主要包括种类精神病，住院专门治疗。 一般不自知，主要包括种类精神病，住院专门治疗。

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判断心理正常与异常的三原则： 判断心理正常与异常的三原则： 主观世界与客观世界的统一性原则 心理活动的内在协调性原则 人格的相对稳定性原则上

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谈心（心理疏导）工作记录

单位：xx连党支部 时间 谈话人 谈话对象 1月8日 张三 xxx 地点 职务 职务 指导员办公室 党支部书记 班长 张三：xx同志，明天你就要休假了，今天咱们坐一起好好聊一聊。 xxx：好的，指导员。 谈话内容（要点） 张三：休假回家有什么打算。 xxx：我打算这个探亲假出去走走请亲戚，剩下的时间好好陪陪我父母。 张三：可以啊，孩子是父母的心头肉啊，你这一年难得回家一趟，必须要好好陪陪父母，你把手头的工作完善完善，到时把手头工作交给其他同志，安心的回家休假吧。 xxx：行。 张三：回家途中一定要注意自身安全，乘坐大型交通工具，到家了一定要给单位打电话，平时遵纪守法，不要忘了自己现役军人和党员的身份。 xxx：是，我知道了，指导员。 注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式进行记录，可加附页。

谈心（心理疏导）工作记录

单位：xx连党支部 时间 谈话人 谈话对象 2月5日 张三 xxx 地点 职务 职务 指导员办公室 党支部书记 班长 张三：xx同志，休假休的还好吧，家里一切都好吧。 xxx：在家休假挺好的，家里一切都好。 谈话内容（要点） 张三：xx同志，你家里父母身体怎么样啊？ xx

谈心（心理疏导）工作记录

单位：xx连党支部 时间 谈话人 谈话对象 1月8日 张三 xxx 地点 职务 职务 指导员办公室 党支部书记 班长 张三：xx同志，明天你就要休假了，今天咱们坐一起好好聊一聊。 xxx：好的，指导员。 谈话内容（要点） 张三：休假回家有什么打算。 xxx：我打算这个探亲假出去走走请亲戚，剩下的时间好好陪陪我父母。 张三：可以啊，孩子是父母的心头肉啊，你这一年难得回家一趟，必须要好好陪陪父母，你把手头的工作完善完善，到时把手头工作交给其他同志，安心的回家休假吧。 xxx：行。 张三：回家途中一定要注意自身安全，乘坐大型交通工具，到家了一定要给单位打电话，平时遵纪守法，不要忘了自己现役军人和党员的身份。 xxx：是，我知道了，指导员。 注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式进行记录，可加附页。

谈心（心理疏导）工作记录

单位：xx连党支部 时间 谈话人 谈话对象 2月5日 张三 xxx 地点 职务 职务 指导员办公室 党支部书记 班长 张三：xx同志，休假休的还好吧，家里一切都好吧。 xxx：在家休假挺好的，家里一切都好。 谈话内容（要点） 张三：xx同志，你家里父母身体怎么样啊？ xx

中学生 心理 逆反

逆反心理是一种与常态对立的反常情绪体验和行为倾向。它存在于各个年龄、各个阶层的人群中，不过在初中学生身上表现得最为突出。其具体表现为有些学生对校纪校规等规章制度的抵触情绪和行为，想摆脱其束缚，常常明知故犯；有些学生对正面教育或对自己讨厌的老师产生反感和抵触情绪，行为往往与教师的教育要求背道而驰，教师说东，他偏向西；有些学生对传统观念持怀疑的态度，加以全盘否定，一概拒绝接受；还有些学生表现为对不良倾向的认同，把破坏纪律当作勇敢，把打架斗殴视作英雄行为，等等。逆反心理一旦产生，会导致初中生拒绝正当的教育要求，违反校规校纪，产生过激行为，破坏集体舆论，从而对他们的学习、生活、健康成长造成消极的影响。因此，探讨初中生逆反心理产生的原因和消除逆反心理的科学方法，对促进初中生心理的健康发展、对学校有效进行思想品德教育、营造健全的集体舆论等都具有重大的作用。

一、初中生逆反心理产生的原因分析

初中生是逆反心理表现最为突出的一个年龄阶层，剖析其产生的原因是多方面的，既与他们自身心理发展的特点有关，也与家庭、学校、同伴和社会文化的影响有关，是多种因素共同作用的结果。

1.初中生自身心理发展的特点

初中生的思维发展水平不是很高，抽象逻辑思维虽然已开始占

建立社会心理救助疏导机制

社会心理问题作为一种社会现象，在任何社会都是客观存在的。在社会结构剧烈变动，利益格局急剧调整的过程中，心理失衡是一个普遍的现象。最近发生的北京摔婴案、河南公交车杀人案、桂林学校爆炸案等多起恶性事件，显示出肇事人存在严重的心理问题，这同时也多多少少暴露了社会心理疏导机制的不足。因此，建立现代专业的社会心理救助疏导机制，将人们的心理情绪引入合理轨道加以化解，从而促进社会稳定发展，是一个亟待关注的问题。 建立常态化社会心理救助疏导系统。近年来，我国一直非常重视社会心理的疏导，特别是灾后心理援助工作，出台了《关于加强自然灾害社会心理援助工作的指导意见》等，陕西等一些地方也将尝试建立社会心理援助系统。但从总体上而言，我国尚未建立起完整的常态化社会心理救助疏导系统，社会心理救助疏导工作已经落后于我国转型期社会发展的现实需求，需要抓紧构建常态化的社会心理救助疏导系统。一是建立“预防—治疗—发展”立体联动的社会心理健康防治系统。“预防—治疗—发展”模型是全球心理健康防治的基本模式：一级预防，即在心理失调发生之前采取措施，有效维持心理系统自身稳态平衡；二级治疗，针对问题进行心理矫治；三级发展，帮助人们挖掘潜能，提高自我认识的能力，扩

第一部分

工作流程图

第二部分

畅通信访渠道制度

关于相关机构、专业人员和 志愿者参与信访工作的暂行规定

为进一步提高处理信访事项的工作效率，建立高效透明、便于监督的信访工作新机制，根据国务院新颁布的《信访条例》的有关规定，结合我市实际，特制定本暂行规定。

一、法律援助机构参与信访工作

在来访接待大厅设立律师事务所，作为信访工作的法律智囊，定期参与信访接待工作，并提供法律方面的意见。同时，指导上访人员按程序提出请求，引导上访人员依法信访。

律师事务所的主要是为反映涉法问题的群众提供法律和政策解答，引导其依法行事，通过正常的诉讼、仲裁等途径解决问题。对确实有困难的可提供法律援助。对土地征用、城市房屋拆迁、企事业改制等重大疑难信访案件，在政府主导下实施参与，提出解决问题的建议。

二、专业人员参与信访工作

聘请国家、省、市有关部门专业人员成立信访专家顾问团。顾问团下设人事劳动、政法、工业交通、文教卫生、综合、农村、城建等顾问小组。

信访专家顾问团主要是通过专家会诊、召开信访听证会、实行终审认定和专题调研等方式，对受理的信访案件提出办理意见，由相关部门进行督办落实。信访专家顾问团受

理的信访案件包括：国家机关和省领导交办的信访案件；发生到国家、省的异常

加强人文关怀和心理疏导研究

——浅谈新时期烟草工会工作的新视点

盘锦市烟草专卖局

姜宾

加强人文关怀和心理疏导研究

——浅谈新时期烟草工会工作的新视点

摘要：随着社会全面进步与发展，人民群众生活水平显著提高，精神生活与精神世界更加丰富。因此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。 关键词：工会工作 人文关怀 心理疏导

党的十七大报告中曾指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。而伴随着改革开放的深入，经济体制的深刻变革，社会分化程度加大、利益格局深入调整，思想观念的深刻变化必然会对人们已有的社会心理形成巨大冲击。人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加。在社会环境和生活背景发生深刻变化时期，企业如何发挥作为社会人的企业员工的主观能动性，加强对员工的人文关怀和心理疏导具有十分重要的意义。

加强人文关怀和心理疏导的研究，是提高企业思想政治工作科学化水平的有效手段，也是当前加强企业思想政治工作的迫切要求。烟草作为大型国企，如何以凸显人文关怀、强化心理疏导，推进思想政治工

如何将人文关怀和心理疏导 融入项目部的政治思想工作的思考

近年来，随着国家经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整，员工队伍的思想观念已经发生了巨大地变化，尤其是公司员工队伍的年龄结构、文化程度的快速优化，整个员工队伍的思想异常活跃，思维空前开放，给我们的思想政治工作带来了一系列新的挑战，也给我们基层党组织职能作用的有效发挥提出了新的要求。我们的思想政治工作究竟如何与时俱进、跟上时代的发展？党的十八大提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的精神，为我们思想政治工作如何开拓创新指明了方向，但如何将人文关怀和心理疏导融入思想政治工作之中，使思想政治工作更加贴近员工的生活、贴近员工的思想，更具实效性和时代感，从而提高我们思想政治工作的有效性、增强政工队伍的战斗力，的确是需要我们认真加以研究，努力进行探索的重要课题。

一、施工现场员工的思想动态及主要成因

应当看到，国企员工在计划经济向市场经济转型过程中，心理承受力大大增强。但与此同时，随着竞争的日趋激烈，社会生活的急剧变化，公司内部员工队伍群体多层化，价值多重化，诱惑多样化，问题具体化趋势逐步呈现，每个员工在不同的时期、

不同的阶段都会遇到各种各样的问题，