合华国际酒店管理公司

国际酒店管理公司经营模式

当提及一些名字，比如，假日，洲际，雅高，万豪，锦江，如家，Cendent，Hilton，BestWestern，Minotel，LogisdeFrance，Ibis，Fomule 1，Moevenpick，NH, Eurostar Hotusa，Sol Melia… 让我们跟例外地区例外的人提起，相信他们的反应都会不一样，然而有多少人能肯定他们都是酒店的品牌，是连锁酒店的品牌？

国际连锁酒店管理集团在美国市场的占有率高达70%以上，在欧洲市场只占约25%（Travel Research, 2003）。在国际酒店行业中，一些都市中的酒店行业内的竞争都是一些国际知名酒店品牌之间的角逐，而另一些城市的酒店业领导者却又是一些当地品牌的创导者。

中国的酒店业正处于飞速发展的阶段，连锁酒店集团在中国市场中的发展前景无疑成为了时下业内人士的焦点话题。而近年来，酒店集团的本土化创新引起了我们的剧烈关注，并值得我们进行进一步的研究和探讨．

国际酒店管理模式介绍:

a)主要国际酒店管理模式的介绍

i)全权委托酒店管理公司管理经营(managementcontract)

·自80年代末期起国际酒店品牌进入中国市场后至今，全权委托世界知名品牌酒店管理公司

吉隆坡富丽华国际管理大酒店(Furama Bukit Bintang, Kuala Lumpur)

吉隆坡富丽华国际管理大酒店位于吉隆坡，是家4星级酒店，是吉隆坡不可错过的酒店之一。在这里，您将深深体会到宾至如归的愉悦与惬意，服务态度也算是吉隆坡比较好的酒店。性价比很高。属于吉隆坡高档酒店,房间宽敞，房间内饰也很有意境。酒店位置较好，距离吉隆坡双子塔打车5分钟，车程约3.2公里。

中文名称吉隆坡富丽华国际管理大酒店

英文名称Furama Bukit Bintang, Kuala Lumpur

酒店星级4星级

地理位置金三角区

房间数量433

酒店地址136, Jalan Changkat Thambi Dollah, 武吉免登, 55100 吉隆坡, 马来西亚

周围景观仙四师爷庙、圣玛丽大教堂、独立广场、唐人街、中央艺术坊、马里安曼印度庙、苏丹阿都沙末大厦、吉隆坡塔、阳光广场、佳密清真寺、吉隆坡双子塔

【好巧网解读】4大卖点

1. 位置还算是不错，出酒店就能找到大家所说的好吃的餐厅

2. 酒店的禁烟房还不错，专门为那些不吸烟的游客准备

3. 整体一如既往的好，舒适度，性价比极高的四星级酒店，附近有很多的中国餐馆

4. 即使酒店安保没问题，但还是有一个保险箱比较方便，心

锦阳国际酒店治理制度手册2013、9

锦阳国际酒店治理制度

目录

第一章酒店行政治理制度

1、酒店总经理岗位职责

2、酒店副总经理岗位职责

3、部门经理考勤制度

4、治理系统权力分配制度

5、治理系统打折、优惠治理制度

6、部门经理、主管自律制度

7、酒店总经理办公室治理制度

8、会议治理制度

9、每周例会制度

10、会议规范制度

11、保密制度

12、顾客投诉受理制度

13、顾客之间纠纷处理制度

14、顾客与服务员纠纷处理制度

15、突发事件处理制度

16、财产治理制度

17、公用及客用品治理制度

18、安全领导小组工作职责

19、安全检查制度

20、消防领导小组应急制度

21、消防安全员岗位职责

22、消防设施、设备及器材治理制度

23、明火使用治理制度

24、安全教育制度

25、安全治理制度

26、清洁保养制度

27、设施、设备、客用品质量及卫生清洁治理制度第二章办公室治理制度

1、办公室主任岗位职责

2、办公规范治理制度

3、电话接听规范制度

4、专门来电处理制度

5、打电话规范治理制度

6、来宾接待制度

7、办公区治理制度

8、节假日值班治理制度

9、会议室、接待室使用治理制度

10、会议预备制度

11、会议记录治理制度

12、会议工作人员服务制度

13、会议纪要治理制度

14、办公设备治理制度

15、印章治理制度

16、

目录：

第一， 预订和入住登记

1、 散客预订、登记（预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散

客出入团）

2、 团体预订、登记、有关预订分房的问题。 3、 设置佣金的问题。 （1）、一部分房间返佣，之后的房间不返佣。 （2）、刚开始返佣之后不返佣了，房费需要红冲的。 4、 换床操作，联房操作。 5、 实际中遇到的问题。 （1）、团队最初按照房型预订，之后改成床位预订应该怎么操作。 （2）、散客预订的问题：凯旋问题。 （3）、凯旋预订noshow状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。 （4）、换床操作中没有出现床位号的事情，两种换床方式。 （5）、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。 第二， 前台收银结账，正常的流程

1、 会员预定、入住登记，结账积分 2、 各种结账方式。（信用卡、会员卡、单位记账） 3、 会员积分优惠的使用。 4、 客房费用的录入。（损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需

要红冲）

5、 POS下面各项的使用。

（1）挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两种解决方式。 6、 收银员如何核对自己的收退款情况。 （1）、查帐务下面的收退款情况和自己交班前的报表，要核对。 第三， 客房操作

尚城国际酒店物业

管理方案

目 录

第一项 项目概况与分析

一、尚城国际酒店物业特点的分析

二、管理思路

三、管理目标

第二项 服务中心管理组织架构与人力资源管理

一、管理机构架构及人员配臵

二、员工培训

三、人员管理

第三项 各岗位工作职责

服务中心经理岗位职责

客服主管岗位职责

行政内勤岗位职责

管理员岗位职责

绿化部主管岗位职责

保洁员岗位职责

工程维修部主管岗位职责

维修人员岗位主责

秩序维护部队长岗位职责

秩序维护班长岗位职责

监控岗岗位职责

巡逻岗岗位职责

门岗岗位职责

第四项 用户装修管理

第五项 安全管理

一、安全管理的指导原则

二、安全服务承诺

三、安全管理的实施方案

第六项 环境管理

一、环境管理的总体方案

二、清洁管理

三、绿化管理

第七项 设施设备管理

一、设备管理

二、停车场设施管理

第八项 各类应急处理措施

第一项 项目概况与分析

一、尚城国际酒店物业特点的分析

1、尚城国际酒店概述

尚城国际酒店位于南阳市宛城区仲景北路与范蠡路交汇处，是永

安地产56万平方米城市综合体项目永安〃尚城国际的一部分。项目配套齐全，接轨有曼福特四星级酒店、襄阳龙溪食神餐饮、工商银行和长安壹号写字楼等高端配套，总建筑面积38882.39平方米，单幢26层2个单元（地面25层，地下1层），共配备7台电

尚城国际酒店物业

管理方案

目 录

第一项 项目概况与分析

一、尚城国际酒店物业特点的分析

二、管理思路

三、管理目标

第二项 服务中心管理组织架构与人力资源管理

一、管理机构架构及人员配臵

二、员工培训

三、人员管理

第三项 各岗位工作职责

服务中心经理岗位职责

客服主管岗位职责

行政内勤岗位职责

管理员岗位职责

绿化部主管岗位职责

保洁员岗位职责

工程维修部主管岗位职责

维修人员岗位主责

秩序维护部队长岗位职责

秩序维护班长岗位职责

监控岗岗位职责

巡逻岗岗位职责

门岗岗位职责

第四项 用户装修管理

第五项 安全管理

一、安全管理的指导原则

二、安全服务承诺

三、安全管理的实施方案

第六项 环境管理

一、环境管理的总体方案

二、清洁管理

三、绿化管理

第七项 设施设备管理

一、设备管理

二、停车场设施管理

第八项 各类应急处理措施

第一项 项目概况与分析

一、尚城国际酒店物业特点的分析

1、尚城国际酒店概述

尚城国际酒店位于南阳市宛城区仲景北路与范蠡路交汇处，是永

安地产56万平方米城市综合体项目永安〃尚城国际的一部分。项目配套齐全，接轨有曼福特四星级酒店、襄阳龙溪食神餐饮、工商银行和长安壹号写字楼等高端配套，总建筑面积38882.39平方米，单幢26层2个单元（地面25层，地下1层），共配备7台电

目录：

第一， 预订和入住登记

1、 散客预订、登记（预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散

客出入团）

2、 团体预订、登记、有关预订分房的问题。 3、 设置佣金的问题。 （1）、一部分房间返佣，之后的房间不返佣。 （2）、刚开始返佣之后不返佣了，房费需要红冲的。 4、 换床操作，联房操作。 5、 实际中遇到的问题。 （1）、团队最初按照房型预订，之后改成床位预订应该怎么操作。 （2）、散客预订的问题：凯旋问题。 （3）、凯旋预订noshow状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。 （4）、换床操作中没有出现床位号的事情，两种换床方式。 （5）、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。 第二， 前台收银结账，正常的流程

1、 会员预定、入住登记，结账积分 2、 各种结账方式。（信用卡、会员卡、单位记账） 3、 会员积分优惠的使用。 4、 客房费用的录入。（损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需

要红冲）

5、 POS下面各项的使用。

（1）挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两种解决方式。 6、 收银员如何核对自己的收退款情况。 （1）、查帐务下面的收退款情况和自己交班前的报表，要核对。 第三， 客房操作

酒店管理公司托管旅游景区酒店合同样本

旅游景区和酒店管理公司如何达成协议，将旅游酒店交由酒店管理公司委托管理，笔者特发双方协议样本，以兹能为旅游景区和旅游酒店管理公司提供有效之帮助。

鉴于：×××旅游开发有限公司(以下简称为甲方)是×××大酒店(以下简称酒店)之投资方，其法定地址为： 法定代表人为： 。

×××旅游饭店管理公司(以下简称为乙方)，其法定地址为： 法定代表人为：

现在甲方委托乙方对×××酒店进行经营管理事宜，经双方友好协商于 年 月 日至 年 月 日。 第一章：总则 第一条：序言

×××旅游开发有限公司所属×××大酒店（暂名）为能够有效采用现代酒店管理模式和管理经验，提高其管理水平 和服务质量，使其能尽快按投入硬件规模和标准达到相应星级酒店的质量标准，创造良好的社会效益和经济效益，特委托×××旅游饭店管理公司对酒店实行管理， 为明确双方权利、义务，最终实现管理目标，经双方友好协商，特制定本合同并承诺共同遵守。

本合同的订立、修改、解释、履行均受中华人民共和国有关法律法规约束。 第二条：定义

篇一：中华国学经典诵读丛书

中华国学经典诵读丛书（全套12本）

论语（全本）

老子（全本）庄子（选本）

孟子（选本）

大学 中庸 笠翁对韵（全本）

诗经 礼记 黄帝内经(选本）

史记 墨子 吕氏春秋（选本）

弟子规 三字经 千字文 孝经(全本）

增广贤文 声律启蒙（全本）

百家姓（全本）

古文观止（选本）

幼学琼林（选本）

千家诗（全本）

备注：如需本人帮忙购买请在书名前打“√”并签名，完全自愿。

签名：

附赖国全老师关于经典的分类：

一、 基础类

三字经、百家姓、千字文、弟子规、论语、大学、中庸、孟子

二、 结构类

易经、孝经、诗经、道德经、金刚经、黄帝内经

三、 装修类

唐诗三百首、宋词三百首、古文观止、史记、资治通鉴

中华国学经典诵读丛书（全套12本）

论语（全本）

老子（全本）庄子（选本）

孟子（选本）

大学 中庸 笠翁对韵（全本）

诗经 礼记 黄帝内经(选本）

史记 墨子 吕氏春秋（选本）

弟子规 三字经 千字文 孝经(全本）

增广贤文 声律启蒙（全本）

百家姓（全本）

古文观止（选本）

幼学琼林（选本）

千家诗（全本）

备注：如需本人帮忙购买请在书名前打“√”并签名，完全自愿。

签名：

附赖国全老师关于经典的分类：

四、 基础类

三字经、百家姓、千字文、弟子规、论语、大学、中庸、孟子

五、 结构类

易经、孝经、诗

上海祥仁企业管理有限公司：http://www.51zc.cc/

如何注册酒店管理有限公司

当今全球经济发展良好，国际国内各大企业集团积极对外拓展业务，各种出差、培训、

度假等商务活动不断增加，形成良好的酒店业经济。酒店管理作为全球十大热门行业之一，无疑有着巨大的消费市场和经济效益。

如果您有高端酒店管理水平，并急于实现自己的价值，何不注册一家酒店管理公司，为事业的成功踏下坚实的第一步呢?可是您又不得不面对注册资金，注册流程，注册费用一系列让人头疼的问题，下面就让我们的注册专家告诉您到底如何注册吧! 一、注册资金：

新公司法规定，作为有限责任公司，2个(或以上)股东最低注册资金3万元; 1个股东，最低注册资金10万元,并且一次缴足。另外注册登记费用是注册资金的千分之八，比如注册资金10万元登记费是800元 ，最低是50元。 二、经营范围

酒店餐饮管理，企业管理咨询，酒店信息咨询，酒店管理技术培训酒店管理;卫生用品、酒店用品销售等。 三、命名参考

同行业的公司间不能出现重名，内资公司名称模式是：“地区+ 字号(商号)+ 行业(或者行业特点)+企业类型”，例如，上海