汽车租赁投标服务方案

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二、技术部分 (3)

1、服务内容和要求的响应和承诺 (3)

2、实现租赁服务内容和要求的具体措施 (7)

（1）服务质量管理体系 (7)

（2）服务质量保障措施 (8)

（3）违约赔偿及补救措施 (9)

（4）服务质量保障管理制度 (10)

（5）服务质量管理体系运行及业绩情况 (15)

（6）管理规章制度 (16)

1）安全例会制度 (17)

2）安全活动制度 (19)

3）安全隐患整改制度 (20)

4）驾驶员信息档案管理制度 (20)

5）车辆档案管理制度 (21)

6）安全生产基础档案制度 (21)

7）安全生产费用提取和使用管理制度 (22)

8）车辆、监控设备机务管理办法 (23)

9）驾驶员安全管理制度 (29)

10）驾驶员安全行驶里程考核制度 (30)

11）安全宣传教育和培训制度 (30)

12）安全生产监督检查制度 (31)

13）安全运行管理制度 (31)

14）车辆安全管理制度 (32)

15）安全预防制度 (32)

16）事故统计报告制度 (33)

17）安全基础资料管理制度 (33)

3、车辆服务的工作程序、业务流程和操作规程及应急处置 (35)

（1）工作程序 (35)

1）租赁服务工作程序 (35)

2）职能科室工作程序 (35)

3）驾驶员工作程序 (36)

4）

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二、技术部分 (3)

1、服务内容和要求的响应和承诺 (3)

2、实现租赁服务内容和要求的具体措施 (7)

（1）服务质量管理体系 (7)

（2）服务质量保障措施 (8)

（3）违约赔偿及补救措施 (9)

（4）服务质量保障管理制度 (10)

（5）服务质量管理体系运行及业绩情况 (15)

（6）管理规章制度 (16)

1）安全例会制度 (17)

2）安全活动制度 (19)

3）安全隐患整改制度 (20)

4）驾驶员信息档案管理制度 (20)

5）车辆档案管理制度 (21)

6）安全生产基础档案制度 (21)

7）安全生产费用提取和使用管理制度 (22)

8）车辆、监控设备机务管理办法 (23)

9）驾驶员安全管理制度 (29)

10）驾驶员安全行驶里程考核制度 (30)

11）安全宣传教育和培训制度 (30)

12）安全生产监督检查制度 (31)

13）安全运行管理制度 (31)

14）车辆安全管理制度 (32)

15）安全预防制度 (32)

16）事故统计报告制度 (33)

17）安全基础资料管理制度 (33)

3、车辆服务的工作程序、业务流程和操作规程及应急处置 (35)

（1）工作程序 (35)

1）租赁服务工作程序 (35)

2）职能科室工作程序 (35)

3）驾驶员工作程序 (36)

4）

公务汽车租赁服务方案

（一）基本服务承诺方案

（1）我公司承诺保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的公务出行车辆租赁期限内完成公务出行车辆租赁工作。对承接的公务出行车辆租赁业务，单独建立帐户核算。

（2）我方按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同，内容包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，我方结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

（3）我方按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。服务人员具有有效的《道路运输从业资格证》(旅客运输)和服务监督卡。

（4）我方建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

（5）我方保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行

机械租赁 方案 投标

6.机械交付进度

为了保证工程在计划工期内完成,租赁的特种机械设备及司机按时到位，我公司需要提前组织采取相应的措施,才能确保机械设备交付进度的实现。

1、根据工程实际情况建立对应的项目部,选择一批业务素质好、技术水平高的特种司机,派专人指挥管理。从上到下、精明强干、职责分明、政令畅通。既保证管理人员的领导权威性,又发挥职能部门的主观能动性,齐心协力作好本机械设备交付的每一阶段的任务。

2为了打好每一仗,必须使整个机械设备租赁工作制度化、规范化,做到有章可循,有法可依,保证整个集体强大的战斗力。制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及机械设备维修制度等等。

3、在工期紧张情况下,如遇到休息日连续作业时，应保证机械设备完好率达95%以上,及时更换和修复已坏机械,提高机械利用率,发挥机械化施工的优势，保证项目中的机械设备按时交付，为工程顺利完工保驾护航。

7.服务方案及服务承诺

7.1对采购项目的理解

项目的理解，项目重点、难点

一、工程概况

第 1 页共9 页

机械租赁 方案 投标

1．机械租赁：2019年第一批项目施工用特种车辆租赁、电力工程设备租赁、工程机具租赁。机械租赁包含但不限于（起重机械、装卸机械、工程机械、电工机械）

2.运输服

关于汽车租赁市场的调查汇报 和租赁公司汽车租赁实施方案

（草案）

租赁市场的调查汇报

1、现有汽车租赁市场的经营较为简单，规模较小，以小型客车为主。

2、现租车行的实质是租车中介，属于老板的固定车辆少，大多数的车辆来源都是不同的车主挂靠在该车行，有客户需求再实施。

3、现租车行最愿意承接的是对公租车，稍微大型点的租车行承接的公租业务每月大约10台左右，小型点的租车行公租业务每月大约2-3台左右。

4、现租车行最不愿意承接的是社会闲杂人员租车，此类人员大多是不按约定履行责任和义务，往往最后采取的手段都是“黑吃黑”。

汽车租赁方案（草）

通过对租赁市场的摸底了解，特拟定租赁方案如下： 一、车辆来源：

1、公司现有车辆过户到租赁公司。

2、通过二手汽车交易市场评估后购买社会车辆。

1

3、与和众合作，以租代卖。 4、购买新车。

5、私人车辆挂靠（合作）。 二、汽车租赁流程：

1、接车流程：承租人选择租赁类型→提供相关资料，如身份证明、驾证等约定手续→签订《汽车租赁合同书》、《汽车租赁承诺书》→承租人支付保证金→查验车辆签订《车辆接车单》。

2、交车流程：租赁时间到期→公司在约定地点接车→按交车手续验收车辆及证照→约定时间到期后退换承租

关于汽车租赁市场的调查汇报 和租赁公司汽车租赁实施方案

（草案）

租赁市场的调查汇报

1、现有汽车租赁市场的经营较为简单，规模较小，以小型客车为主。

2、现租车行的实质是租车中介，属于老板的固定车辆少，大多数的车辆来源都是不同的车主挂靠在该车行，有客户需求再实施。

3、现租车行最愿意承接的是对公租车，稍微大型点的租车行承接的公租业务每月大约10台左右，小型点的租车行公租业务每月大约2-3台左右。

4、现租车行最不愿意承接的是社会闲杂人员租车，此类人员大多是不按约定履行责任和义务，往往最后采取的手段都是“黑吃黑”。

汽车租赁方案（草）

通过对租赁市场的摸底了解，特拟定租赁方案如下： 一、车辆来源：

1、公司现有车辆过户到租赁公司。

2、通过二手汽车交易市场评估后购买社会车辆。

1

3、与和众合作，以租代卖。 4、购买新车。

5、私人车辆挂靠（合作）。 二、汽车租赁流程：

1、接车流程：承租人选择租赁类型→提供相关资料，如身份证明、驾证等约定手续→签订《汽车租赁合同书》、《汽车租赁承诺书》→承租人支付保证金→查验车辆签订《车辆接车单》。

2、交车流程：租赁时间到期→公司在约定地点接车→按交车手续验收车辆及证照→约定时间到期后退换承租

1.

本项目方案建设要点租赁有限公司为加强客户(或未来各地门店)服务质

量，运用GPS定位技术和通信技术，达成接单车辆出车管理与监控，物流运输车辆作业信息交互、作业过程监控、以及燃油管理。能满足未来区域集中调度（或中央集中调度）管控需要，并对车辆线路、定位、油料、临时任务安排等进行管控。

具体目标包括：建立满足汽车租赁单与车辆调派所需要维护和管理平台及GPS车辆监控调度的决策支持和服务平台，建设一个能满足业主及其各单位车辆管理要求的GPS 应用系统平台，实现车辆的精确定位、速度控制、监控、调度、查询等基本管理功能，并提供二次开发以功能实现用户的个性化需求。

?车辆管理功能

管理系统与监控系统位于统一的界面中，具有数据库管理、应用管理、报表管理、系统维护、用户管理等功能。并且具备二次开发接口，做到单车核算管理。

通过建立GPS运输监控调度系统为建立自己的车辆监控调度中心提供实时、动态信息。为企业经营提供货物运输、车辆监控、动态调度、求助业务、投诉业务等管理服务。GPS系统覆盖陆路和水路网络。

上级监控调度管理人员可对所有车辆的监控、调度和管理，今后还可以与物流系统对接，建立完善的业务数据链。

下级单位的监控调度管理人员，可以利用其现有办公设备，通过网络接入取得

汽车租赁经营方案

一、发展前景

随着经济社会快速发展，城镇化进程进一步加快，城乡、区域一体化迅速推进，驾驶技能广泛普及，企事业单位用车制度改革等，汽车租赁需求将会更加旺盛，发展潜力巨大，具备了快速发展的基础条件。

1、经营模式：

轿车（中高档车为主）短租、长租、长租零用、以租代购、汽车买卖等；以下做简要说明。

短租是指消费者以个人名义，凭两证一卡，即身份证、驾驶证、信用卡与租赁公司签约，在较短时间内使用并归还的租车模式。这里包括自驾和配驾（含驾驶员），以此类模式，消费者电联租车公司下预订单，租车公司确定有车后，需要或者送车上门或者客户前往相关网店自行取车，在签署租赁协议以及交付一定车辆押金和违章押金及全额租金后将车开走。如：婚车等。这种模式最的的弊端是客户来源于社会，信用评估体系确实的当下，容易造成骗车案件。

长租是指客户和租赁公司以单位名义签署为期一年以上合同，约定车型和月租金、保险等事宜，而获得车辆使用权的租赁模式。目前

1

我国市场上，长租占有市场份额的70%，而在西方发达国家这个市场中短租占到90%，近年来，由于消费者对短租模式普遍接受，长租市场的份额正在逐年下降，但仍然在我国占有主导位置。其中，尤其以长租代驾为主要模式，这里也包括自驾

汽车租赁策划及营销方案

一、 汽车租赁市场现状二、 行业前景 三、 公司现状 四、 企业愿景 五、 企业目标 六、 营销策略 七、 市场定位 八、 方向明确 九、 利润分析 十、 投资分析 十一、 租车协议

目录

一,汽车租赁市场现状

现中国的汽车租赁行业还处于行业初期阶段，行业相对比较分散，消费者对价格还比较敏感，品牌意识相对不强，和国际领先的企业差距较大，有着广阔的发展空间

我国四大城市北京、上海、广州和深圳占有这个市场60%的市场份额，规模达到1000辆以上的大公司也都诞生在这些城市，如神州、至尊、一嗨。在这些城市，汽车租赁的行业渗透率达到1.33%，接近发达国家水平。

就市场而言，汽车租赁的主要客户是中小企业。因为租赁企业能替中小企业省下一大笔资金，他们不必支付包括养路费、保险费和维修费等在内的诸多费用，甚至连车库都不需要。随着经济的发展和观念的更新，租车客户的结构已发生较大变化，根据对全国汽车租赁市场的调查可以看出，租赁客户的结构已经从初期的个体经营和民营业主、混合体制企业为主(曾占单位公、商务用车市场份额的60％)转向国有大中型企业、跨国公司代表处、三资企业、金融证券业(占单位公、商务用车市场份额的70％～80％)。目

八、售后服务方案

8.1服务承诺

8.1.1工期

我们将采取交钥匙方式完成本项目，并严格按照《设备供货合同》提供设备供货及服务。

浙江科电脑有限公司为保证临安市水利水电局本次项目的顺利建设，本次设备采购、到货、安装、调试工作应在合同签订后15天内完成，项目实施详细进度计划如下：

1、最终用户: 临安市水利水电局

2、交货地点： 临安 市 临安市水利水电局 3、工期： 项目 1、设备到货 2、设备完成安装调试 3、设备验收 完成日期 合同签订后5天 合同签订后5天内 系统投入运行后5天内 8.1.2安装、调试与验收

1、浙江赢科电脑有限公司将提供原厂商授权工程师对本项目主机系统、系统平台软件等设备的正常安装、调试和运行的整套附件、配套件和材料；交货时提供主机系统、系统平台软件等设备的各项技术文档。

2、浙江赢科电脑有限公司按国家有关行业管理部门规定的ISO质理管理标准、机房环境标准、系统应用平台要求进行设备安装调试。

3、浙江赢科电脑有限公司保证设备均为制造商原产原装并通过国家认证，保证所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。货物到达用户指定的现场后，由浙江赢科电脑有限公司与用户共同核对装箱单，共同开箱