团队精神及忠诚度笔记

职业精神及忠诚度

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二级目录

忠诚概述员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度

为什么人需要忠诚忠诚是每个人的立身之本，忠诚胜于能力

怎样做到忠诚老板心态、尽职尽责、 业绩、稳定

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(一)忠诚概述

※ 从字义上讲，忠：古人讲“尽心为忠”,诚： 诚者，信也，就是真实不欺。忠诚就是竭尽 全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 ※ 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是指 员工对于企业所表现出来的行为指向和心理

归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。 ※ 现代企业中，忠诚是职业人应遵循的一种职 业基本准则，是指对组织或个人甚至是信念 的真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。

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(一)忠诚概述

“忠诚”在我国有着深远的思想渊源，是中华民族的传统美德。中国是以儒 家思想为主流的思想文化。儒家思想 的核心价值观是“忠、孝、节、义”、

“仁爱”, “仁、义、礼、智、信”,“温、良、恭、

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

高效队团与团精神队企业培师：训周标

承淮市北企文化研业与推究协广主办会20079.

开篇

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

题破故:事古老故的 事古人云人：齐心泰山 移 团“结就力是量 ”

缺 “团队精神乏的”体群是合之乌众队团不于同体群群体可能，只是群 一乌之合，并不众备高具的战度能斗力，而一个有 度高争竞、力斗力的团战，队须必有“团 精队神”。 2

比尔

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

·盖 认茨有人为问比·尔 盖茨： 假如你现在离“微开，软否 是能创还如造此辉的煌业。绩 ”比· 尔茨盖果断地回：答 “能前提是我必。须走带10人 0的队。团3”内

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

梗概容 :

团协结与作队建团对领导设和员工者意味着 什么？ 效高队团是如构何建运和作？的 队团成的相互员赖、信作协和步。 进团中队的多数如人激何。 励队中的团少数如何人导引。 样将怎团队培育

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

高效队团与团精神队企业培师：训周标

承淮市北企文化研业与推究协广主办会20079.

开篇

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

题破故:事古老故的 事古人云人：齐心泰山 移 团“结就力是量 ”

缺 “团队精神乏的”体群是合之乌众队团不于同体群群体可能，只是群 一乌之合，并不众备高具的战度能斗力，而一个有 度高争竞、力斗力的团战，队须必有“团 精队神”。 2

比尔

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

·盖 认茨有人为问比·尔 盖茨： 假如你现在离“微开，软否 是能创还如造此辉的煌业。绩 ”比· 尔茨盖果断地回：答 “能前提是我必。须走带10人 0的队。团3”内

企业文化师,注册会计师,企业培训师周承标老师的精品课件,关于团队建设,企业文化建设等

梗概容 :

团协结与作队建团对领导设和员工者意味着 什么？ 效高队团是如构何建运和作？的 队团成的相互员赖、信作协和步。 进团中队的多数如人激何。 励队中的团少数如何人导引。 样将怎团队培育

篇一：优秀团队评语

2012年度优秀团队评语

1、2012年年初，在XX、XX等多重任务叠加的情况下，任务量巨大。经营部及时强化内部管理，使员工各负其责，整个团队内部通力协作，按时、保质、保量地完成一次次任务，且全年业绩超出部门年初预期，经济效益明显。

2、该团队内部风气良好，富有活力。员工不仅团结，积极上进，公司各类会议、培训能够积极参加，而且互帮互学，努力获取专业知识，不断提高专业技术水平；对项目的服务热情周到，急他人之所急，用团队内部的真情感染他人。

3、该团工作中一致有序，严把安全、质量关。在经营中具体体现为XX安全性要高、质量要优良。坚决做到XX绝密、三级质量审查，充分发挥个人主观能动性，保证XXX活动全过程可控，无任何闪失。

4、该团队精诚一致、不畏辛劳、敢于争先、毫不拖延、积极奋发的精神，如春风般充满生机，展现着公司的管理理念及独特魅力，更是公司企业形象的亮丽窗口。

篇二：优秀员工评语

优秀员工评语

获奖人名单及评语

6名

获奖人：

获奖评语：踏出校园，你以饱满的热情加入这个团队，懂得珍惜机会，善于把握资源，勤

学勤问勤总结，我们期待你破茧成蝶的蜕变。

获奖人：

获奖评语：戴着眼镜的你还保留着学生的稚雅、纯朴，刚刚迈出校门就投身公司净化车间

建设，无论是车间

忠诚第一 能力第二

“忠诚第一、能力第二”我们应当勇于负责、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于自己、

具有较强的执行力、自动自发、注重细节、敬业乐群、具备了这一系列的优秀品质、就将有强大竞争力，就可以使自己从容地走向优秀、卓越和成功。希望大家培养忠诚观念、提升综合素质。忠诚是工作的美德，也是人生的大智慧，谁能够坚守忠诚，谁就会成为职场赢家。

什么是员工忠诚度

企业的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，在左右着公司业绩。一些公司为了提升员工的忠诚度，有的对新员工开设“忠诚员工”课程，有的要求员工上班时喊口号：“誓与某某公司共存亡”。这种说教式、命令式如同“掩耳盗铃”，满足一下公司高层的虚荣心，并不可能真正提升员工忠诚度。随风潜入夜，润物细无声。提升忠诚度，

与更合理化、人性化的管理与分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题，更好地激励员工，才不会在市场竞争中处于劣势。 让员工选择喜欢做的事

一位管理学家说：“如果你让别人干得好，就得给他一份恰当的工作。”衡量一份工作对一个人是否恰当，关键是看他是否有兴趣、有热情。如果人能够选择自己喜欢做的事

浅谈顾客忠诚度培养

内容摘要：随着社会的发展，顾客所面对商品的选择越来越多，企业间产品的差异性越来越小，且促销的手段大同小异，由此造成产品缺乏一定的创新性，企业间的竞争越来越激烈。单纯的使顾客达到满意，已经不能使企业在行业中很好的生存下去了。因此，如何留住顾客，培养顾客的忠诚度，成为现代每个企业管理者最重视的问题，也是企业管理者急需解决的问题。

关键词：顾客忠诚度 顾客满意 营销策略

顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，它是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。顾客满意度只是一种态度，顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是评量顾客再购及参与活动意愿。

当今企业市场竞争的性质已经发生了革命性的变化。对于许多企业来说，重要的问题并不是统计意义上的市场占有率，而是拥有多少忠诚的顾客，即企业竞争的目标由追求市场份额的数量(市场占有率)转向市场份额的质量(忠诚顾客的数量)。顾客忠诚的数量决定了企业的生存与发展，也 是企业长治久安的根本保证。

其实，每个商人都在不同程度上知

河南科技学院 2012届本科学年论文

论文题目：当前我国网购消费者忠诚度对策研究

学生姓名：周洪凯

所在院系：经管学院

所学专业： 市场营销

导师姓名： 霍治平

完成时间： 2011年4月12号

1

目录

摘要 Abstract..................................................................................1 引言....................................................................................................2 一、关于网购的相关术语................................................................3 二、当前网购满意度现状................................................................4 三、提高网络顾客忠诚度的意义....................................................6

（一

如何提升顾客忠诚度？

【摘要】随着市场竞争的日益加剧，顾客忠诚度己成为影响长期利润高低的决定性因素。我国管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区，正确把握其内涵，采取有效的策略，才能提高顾客忠诚度，从而在市场竞争中立于不败之地。 【关键词】顾客忠诚；认识误区；策略

对当前的来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。当顾客忠诚度上升5个百分点时，利润上升的幅度将达到25％～85％。与此同时，为老顾客提供服务的成本却是逐年下降的。更为重要的是，忠诚的顾客能向其他消费者推荐的产品和服务，并愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格。可以说，忠诚顾客是竞争力的重要决定因素，更是长期利润的根本源泉。 一、顾客忠诚度概述 （一）顾客忠诚的内涵

顾客忠诚是一个多维的概念，是顾客长期以来所形成的对某的产品和服务的一种消费偏好，是顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的有机结合。 忠诚顾客，是指那些能拒绝同行竞争者提供的价格优惠，持续地购买本的产品或服务，甚至为义务宣传的顾客。 （二）顾客忠诚度的功能

经营实践

篇一：蚂蚁团队精神的归结

蚂蚁团队精神的归结

第一，职责明确：蚂蚁有分工，蚁后是专门产卵繁殖的；工蚁是专门负责建造、觅食、运粮的；雄蚁是负责和蚁后繁殖的；再有就是兵蚁，是负责抵抗外侵，保卫家园的。职责非常明确，一个团队要运作好，这是基本的一条。

第二，科学分工：蚂蚁一旦找到食物的时候，就组成长队开始运 输食物。食物是互相传递的，只有一头一尾不动，在什么地方觅食，把食物运送到什么地方，这是固定不变的。而中途一只蚂蚁接到食物并传给下一只蚂蚁后，又会回来传接下一个送来的食物，至于在什么位置接送传递，很不固定，但有序不乱。也就是头尾固定，中间不固定。我们姑且叫做弹性分工。

第三，追求效率：蚂蚁很有灵性，这是动物学家经过三十多年的观察研究出来的。在得到食物后，往往是两只蚂蚁同时出来，走不同的路线，最先到达的蚂蚁，在返回的途中就会分泌出比较多的外激素，散发出一种气味，其他的蚂蚁循着气味就知道这是条捷径，而成为蚂蚁运输粮食的最佳路线。如何寻求最短的路线，追求效率，这是从蚂蚁身上得到的启示。团队精神不仅应该是和谐的，而且也应是高效的。 第四，学习总结：英国有一个动物学家，做了一个实验。第一次，他把一支蚊香放到一个蚁窝里面，蚂蚁看到对他们来说犹如扑天大火的蚊香，不知

篇一：描写团队精神的句子

1、谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。

2、三个臭皮匠，顶个诸葛亮。

3、人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。

4、人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。

5、青春没有亮光，就像一片沃土，没长庄稼，或者还长满了荒草。

6、一支优秀的团队，塑造出优秀团队文化，一个优秀的团队文化，酿造出优秀的人。

7、一堆沙子是松散的，可是它和水泥石子水混合后，比花岗岩还坚韧。

8、一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

9、一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰;一棵孤树不顶用，一片树林挡狂风这就是团队精神重要性力量的直观表现，这也是我所理解的团队精神，也是团队精神重要之所在。

10、要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。哪一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。--奥斯特洛夫斯基

11、我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。

12、我们是一个团队，我们要拧成一股绳!

13、我们从