公务员公共服务能力包括哪些

如何提升政府公共服务能力

非常高兴能和大家来讨论政府公共服务能力的建设问题。党的十六大明确提出，政府有四个职能:经济调节、市场监管、社会管理、公共服务。公共服务是其中一个职能，在2003年中国发生非典以前，我们把政府职能侧重放在经济调节、市场监管。我们经常讲的一句话就是：发展是第一要务。但是2003年非典以后，政府越来越意识社会管理和公共服务这两种职能的重要性。经常听到保民生、促和谐，要构建服务型政府，就是其中一个方面。

公共服务是一个系统的、复杂的、长期的工程，如何提供良好的公共服务，不光是中国政府面临的难题，其它的国家也在这个问题上费了不少脑子。各个国家国情不同，经济发展程度不一样，必然它们提供的公共服务也不可能一样。有的发达国家，它的国民享受的公共服务就好，它的社会福利可能就较为优越一些，而一些落后国家解决温饱都困难，更别提公共服务了。一国的公共服务水平与本国的经济发展有着密切的联系，也就是所谓经济基础决定上层建筑。因此，要想提高政府的公共服务能力，最根本的就是要发展生产力。

这节课要讨论的内容，我从以下三个方面来进行分析：

第一个，公共服务概述，要从整体上对公共服务作一个介绍；第二个，我国公共服务的现状；第三个，我国公共服务的发

公务员面试考察什么能力 1、综合分析能力，又称：逻辑思考能力，辨证思考能力。 2、组织协调能力。 3、应变能力。 4、人际交际能力。 5、进取心和自信心。 6、动机和期望。 7、组织纪律性。 8、联想和想象力。 9、听觉理解分析能力。 10、语言表达能力。 11、仪表风度，气质表现。

12、面试自我介绍（自我认知能力）。 其中前面四项是考察的重点。 一、综合分析能力

1、需要考生分析某些热点问题或是当前社会某些现象，或是政府或是一些职能部门做了某一项决定，要你说出自己的看法。 这类题的答题套路有：

考官，下面我开始答题，从以下几个方面来谈我的看法： 第一，从重要性来看： 第二，从必要性来看： 第三，从紧迫性来看： 第四，从复杂性来看：

第五，结合自己报考的职位，如何更好的为人民服务，报考动机等做升华陈述。 回答完毕，谢谢！

说明：要根据具体的问题类型，选择回答的几个方面，不要求所有五个方面都要答完，一般回答三个左右就应该可以了。以下是几个答题实例： 例题1、你对公务员法的实施有何看法？

答题套路：考官，下面我开始答题，从以下几个方面谈我的看法：

第一、从公务员实施的重要性来看，是对公务员队伍科学化管理的里程碑，代表着我们

公务员创新能力建设

陈胜军

对外经贸大学国际商学院副教授

下面我们开始讲公务员创新能力建设。本专题我们从七个方面来讲：第一个，创新的重要性；第二，创新的概念以及对创新的分类；第三个，公务员的创新能力以及其内涵；第四个，公务员创新能力建设的必要性和紧迫性；第五个，几个重要的创新思维方式，通过这些创新思维方式提高公务员的创新能力；第六，我们讲几个具体的创新的方法；最后，提高公务员创新能力的对策。

一、创新的重要性

首先，创新的重要性。创新是人类所特有的创造性劳动的体现，是人类社会进步的核心动力和源泉。创新是人们在认识世界和改造世界的过程中对原有理论、观点的突破和对过去实践的超越。

早在1995年5月26日，全国科学技术大会，江泽民同志就提出了，“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”这个著名的论断。江泽民同志说：“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。”

1

胡锦涛同志也强调：“要全力建设创新型国家，要坚定不移地走中国特色的自主创新道路，到2020年中国要成为创新型国家。”

在十八大报告里也非常重视创新，在十八大报告里“创新”这个词是出现频率最高的一个词之一。我们统计了一下，在十八大报告中，“创新”这个词总共出现了

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2014国家公务员面试热点：公共服务变革

2013-12-26 15:46:38 来源：

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2014年国家公务员考试交流群：182362112

【面授】2014国考面试辅导课程 专业专项 【网校】2014国考面试协议课程 不过全退

公共服务，是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。

【背景链接】国务院办公厅发布《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》后，政府购买公共服

务“买什么”的问题引起广泛热议。日前，一些政府官员、专家学者在接受《经济参考报》记者采访时认为，确定购买公共服务的边界，解决“买什么”的问题是推行这项改革的核心任务之一。如果对购买内容认识模糊或偏差，最终效果可能会与政策初衷南辕北辙，而在地方财力有限、社会需求多

《公务员能力建设》之二 : 能力建设的途径

什么是途径呢？就是通过什么样的道路、什么样的方法来把能力建设抓起来，落到实处。我认为有两个基本途径，一个是外促，一个是内省，外面促，内面省，内外结合。所谓外促，包括：制度建设、会议要求、培训；所谓内省，包括；自学，自研，自悟，内外结合来抓建设。

一、能力建设的途径之一：外促

外促，我只讲两个东西，一是关于制度，二是关于培训。 1、制度。

制度就是各种规定，约束我们每个人、每个公务员都把要能力建设当成个大事来抓，这关系到我们党的执政地位的巩固问题，因此制度是非常重要的。

凡“制”都带有强迫性，规定性。但我们经常违反制度，我举个我们院的事例，或者说举个我自己的事例。我原来是中国科学院的院长兼党委书记，一把手，每年春天，机关党委要求我，说王院长，您得把今年参加党校学习的人员给定下来，上半年3个，下半年3个。这是制度。我作为院长得赶快落实党委的决定，于是要求同志们报名。结果等了半天，没有人主动报名。我就开始动员了，同志们哪，上党校是好事情啊，

学习提升是能力建设啊，我们有这么好的机会，有那么好的老师，那么好的条件，还有经委支持。可是，还是没有人报名。为什么大家不去呢？我派张三，你去。张三说了：领导啊，

政 治 常 识

政治常识的考查内容包括马克思主义哲学、马克思主义政治经济学、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和当代国际经济与政治六个部分。这六个部分的内容广大考生在大学阶段已经学习，也参加过这方“三个代表”重要思想：我们党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表面的考试，但行政职业能力测验在这方面的考查要求与大学阶段的考试侧重点不同。下面就一些重点和难点问题作简要论述，以期能帮助广大考生把握复习方向，明确复习重点。

一、唯物论

马克思主义哲学是科学的世界观和方法论。

(1) 世界的客观性

物质是不依赖于人的意识，并能为意识所反映的客观实在；人们利用自然、改造自然的活动，要以承认自然界的客观性为前提；社会及其发展规律是客观的。

(2) 人的意识是对客观存在的反映

意识是客观存在在人脑中的反映；意识能够反作用于客观事物，不同的意识对客观事物的发展起着不同的反作用。

(3) 人具有主观能动性

客观规律性和人的主观能动性；一切从实际出发，实事求是。

(4) 物质和意识的关系

物质和意识的关系问题是哲学的基本问题；一切从实际出发是人们正确认识世界、有效改造世界的根本立足点；从实际出发，建设有中国特色的社会主义。

二、辩证法

(1) 联系

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2009年江苏省公务员录用考试 《公共基础知识》试卷（A类）

一、单项选择题（在下列选项中选择最恰当的一项，并用2B铅笔在答题卡相应题号下涂黑所选答案项的信息点，在试卷上作答一律无效。本大题共有20小题，每小题1分，共20分）

1．十七届三中全会通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》明确提出，新形势下推进农村改革发展的基本方向是（ ）

A．走中国特色农业现代化道路 B．建设社会主义新农村

C．加快形成城乡经济社会发展一体化新格局 D．工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活

2．2009年1月19日，西藏自治区九届人大二次会议通过议案，决定将每年的3月28日定为（ ） A．“西藏百万农奴解放纪念日” B．“西藏自治区成立纪念日” C．“西藏和平解放纪念日” D．“西藏民主改革纪念日”

3．2009年1月，我国在南极内陆“冰盖之巅”成功建立的第三个南极科学考察站是（ ） A．中山站 B．长城站

《公务员能力建设》之二 : 能力建设的途径

什么是途径呢？就是通过什么样的道路、什么样的方法来把能力建设抓起来，落到实处。我认为有两个基本途径，一个是外促，一个是内省，外面促，内面省，内外结合。所谓外促，包括：制度建设、会议要求、培训；所谓内省，包括；自学，自研，自悟，内外结合来抓建设。

一、能力建设的途径之一：外促

外促，我只讲两个东西，一是关于制度，二是关于培训。 1、制度。

制度就是各种规定，约束我们每个人、每个公务员都把要能力建设当成个大事来抓，这关系到我们党的执政地位的巩固问题，因此制度是非常重要的。

凡“制”都带有强迫性，规定性。但我们经常违反制度，我举个我们院的事例，或者说举个我自己的事例。我原来是中国科学院的院长兼党委书记，一把手，每年春天，机关党委要求我，说王院长，您得把今年参加党校学习的人员给定下来，上半年3个，下半年3个。这是制度。我作为院长得赶快落实党委的决定，于是要求同志们报名。结果等了半天，没有人主动报名。我就开始动员了，同志们哪，上党校是好事情啊，

学习提升是能力建设啊，我们有这么好的机会，有那么好的老师，那么好的条件，还有经委支持。可是，还是没有人报名。为什么大家不去呢？我派张三，你去。张三说了：领导啊，

公务员通用能力大讲堂

沟通协调能力

大家下午好，非常高兴有机会和在座的领导者，共同切磋领导理念中的一个重要职能，就是领导的沟通与协调。在座的每一位领导者，在工作中都有很丰富的管理经验，领导艺术和管理的才能，恰恰可以通过这样一个培训的平台，把大家深藏于内心的丰富的经验、领导才华和能力加以整合，把他从理性上、理念上和理论上加以升华，变成管理的规律性的东西，会进一步提高大家的工作效率、管理技巧。今天通过这样一个讲座，我想大家会共同把自己的经验、资源加以整合，所以我从两点来和大家切磋这个问题：

第一方面，怎么把握人的差异，进行组织协调。我想谈四点问题：

第一，协调与沟通能力的认知。 第二，组织目标的协调。 第三，工作关系的协调。 第四，人际资源的协调。

第二方面，认知领导角色，善于自我协调。

1、协调与沟通能力的认知 1.1 协调基本内涵

有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数

公务员通用能力大讲堂

沟通协调能力

大家下午好，非常高兴有机会和在座的领导者，共同切磋领导理念中的一个重要职能，就是领导的沟通与协调。在座的每一位领导者，在工作中都有很丰富的管理经验，领导艺术和管理的才能，恰恰可以通过这样一个培训的平台，把大家深藏于内心的丰富的经验、领导才华和能力加以整合，把他从理性上、理念上和理论上加以升华，变成管理的规律性的东西，会进一步提高大家的工作效率、管理技巧。今天通过这样一个讲座，我想大家会共同把自己的经验、资源加以整合，所以我从两点来和大家切磋这个问题：

第一方面，怎么把握人的差异，进行组织协调。我想谈四点问题：

第一，协调与沟通能力的认知。 第二，组织目标的协调。 第三，工作关系的协调。 第四，人际资源的协调。

第二方面，认知领导角色，善于自我协调。

1、协调与沟通能力的认知 1.1 协调基本内涵

有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数