银行服务考核管理办法

泰州大桥工程项目承包人（中标人）履约考核办法

第一章 总则

第一条 为加强泰州大桥工程建设管理，做好中标人的履约考核工作，依据《江苏省交通行业与产业项目招标投标信用档案管理办法》的规定，结合泰州大桥工程项目建设的实际情况，特制定本办法。

第二条 本办法适用于参加泰州大桥工程建设的所有施工和监理单位；考核对象为各标段承包人的项目经理部及监理组。勘察、设计、科研、物质采供等单位的履约考核可参照本办法执行。

第三条 泰州大桥工程项目建设全过程实行履约考核制度。履约考核由江苏省长江公路大桥建设指挥部（以下简称省桥指）组织对参与泰州大桥工程建设的单位的合同履行情况进行动态记录，并定期进行的综合评价。

第二章 履约考核的管理

第四条 履约考核工作由江苏省长江公路大桥建设指挥部联合各总监办公室、纪检驻项目办共同组织进行，必要时将邀请厅质监站等相关部门参加。

泰州大桥工程项目中标人履约考核工作由省桥指计划处前头组织，相关部门联合办理。计划处负责考核评分的组织、考核资料准备、评分转化为等级、考核结果上报和告知等组织工作，提供勘察设计单位和交通工程施工、监理单位的合同履行情况；工程处负责提供主体工程施工、监理单位的合同履行情况；综合处、财务处、总工室

成都地铁有限责任公司文件成地铁发〔2013〕255号

成都地铁有限责任公司关于

关于印发《成都地铁建设工程参建企业项目

项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》的通知

公司各部及下属单位，中铁成投公司，全线各参建单位：

公司《成都地铁建设工程参建企业项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》已于2013年7月10日经公司安委会会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。

特此通知。

成都地铁有限责任公司 2013年7月31日

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成都地铁建设工程参建企业项目 质量安全及履约信誉考评暂行办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻安全管理“三个一”理念，落实成都地铁建设工程质量安全“五个必须”要求，完善成都地铁建设市场诚信机制，加强参建项目质量安全管理，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及省、市相关规定，结合成都地铁建管实际，制定本办法。

第二条 本办法所称参建企业项目质量安全及履约信誉考评（以下简称“信誉考评”），是指地铁公司根据对各参建企业项目日常检查的情况和项目合同履行的行为和效果，定期进行的

篇一：员工绩效考核管理制度(新)

立源咨询员工月度绩效考核管理方案

一、考核目的

1、有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，

培养员工工作的计划性和责任心。

2、通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效

能，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。最终实现公司发展战略目标。

3、本考核制度可作为各部门员工绩效、转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。

二、考核对象

本考核制度适用于公司所有部门及员工（委托代理部以案场月目标责任书为准）

三、考核周期

1、考核以月度为周期，以月度工作计划完成为主要依据。考核时间为下月的3日前，遇节假日顺延。

五、考核内容及占比

本考核办法内容包括五项：月工作计划、月计划完成率、工作评价、员工考勤、区域卫生。

占比：（月工作计划及完成率）：（工作评价）：（员工考勤）：（区域卫生）= 7 : 1. 5: 1 : 0. 5

六、考核方式

考核实行分级制考核，考核方式分为两个部分：

第一部分：月工作计划、月计划完成率

1、公司总经理考核部门经理以上人员；

2、部门负责人考核部门所属员工；

3、财务部人员由公司总经理负责考核，财务审计事务所提供相

宁夏乐口福食品有限公司

厨师考核管理方案

宁夏乐口福食品有限公司职工食堂负担着全体员工的饮食供应任务，为了加强，对厨师的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。 一、 管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、 考核小组

组 长： 副组长： 成 员： 三、 考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。

1、实际操作能力（60分）

实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作上，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（20分）

平时表现由人力资源行政部及上级领导进行考核。

（1）不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣1分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣1分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。

（4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 （5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣1分。

（6）保证按时开饭，如因非公司原因造成的没有按时开饭，每次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由人力资源行政部定期收集

软件考核管理办法（试行） 考核方式1

软件部按月度对项目组进行考核，个人奖金同考核结果挂钩。1.1

考核指标及分值如下：

)分51(开发规范考核

3(工作量考核)分0

)分51(文档考核)分05(质量考核

软件考核指标 开发阶段

)分02(代码质量考核

工期考核)分02(

) 分08(软件单项考核

)分05(运行效果

运行阶段

02(需求响应)分

1.2

三档，每档对应一定范围的分值。C、B、A每项指标分1.3

。（元）15打分为百分制，当月个人绩效计算方法为：个人得分×1.4 考核组成员1.5

软件部部长、软件部总工、软件部副部长、软件部部长助理、质

量组组长、各开发项目组组长。

各项指标分档分值及打分标准如下：2 ，以软件处理的业务功能和业务过程的数量分）30工作量考核（2.1

B，30—25得分A为单位，结合软件维护工作量大小，进行考核。

—18得分

宁夏乐口福食品有限公司

厨师考核管理方案

宁夏乐口福食品有限公司职工食堂负担着全体员工的饮食供应任务，为了加强，对厨师的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。 一、 管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、 考核小组

组 长： 副组长： 成 员： 三、 考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。

1、实际操作能力（60分）

实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作上，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（20分）

平时表现由人力资源行政部及上级领导进行考核。

（1）不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣1分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣1分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。

（4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 （5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣1分。

（6）保证按时开饭，如因非公司原因造成的没有按时开饭，每次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由人力资源行政部定期收集

成都地铁有限责任公司文件成地铁发〔2013〕255号

成都地铁有限责任公司关于

关于印发《成都地铁建设工程参建企业项目

项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》的通知

公司各部及下属单位，中铁成投公司，全线各参建单位：

公司《成都地铁建设工程参建企业项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》已于2013年7月10日经公司安委会会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。

特此通知。

成都地铁有限责任公司 2013年7月31日

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成都地铁建设工程参建企业项目 质量安全及履约信誉考评暂行办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻安全管理“三个一”理念，落实成都地铁建设工程质量安全“五个必须”要求，完善成都地铁建设市场诚信机制，加强参建项目质量安全管理，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及省、市相关规定，结合成都地铁建管实际，制定本办法。

第二条 本办法所称参建企业项目质量安全及履约信誉考评（以下简称“信誉考评”），是指地铁公司根据对各参建企业项目日常检查的情况和项目合同履行的行为和效果，定期进行的

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页脚.

交通银行客户经理岗位等级管理办法

为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客

户经理队伍的整体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性、主动性、创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管

理与职业化建设，特制定本办法。

第一章客户经理岗位等级设定

第一条本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介产品，争揽业务，同时协调、会同行有关部门为客户提供全方位金融服务，在主动防金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力降低成本，增加收益，提高经济效益。

第二条按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则，客户经理按年聘用，按季考核，能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核，对达到年度规定的业绩标准，考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖励办法，在聘用期间，根据季度考核所达到的业绩标准，按季享受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待遇。

第三条我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级

北京有限公司

MA/MB7.5-02

售 后 服 务 管 理 办 法

编 制： 技术服务部

审 批： 受控状态： 发放号码：

2014-02-01发 布 2014-02-01实 施

北京有限公司 发 布

1 目的

对交付和交付后的活动进行控制，确保顾客正确的储存、维护及使用产品，并及时处理顾客抱怨或未被满足的要求。 2 范围

适用于公司生产的产品。 3 职责

3.1 经营部负责收集顾客反馈的信息和、服务活动。 3.2综合部负责组织相关部门针对顾客抱怨采取纠正措施。 4 程序

4.1售后服务的处理

a、在经营部接到客户维修电话后，应当及时登记故障现象并将此信息反馈给服务人员； b、服务人员可初步分析故障原因，准备配件，三天之内赶到现场； c、了解现状、查看仪器运行情况，分析故障原因并做记录； d、维修完备后，填写维修记录，请负责人签字确认； 4.3顾客反馈信息的处理：

a、经营部对交付和交付后的产品要采用电话回访、用户走访及《顾客反馈调查表

衡邮银发?2012?2号

关于印发《中国邮政储蓄银行衡阳市分行营业网

点现场服务管理考核办法》的通知

各县（市、区）支行、市区各利润中心：

为加强营业网点服务质量管理体制，规范前台临柜营业员服务行为，杜绝客户有理投诉，有效提高窗口服务质量和服务水平，根据《中国邮政储蓄银行营业网点服务质量检查办法（试行）》，特制定本办法。

一、服务环境规范

1.营业网点门头、营业时间牌等形象标识要定期进行清洁冲洗。不整洁每次扣网点负责人50元；公示的营业时间不准确扣网点负责人50元。

2.ATM及广告灯箱、LED干净整洁。不整洁每次扣网点负责人

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50元。

3.阶段性宣传横幅应挂在门楣下方，宣传期过后应及时摘取。不整洁不及时摘取每次扣网点负责人50元。

4.营业厅内桌椅沙发、宣传栏、空调、纸屡等应严格按照“支行平面定臵图”进行摆放，并保持干净（无污迹、无灰尘、无破损）。物品摆放不当和未保持清洁者每次扣当班责任人50元。

5.营业厅地面要随时打扫，做到无纸屑、无烟头、无污迹、无杂物。拖把、扫帚使用完毕，应摆放在隐蔽处。纸篓、杂物桶应及时清理保洁，柜台前的吧座应保持干净好用。不整洁每次扣当班责任人50元。

6.营业柜台内外墙面、玻璃整