公共关系学是多选题

多选题

31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84 A．社会意识 B．公众观念 C．形象观念 D．互惠观念 E．整体意识

32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（ CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质 B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质 D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质

33．树立组织形象的好处在于（ BCE ） A．增强组织的应变潜力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产

E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境

34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（ BCDE ）P114 A．正式公众 B．非公众 C．潜在公众 D．知晓公众E．行动公众 35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ ABCDE ） A．有共同话题 B．参与议论过程 C．自发性 D．松散性 E．层序性

36．组

多选题

31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84 A．社会意识 B．公众观念 C．形象观念 D．互惠观念 E．整体意识

32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（ CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质 B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质 D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质

33．树立组织形象的好处在于（ BCE ） A．增强组织的应变潜力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产

E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境

34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（ BCDE ）P114 A．正式公众 B．非公众 C．潜在公众 D．知晓公众E．行动公众 35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ ABCDE ） A．有共同话题 B．参与议论过程 C．自发性 D．松散性 E．层序性

36．组

二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的） 1．任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ABD）3 A．公共关系客体——目标公众 B．公共关系手段——传播与沟通

C．塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度

D．公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 2．公共关系主体的构成条件,是(ABD)3 A．必须具有一定数量的成员 B．必须具有一定的目标和功能 C．必须具有相关性和互动性

D．必须按照一定的规范和程序进行配置 3．公共关系的基本特征可概括为（ABCD）4 A．以美誉为目标 B．以真诚为信条 C．以互惠为原则 D．以沟通为手段

4．构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ABC）6 A．政府 B．公众 C．传播沟通

D．塑造良好的政府形象

5．政府公共关系的特点主要表现在（ABCD）7 A．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 C．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 D．政府公共关系与社会政治生活密切相关 6．政府公共关系的职能,是（ABCD）14----18 A．收集信息 B．决策咨询 C．协调沟通

D．宣传引导、树立形象

7．政府公共关系的收

二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的） 1．任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ABD）3 A．公共关系客体——目标公众 B．公共关系手段——传播与沟通

C．塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度

D．公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 2．公共关系主体的构成条件,是(ABD)3 A．必须具有一定数量的成员 B．必须具有一定的目标和功能 C．必须具有相关性和互动性

D．必须按照一定的规范和程序进行配置 3．公共关系的基本特征可概括为（ABCD）4 A．以美誉为目标 B．以真诚为信条 C．以互惠为原则 D．以沟通为手段

4．构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ABC）6 A．政府 B．公众 C．传播沟通

D．塑造良好的政府形象

5．政府公共关系的特点主要表现在（ABCD）7 A．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 C．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 D．政府公共关系与社会政治生活密切相关 6．政府公共关系的职能,是（ABCD）14----18 A．收集信息 B．决策咨询 C．协调沟通

D．宣传引导、树立形象

7．政府公共关系的收

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun

50、

许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，

并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。

参考答案：

答： 赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义

务赢得社会公众好感的活动，是组织经常采用的一种公共关系手段。

在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的社会影响。赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提，以扩大组织社会影响，促进公众对组织好感和 社会文明进步为目的。

开展赞助活动应注意：（1）认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响；（2）注意赞助项目的

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun

50、

许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，

并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。

参考答案：

答： 赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义

务赢得社会公众好感的活动，是组织经常采用的一种公共关系手段。

在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的社会影响。赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提，以扩大组织社会影响，促进公众对组织好感和 社会文明进步为目的。

开展赞助活动应注意：（1）认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响；（2）注意赞助项目的

目录

第一章背景分析 ….............……………………………………………………………….1 第二章公关策划目标………………………………………………………………………1 第三章策划理念……………………………………………………………………………1 第四章杭州特色资源分析…………………………………………………………………2 第五章西湖龙井彰显杭州气质……………………………………………………………3 第六章杭州茶文化开发对策………………………………………………………………4 第七章广告策略……………………………………………………………………………7 第八章媒介策略……………………………………………………………………………7 第九章费用预算……………………………………………………………………………9 第十章成效评估……………………………………………………………………………10

杭州城市形象公关策划

第一章 背景分析

茶蕴含着民族的思想精华，由自然与人类携手共创的茶文化，其内涵与相关的人文与自然构成了某种对应。产茶历史悠久、饮茶习俗深厚的杭州，是一座有着茶样芬芳并且富有个性魅力的城市。探索以杭州为故乡、堪称茶中经典的龙井荼