零售业人力资源管理特点

零售业人力资源管理问题及策略探析

零售业人力资源

管理问题及策略探析 在我国，零售业真正的发展是从20世纪80年代初开始的，在这之前中国只有柜台式商场这种简单的零售业态。而在同一时期的西方，超市、连锁店已经有50多年的历史了。不过到今天，经过短短20年的时间，我国的零售企业已基本完成了与国际的接轨，出现了专卖场、超市、便利店等多种

零售业态。 WTO的加入使越来越多的国外零售商取得在中国开店的资格。跨国零售企业(如沃尔玛、家乐福等)的进入不仅对我国零售业市场带来较大的；中击和压力，也使我国传统零售业的经营理念和管理方式面临着一场深刻的变革与挑战。在这些现代管理理论与模式中，现代人力资源管理是其中重要的内容之一。现代零售业的人力资源管理绝不仅是传统的人事管理变换了叫法，而是一种能够通过强化不口支持

企业经营活动而对零售企业的赢利、店内表现的改善及实现其他经营目标做出贡献的有效手段。零售业的人力资源管理涉及人员的招聘、甄选、培训以及在与零售商的组织结构和战咯组合相吻合的基础上进行的人事监督。

现代人力资源管理概述 其一，现代人力资源管理是一种战略管理，是在企业价值观的指导下，从对企业整体战略中分解出来的人力资源职能在战咯上进

我们汇集了多家零售企业人力资源规划的经验,在这里交给您,但愿你的工作如鱼得水

零售业的人力资源战略规划设计

一、零售业基本面分析

零售业是属于消费终端的产业，相对于制造业加工业来说，入门门槛比较低，而面对的客户群体数理众多，可替代性强，所以竞争非常激烈。零售业的竞争激烈在于：

1. 进入门槛不高，尤其是处于产业链的终端，技术门槛不高。相比资源业、

制造业来说，零售业没有大面积土地的需求，没有过多专门高精尖装备的需要。

2. 实际营运中，厂商赊销与铺货的推广模式，对零售业的启动资金要求不高，自然是容易被高度复制模范运营模式。

3. 由于零售业属于劳动密集型企业，用工需求大，自然会对当地就业市场产生积极意义，自然容易收到社区和政府方的一定支持。但是，这样一来，也会使得从业员工，尤其是基层一线来源本身技能不足，水平不高，容易导致淘汰和流失。

4. 正是在前面所列，零售业低门槛导致了竞争无序。人才流失现象非常严重，从业者对企业的忠诚度普遍不高，跳槽机会成本较低，收益较高，带走客源或货源发生概率很高。自然也就是竞争火爆激烈的原因之一。

二、零售业一般人力资源增量方式评估

我们可以看到各个零售商增加人手的方法无外乎：

(一) 内部招聘。就是我们一直称为内部培养的模式，就是当公

零售业的概念

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种:一种是营销学角度的定义:认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司,他们从批发商、一中间商或者制造商处购买商品,并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一种是美国商务部的定义:零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式,由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 传统零售业

传统零售业是零售业的一种形式，是相对于新型电子商务零售而存在的、主要基于实体店面进行经营活动的零售类企业。

传统零售是相对与“电商”等无店铺的新兴零售而言的,其交易的平台为实体的店面,而非虚拟的网络平台。虽然传统零售业在遭受着\电商”的挤压,但传统零售业的销售超过“电商”,其行业发展也较“电商”更为成熟,并且未来非常有可能会与“电商”相融合,因此,本文选择传统零售业及其培训、培训体系作为研究对象。本章主要内容包括分析传统零售业的主要类型,各业态之间的差异化的

零售业的选址

零售业作为一种直接面向广大消费者的产业形态，对选址的依赖程度不亚于任何其他产业，零售业选址正确与否是影响其经营成败的关键，关系着其发展前途，科学的选址可以帮助企业更好的取得企业效益，错误的选址也可能葬送一个企业的一切，零售业选址的重要性不言而喻，零售业被称为“选址决定命运的产业”是有一定道理的。 一、我国零售业的选址现状

1.零售业：零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。 2.我国零售业选址的现状及问题

2.1零售企业选址缺乏科学的选址规划，随意性较大

目前我国许多零售企业选址在区域的选择上较为随意，不根据企业的发展需要或从企业选址的战略角度进行科学规划，不切合实际布点，看重发展速度而忽视市场调研和分析，导致扩张质量不够理想。 2.2零售企业 “散、小、弱、差”，缺乏品牌认可

沃尔玛的成功给我国零售企业提供了一个借鉴。我国零售业中的“单体店”较多，势单力薄，选址过程随意性大，效益欠佳，制约零售企业选址和可持续发展。我国零售企业中没有被消费者认可的品牌，不能很快被消费者所信赖和认可。 2.3零售企业经营管理能力较弱

采购手册 目 录

采购员工作职责

第一章 专用名词及术语

1.1 专用名词……………………………………………………..4

1.2 术 语 ……………………………………….………….5-9

第二章 采购员工作职责

2.工作说明 …………………………………………………………….9

2.1.1 基本规定事项………………………………………………….10

2.1.2 专业知识 ………………………………………………………11

2.2 商品配备 …………………………………………………………11

2.2.1 货源保障 ………………………………………………….11、12

2.2.2 商品选择及陈列 ………………………….………………12-15

2.3 成本核算及定价 …………………………………………………15

2.3.1供应商提供报价单 …………………………………………….15

2.3.2 毛利核算 ………………………………………………….15-18

2.4 商品补充 ……………………………………..……………18、19

2.5 库存控制 ………..…………………………………………19、20

2.6 广告宣传 .……………………………………………………….20

2.6.1 海报广告 …

毕 业 论 文 鉴 定 书

10 级 经济 类 工商企业管理 专业

修改意见：按文中要求修改。并对应正文把提纲修改一致。

题 目外资零售业市场进入我国零售业的

现状研究

姓 名 田胜公 指导老师 龚洁 职称 讲师

2011 年 12 月 日

1

外资零售业市场进入我国零售业的现状研究

提纲

一、我国零售业的现状分析 （一）我国零售业的发展历程。

（二）当前我国本土零售业的发展现状。 二、外资零售企业在我国发展的现状

三、外资零售业市场准入与我国零售业发展对策研究 （一）外资零售市场的准入问题研究 （二）我国零售业的发展对策

2

浅析外资零售业市场进入我国零售业的现状分析

摘要：零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。外资进入我国零售业既是机遇又是挑战。如何发挥其经

国际零售业发展历史回顾及其启示

-1-

SHA-05704-06-01-08

A.

国际零售业发展总体概况

-2-

SHA-05704-06-01-08

尽管有些国家的经济发生衰退，但全球的零售额仍然保持比较 快的速度增长全球零售额1) [万亿人民币]+4% p.a.17.4 17.0

16.2

19981) 根据领先零售商的零售额(不包括非零售收入)估计 资料来源：Goldman Sachs, 罗兰 贝格分析

1999-3-

2000SHA-05704-06-01-08

其中，中国是增长最快的零售市场

主要国家人均零售额和零售增长速度14%中国 香港 零售 增长速度1) 6% 巴西 俄国 新加坡

美国

加拿大荷兰 葡萄牙 智利 泰国 英国 法国 德国 丹麦 日本

零售额

0% 01) 按1999-2000的销售额增长计算 资料来源：Euromonitor, US Statistics Bureau, 罗兰 贝格分析

4000 人均销售额 [ 美元]-4-

10000

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整个零售市场的集中度已经比较高，并且处于不断集中化的过 程中全球前10名零售商的市场份额1)全球总零售额 [万亿人民币] 全球前10名 零售商的零售额 [万亿人民币]16.2 17

浅析零售业低碳经营

【摘 要】随着零售业微利时代的到来，进行低碳经营，花大力气进行“节能减排”让自己在“低碳趋势”下占据着有利位置，成为零售企业新一轮争夺的焦点。本文从内资零售企业低碳经营的现状出发，进行细致调查研究，提出了一条适合我国零售业低碳经营之路，使内资零售企业真正实现低碳所带来的经济效益，从而坚信走低碳经营之路最终在激烈的竞争中获胜。 【关键词】零售业；低碳经营；低碳经济 一、零售业低碳经营的概述 （一）低碳经营的内涵

低碳经济是经济发展的碳排放量、生态环境代价及社会经济成本最低的经济，是一种能够改善地球生态系统自我调节能力的可持续性很强的经济。低碳经营是与低碳经济密切相关的概念，是指零售企业在商品的物流配送、门店的设施建设、商品的养护与包装、冷链管理、卖场管理等经营过程中努力减少碳的排放，节约能源。 （二）零售业低碳经营的必要性

零售业是流通产业的重要组成部分，居于流通渠道的末端，直接面对广大消费者，是沟通生产者和消费者之间的桥梁，在社会经济系统中发挥特殊的作用。低碳经营对零售业而言非常重要，是零售业自身发展、提升核心竞争力的需要；是零售企业在激烈竞争中制胜的法宝；是我国发展低碳经济、建立低碳社会的需要。发展低碳经济，节约了能源资

课 程 设 计

课程名称： 管理信息系统

设计题目： 零售企业供应链管理

学 院： 机电工程学院 专 业： 工业工程

年 级： 2009级

组 员： 朱国花、陈洪波、李斌、刘武 指导教师： 孔令波

日 期： 2013年1月5日

教 务 处 制

零售企业供应链管理

摘要：随着国外零售行业逐步在中国的市场上崛起，我国零售企业迫切需要提高自身竞争力以应对日益激烈的市场竞争，加强和改善零售业供应链管理，是我国零售业提高核心竞争力、应对入世挑战所亟待解决的问题。为此，我

供应链管理相关论文学习

K—— -论我国零售业管理文/晋雪莲我国的零售业在改革开放以来无法与发达国家相比。美国最大的 O 3 9的 2多年里获得了巨大的发展 . O规 5家零售商业企业销售总额在 19模达到一定水平，态呈现多样化，年即已达 4 1亿美元 .当年美国业 90占 13% 5 9管理水平大大提高。随着零售业界零售总额的2 .4而我国 19年的竞争的 E趋激烈，众多的零售厂最大的 5家零售商业企业销售总额 l O 9亿元人民币 .占全社会商品 商不断探索降低成本 .提高效益的 仅为49 .5方法。如何构建自己的供应链 .为成 零售总额的 2 4%:美国最大的零 01大多数零售厂商关心的问题。本文售企业沃尔玛，20年销售额高达

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超市、利店三种门店。便 4零售企业竞争激烈经过二十多年的发展，我国零售业的发展空间相对于发达国家而言仍然较大 .但是竞争已经日趋激、

烈。零售企业面临多方面的挑战 .首先 .费者需求理性化、性化；消个其次，不同业态企业之间竞争激烈 . 20年，海联华超市以 7亿元年 00上 3将从我国零售业的现状出发，就如 27亿美元 .全世界有 30多个 18 在 00