广西暗访组

五、施工组织设计

第一章 工程概况

一、工程建设概况

工程名称：乌兰花（黄家滩）至善丹呼日勒口岸公路工程TJ-5。 建筑单位：乌兰察布市联手万众路桥投资有限公司。 开工日期：2013年3月10日。 完工日期：2013年10月31日。 二、设计摘要

全线采用一般二级公路标准；设计行车速度为80公里/小时；路基宽度为12米，路面宽为10.5米，两侧土路肩各0.75米；小桥涵与路基同宽。全线采用沥青混凝土高级路面，桥涵与路基同宽，设计荷载为公路—Ⅰ级。

第二章 工程施工目标

施工总体目标是：以最优的质量，最短的工期，最省的投资，最佳的服务，建成一流的工程。 一、工期

我们按235日历天工期来编制施工进度计划，并且利用我公司在多条公路上积累和形成的一套确保工期的经验，特别是在雨季、夏季、冬季、夜间及确保交通配合方面的措施，充分利用施工的大好时机，并以科技为先导采用新工艺、新技术、新设备，运用网络技术和现代化管理手段，科学管理，合理穿插，紧凑组织，确保工期目标的实现。 二、质量

精心施工，严格要求，有效运行以ISO9002标准为依据的质量保证体系，达到《技术规范》的各项技术指标，将本合同段建成优良工程。 三、安全

贯彻“安全第一，预防为主”的方

五、施工组织设计

第一章 工程概况

一、工程建设概况

工程名称：乌兰花（黄家滩）至善丹呼日勒口岸公路工程TJ-5。 建筑单位：乌兰察布市联手万众路桥投资有限公司。 开工日期：2013年3月10日。 完工日期：2013年10月31日。 二、设计摘要

全线采用一般二级公路标准；设计行车速度为80公里/小时；路基宽度为12米，路面宽为10.5米，两侧土路肩各0.75米；小桥涵与路基同宽。全线采用沥青混凝土高级路面，桥涵与路基同宽，设计荷载为公路—Ⅰ级。

第二章 工程施工目标

施工总体目标是：以最优的质量，最短的工期，最省的投资，最佳的服务，建成一流的工程。 一、工期

我们按235日历天工期来编制施工进度计划，并且利用我公司在多条公路上积累和形成的一套确保工期的经验，特别是在雨季、夏季、冬季、夜间及确保交通配合方面的措施，充分利用施工的大好时机，并以科技为先导采用新工艺、新技术、新设备，运用网络技术和现代化管理手段，科学管理，合理穿插，紧凑组织，确保工期目标的实现。 二、质量

精心施工，严格要求，有效运行以ISO9002标准为依据的质量保证体系，达到《技术规范》的各项技术指标，将本合同段建成优良工程。 三、安全

贯彻“安全第一，预防为主”的方

市场调查与预测 神秘人暗访调查表设计

小组成员：王瑞琪 王丹 徐睿 张雨 宋广跃 侯福明

对华润万家连锁店的暗访调查

华润万家在西安市区开设了20家分店（详见附录），为了督促各分店提高服务质量，华润经常派出调查员对各分店进行暗访调查，作为评比依据。以下是我们小组为此专门设计的调查评比表格。

神秘人暗访调查表

店铺地址：华润万家(长安广场店) 店铺编号：01

访问日期：2010.11.29（星期六） 进店时间：9:00 店内顾客人数：约200 访问员：张雨 调查表编号：01 总得分：75

市场调查与预测 神秘人暗访调查表设计

谢” (7)顾客离店时，有 营业员能立即主动地 对每位离店顾客说送 别语 2.促销策略 . (8)超市门口及各卖 点每天提供准确、 及时 的商品促销信息

中 差 优 良 中 差 优 良 中 差 优 良 中 差 优 良 中 差 优 良 中 差 优 良 中 差

态度一般，不说“谢谢” 态度差 顾客离店时，营业员热情、自然地招呼 顾客离店时，营业员打招呼，但不热情 有营业员偶尔对个别离店顾客打招呼 不打招呼 超市门口及各卖点每天提供准确、及时的商品促销信息，各 卖点促销员并会主动介绍 没张贴商品

明察暗访计划实施方案 一、 明察暗访资料采集标准 篇二：明察暗访工作方案 明察暗访工 作 方 案 为进一步贯彻落实中央“八项规定”狠刹“四风”，根据委局机关的部署，现制定明察暗访工作方案如下。 一、时间安排

明察暗访时间为6月25日-6月26日。

暗访曝光保健品营销黑幕：洗脑宣传坑骗老年人 为了赚取高额利润，抓住中老年人体弱多病、渴望健康的心理，保健品商家真是用尽了各种招数，狂轰乱炸般对消费者进行“洗脑式”宣传。

保健品宣传怪态百出

3月1日早上5点半，山东烟台某区县的一个剧场里已经坐满了人，他们一大早聚集在这里，就是为了要听一堂保健课。记者跟随一位60多岁的大妈来到剧院，一进门就领了一张爱心卡、一包灵芝孢子粉和乾清养身茶，听完课凭卡可以再领一贴名为藏宫秘宝的膏药。记者目测，这个略显破旧的剧场容纳了近六百人，全是头发花白的老年人，有的还拄着拐棍。剧场舞台旁边有一个布横幅，上面写着“冬虫夏草、灵芝”等字样，通过摆放的宣传单，记者得知，这个所谓的保健课要连续上50天，由泰安正信科技有限责任公司主办，该公司以生产灵芝、虫草等保健产品为主。5点50分准时开课，一个看起来30多岁的男人走上讲台，先从小时候的苦难经历讲起，到后来他考上医学院，在澳门工作了5年。整个讲演过程中，他不断强调他们公司重信誉，产品质量好，能辅助治疗多种疾病，在上海、南京等多个城市设有办事处。底下的大爷大妈听得很认真，听到动情处，有的老人还流下了眼泪。气氛恰到好处时，这位“讲师”就开始改口叫“干爹、干妈”。记者看到，工作人员所发

会员为你整理了“银行暗访整改报告”39篇范文，希望对你有参考作用。

篇一：银行整改报告

尊敬的领导：

x月x—x日，省在副总经理带领下，一行三人对我单位安全生产情况进行了认真的检查与指导，在肯定成绩的同时，检查发现我单位在安全生产中还存在着一些不足及隐患。检查组将检查结果反馈给我单位，我单位对反馈的情况十分重视，及时向分管领导汇报，分管领导立即组织召开有关部室会议，部署整改。要求制定出详实可行的整改方案，做到整改措施得力，整改方法得当，确保整改质量，并要求有关部门一定要高度重视，积极配合与参与整改，不得出现推诿扯皮现象，对整改不力，想蒙混过关的，一经发现，将对有关责任人作出严肃处理。下面将我行安全隐患整改情况报告如下：

存在的问题及整改情况：

1、高柜区及营业大厅、理财区、自助区外围监控摄像机数量不足，存在监控死角；理财区、自助区与大厅连接区域，金库交接区通往库区的逃生楼梯通道未安装入侵探测报警装置。

整改情况：我单位召集建金公司、110远程报警中心的负责人，将检查情况进行通报，要求他们以最快的速度制定加装摄像机、入侵探测报警装置方案，及时加装摄像机、入侵探测装置，现已开始加装。同时我单位将以这次检查为契机，于近期将对所有网点进行一次专项的、拉网式的普查

****大酒店访查报告

（暗访）

二〇一一年八月

*****大酒店访查报告

一、 暗访概要：

受****集团有限公司的委托，我公司于2010年10月18日至20日，安排两名酒店专业检查人员对位于*****的*****大酒店的服务进行了暗访检查。根据双方的约定，此次暗访检查的目的是通过对酒店各项服务设施的检查和对各项服务的实际体验，发*****大酒店在日常的对客服务中存在的问题，并结合国家星评委员会制订的星级饭店服务标准，找出差距，帮助酒店明确服务质量改进的方向，确定改进的目标。

二、暗访综述：

依照酒店行业服务暗访检查标准，两名检查员分别以体验和观察的方式，在8月18日至20日期间，对****大酒店的各项服务进行了检查。此次检查标准依据国家旅游局即将颁布的《饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）中“饭店运营质量评价表”中所规定的各项服务标准，并结合酒店日常经营与服务的特点而制订和实施。检查标准设计总分为987分，检查中实际执行的标准分为966分，所减除部分是在检查过程中发现不符合****大酒店日常服务的部分，和因各种原因未能检查的服务项目。另外，为了客观地反映酒店实际服务水准，该报告中反映的检查结果是对两名检查员检查结果的汇

酒店暗访手册

酒店通过出资请熟悉、了解酒店管理的人对酒店进行全方位暗访的目的在于：通过暗访的方式，协助酒店找出在管理及服务过程中存在的差距与不足。暗访者可参照以下暗访手册进行暗访，暗访结束后必须提供一份完整、全面、详细的暗访书面报告，对酒店在管理、服务中的情况如实记录，好的方面和差的方面都要如实详细地记录，尤其要注意细节。对某些比较简单的情况，暗访者可直接在划线部分打对错号或填空，但最后必须整理出一份书面的暗访报告。

暗访者应备物品：

A. 穿戴与所携带的物品应与五星级酒店相配套；

B. 准备一个行李箱，内装一定数量的衣物（应有两件为脏的，最好留有顽渍）及其他物品，使之具有一定的重量；

C. 准备有效的身份证件，最好为外地的身份证或护照；

D. 准备一些细小的物品，如人造首饰、小家电、灯泡、手电、坏的眼镜及手袋等，用于做故障、特殊服务及遗留物品时用；

E. 准备好通讯工具，最好备有手机，便于随时进行联系； F. 准备适量的外币及消费券，应提前记好号码。

一. 抵店前的准备工作： （一）、房间预订有两种方式：

1、可提前电话联系营销部预订房间：（___月___日___时___分）

（1） 接听是 否 规范，普通话是 否 标准，态度是

24

2012年第53期（总第2469期）

药特色项目，发展高收入的现代医学技术项目，中医药在召开，这标志着长期以来备受关注的广西县级公立医院中医院的业务份额不断萎缩，其地位和作用不同程度下改革试点工作正式启动。为稳步推进县级医院综合改革降，这对广西中医药及民族医药的振兴推广产生较大的的工作，

广西从试点开始，选择了南宁市武鸣县、柳州市负面影响。

鹿寨县、桂林市兴安县、防城港市上思县、玉林市容县、百4.监督机制不健全。从管理体制上讲，广西县级公色市田东县6个县的人民医院，加上桂林市永福县中医立医院主要由县卫生局进行监督和业务指导。由于历史院作为试点，率先在这7个试点地区探索县级医院综合及各方面的原因，县级公立医院客观上与卫生主管部门改革。

之间存在着千丝万缕的关系，

往往存在“既当运动员，又6县县域总人口304.19万人，除上思县外，均拥有县当裁判员”

的现象，监督机制不健全，监督力度弱。广西人民医院、

县中医院、县妇幼保健院3家公立医院。6县县级公立医院普遍存在的过度治疗、

过度检查、“以药养共计拥有床位数3297张，

折合每千人拥有公立医疗机构医”等问题，与当前卫生监管体制也有很大的关系。

床位数1.08张。在岗职工5239人，其中在编职工27405.财政补助

磁带编号 一审人员 二审人员

营业厅神秘客户暗访问卷访问员宣誓我以人格保证：本问卷由我本人按培训所要求的作业程序规定办理，全部绝对真实无欺； 若有一处虚假，我所完成的所有问卷作废，并赔偿公司损失。签名：________________ 签名

样本区域： 样本区域： 城市 县城 福州…………………………11…………………………12 厦门…………………………21…………………………22 宁德…………………………31…………………………32 莆田…………………………41…………………………42 泉州…………………………51…………………………52 漳州…………………………61…………………………62 龙岩…………………………71…………………………72 三明…………………………81…………………………82 南平…………………………91…………………………92 网点级别： 网点级别： A…………………………1 B…………………………2 C…………………………3 D…………………………4 区域编号 营业厅名称 营业厅地址 观察员姓名 观察员编号 到访日期 到访时间 时 2011年 月 日 分(24小时制) 观察时间 忙时…………………………1 闲时…………