沟通与协调能力继续教育

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《沟通与协调能力》复习试题及答案

一、单项选择题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D ）。

A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都正确

，它是沟通活动得以进行的最基本因素。 2、沟通的信息因素是指（ D ）

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间3、

沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通

B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通

。 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

。 5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

。 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同

B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过

。 7、通过读书

泰州专业技术人员“沟通与协调力”测试试题及答案（得76分）

1.单选题【本题型共30道题】

1.关于合理运用赏罚不正确的是（）

A．命令与商量融为一体 B．赏罚要及时 C．不受私情左右 D．赏罚要公平

2.关于信息沟通说法不正确的是（）

A．是实施领导的基本条件

B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

3.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）

A．给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B．每个人希望和别人一样 C．这是属于信仰问题 D．个人的人品的提高要求

4.一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）

A．习惯 B．气质

C．个性

D．人生观和价值观 5.非正式沟通系统的类型有（）

A．单串型 B．随机型 C．分散型 D．饶舌型

6.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）

A．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B．思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 C．坚持正确的作风和实事求是的原则 D．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 7.下

沟通与协调能力试卷与答案

1. bcaab 6. cddbd 11. bdadc 16. abcdd 26. addad

(一) 单选题

1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 [分值：1.0]

2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 [分值：1.0]

3. 领导活动追求的宗旨是（）

21. cccba (A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 [分值：1.0]

4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（） (A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 [分值：1.0]

5. 下面不属于沟通主要因素的是（） (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 [分值：1.0]

6.

常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题 常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题 ——
单选题：每题 1 分，共 30 题，只有唯一一个选项正确 1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案 B 2. 在关键时候表现自己是说（） (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案 B 3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案 A 4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时， 发现了自己下属的那些信件。 他连看也 不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案 C 5. 高团队绩效的根本保证是（

法国人不喜欢别人迟到，但是自己会迟到而且可以认可，英国人喜欢动物不喜欢大象，不喜欢被人称为老人，喜欢对方当场打开礼物并赞赏，西方人喜欢数字7，不喜欢13，美国人会得寸进尺，德国人理性、一丝不苟，谨小慎微，提出的价格很难改变,日本人强调合作精神,尊卑分明，上下级分明，上级先交换名片，由高到低，阿拉伯人民族习惯，信仰，热情，豪爽，注重名誉，注重忠诚，伊斯兰教，特有规定，不要好奇他们的私生活，少谈宗教问题

第一章

第一节 沟通的含义和特征 一、 沟通的含义

?

? ?

沟通就是用语言交流思想

沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送 沟通就是传者与受者对信息的分享

? 沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造

现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程，这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是姿势语言信息。

二、

? ?

? ?

沟通的特征

目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存在的 选择性--- 人类的沟通是因人，因事，因势而变化的

双向性--- 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通

互动性---

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项

1. 下行沟通的作用不包括（）

使下属敢解领导意图 (A)

增加领导者与被领导者的隔阂 (B) 减少误会 (C)

增强各级的联系 (D)

[分值：2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）

曹操的心胸很大 (A)

曹操自己都担心不能自保 (B)

它将已经开始离心的势力又收拢回来 (C)

对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 (D)

[分值：

3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）

给上级留下好的印象 (A)

对你升职有好处 (B)

合作愉快，贵在和善、真诚 (C) 因为有时要用的上同事 (D)

[分值：4. 上下级之间应如何保持距离（）

距离完全消失，融为一体 (A) 要控制在适当的范围内 (B) 严格区分，保持较远距离 (C) 距离过小以致失去尊严 (D)

[分值：5. 在弹性空间内，被领导者（）

有明显的受控感 (A)

可以充分发挥创造性 (B)

不被信任 (C)

受到外在力量的干涉 (D)

[分值：

6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相

《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案

括号在前的

1（ABCD）是现代意义上的沟通

2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍

3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志 B结合性情感 C分离性情感

括号在中的

1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。 A表情 B动作 D服饰

2沟通能力要注重（ABCD）的培养

3广义的领导是由（ABCD）组成

4有些思想问题是由（ACD）导致的 A思想意识问题 C认识问题 D现实问题

5“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用

A思想品德 B文化 C才智能力

6作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现

7人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的

8论述式考试根据写作方式分为（ABCD）论述题 9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现

10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识

尊严意识

权威意识

家长意识

11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则

括号在后的

1冲突的分类有（ABCD）

2日常中跟领导相处的模式有（ABCD）

3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重

1

一、单项选择题：

1.马克思主义者的应有本色是（C） A．严于律己

B．言传和身教相结合 C．急公好义，克己奉公 D．言行一致，以身作则

2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质 A．胸襟开阔 B．气度博大 C．百折不挠 D．临危不惧

3.高团队绩效的根本保证是（C） A．激发中低水平的恶性冲突 B．解决冲突 C．避免冲突 D．激发良性冲突

4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C） A．地位上的障碍 B．心理上的障碍 C．行为上的障碍 D．语言文字上的障碍

5.对全局进行调节的基础和前提是（C） A．协调全局的能力 B．深入细节的能力 C．驾驭全局的能力 D．统观全局的能力

6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A．直接补短法 B．间接补短法 C．全面提高法 D．层级递进提高法

7.对于上级的命令，不能承担时应该（D） A．直接的说明自己做不来 B．努力去做

2

C．努力去做然后告诉上级你的努力 D．要讲究方式方法

8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）

常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题

单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B

2. 在关键时候表现自己是说（）

(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B

3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案A

4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（） (A) 曹操的心胸很大

(B) 曹操自己都担心不能自保

(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来

(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)

三、判断题

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ √ ）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（ √ ）

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（ √ ） 8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ √ ） 11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（√）

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ √ ）

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（ √ ）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ √ ）

20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（ √ ）

23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术