川大公共关系学第二次作业答案

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/ ? 公共关系学（高/专）(2286) / ? 第五章 公共关系的主体：组织 / ? 第二次作业

开始时间 2013年05月18日 星期六 21:12 完成于 耗时 分数 成绩 反馈

2013年05月18日 星期六 21:24 12 分钟 27 秒 10.00/10.00 100.00/满分100.00

您已完成答题！具体成绩和答案会在测验截至后公布。

窗体顶端 题目1 正确

获得1.00分中的1.00分

Flag question

题干

按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（ ） 选择一项或多项：

a. 外部公众 b. 内部公众 c. 知晓公众 d. 行动公众 题目2 正确

获得1.00分中的1.00分

Flag question

题干

公关广告分为（ ） 选择一项或多项：

a. 公关新闻 b. 情感广告 c. 社会广告 d. 组织广告

题目3 正确

获得1.00分中的1.00分

Flag question

题干

从众行为的影响因素包括（ ） 选择一项或多项：

a. 个体因素

b.

试卷

政府公共关系第二次作业 5

试卷总分：100

注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大多项选择题(每小题2分，15小题，共30分)（总分30.00） 题

第2大题

第3大题

第4大题

第5大题

1. 社会环境调查包括的指数体系，有（） （2.00分）

A. 痛苦指数体系

B. 腐败指数体系

C. 不安指数体系

D. 贫富指数体系

2.

从受传者的行为分析传播效果，就是分析 （2.00分）

A. 受众需要和受众心理

B. 传播者的自我意识和自我暴露

C. 影响传播效果的受众因素

D. 传播者的个人品格

3.传播的障碍，主要有（2.00分）

A. 心理障碍、组织障碍

B. 角色障碍、舆论障碍

C. 机械障碍、语言障碍

D. 习俗障碍、观念障碍

4.

政府公共关系调查的基本步骤有（ ） （2.00分）

A. 根据调查任务，制订调查方案

B. 根据调查方案，收集调查资料

C. 根据调查资料，得出调查结果

D. 根据调查内容，明确调查任务

5.

调查报告的撰写一般由（ ）程序组成。 （2.00分）

A. 报告的写作

B. 主题的确立

C. 材料的取舍

D. 提纲的拟定

试卷

政府公共关系第二次作业 5

试卷总分：100

注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大多项选择题(每小题2分，15小题，共30分)（总分30.00） 题

第2大题

第3大题

第4大题

第5大题

1. 社会环境调查包括的指数体系，有（） （2.00分）

A. 痛苦指数体系

B. 腐败指数体系

C. 不安指数体系

D. 贫富指数体系

2.

从受传者的行为分析传播效果，就是分析 （2.00分）

A. 受众需要和受众心理

B. 传播者的自我意识和自我暴露

C. 影响传播效果的受众因素

D. 传播者的个人品格

3.传播的障碍，主要有（2.00分）

A. 心理障碍、组织障碍

B. 角色障碍、舆论障碍

C. 机械障碍、语言障碍

D. 习俗障碍、观念障碍

4.

政府公共关系调查的基本步骤有（ ） （2.00分）

A. 根据调查任务，制订调查方案

B. 根据调查方案，收集调查资料

C. 根据调查资料，得出调查结果

D. 根据调查内容，明确调查任务

5.

调查报告的撰写一般由（ ）程序组成。 （2.00分）

A. 报告的写作

B. 主题的确立

C. 材料的取舍

D. 提纲的拟定

您的本次作业分数为：99分 单选题

1.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____

A 《公众舆论的形成》 B 《舆论》 C 《公共关系学》 D 《有效公共关系》

正确答案:A

单选题

2.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________

A 维系型公关 B 建设型公关 C 防御型公关 D 全员PR 管理

正确答案:D

单选题

3.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。

A 双向性 B 表达性 C 唯一性 D 整体性

正确答案:A

单选题

4.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。.

A 产品 B 信息 C 技术 D 规模

正确答案:B

单选题

5. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人

B 领导者

C 组织

正确答案:C

单选题

6.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____

A 首应效应 B 近应效应 C 晕轮

一、判断正误（每小题2分，共40分） . 题目1

还未回答

满分2

标记题目 题干

在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

选择一项： 对

错 .

题目2

还未回答

满分2

标记题目

题干

开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

选择一项： 对 错 .

题目3

还未回答

满分2

标记题目

题干

服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

选择一项： 对 错 .

题目4

还未回答

满分2

标记题目 题干

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

选择一项： 对 错 . 题目5

还未回答

满分2

标记题目 题干

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

选择一项： 对

错 . 题目6

还未回答 满分2

标记题目 题干

长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系

电大形考作业答案

一．选择题（每小题1分，共40分。每题四个备选答案只有一个正确。多选、错选、不选均不得分）

1．公共关系的三个基本要素是（c）
A．关系、舆论、形象
B．公关状态、公关活动、公关观念
C．组织、公众、传播沟通
D．公关实务、传播沟通、公关观念
2．公共关系的本质属性是（ D）
A．信息学科与管理学科相结合的产物
B．组织的无形资产
C．公关实务活动的过程与方式
D．组织与公众之间的传播沟通
3、公共关系所说的“形象”的本质是（D ）
A．环境
B．组织的包装
C．组织的人员
D．信誉
4、（C）是公共关系的过程和方式。
A组织
B公众
C传播
D状态
5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为D）
A．公关先生
B．公关小姐
C．公关师
D．公关员
6、.公共关系学专门研究( A )
A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题
7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（ C ）
A．巴纳姆
B．艾维?李
C．爱德华?伯尼斯
D．卡特利普
8、公共关系的客体是（ A ）。
A．公众
B．组织
C．个人
D．团体
9、公共关系活

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的

《公共关系学》作业

本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。

客观题部分：

一、选择题（每题1分，共15题）

1、现代公共关系的特征是（ ABDE ）。

A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化

2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 D、见报率

B、美誉度 E、议论度

C、和谐度

4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系，相互适应的一种管理活动。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1、公共关系是组织的信息传播行为与职能。

2、公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。

3、公共关系是传播沟通活动的结果。

3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形

象有哪些层面构成。

答：“形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，一个组织社会形象体现了它的社会关系和社会舆论状态。公共关系是一种塑造组织形象为已任的传播管理艺术。

4． 谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？ 答：公共关系观念，包括： （1） 形象观念 （2） 公众观念 （3） 传播观念 （4） 协调观念 （5） 多赢观念 （6） 服务观念 （7） 危机观念

5． 公共关系与人际关系的联系与区别。 答：联系：

1、 从内容上：公共关系包括人际关系。

2、 从方法上：公共关系实务也包括了人际沟通的技巧。

区别：

1、 公共关系是主体组织，人际关系的行为主体仅是个人

2、 公共关系的对象是与组织相关所有公众及舆论，而人