加油站服务承诺是质量达标

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加油站油品质量承诺书

标签:文库时间:2025-01-18
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加油站油品质量承诺书 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

加油站诚信经营承诺书

为全面加强加油站汽、柴油油品质量管理,切实保护消费者合法权益,规范中源石化加油站的经营行为,确保广大人民群众的消费安全,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求,现向社会公开承诺如下:

1、本单位保证所销售的成品油进货渠道合法,成品油质量达标。

2、本单位认真落实进货查验成品油检验报告书,对售出成品油的质量承担第一责任。

3、本单位拒绝销售不符合国家标准的成品油和假冒伪劣成品油。

4、本单位拒绝销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的成品油,绝不以不合格冒充合格成品油销售。

5、本单位保证所销售的成品油价格合理,不欺骗消费者。

6、本单位保证主动向消费者提供销货凭证,认真对待消费者投诉,依法履行职责。

7、本单位若违背以上承诺,除接受相关执法部门处罚外,还要依法承担对消费者所造成的损失。

8、本单位自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。

9、本单位自觉接受广大消费者的监督。

承诺单位(名称):中源石化有限公司

负责人:陈健

2016

加油站服务礼仪培训

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加油站服务礼仪培训

加油站服务礼仪培训

服务礼仪培训讲师:谭小芳

服务礼仪培训时间:客户自定

服务礼仪培训前言:

《石油风云》的作者丹尼尔·耶金说:“当服务站遍布各地和相互竞争的时候,它们高高升起新时代的招牌和象征:得克萨斯公司的星、壳牌公司的贝壳、太阳公司光芒灿烂的钻石……”“竞争迫使一些石油公司创立商标,以保证在全国范围内可以识别。它们成为一种非宗教的偶像。当美国人沿着纵横交叉的公路滚滚前进时,这种偶像为驾驶者提供了亲密、信任、安全甚至有所归属的感觉。”

1992年,美孚石油通过调查公司得到了一个震惊的数据:

仅有20%的被调查者认为价格是最重要的,其余80%想要的是三样东西:快捷的服务、能提供帮助的友好员工和对他们的消费忠诚予以认可。

加油站服务礼仪培训

服务礼仪培训背景:

在人们的印象中,加油站就是给汽车加油、洗车或卖些简单的汽车用品。实际上,在20世纪70年代左右,美国“加油站”的名称被“汽车服务区”名称所取代。在加油站,汽车可以加各种油,像汽油、柴油、润滑油等,也可以做保养维修,如打气、换轮胎、美容等。

然而,目前在国内成品油销售领域谈品牌营销,很多“圈里人”会不以为然:成品油零售价格没有放开,消费者买谁的都一样,并不一定要区分品牌;另外,中

加油站数质量管理

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加油站数质量管理

加油站油品数质量管理是一项专业性、技术性很强的工作,同时,也是加油站安全管理的重要工作之一。对加油站实行数质量管理,就必须掌握加油站油品的基础知识及相关要求和规定,包括油品的接卸、验收、损耗及损耗管理、加油机校验等。

第一节、油品基础知识:

1、油品的特性:A.易燃易爆;B.易积聚静电荷和已蒸发扩散;C.易受热膨胀;D.易流淌沸溢和具有一定的毒性,但不溶于水。

2、压缩比:是指发动机汽缸工作室的容积与燃室容积之比值。压缩比高的汽车应使用高牌号汽油,反之,要选用低牌号汽油。

3、油品标号:汽油标号是指汽油中辛烷值指标。所谓的97好汽油,就是指汽油中含97%的异辛烷、3%的正庚烷。辛烷值是表示汽油抗爆性的指标,它是汽油最重要的质量指标。而柴油的标号是根据凝点划分的。一般划分为10号、5号、0号、﹣10号、﹣20号、﹣35号和﹣50号7个牌号。所选用柴油的凝点一般应小于使用温度5—7℃,冷滤点均等于使用温度。这是因为凝点是指柴油失去流动性的最高温,而冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过滤网的最高温度,同种柴油,冷滤点要高于凝点4—6℃,使用环境温度要比柴油凝点高5—7℃。例如0号柴油适用于最低气温在4℃以上的地区,﹣10号柴油适用于

党校是我人生的加油站

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党校是我人生的加油站

参加全省党校、行政学院系统骨干教师“学习贯彻国发【2012】2号文件和贵州省第十一次党代会精神”专题研讨班学习有感

中共贵定县委党校 吴启慧

草长莺飞、春光明媚的五月,我非常有幸参加了2012年全省党校、行政学院系统骨干教师“学习贯彻国发【2012】2号文件和贵州省第十一次党代会精神”专题研讨班的学习,在省委党校这个“大熔炉”里,我饱尝了一顿“理论大餐”,接受了一次“精神洗礼”,思想上“充”了“电”,行动上“加”了“油”。短暂的党校培训学习是每个学员人生的“加油站”,也是在新的岗位的“起跑线”,必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。

省委党校结合学员的工作实际、思想实际进行了教学和研讨;充分运用了专题讲授、视频教学、研讨、自学等多种教学方法对学员进行讲课,并且实行“菜单式”教学,做到学员需要什么就讲什么,缺什么就补什么。使学员在学习过程中学而不倦,学有所获。主要体现在以下几方面:

一、深刻领会了文件精神,对当前形势有了清楚的认识 在十多天短暂的培训学习过程中,我始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风,认真做好读书笔记;涉猎了多方面

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的知识,学到了很多新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增强了理论分析和解决实

加油站管理

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多举措“擦亮”服务窗口

为进一步提升优质服务水平,形成规范的常态服务机制,铜鼓石油以开展“加油站综合服务提升年”活动为契机,以窗口建设为抓手,以“让人民满意”加油站为标准,着力打造优质服务窗口,树立良好的中国石化形象。

擦亮窗口 增强服务意识

铜鼓石油牢固树立“争先创优服务为先”的导向,把客户放心上,把客户当亲人,以客户满意作为工作的出发点和落脚点。他们本着全心服务客户的理念,通过“来有迎声,问有答声,去有送声”的“三声服务”以及为客户提供便捷完善的服务的项目,如车辆加水、饮用水、方便油桶、道路指引、针线包、小药箱、拖车绳、简单修车工具、油品知识答疑等,满足不同客户的差异化需求,并做到对客户热情、周到、主动服务的欲望和意识。

擦亮窗口 提升服务水平

该公司自使用中国石化远程教育系统以来,每个员工利用夜班及其他空闲时间灵活进行自学或集中进行公司、站内培训,对提升加油站员工素质,起到了积极作用。与此同时,员工自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会,立足岗位争一流、争先进、争优秀,比

作风、比素质、比奉献,全力打造环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷的服务窗口,不断增强业务能力,努力提升技能水平,创优质服务品牌。

擦亮窗口 注重服务成效

他们

XX加油站

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XX加油站

安全条件论证报告

一、项目简介

项目名称:XX加油站新建项目 经营单位:XX加油站 企业经济类型:个体经营 项目选址:XX。

经营范围为:车用汽油、柴油零售

项目规模:二级加油站、总储量120m3(折算储量为90m3)

二、项目建设条件及技术、设备和工程方案

(一)、建设条件

(1)区域情况及地理位置

XX地处北纬43°59′- 45°22′,东经116°27′- 119°22′,国境线长527km,东西长350 km,南北宽150 km,土地面积22960平方公里。呈南北略长东西。东乌旗地处内蒙古高原中部,大兴安岭西麓。地势北高南低,由东向西倾斜,海拔800~1500米。 (2)工程地质

东乌珠穆沁旗地处大兴安岭森林向蒙古高原过渡地带。低山丘陵地带,山丘与沼泽并存,平坦地带地表土质属栗钙土,腐殖质一般在25—45厘米之间,钙积层深度为20—60厘米,0.8—1.0米可见砂土,工程地质条件尚可。 (3)水文地质

地下水资源主要分布在平原区,水质亦好,宜于农田灌溉。按地下水系用综合补给量,地上水采用多年平均径流量计算,地下水

1

埋深在150~250m之间。 (4)气候与气象

典型的半干旱半温润大陆性气候,多雪少雨,日内气温较低。

语文加油站

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语文加油站:中考试卷中常出现的八种修辞手法

中考(微博)常见的修辞手法有以下八种:

1.比喻:用具体常见的事物、情境或道理来比方抽象、生疏的事物、情境或道理的修辞方法。

【作用】:可使语言形象、生动,把抽象的事理具体化,形象化。 【例句】:石拱桥的桥洞成弧形,就像虹。

【作用分析】:以虹的形状比喻石拱桥的桥洞,形象生动地写出石拱桥形式优美的特点,引起人们美的联想。

2.拟人:拟物为人,把事物人格化,将它写成和人一样有感情、有行为的修辞方法。

【作用】:增强语言亲切感、形象性,使读者感到栩栩如生,往往有十分鲜明的情感色彩。

【例句】:桃树、杏树、梨树,你不让我,我不让你,都开满了花赶趟儿。 【作用分析】:用拟人的方法写出了春花艳丽、桃李争春的热闹景象,使读者感到亲切、形象。

3.夸张:运用丰富的想象,为了更突出、鲜明地勾画某一事物而对其形象、特征、作用、程度等作传神的扩大或缩小描述的修辞方法。

【作用】:可以增强语言的形象性,可以突出事物的特征或在增强读者对作者主观感情、态度和理解上起积极作用。 【例句】:大河上下,顿失滔滔。

【作用分析】:形象地写出了黄河封冻之快,突出了北国的严寒。 4.排

加油站加油员职责

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篇一:加油站人员岗位职责

站长岗位职责

一、在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经

营管理和服务工作。

二、负责本站经营业务活动,组织好经营商品的进、销、调

存工作,了解市场,开拓经营,保障供应,确保质量,提高销量。

三、加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降

低商品损耗,提高效益。

四、落实加油站安全责任制,开展安全教育,完善安全设施,

落实安全措施,实现安全生产。

五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程,合理调配人

力,坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。

六、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动,

不断提高服务质量。

七、负责站内思想政治教育工作,带领全体员工遵纪守法,

保持良好站风和站容站貌。

八、管理好站内设备设施,组织人员经常维护、保养,使之

处于良好状态。

九、秉公办事,做好站内员工考核、分配工作,充分调动每

一个员工的积极性。

十、在主管公司授权范围内,处理站内外日常事务,重大问

题及时上报并协同处置。

加油工岗位职责

一、严格交接班手续,询查加油机动作情况,核验泵码数额,

做好加油准备工作。

二、坚决执行本站防火安全管理规定和加油机操作规程,杜

绝违章操作,定期对加油设备维护保养,做到设备整洁,发现故障及时汇报。

三、接待顾客文明礼貌,主动热

加油站五项技能服务题库

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加油服务技能题库

一、填空题

1.加完油,结算时要 唱收唱付,目的是避免与顾客产生 纠纷 。

2.众所周知“信守承诺”是企业经营之本,中国石化的服务承诺就是 计量准确 、质量合格、环境整洁 、安全快捷。

3.加油站服务效率标准规定:车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过 1分钟;每班工作交接,中断加油作业时间不超过 5 分钟。 4.汽油车应该根据 压缩比 来选择相应汽油的牌号。

5.我们常见客户加油IC卡卡片容易发生灰卡、黑卡、挂失卡、坏卡、过期卡 等几种情况。

6. 抄录加油机累计表数必须与 测量油罐存油 同时进行。

7.第五套人民币常见防伪特征主要看 人像、水印、安全线、光变油墨面额数字、隐形面额数字 。(答对5处以上位臵即可得分) 8. 常用的引车方式有 正面引车 和 侧面引车 。

9. 加油站常见润滑油品种有 汽油机油、柴油机油、润滑脂、摩托车机油、齿轮油、液压油、制动液等 。(答对4种以上即可得分)

10.管控交接班业务操作主要有班结、日结、 数据通讯 、 调价 。 11. 繁忙时员工应向等待的顾客打招呼,做到 加一看二照顾三 。 12. 管控上做班结及日结业务操作后要打印

加油站整改报告

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中国航空油料

榆林民航加油站整改报告 为了认真贯彻安全隐患整改工作的实施,有效预防加油站事故发生,减轻危害、最大限度的保障加油站工作人员、及顾客的人生安全,加油站、及周边的财产安全,针对我站存在

隐患的实际情况,并做了以下整改工作。 整改措施: (一)、加强领导、明确职责、落实制度。 1.成立以站长为组长、安全员为副组长、各加油员为成员的隐患整改领导小组,负责加

油站整改工作的具体开展和落实。 (二)、具体整改内