设计消费者行为分析调查问卷

酒店消费者行为调查问卷报告

内容提要:

调查目的:为了了解消费者比较倾向于哪一类酒店从而作出改善以达到消费者的要求。 调查对象：酒店消费者

调查内容：用问卷调查的方式了解哪一类年龄人群比较喜欢在酒店消费并从住宿设施、消费价格、地理位置、促销方式、收费方式、选择酒店的个人因素等方面了解到消费者的消费行为从而为酒店作出规划与改善。 调查方式：抽样调查

调查时间：2012年3月23日—25日 调查结果： 1. 您的性别

302520151050男女

由上图可以看出，去酒店消费的男女比例平衡，不存在酒店消费性别差异。 2.您的年龄

7%1%7 岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上28W%

由此图可以看出，20-30岁之间的消费者比较多，其次是30-40岁之间的消费者，其他年龄阶段的消费者平均差不多，所以去酒店消费的年轻人与中年人的消费者占重要比例。 3.您受教育的程度

1%7dP%高中及以下专科本科研究生研究生以上

由上图可得出，本科及专科的学历的消费者所占比重比较大，他们平时的消费时间比较多，高中以下、研究生以及研究生以上分别占比例为14%、7%、1%。 4.您目前的收入

7%2(%还没有收入3500以下3500-50005000

酒店消费者行为调查问卷报告

内容提要:

调查目的:为了了解消费者比较倾向于哪一类酒店从而作出改善以达到消费者的要求。 调查对象：酒店消费者

调查内容：用问卷调查的方式了解哪一类年龄人群比较喜欢在酒店消费并从住宿设施、消费价格、地理位置、促销方式、收费方式、选择酒店的个人因素等方面了解到消费者的消费行为从而为酒店作出规划与改善。 调查方式：抽样调查

调查时间：2012年3月23日—25日 调查结果： 1. 您的性别

由上图可以看出，去酒店消费的男女比例平衡，不存在酒店消费性别差异。 2.您的年龄

由此图可以看出，20-30岁之间的消费者比较多，其次是30-40岁之间的消费者，其他年龄阶段的消费者平均差不多，所以去酒店消费的年轻人与中年人的消费者占重要比例。 3.您受教育的程度

由上图可得出，本科及专科的学历的消费者所占比重比较大，他们平时的消费时间比较多，高中以下、研究生以及研究生以上分别占比例为14%、7%、1%。 4.您目前的收入

2%

35%

由上图可以看出，这次参与调查的消费都是处于中低档消费者之中的，没有收入的（例如学生）占28%、3500元以下占28%、3500-5000元之间的占35%、5000-8000元之间的占7%、8000元以上的占2%。 5.

消费者行为学研究

2016年苹果手机问卷调查表

尊敬的先生/女士：

您好！我们是湖北理工学院学院的市场调查员，我们正在进行一项有关 iphone的市

场调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点，所以您不必有任何顾虑。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！

以下各题，请您填好您的个人资料,并在符合条件的选项上打钩：

姓 名:____________________ 年 龄:____________________

职 业:____________________ 月 薪:_____________________

1.您现在使用什么品牌的手机:

A. 华为 B. 三 星 C. 苹 果 D. 小米

E. 魅族 F. vivo G. oppo H.其他:_______

2.您能接受的手机价位是多少：

A．1500以下 B．1500—2500 C．2500—3500 D．3500以上

3.你大约多久换一次手机

A.六个月以内 B.六个月到一年

C.一年到两年 D.两年以上

4.购买手机时关心的

消费者行为学研究

2016年苹果手机问卷调查表

尊敬的先生/女士：

您好！我们是湖北理工学院学院的市场调查员，我们正在进行一项有关 iphone的市

场调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点，所以您不必有任何顾虑。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！

以下各题，请您填好您的个人资料,并在符合条件的选项上打钩：

姓 名:____________________ 年 龄:____________________

职 业:____________________ 月 薪:_____________________

1.您现在使用什么品牌的手机:

A. 华为 B. 三 星 C. 苹 果 D. 小米

E. 魅族 F. vivo G. oppo H.其他:_______

2.您能接受的手机价位是多少：

A．1500以下 B．1500—2500 C．2500—3500 D．3500以上

3.你大约多久换一次手机

A.六个月以内 B.六个月到一年

C.一年到两年 D.两年以上

4.购买手机时关心的

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。如何理解这句话？

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。在这里，消费者需要的东西和对消费者有意义的东西并不对等，前者偏向于消费者所处消费环境的客观需求，后者则偏向于消费者自身的主观需求，二者虽然都是消费者购买的商品，但是二者购买欲望产生的源头是截然不同的。

同时，通过效用理论，我们明白消费者购买商品的这个过程最终是由消费者的主观思维决定的，而消费者自己做出的这个决定就是消费者认为对自己有意义的决定，这也就决定了消费者最终会购买对他们有意义的东西，而非最初的真正需要的东西。这些我们可以从消费者行为和消费者心理上得以分析。

一、从消费者行为上来说，消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望。欲望即“需要而没有”，指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心理感觉。物品之所以能成为用于交换的商品，原因在于商品恰好具有满足消费者某些需要的能力。

通常认为，欲望源于人的内在生理和心理的本性。一方面，人的欲望具有多样性，一种欲望得到满足，更高层次的欲望也会随之产生。因此，人的欲望表现为无限性，至少相对于获取满足欲望的手段而言如此。这就决定了人们在可支配的资

《消费者行为》试读：动机与价值观

第4章 动机与价值观

赵青是一位素食主义者,在家里肯定不会吃任何肉食,也能享受素食的美好。可在类似年终总结会之类的同事聚会时,多数情况下,赵青都觉得很为难,有时甚至觉得活受罪。赵青素食的原因要追溯到3年前,一年一度的体检报告结果显示,她已属于“三高”人群。为了保持健康的身体,她听取一位朋友的建议,开始素食。到了第二年,体检的结果显示,原来的“三高”指标都恢复到正常区间。从此,赵青坚定了素食的信念。3年过去了,她的身体状况保持得很好。有了亲身的经验,赵青希望有更多的朋友能够像她一样,尝试素食,至少要减少肉类食物的摄入。如今,素食已不再是少数人的选择,在广州这样的大城市,专门提供素食的餐厅越来越多,这让赵青这样的素食者欣喜不已,她很快就成了其中一些素食餐厅的会员,还经常带朋友一起品尝素食的味道。

动机过程:为什么要问为什么? 以前人们怕没得吃,后来人们要吃精的、好的,有些人甚至吃得越来越刁,到处去寻找珍禽异兽来吃。SARS之后,越来越多的人认识到要吃健康、卫生、安全的食物。曾经轰动一时的大头婴奶粉事件、雀巢奶粉碘超标事件、苏丹红事件等,一方面暴露出食品安全到了非常严重的地步,另一方面也说明社

手机消费者调查问卷

S 甄别问卷

B购买形态问卷

C 消费形态问卷

A 背景资料

- 1 -

附：手机消费调查问卷

手机消费调查问卷

为更好地了解您的需求，设计和生产出您最为满意的手机，我们要进行一个手机消费问卷调查。希望您在百忙中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作。

问卷为无记名方式，选项不分对错，请根据您的实际情况在选项后面的方框内划√，同时我们郑重承诺：我们将为您的资料绝对保密。

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 问题描述 国外品牌的手机比国产品牌的好。 我购买手机时，首先看质量。 我购买手机时，价格不是问题。 我购买手机时，我会选择售后服务好的手机。 我购买手机时，手机的外观款式很重要。 手机电池的待机时间越长越好。 手机的功能越多越好。 我想使用手机听音乐。 我想使用手机玩游戏。 我想使用手机听广播。 我想使用手机拍照和摄像。 我想使用手机看电影。 我想使用手机看电视。 我想使用手机炒股票。 我想使用手机上网。 我想使用手机处理日常工作和一般事务。 经常更换手机是一种时尚。 手机已成为我生活的一部分。 强烈反对

汉服市场消费者行为分析

汉服，全称是“汉民族传统服饰”，又称汉衣冠、汉装、华服，是从黄帝即位到公元17世纪中叶（明末清初），在汉族的主要居住区，以“华夏－汉”文化为背景和主导思想，以华夏礼仪文化为中心，通过自然演化而形成的具有独特汉民族风貌性格，明显区别于其他民族的传统服装和配饰体系。

近年来，古装大片《大汉天子》、《汉武大帝》、《大明宫词》等播出，尤其是最近《大祠堂》、《孔子》，《美人心计》的热映，美衣华服更是掀起一阵浪潮。汉服复兴运动正在华夏大地上轰轰烈烈的展开，随着中华民族尤其是汉民族民族意识的觉醒，汉服的商业化将成为一大趋势。

汉服的销售首先在网上兴盛起来，双玉瓯，重回汉唐，如梦霓裳等淘宝店铺在业内已是小有名气；在北京，广东，南京，杭州等历史悠久的大城市，汉服实体店也纷纷安家落户。但是我们不难发现，汉服的营销存在着诸多问题，小规模的销售也无法满足广大汉服爱好者的需求，一种合理，有效的经营模式呼之欲出。而作为经营者，要有正确的市场营销策略，而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消

消费者行为分析阶段练习四（第十一章～第十五章）

一、名词解释

1、意见领袖——

2、流行——

3、消费者情境——

4、消费者满意——

5、品牌忠诚——

二、单项选择题

1、流行的最主要特征是（ ）。

A:社会普遍性 B: 时期性 C:自发性 D:反传统性

2、某种新产品或新观念最先由富裕阶层采用，出于模仿，较低阶层的人也会逐步采用这些新的事物，这类观点属于（ ）。

A:涓流效应理论 B: 两步流动模型 C:多步流动模型 D:一步流动模型

3、在创新扩散过程中认为大众传媒首先影响意见领袖的是（ ）。

A:涓流效应理论 B: 两步流动模型 C:多步流动模型 D:一步流动模型

4、对创新采用过程具有重要影响的社会因素是（ ）。

A:政治 B:经济 C:技术 D:文化

5、对消费者影响非常小的创新称为（ ）。

A:连续创新 B:动态创新 C:间断创新 D:非连续创新

6、一旦面临

第三章 消费者行为理论

一、名词解释

效用 边际效用 边际效用递减规则 消费者均衡 无差异曲线 边际替代率 消费者预算线 基数效用 序数效用

二、选择题

1．“萝卜白菜，各有所爱”体现了效用的( )。 A．相对性 B．同一性 C．主观性 D．客观性

2.已知消费者的收入是100 元，商品X的价格是10元，商品Y的价格是3元，假定他打算购买7单位X，10单位Y，这时商品X和Y的边际效用是50和18，如要获得最大效用，他应该（ ）

A. A. 停止购买 B.增加X,减少Y C.增加Y, 减少X D.同时增购X，Y

3．同一条无差异曲线上的不同点表示( )。

A．效用水平不同，但所消费的两种商品组合比例相同

B．效用水平相同，但所消费的两种商品的组合比例不同 C．效用水平不同，两种商品的组合比例也不相同 D．效用水平相同，两种商品的组合比例也相同

4. 若消费者甲的MRSXY大于消费者乙的MRSXY，那么甲应该（ ）。

A．用X换乙的Y B、用Y换乙的X C、或放弃X或放弃Y D、无法判断

5．卢卡斯喜欢将两种不同的三明治作为自带午餐：花生黄油加奶油干酪三明治

和奶油干酪加