客户体验活动方案案例

12/13第二学期期末考试卷 2011级《ECRM》（A、开）卷

请你为三星NOTE 2设计一份客户体验活动方案。 要求： 1、 2、 3、 4、 5、

不少于800字。

要有鲜明的体验主题，且体验具有时代性。 体验活动能涉及到多种类型体验的综合运用。

整个活动体验方案要环节紧凑、安排有序且能振奋人心。 7月8日前发到任课老师邮箱。

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三星NOTE 2客户体验活动方案

一、背景

互客户体验——这是每个公司都在不断完善的任务，从小到一家个体经营大到百度、搜狐、腾讯这些重视客户体验的公司在全球市场市上大获成功。这一理念也日益流行，几乎是每一个企业都是被重视的。无论所处何种行业中，企业的客户体验都不是单点覆盖的，而是由多方面所组成的，一般会包括品牌形象、产品、服务以及用户付出的金钱成本，时间成本等。正是这所有用户接触的感受差异，构成了用户对一家公司独特的体验认知。在这贯穿售前、售中、售后的长链体验中客户体验无疑变成公司业绩的重中之重。

近两年随着人们要求移动办公移动休闲，各大公司相继推出自己公司的智能手机，用来满足客户的要求，而且绥中生活水平的提高，人们的品味也越来越高。 二、体验方案的目的

在用户使用产品过程中建立起来的一种感受

亲子体验活动线下活动方案策划书完整案例

几乎所有的运营新人在工作过程中都会被领导要求策划活动(Q2966708050)，写具体的策划方案，但很多人开始也没接触过活动方案，不知如何去写，怎样开头，今天欢哥sem就给大家分享一份详细的完整的线下活动策划书，帮助大家理解活动运营的整个过程。

XX体育汇亲子体验活动策划书

主办方：XXX

承办方：XX体育汇

2016年4月24日

第一章 活动介绍

一、活动背景 1.

现代人生活节奏加快导致大量的健康问题及家庭问题，大部分家庭已充分认识到健康生活方式和家庭成员沟通的重要性。同时，受限于工作时间和课堂时间的冲突，小朋友与家长缺少互动交流的机会。近年来亲子活动备受关注，逐渐成为了一种需求，人们需要一个平台来满足需求。 2.

XX羽毛球馆作为XX广场的体验配套设施，既丰富现有的会员体验也可承担吸引新客流的活动举办平台，既能满足人们的需求，也与商场的引流与促销的期望相吻合。

3. 活动定为五一劳动节这个节假日，在此节日举办亲子汇活动既能满足人们的家庭内部的交流需求也能满足人们的购物需求。

二、活动概述

通过在XX体育汇举办亲子游戏在促进父母与孩子的沟通的同时，为XXX吸引新一批

亲子体验活动线下活动方案策划书完整案例

几乎所有的运营新人在工作过程中都会被领导要求策划活动(Q2966708050)，写具体的策划方案，但很多人开始也没接触过活动方案，不知如何去写，怎样开头，今天欢哥sem就给大家分享一份详细的完整的线下活动策划书，帮助大家理解活动运营的整个过程。

XX体育汇亲子体验活动策划书

主办方：XXX

承办方：XX体育汇

2016年4月24日

第一章 活动介绍

一、活动背景 1.

现代人生活节奏加快导致大量的健康问题及家庭问题，大部分家庭已充分认识到健康生活方式和家庭成员沟通的重要性。同时，受限于工作时间和课堂时间的冲突，小朋友与家长缺少互动交流的机会。近年来亲子活动备受关注，逐渐成为了一种需求，人们需要一个平台来满足需求。 2.

XX羽毛球馆作为XX广场的体验配套设施，既丰富现有的会员体验也可承担吸引新客流的活动举办平台，既能满足人们的需求，也与商场的引流与促销的期望相吻合。

3. 活动定为五一劳动节这个节假日，在此节日举办亲子汇活动既能满足人们的家庭内部的交流需求也能满足人们的购物需求。

二、活动概述

通过在XX体育汇举办亲子游戏在促进父母与孩子的沟通的同时，为XXX吸引新一批

金星家园--新春客户联谊会暨太白金星石揭幕策划方案。

金星家园

新春客户联谊会暨太白金星石揭幕策划方案 一、 宗旨

金星家园项目自2003年3月16日开盘以来，在市场运作已近两年了，金星家园的业主群体不断壮大，金星的品牌在不断成熟。为答谢老客户，促进物业公司与业主的交流，拉近与客户间的距离，吸引更多的 朋友来小区参观，扩大口碑宣传的影响，提升金星品牌，提高金星家园的美誉度，举办此次客户联谊会。

二、 时间

暂定于2005年1月16日下午（考虑工程进度和天气因素）

三、 地点

会所二楼、小区景观带（考虑工程进度）

四、 参加人员

业主及亲朋好友、当天看房的新客户、公司老总及全体员工 五、具体事项 （一） 筹备期 1、 2、

咖啡厅布置 礼品购买

3、会所二楼如有部分工程结束立即布置 4、小区景观的整理 5、联系主持人、文艺节目 6、联排、公馆样板房准备开放

金星家园--新春客户联谊会暨太白金星石揭幕策划方案。

7、联系礼仪公司，宣传条幅、彩旗、彩虹门 8、谜条准备

9、通知业主（含信件、贵宾券、贺卡、活动安排表、提醒业主准备节目和建议。）

（二）实施期（1月15日—16日） 15日下午 1、 2、 3、 4、 5、 6、

小区彩旗、欢迎标语、花卉的布置

从入口处铺上红地毯延

CEM超越CSM和CRM的客户体验管理方案

CEM：超越CSM和CRM的客户体验管理方案在如今激烈的市场竞争中，CEM将成为保留客户的关键因素，还能够为不同公司挖掘消费者的潜力,并根据他们的价值来满足客户的需求。

CSM关注结果，CEM关注过程。CEM体现的是对客户购买(消费)全过程的分析与控制，通过提升客户在各个接触点上的体验来提高客户的价值。

CEM不是CRM的替代品，它所做的正是CRM本来就应当做到的。CEM不是安装就能使用的技术，而是一种商业模式，所以，企业不能仅仅依靠供应商提供CEM解决方案来实施客户体验管理。

什么是客户体验管理

客户体验管理(CEM，Customer Experience Management)是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点或接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度

开展青少年“孝文化体验节”

活动方案

一、活动目的

以九九重阳节为契机，以继承和弘扬中华民族传统文化为根本，以培养和教育广大青少年孝亲敬老为目的，以体验式教育为手段，提升青少年的精神风貌、道德风尚和文明素质，在全社会进一步营造尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围，使孝亲敬老的传统美德成为全社会共同的自觉行动。

二、活动时间 2011年10月 三、活动内容

（一）开展一次广泛宣传。通过发放倡议书、召开主题班队会、国旗下讲话等形式，做好组织和宣传发动工作，向学生发出孝亲敬老的倡议。举行“孝亲敬老，从我做起”签名活动，组织“五老”志愿者以身边的孝亲敬老典型为题材，举办孝亲敬老模范事迹报告会，大力开展孝亲敬老巡讲活动，采取各种方式，在青少年中营造孝亲敬老光荣的氛围。

（二）参与一项孝亲敬老体验。倡导所有学生对爷爷奶奶、爸爸妈妈、老师长辈开展一项孝亲敬老活

动：打一次亲情电话，送去一个节日问候；陪长辈吃一顿节日饭；陪长辈走出家门，为他们拍一张照片；帮助长辈洗一次脚，晾晒一次衣被；帮长辈实现一个愿望等。开展一次访问老教师、老园丁活动。以学校为单位，在老师的引导下，有组织有步骤地组织学生，对贡献突出、知名度高的老教师、老园丁进行走访慰问，聆听他们的教诲等等，要设

汪集中学学习雷锋体验活动案例

一．活动背景

2013年3月份，七（1）班团支部开展了红色之旅——寻找身边的雷锋活动，“雷锋”这个英雄的名字家喻户晓。可是老天总是不让好人长命，雷锋为了革命，不惜牺牲自己的生命来保护公家的财产。这是多么令人震惊的事啊！雷锋就这样离我们远去了，但他的那种精神却永不磨灭。“雷锋精神”是以雷锋为典范的全心全意为人民服务的共产主义精神，主要特点是：忠于共产主义事业，毫不利己，专门利人，在不同岗位上干一行爱一行、甘当一刻永不生锈的螺丝钉，把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去，忘我劳动，助人为乐，做一个平凡而伟大的共产主义战士。瞧，雷锋多么令我们敬佩啊！可以说，雷锋的精神是无与伦比的。所以，七（1）班团支部准备通过三步走开展活动：了解雷锋——寻找雷锋——学习雷锋。 二．活动建议

1、通过查一查，找一找，上网查找、收集资料的活动使同学们接受爱的洗礼，并把爱心带给他人。

2、走一走，看一看，问一问，去寻找身边的好人好事，寻找身边的活雷锋。 3、学一学，做一做，从身边的点滴做起，践行雷锋精神，让雷锋精神永放光芒。 三．活动内容

通过查一查，找一找，我们想了解的有： 1、雷锋是一个怎样的人？

2、雷锋的生世以及他的童年灾难？ 3

体验营销成功案例1：东风雪铁龙的“客户体验年”

车市增速放缓，消费市场也已经由卖方向买方转移。为抢占市场份额，同时让广大消费者在节后也能享受到幅度较大的购车优惠，自2016年2月14日到2月29日，东风雪铁龙全面开展了“赢利是，享利事” 新春体验营销活动。开工利是在收获口碑的同时，也让东风雪铁龙在“客户体验年”刚一开年就斩获了“三利是”。

品牌利是 “年轻活力”的品牌形象卓然而立

随着消费族群年轻化趋势的到来，为全面提升品牌形象打赢未来，东风雪铁龙同母品牌雪铁龙及时进行了全球品牌刷新，构筑起全新的视觉形象系统。以上海车展为起点，凭借全球统一的视觉元素，不但使其成为史上最具识别度的车展之一，更具深远意义的是在业界“摇身一变”出更年轻、更时尚、更具活力的全新品牌形象。

全新品牌形象的建立，使得“舒适、时尚、科技”的品牌优势更加凸显，未来的发展方向更加明晰。对于东风雪铁龙而言，让品牌的价值观尽快渗透进年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标，更是早日跻身中国主流汽车品牌的必由之路。

产品利是 “动力科技典范”的铭牌熠熠生辉

在动力为王的时代，消费者潜意识中始终笃信动力性是衡量一辆车好与坏最直接、最关键的指标。

雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙先生作为法国

体验营销成功案例1：东风雪铁龙的“客户体验年”

车市增速放缓，消费市场也已经由卖方向买方转移。为抢占市场份额，同时让广大消费者在节后也能享受到幅度较大的购车优惠，自2016年2月14日到2月29日，东风雪铁龙全面开展了“赢利是，享利事” 新春体验营销活动。开工利是在收获口碑的同时，也让东风雪铁龙在“客户体验年”刚一开年就斩获了“三利是”。

品牌利是 “年轻活力”的品牌形象卓然而立

随着消费族群年轻化趋势的到来，为全面提升品牌形象打赢未来，东风雪铁龙同母品牌雪铁龙及时进行了全球品牌刷新，构筑起全新的视觉形象系统。以上海车展为起点，凭借全球统一的视觉元素，不但使其成为史上最具识别度的车展之一，更具深远意义的是在业界“摇身一变”出更年轻、更时尚、更具活力的全新品牌形象。

全新品牌形象的建立，使得“舒适、时尚、科技”的品牌优势更加凸显，未来的发展方向更加明晰。对于东风雪铁龙而言，让品牌的价值观尽快渗透进年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标，更是早日跻身中国主流汽车品牌的必由之路。

产品利是 “动力科技典范”的铭牌熠熠生辉

在动力为王的时代，消费者潜意识中始终笃信动力性是衡量一辆车好与坏最直接、最关键的指标。

雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙先生作为法国

范文网会员为你整理了“客户答谢活动方案”16篇范文，希望对你有参考作用。

篇一：中秋答谢客户活动方案

一、促销目的

以中秋月饼的消费来带动卖场的销售，以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长X%—X%。

二、促销内容

1、买中秋月饼送可口可乐

买X元以上中秋月饼送XxML可口可乐x听。（价值X元）

买Xx元以上中秋月饼送XxML可口可乐x瓶。（价值X元）

买Xx元以上中秋月饼送XxML可口可乐x瓶。（价值Xx元）

2、礼篮：分别为X元、Xx元、X元三个档次。

X元礼篮：七星香烟+加州乐事+价值X元中秋月饼+脑白金

Xx元礼篮：双喜香烟+丰收干红+价值X元中秋月饼+脑轻松

X元礼篮：价值X元中秋月饼+X元茶叶+加州西梅

3、在促销期间（x、x——x、x），在卖场凡购满Xx元者，均可获赠一盒精美月饼（价值X元/盒）。

4、在x月x日的“教师节”，进行面向教师的促销：凡x月x—x日两天在X购物与消费的教师，凭教师证可领取一份精美月饼或礼品（价值X元左右的）。