医院门诊导医的形象

医院门诊科室门牌翻译

registration office 挂号处

out-patient department, OPD 门诊部

Hospital 医院 Medicine 医药

children's hospital 儿童医院

general hospital, polyclinic 综合医院

hospital for lepers, leprosarium 麻风病院

maternity hospital, lying-inhospital 产科医院

mental hospital, mental home 精神病院

obstetrics and gynecology hospital 妇产医院

plastic surgery hospital 整形外科医院

stomatological hospital 口腔医院

tuberculosis hospital 结核病医院

tumour hospital 肿瘤医院

clinic 诊疗所

first-aid station 急救站

polyclinic 联合诊疗所

quarantine station 防疫站（检疫所）

rest home 休养所

sanatorium 疗养院

medical department 内科

surgica

医院门诊日志登记规范

1、门诊部各科室要建立门诊日志，详细登记接诊病人。

2、门诊日志要按照日志规定的项目填写详细、齐全，内容要保证真实可靠。

3、对门诊日志上登记需上报的传染病要做出明显标志，疫情上报后，医院疫情管理人员要加盖“疫情已报”章。

4、对疑似传染病和确诊的传染病病例，要登记其具体内容（如：姓名、性别、年龄、发病日期、诊断日期、工作单位、家庭详细住址等），14岁以下儿童要登记家长姓名及病人其所在学校、班级等内容。

5、要经常核查所登记的门诊日志，发现问题及时补充、改正。

6、年度结束后，对全年的门诊日志核查无误后，按规定要求存入资料室，以备后查，在贮存过程中要做好防水、防火、防盗等措施，以保证门诊日志的妥善保管。

门诊医生传染病疫情报告制度

1、门诊医生发现传染病疑似和确诊病例时，要在门诊日志上认真登记，填写内容必须真实、准确、详细(包括姓名、性别、年龄、职业、详细地址、发病日期、诊断日期、14岁以下儿童家长姓名等)职业填写学生或幼托儿童的必须填写所就读的学校或幼儿园。同时填写传染病报告卡并上报防保科。疫情管理人员接到报告卡后，要在门诊日志相应位置加盖“疫情已报”章。

2、门诊部各科室负责人要每周核查门诊日志，对漏报和误报的传染病要及时补报和订正传

导医形象语言行为规范

第一期问卷考试

姓名： 年龄： 职业： 分数： 一、填空：（每空2分，共50分）

1、患者进入门诊大厅，首先见到接触的是导医。 2、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的整体评价

3、导医的形象、气质、服务、言语、行为代表着医院的整体形象，十分重要。 4、导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院的就诊产生第一印象的好与坏。

5、行为优质服务基本要求：文雅、庄重、面容整洁、无体味、无口腔异味、大方得体。

6、导诊服务台人员要精神饱满、举止端庄、言语文明、展示医院的良好形象。 二、问答题：(50分)

1、常用礼貌用语有哪九条？（25分） 答：①您好，请问贵姓？

②您好，请问有什么帮您的吗？ ③您好，请问您找哪一位？ ④您请坐，我马上叫他来 ⑤清稍候，我马上帮您联系。

2、仪容仪表基本要求什么？请具体回答。（25分）

答：1、工作服要整洁，无污渍，勤换洗，适体平直，有破损或脱扣的情况及时缝补 。

2、衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖，不穿拖鞋上班。 3、正确配戴服务标志牌（左上衣口袋）

4、上班时间不戴黑镜、太阳镜、手镯、

医院分诊系统介绍

医院门诊系统包括医院磁卡门诊挂号系统、医院门诊自动分诊系统和LED大屏幕显示系统三个子系统。

医院磁卡门诊挂号系统：随着金卡工程、金卫工程的推广，医院越来越需要运用现代化的手段来进行管理。门诊挂号采用传统的方式往往导致病人排队等候待情况，不利于提高服务质量，而采用磁卡门诊挂号能大大减少相同信息的重复录入，不仅使患者避免排队等候，还有助病人长期在该医院就诊。

医院门诊自动分诊系统：目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式。为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否叫再叫。另外，当就诊患者较多时分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得较乱。采用医院门诊自动分诊系统，叫号的主控制权掌握在医生手中，医生根据当时诊室中的情况来决定是否继续叫号，并且一次叫号的患者人数也由医生控制。未到号的患者坐在分诊台前的就诊椅上，随时注意显示屏上图文并茂的各种与医疗有关的广告及宣传信息，使就诊前患者的那种烦躁心情得到有效的放松。

LED大屏幕视频显示系统：LED大屏幕视频显示系统通过计算机控制，可以实时显示计算机监视器上的图像和文字

门诊工作制度

1．医院由业务副院长负责门诊工作。各科主任、副主任应对本科门诊的业务技术进行指导。 2．各科室参加门诊的医务人员，在医教科和门诊部的统一领导下进行工作。

3．门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科室派出并相对固定。各科室应派有一定

经验、服务态度好、责任心强的医护人员出诊，实行医师兼管门诊和病房的科室必须安排好人力，以保证门诊工作的医疗质量。

4．对疑难病症不能确诊和两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生会诊。科主任、主任（副

主任）医师应定期出门诊，解决疑难病例，对某些慢性疾病和专科疾病，应根据医院具体情况设立专科门诊。

5．门诊医师应遵照疗效好、经济便宜的治疗原则，做到合理检查、准确诊断、合理用药，

尽可能减轻病人的负担。

6．门诊各科室与住院部和病区加强联系，以便根据病床使用情况和病人情况及时调整，确

保病人及时入院治疗。

7．门诊检验，影像等各项检查，必须做到准确、及时报告结果。

8．门诊手术应根据条件控制范围，对病情不适宜于在门诊处置的病人要收治入院。医师要

加强对换药室，治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。

9．门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，礼貌、耐心地解答问题，尽量简化手续，

有计划地安排病员就诊。

10．门诊各

SQL SERVER数据库技术 课程设计报告

题目： 医院门诊收费系统的设计与实现

辽 宁 工 业 大 学 课 程 设 计 说 明 书（论 文）

目 录

第1章 课程设计目的与要求 .................................................. 1

1.1程序设计目的 ........................................................ 1 1.2课程设计环境 ........................................................ 1 1.3主要参考资料 ........................................................ 1 1.4课程设计内容及要求 .................................................. 1 第2章 课程设计内容 ........................................................ 2

2.1数据库设计 ......................

参考

医院门诊排队叫号系统需求

一、总体功能需求

采用联网型排队管理系统（用于联网的门诊各科室、各医技科室和取药大厅），即HIS读号门诊排队管理系统。

三、具体需求

(一) 软件需求

1. 具体需求

1.1. 实现挂号分诊排队叫号

1.2. 实现门诊科室分诊排队叫号

1.3. 实现医技科室分诊排队叫号

1.4. 实现药房分诊排队叫号

2. 排队系统的软件功能需求

2.1. 自动派号：根据病人的挂号情况（不同接口信息），直接把病人信息分配 至排队系统相应位置中。

2.2. 自动分诊：根据诊区中的科室情况对相应的挂号病人进行自动分诊。

2.3. 手动分诊：通过护士刷卡或者操作护士站管理电脑的方式确认病人到达 现场后再进行分诊（避免自动分诊时由于病人没有到达诊区而可能产生的叫 空号现象）。

2.4. 自动分诊与手动分诊相互转换：采用手动分诊，一旦护士离开，则系统 转入自动分诊的模式。

2.5. 病人选医生：部分病人需要指定医生进行就诊时，护士通过操作诊区管 理软件就可以便捷地把此病人安排到等候队列的相应位置中去，而被选医生 的操作不需要改变，通过护士设置后，此病人只有所选医生才能叫到。

2.6. 复诊插入功能：如果复诊病人只有一个，护士可执行排队插入功能将其 放在合适的等候位置。如

SQL SERVER数据库技术 课程设计报告

题目： 医院门诊收费系统的设计与实现

辽 宁 工 业 大 学 课 程 设 计 说 明 书（论 文）

目 录

第1章 课程设计目的与要求 .................................................. 1

1.1程序设计目的 ........................................................ 1 1.2课程设计环境 ........................................................ 1 1.3主要参考资料 ........................................................ 1 1.4课程设计内容及要求 .................................................. 1 第2章 课程设计内容 ........................................................ 2

2.1数据库设计 ......................

摘要

摘 要

随着信息技术的进步和医疗水平的提高，医院信息管理系统(Hospital Information System．HIS)在医院中发挥越来越重要的作用。医疗信息管理系统能够提高工作效率，增加经济效益，提高医疗服务水平，受到人们越来越多的重视。

本文通过对门诊部工作人员和其他相关人员进行需求调研的基础上,根据用户对数据安全，操作人性化，功能完善性等方面的需求，设计了医院门诊信息管理系统的物理框架，技术框架，功能框架等，进而进行了数据库的相关设计，最终采用JSP编程语言完成整个系统的实现。

与现有类似系统相比，本系统具有更好的数据处理能力和安全性。交互界面简洁，友好，方便用户操作。同时还提供对数据的检索功能，方便用户查询。系统明确了业务划分，规范了就医流程。并且提供对外系统的接口，方便医院的信息共享。

关键词：医院；门诊管理信息系统；JSP； 系统开发

I

Abstract

Abstract

Along with the advancement in information technique and healthcare improvement，the Hospital Information System(HIS)play m

本文根据门诊药房的工作特点,分析药患纠纷的成因,并提出针对性的防范措施,以减少药患纠纷的发生,提高医院药学服务质量

医药与保健

Me in n el ae 0 0年第 1卷第 4期 d i A dH at C r ce h 2 1 8

医院门诊药房药患纠纷成因及对策王松梅于霞毛丽

【摘要】本文根据门诊药房的工作特点，分析药患纠纷的成因，出针对性的防范措施，并提以减少药患纠纷的发生，高医院药学服提务质量

【关键词】门诊药房药患纠纷

防范对策

Th a s s o s u e e we n p r a it nd p te s a r v ntv e u e n e c u e f dip t s b t e ha m c s s a a int nd p e e i e m as r s i d s ns r o u p te t ipe a y f r o t a i n sWagS n me Y X aMaL metl el ne n og i u i o i( na hat c t h e r,Rz a 7 80 hn ) i o2 6 0,C ia h

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