电子商务概论宋文官第三版

《电子商务概论》第一章自测题 一、单选题：

1、Dell经营模式的核心就是（）。 买卖公平 实时生产

大规模按单定制 与客户进行直接沟通 2、Dell目前还未采取（）这种沟通方式。 电话沟通 网络沟通

门店沟通 面对面的人员沟通

3、在Dell的直销模式中，有两条基本的实施方法，其中一条是通过与客户洽谈实施面对面销售，这主要针对（）。 小客户 大客户 个人用户 企业用户

4、目前，由（）这种沟通模式带来的收入占Dell公司的主要收入。 电话沟通 网络沟通

门店沟通 面对面的人员沟通

5、直销模式减少了（）的开销，节省了成本。 人员 培训

中间环节 售后服务

6、电报这一电子工具诞生于（）年，标志着人们运用电子手段进行商务活动的开始。 1838 1839 1840 1841

7、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 手机 网络 计算机 POS机

8、电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 电子 微波 多媒体 计算机

9、信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。 文件 单据 文书 单证

10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 数据流

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

《电子商务概论》试题三

一 判断题 (1-20 题，共 20 题，每题 1 分，满分 20 分 . 请将正确答案填在括号内，正确写 T ，错

误写 F)

1. 在 WWW 环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的

2. 主页是用户使用 WWW 浏览器访问 Intranet 上 WWW 服务器所看到的第一个页面 3. URL 是 FTP 的地址编码，采用 URL 可以用一种统一的格式来描述各种信息资源

4. HTTP 协议是目前在 WWW 中应用最广的协议 5. 文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径 6. 本地 Internet 区域只适用于连接到本地网络的服务器 7. 为进行网络中的数据交换而建立的规则 . 标准或约定叫做网络协议

8. 在 TCP/IP 网络中，每一台主机必须有一个 IP 地址 9. TCP/IP 协议规定，每个 IP 地址由网络地址组成

10. 在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间

11. FTP 服务基于浏览器 / 服务器模式

12. FTP 软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面

考试题型

一． 选择题（30%） 二． 名词解释（8%） 三． 简答题（42%） 四． 案例分析题（20%）

复习题

引 言

1.什么是商务活动？

商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

2.传统商务中买方，卖方的主要活动？ A.买方的主要商务活动（业务活动）

(交易前) 确定需要 ； 寻找能够满足需要的产品或服务 （交易磋商） 确定卖主，谈判

（合同签订与执行） 签订合同 ； 买方收到货物 （支付与结算）支付款项

售后服务（日常维修并提供质保） B.卖方的主要商务活动（业务活动）

（交易前）进行市场调查确定潜在顾客的需要 ；开发能够满足顾客需要的产品（采购原料、机器设备等等）；让潜在顾客知道这种产品已经存在（广告+促销） （交易磋商）一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判 ； （合同签订与执行）达成协议 ；双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物 （支付与结算）收款

销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务

3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的？

? 商务活动的每个过程中可能都包

第一章 电子商务概述

电子商务：广义：通过各类计算机网络进行的一切有偿商业活动和非盈利交往或服务的总和。 狭义：以现代互联网技术为依托进行物品和服务交换的商业活动，是商家和客户之间的联系纽带。

电子商务的核心是人。 局域网（LAN），城域网（MAN），广域网（WAN） 电子商务的特点：1.交易市场庞大 2.交易速度快捷 3.交易过程虚拟 4.交易成本低廉 5．交易环节透明化 电子商务的功能：1.业务组织与运作 2.信息平台

3.网上采购和分销 4.网上销售 5.网上支付 6.网上调查 7.网上金融服务 8.咨询洽谈 9.在线服务支持

电子商务的分类方法：

按参与交易各方主体类型不同：

1.企业间电子商务B2B

2. 企业对消费者B2C 3.企业对政府B2G 4.消费者对政府C2G 5.消费者对消费者C2C

按交易过程分类：交易前，交易中，交易后。 按交易对象分类：有形

试卷代号：4990

中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 电子商务概论 试题

一、单项选择题（每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案，错 选、不选均不得分）

1．( )是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积 分以获得奖品。

A．网上赠品促销 B．积分促销 C．网上打折促销 D．免费促销

2．目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指( )。 A．电话 B．传真 C．电报 D．互联网

3．( )是指接受商家的送货委托，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流 向，将商品送到消费者手中。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．三流合一

4．通过( )活动发生商品所有权的转移。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．商流

5．网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。 A．确定目标 B．制定计划 C．收集信息 D．撰写报告

6．关于金融机构主导的移动支付模式说法错误的是( )

试卷代号：4990

中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 电子商务概论 试题

一、单项选择题（每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案，错 选、不选均不得分）

1．( )是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积 分以获得奖品。

A．网上赠品促销 B．积分促销 C．网上打折促销 D．免费促销

2．目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指( )。 A．电话 B．传真 C．电报 D．互联网

3．( )是指接受商家的送货委托，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流 向，将商品送到消费者手中。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．三流合一

4．通过( )活动发生商品所有权的转移。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．商流

5．网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。 A．确定目标 B．制定计划 C．收集信息 D．撰写报告

6．关于金融机构主导的移动支付模式说法错误的是( )

课 程 论 文

题 目：微博营销

课 程 名 称 电子商务 考 查 学 期 2012/2013学年 第 2学期 考 查 方 式 课程论文 姓 名 学 号 专 业 电子商务 成 绩 指 导 教 师

老师评语：

2013年6 月 1 日

一、引言 ................................................ 3 二、解读微博 ............................................ 3 三、企业怎样运用微博 .................................... 4

EDI与电子商务

第一节 EDI与电子商务 一 EDI的定义

1、 教材定义：EDI（电子数据交换）是电子商务的初级形式，他是指企业与企业之间、

企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和数据交换。

2、 联合国欧经会贸易程序简化工作组通过的EDI的技术定义被国际化标准组织（ISO）

联席会议接受：EDI（电子数据交换）是使用商定的标准来处理所涉及的交易或信息数据的结构，商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。

3、 联合国国际贸易法委员会EDI工作组通过的法律定义为：EDI是计算机之间信息的电

子传递，而且通过某种商定的标准来处理信息结构。

4、 通俗的说EDI就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络来交换和处理。 5、 如何理解EDI：第一、EDI是面向“商业文件”的，如订单、发票、货运单、报关单、

进出口许可证等；第二、信息传递的路径是计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预；第三、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统，它自动的处理传递过来的数据，在传递之前和之后，要对单据的内容进行核对，及核对数据的准确性，也核对数据的格式是否符合标准。

学海无涯

第一章商务谈判概述

同步测试

一、单项选择

1.C

2.C

3.D

4.C

5.A

6.A

7.B

8.D

9.B 10.C

二、多项选择

1.BCD

2.ABD

3.ABDEF

4.ABCDF

5.BCE

三、简答论述（答题要点）

1. 联系实际，试述商务谈判的基本原则。

平等互利原则、真诚合作原则、灵活机动原则、守法原则、守信原则。

2．你认为怎样的谈判才算是一场成功的谈判。

谈判是一项平等互利的合作事业，从这个观点出发，可以把评价商务谈判是

否成功的标准归纳为三个方面：实现目标、优化成本、建立人际关系。

3.有人认为谈判就是比赛，目的就是为了获胜，你认为对吗？为什么？

不正确。因为从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方

的需要。因此，谈判双方参加谈判的主要目的，就不能仅仅以只追求自己的需要为出

发点，而是应该通过磋商，寻找使双方都能接受的方案，满足谈判双方的需要。有时候，谈判各方的需要是多方面的，这就要求谈判者掌握对方的心理，采取针对性的

策略满足对方多方面的需求。

4.商务谈判的特点是什么？

（1）交易对象的广泛性和不确定性；（2）以获得经济利益为目的；（3）以价值谈判为核心；（4）特别注重合同条

剑桥商务英语第三版 95页report

Writing exercise

? You work for a market company.

? Your client, a soft drinks company, wants to launch a new flavored drink. ? You tested two possible flavors with focus group. You also asked people to

compare normal and diet versions of the two drinks. You have been asked to write a report on your findings and make recommendations to your clients

Report on findings from focus group research Introduction

The aim of this report is to make recommendations based on the findings from the focus gr