亚马逊和当当网创新类型

当当网和卓越亚马逊的对比

一、当当网和卓越亚马逊的简介

1、当当网简介：

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。

过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。

2、卓越亚马逊简介：

亚马逊公司（http://www.77cn.com.cn，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿

当当网与亚马逊的特点比较

摘要:

现如今，有两家典型的网上销售企业，当当网和亚马逊。他们都是以提

供精品图书和音像制品为主的著名购物网站，是典型的B2C商业模，两家在电子商务B2C行业独树一帜，均占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力。他们代表着电子商务的发展方向。两个网站首页信息沟通与搜索设计各不相同，特点鲜明。

关键词： 亚马逊 当当网 首页信息 网站页面 特点 一、网站首页设计

1、从网站首页上比较，当当网的首页比较凌乱，产品目录分类比较细，易于搜索，另外还设有各类产品的排行榜，易于消费者进行参考和比较。当当网首页有登录链接，其实网站所有网页的相同位置有一样的链接。这样统一的设计，方便大家从任意页面都能快速进行登录和注册操作。当当网首页体现功能和美观并重的原则。页面布局设计较为合理，首页的左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。总体上看，当当网的首页体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。当当把书籍类商品作为主要的版面。这是一大特色。而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。整个页面看起来舒服。

2、亚马逊的网站首页相对地比较整齐，但产品搜索目录分类不是

当当网营销模式

内容摘要

随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销模式，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。

电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。

当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。

关键词：当当网 网站营销模式

一 当当网概况

当当取得成功的关键因素（优点）：

1． 信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。互联网的普及，网上购物给用户提供方便的途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可以送货上门，并且有完善的售后服务，在向当当这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上垢污的安全性得到了保障，这些都是顾客热中于网上购物和网络销售快速增长的原因。

2． 当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充，而是出版行业的重要的发展方向。

3．谈到一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以买的东西，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美，当当是卖音像、图书、碟，讲究的是品种，当当卖的信息产品，当当要做的是给顾客更多的选择！比如说：一本菜谱书，你是给读者5个选择还是给读者50个选择，还是500个选择，含金量是不一样的。

4．低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的低价格来源于当当网和出版社之间的良好的战略合作。比如说与机械工业出版社之间的合作：1。机械工业出版社在当当网实现全品种销售，机械工业出版社的主流产品和非主流产品得到第一时间的上架陈列。2。当当网具有非常强大便利的

搜索工具，可以针对特定的书籍进行全文检索，

当当网基本资料简述

一． 当当网基本资料简述

当当网（http://www.dangdang.com ）自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。

二．当当网领军人物 1）李国庆（1964年10月）

1987年他以优异的成绩毕业于北京大学。随后工作于国务院发展研究中心和中共中央书记处农村政策研究室。四年中，发表了500多万字专著论文。 1993年，创办“北京科文经贸总公司”。任总经理、总裁至今。

1995年在美国创办“科文实业集团”并任董事长。主要从事有关中国数据库产品销售，以及国际版权贸易及国际合作出版。

1996年在香港创办科文（香港）出版有限公司，从事面向海外华人市场的医学、商务、科技类图书，多媒体的出版。

1997年他与美国IDG数据集团、卢森堡剑桥控股集团先后成立“北京科文国略信息技术公司”，“北京科文书业信息技术公司”。

2）俞渝 （1

当当网基本资料简述

一． 当当网基本资料简述

当当网（http://www.dangdang.com ）自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。

二．当当网领军人物 1）李国庆（1964年10月）

1987年他以优异的成绩毕业于北京大学。随后工作于国务院发展研究中心和中共中央书记处农村政策研究室。四年中，发表了500多万字专著论文。 1993年，创办“北京科文经贸总公司”。任总经理、总裁至今。

1995年在美国创办“科文实业集团”并任董事长。主要从事有关中国数据库产品销售，以及国际版权贸易及国际合作出版。

1996年在香港创办科文（香港）出版有限公司，从事面向海外华人市场的医学、商务、科技类图书，多媒体的出版。

1997年他与美国IDG数据集团、卢森堡剑桥控股集团先后成立“北京科文国略信息技术公司”，“北京科文书业信息技术公司”。

2）俞渝 （1

当当网简介： 当当网自 1999 年 11 月开通， 由民营的科文公司、 美国老虎基金、美 国 IDG 集团、 卢森堡剑桥集团、 亚洲创业投资基金（ 原名软银中国创业基金）共同投资， 目前是全球最大的中文网上图书音像商城， 面向全世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品， 每天为成千上万的消费者提供方便、 快捷的服务， 给网上购物者带来极大的方便和实惠。

一、 网站定位。

（ 1） 公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向 B2C 大卖场转变， 并且像公司总裁所说， 要模糊当当和网上书店的概念。

（ 2） 目标顾客是覆盖中国大陆、 港、 澳、 台及欧美、 东南亚的中文读者。

二、 产品策略。

当 当网经营商品种类繁最多， 有图书、 音乐、 音像、 软件、 杂志、 百货、 数码、化妆品等等。 可见公司正向 B2C 大卖场这一方向在转变。 而且当当提出了“三条腿走 路” 的产品策略： 自卖产品、 专业商家入驻和个人交易结合， 全面拓展产品的丰富度和个性化。 有数据显示当当以数码、 家居用品、 化妆品为主的百货业比重已经占 据当当总营业额的 60%。

同时， 当当在开辟专题商城． 如推出的“香港商城” ， 这种网上购物商城， 除了以“低价” 为长期优

商务网站规划与建设 当当网盈利模式分析 信息0902 马韦龙

当当网盈利模式分析

信息0901 马韦龙

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。 这一切的营销效果与销售额与其正确的营销策略是密切相关的，同时也与其当当网的盈利模式是密不可分的。以下是我经过分析调查后得出的当当网的三个盈利模式，通过对其分析，得出当当网盈利的重点所在。

一、直接销售

直销是企业与人或是人与人之间通过一种互惠互利关系网络把产品更好更快而且更低成本销售出去而达到卖产品盈利的销售模式。当当网因主要经营图书的B2C销售，所以在价格上要与卓越以及京东几家网站进行竞争。这必然会使其销售价格有所下降，以求能用最低的价格吸引更多的消费者来当当网消费，所

内容摘要

随着中国网络产业的迅速发展， B2C 电子商务的发展已经获得了 足够的的发展空间。 本文以国内领先的 B2C 电子商务公司当当网为研究对象， 分析了该网站采取的盈利模式， 网络营销策略， 支付模式， 物流模式等。 最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。

电子商务的普及和应用， B2C 营销模式的优势与劣势也逐渐明了。 传统的营销理念、 手段、 方法等从本质上发生了巨大变化， 已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。 B2C 电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中， 凭借着其独特的营销模式， 注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务， 争取到了很大份额的市场。 为了保证商品销售过程的畅通无阻， 当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系， 为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。 当当网提供了货到付款、 网上支付、 邮局汇款、 银行转账、 帐南京理户余额支付、 当当礼品卡支付、 支票支付等多种支付方式， 大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。

当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺， 但是也存在着一些不足， 图书信息更新较为缓慢， 售后服务仍待优化等。 对此，

亚马逊和当当网的客户关系管理的比较

由亚马逊和当当的客户关系管理构建看——

客户关系管理中的客户生命周期和客户流程重组（一）

今天，很多商家虽然在电子商务方面已做了大量工作，但是销售、营销和服务部门的工作效率仍然跟不上业务扩展和市场竞争的需要，越来越多的商家开始要求提高销售、营销和服务业务的一体化，于是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）应运而生。

1. 客户关系管理简介

1.1 CRM的概念：

客户关系管理是以信息技术和互联网技术为基础，通过顾客信息的收集、分析以及知识挖掘来确定最佳顾客并与之建立长期关系，提供个性化服务，从而获得顾客忠诚度，最终实现顾客利益和公司利润两者最大化的一种管理理念。

1.2 CRM的组成：

图1

CRM由三部分组成：客户生命周期、CRM 业务活动、CRM 生态系统。（图1）

客户生命周期是客户与企业发生交易的所有活动的有序集合，由4阶段组成。吸引（Engage）阶段，顾客第一次接触公司，若觉得满意，就会产生交易行为（Transact）以及实现交易（Fulfill）。随后，是享受售后服务（Service）的阶段。如果顾客对整个交易过程满意，他就会继续在该公司购物，开始下一个生命周期。