发展服务外包业的有利条件

承建本工程的有利条件和优势说明

我公司在工程设计、施工管理、施工技术、材料采购等多方面拥有相当强的竞争实力和优势，结合本工程施工特点，简述如下：

1、施工优势

本公司承建过多项各类工程的施工，具有丰富的设计和施工经验。 本公司具有完善的管理体系，分工明确，责任到位，工作效率高。本项工程拟派承建的施工骨干和管理班子承建过多项类似工程，在施工布置中、材料供应、文明施工等方面具有丰富的经验，在保证工期和质量的前提下，做到合理安排、计划管理、降低成本、保证工程质量、达到业主要求效果，确保工程造价控制到最低限度。

2、施工管理优势

我公司已逐渐形成自己的施工管理风格，那就是“严格的管理体系，严明的组织纪律，严谨的工作作风”结合ISO9001质量认证体系形成一整套管理制度和责任制度，上至总指挥，下到每个员工，都有自己的责任目标和考核工作业绩的方式，阶段性考核结合定额承包责任制的推行，是各级管理人员、各个员工都很明确自己的工作情况，从而在充分调动员工工作积极性的前提下，更加增强了员工的敬业精神和责任感。这将对本工程施工管理在质量和效益上提高起到积极的推动作用。

3、施工技术优势

承接高标准、高难度工程项目是我公司的一贯工作主题。工程质量要求的严格，造就了我

承建本工程的有利条件和优势说明

我公司在工程设计、施工管理、施工技术、材料采购等多方面拥有相当强的竞争实力和优势，结合本工程施工特点，简述如下：

1、施工优势

本公司承建过多项各类工程的施工，具有丰富的设计和施工经验。 本公司具有完善的管理体系，分工明确，责任到位，工作效率高。本项工程拟派承建的施工骨干和管理班子承建过多项类似工程，在施工布置中、材料供应、文明施工等方面具有丰富的经验，在保证工期和质量的前提下，做到合理安排、计划管理、降低成本、保证工程质量、达到业主要求效果，确保工程造价控制到最低限度。

2、施工管理优势

我公司已逐渐形成自己的施工管理风格，那就是“严格的管理体系，严明的组织纪律，严谨的工作作风”结合ISO9001质量认证体系形成一整套管理制度和责任制度，上至总指挥，下到每个员工，都有自己的责任目标和考核工作业绩的方式，阶段性考核结合定额承包责任制的推行，是各级管理人员、各个员工都很明确自己的工作情况，从而在充分调动员工工作积极性的前提下，更加增强了员工的敬业精神和责任感。这将对本工程施工管理在质量和效益上提高起到积极的推动作用。

3、施工技术优势

承接高标准、高难度工程项目是我公司的一贯工作主题。工程质量要求的严格，造就了我

承建本工程的有利条件和优势说明

我公司在工程设计、施工管理、施工技术、材料采购等多方面拥有相当强的竞争实力和优势，结合本工程施工特点，简述如下：

1、施工优势

本公司承建过多项各类工程的施工，具有丰富的设计和施工经验。

本公司具有完善的管理体系，分工明确，责任到位，工作效率高。本项工程拟派承建的施工骨干和管理班子承建过多项类似工程，在施工布置中、材料供应、文明施工等方面具有丰富的经验，在保证工期和质量的前提下，做到合理安排、计划管理、降低成本、保证工程质量、达到业主要求效果，确保工程造价控制到最低限度。

2、施工管理优势

我公司已逐渐形成自己的施工管理风格，那就是“严格的管理体系，严明的组织纪律，严谨的工作作风”结合ISO9001质量认证体系形成一整套管理制度和责任制度，上至总指挥，下到每个员工，都有自己的责任目标和考核工作业绩的方式，阶段性考核结合定额承包责任制的推行，是各级管理人员、各个员工都很明确自己的工作情况，从而在充分调动员工工作积极性的前提下，更加增强了员工的敬业精神和责任感。这将对本工程施工管理在质量和效益上提高起到积极的推动作用。

3、施工技术优势

承接高标准、高难度工程项目是我公司的一贯工作主题。工程质量要求的严格，造就了我

内容摘要：

一、我国发展服务外包的优势

虽然我国比印度拓展服务外包市场晚了10年到15年，但是中国以其自身特有的优势，有望在未来5到10年中成为主要的全球外包服务供应基地。

政治环境是外包发包商选择服务商时考虑的重要因素之一。我国稳定的政治环境和持续快速增长的国民经济，为服务外包发展提供了较好的外部环境。尤其是从安全因素考虑，相比以色列、印度等国经常面对恐怖主义袭击而言，我国是跨国公司规避风险的一个较好选择。 （二）基础设施和产业配套环境日益完善，具备承接服务外包的硬件基础 （三）具有大批高素质、低成本专业人才，具备发展服务外包的人才基础 近年来随着印度等服务外包发达国家劳动力成本不断攀升，一些跨国公司开始寻找新的、成本更低的服务外包承接地。我国劳动力成本的相对低廉以及大批量、低成本且富有才干的软件和其他技术人才储备，是中国开展服务外包特别是it服务外包的一大优势。 （四）我国大批软件企业积极走国际化道路，具备发展服务外包的企业基础

近年来我国通过大力发展软件出口在国际化道路上加速前行，已初步具备了在经济全球化大背景下承接国际服务外包转移的能力。2006年我国软件产业销售收入占世界市

2011全球服务外包发展报告

一、全球服务外包发展现状

(一)全球服务外包市场总体发展状况

目前全球服务外包行业已经逐步摆脱了经济危机对其产生的消极影响，正处于产业恢复和快速发展时期。如：印度2010财年信息技术和业务流程外包行业出口额有望达到500亿美元～570亿美元，比上一财年增加13%～15%，该行业国内市场营业额将为7610～7750亿卢比，增幅为15%～17%；英国外包市场从2004年到2009年增长了36%，未来10年仅仅在IT领域的外包业务将增长6倍。同时，2010年第四季度的TPI指数显示：2010年全球服务外包的年度收益达到931亿美元，同比增长了2%，5年复合增长率达到了5.1%；仅2010年第四季度全球服务外包市场合同总值达到216亿美元，环比增长了30%。

然而，受到欧洲债务危机、美元持续贬值和全球性通货膨胀的影响，从整体上来看，全球服务外包行业仍然处于不景气时期。TPI指数显示，2010年全球服务外包市场合同金额为794亿美元，同比下降11%，ITO合同金额为624亿美元，同比下降3.7%，BTO合同金额为170亿美元，同比下降31%。因此，全球服务外包仍然没有恢复到经济危机以前的发展水平。

(二)全球服务外包市场结

内容摘要：

一、我国发展服务外包的优势

虽然我国比印度拓展服务外包市场晚了10年到15年，但是中国以其自身特有的优势，有望在未来5到10年中成为主要的全球外包服务供应基地。

政治环境是外包发包商选择服务商时考虑的重要因素之一。我国稳定的政治环境和持续快速增长的国民经济，为服务外包发展提供了较好的外部环境。尤其是从安全因素考虑，相比以色列、印度等国经常面对恐怖主义袭击而言，我国是跨国公司规避风险的一个较好选择。 （二）基础设施和产业配套环境日益完善，具备承接服务外包的硬件基础 （三）具有大批高素质、低成本专业人才，具备发展服务外包的人才基础 近年来随着印度等服务外包发达国家劳动力成本不断攀升，一些跨国公司开始寻找新的、成本更低的服务外包承接地。我国劳动力成本的相对低廉以及大批量、低成本且富有才干的软件和其他技术人才储备，是中国开展服务外包特别是it服务外包的一大优势。 （四）我国大批软件企业积极走国际化道路，具备发展服务外包的企业基础

近年来我国通过大力发展软件出口在国际化道路上加速前行，已初步具备了在经济全球化大背景下承接国际服务外包转移的能力。2006年我国软件产业销售收入占世界市

以发展金融服务外包为战略突破口， 推进上海现代服务业步上新的台阶

近年来，上海的现代服务业虽然在金融、文化服务、现代物流与船运、信息服务、商贸、会展旅游、中介咨询等各个领域都有了常速和稳步的发展，但尚没有一个新兴业态在环太平洋地区形成一枝独秀、让世人瞩目。究其原因，就是政府上下难以形成合力，突破现有的体制机制与思维限制，重点专注和支持某一新兴业态的发展。要想上海的现代服务业步上一个新的台阶，就需要政府在发展规划中突出上海的战略功能定位，把握全球产业发展脉博，整固地缘与资源优势，主动将自身纳入国内外产业竞争格局，甄别“继续支持”和“重点专注”的产业领域，并以某一新兴业态的发展作为引领现代服务业发展的战略突破口。

一、服务外包是发展现代服务业的最佳方向

现代服务业是依托于信息技术和现代管理理念而发展起来的、知识和技术相对密集的产业，而服务外包是发展现代服务业的最佳方向。服务外包不论是其业务和知识技能结构的涵盖范围，还是产值规模，都远远大于其它任何服务行业。中国未来的经济发展方向是发展现代服务业，而服务外包将成为支撑现代服务业发展的脊梁，它对外可以从美欧日等地区承接超过数百亿美元的离岸外包业务，对内可培育数倍于制造业的国内服务外包需求

成功外包案例(一)

一、翰威特为索尼提供人力资源技术管理方案

索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点，尽管投资开发PEOPLESOFT软件，但索尼仍不断追求发挥最佳技术功效，索尼最需要的是更新其软件系统，来缩短其预期状态与现状之间的差距。

在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。

正是基于此，索尼电子决定与翰威特签汀外包合同，转变人力资源职能。翰威特认为这将意味着对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术，翰威特还可以借此契机帮助索尼提高人力资源数拥的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。

在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理

发展服务外包考试题目92分

一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)

1. 孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。

A.近岸服务外包 B.远岸服务外包 C.在岸服务外包 D.离岸服务外包

2. 2008年，我国离岸服务外包业务来源地排名第一的是（）

A.日本 B.中国 C.泰国 D.菲律宾

3. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？

A.2012 B.2013 C.2014 D.2015

4. 在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包发包国？

A.第一 B.第二 C.第三 D.第四

5. 孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？

A.国务院 B.商务部 C.发改委 D.财政部

6. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？

A.加拿大 B.印度 C.爱尔兰 D.中国

7. 2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。

A.东软集团 B.中软集团 C.联软集团 D.星软集团

8. 孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下

发展服务外包考试题目92分

一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)

1. 孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。

A.近岸服务外包 B.远岸服务外包 C.在岸服务外包 D.离岸服务外包

2. 2008年，我国离岸服务外包业务来源地排名第一的是（）

A.日本 B.中国 C.泰国 D.菲律宾

3. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？

A.2012 B.2013 C.2014 D.2015

4. 在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包发包国？

A.第一 B.第二 C.第三 D.第四

5. 孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？

A.国务院 B.商务部 C.发改委 D.财政部

6. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？

A.加拿大 B.印度 C.爱尔兰 D.中国

7. 2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。

A.东软集团 B.中软集团 C.联软集团 D.星软集团

8. 孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下