企业劳动关系调研报告
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企业构建和谐劳动关系情况调研报告
企业构建和谐劳动关系情况调研报告
按照区政协XX年工作要点安排，8月下旬，区政协组织部分政协委员，对全区企业构建和谐劳动关系情况进行了专题调研。调研组通过实地察看、听取汇报、座谈讨论等形式，重点围绕企业构建和谐劳动关系组织领导、劳动合同及集体合同制度实施、工资正常增长机制建设等情况进行认真研究和分析汇总，结合平时对全区劳动关系掌握情况，形成调研报告。 一、全区企业劳动关系的现状
近年来，区有关部门认真贯彻区委、区政府部署，在健全劳动保障体系、维护劳动者合法权益、改善企业劳动关系方面采取了有力措施，取得了显著成效。企业劳动关系明显改善，总体和谐稳定。
就业服务方面：今年以来，全区城镇新增就业1108人，失业人员实现再就业625人，其中，“4050”等就业困难人员实现再就业159人，城镇登记失业率控制在%;新增农村劳动力转移就业2234人;举办就业培训10期，培训劳动者918人;为22名创业人员发放小额担保贷款200余万元。
社会保障方面：截至XX年3月底，全区企业养老保险参保单位达到1128家，参保职工达到90328人。其中城镇个体参保44943人;实际缴费人数达到82682人，其中个体缴费人员达到44144人;今年一季度，
企业构建和谐劳动关系情况调研报告
企业构建和谐劳动关系情况调研报告
按照区政协XX年工作要点安排，8月下旬，区政协组织部分政协委员，对全区企业构建和谐劳动关系情况进行了专题调研。调研组通过实地察看、听取汇报、座谈讨论等形式，重点围绕企业构建和谐劳动关系组织领导、劳动合同及集体合同制度实施、工资正常增长机制建设等情况进行认真研究和分析汇总，结合平时对全区劳动关系掌握情况，形成调研报告。 一、全区企业劳动关系的现状
近年来，区有关部门认真贯彻区委、区政府部署，在健全劳动保障体系、维护劳动者合法权益、改善企业劳动关系方面采取了有力措施，取得了显著成效。企业劳动关系明显改善，总体和谐稳定。
就业服务方面：今年以来，全区城镇新增就业1108人，失业人员实现再就业625人，其中，“4050”等就业困难人员实现再就业159人，城镇登记失业率控制在%;新增农村劳动力转移就业2234人;举办就业培训10期，培训劳动者918人;为22名创业人员发放小额担保贷款200余万元。
社会保障方面：截至XX年3月底，全区企业养老保险参保单位达到1128家，参保职工达到90328人。其中城镇个体参保44943人;实际缴费人数达到82682人，其中个体缴费人员达到44144人;今年一季度，
构建和谐劳动关系的调研报告
当前影响我县劳动关系和谐的问题、
原 因 及 对 策
党的十七大提出，深入贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会。劳动关系和谐是社会和谐的重要基础和具体体现。近年来，我县各级党政组织把建立稳定和谐的劳动关系作为推进社会主义和谐社会建设的切入点，在劳动关系的建立、运行、监督和调处的过程中发挥着积极作用，为我县小康社会、和谐社会建设作出了较大的贡献。但是，随着县域经济民营化进程的不断加快，一大批国企改制，民营企业不断涌现，企业劳资双方利益冲突和潜在矛盾有大幅增加趋势，部分企业和地方劳动关系不和谐问题比较突出。
一、当前劳动关系存在的突出问题
一是用工不规范，劳动合同签订率不高，国家劳动标准难以落实，有法不依、执法不严、违法难究等问题突出，劳动争议案件增加。这些现象在民营企业和外资企业中比较突出。目前全县400多家民营企业和外资企业中，只有××公司、××公司等一些规模较大的企业签订了劳动合同，人数不到3000人，占职工总数不到五分之一。绝大部分超市、酒店、美容美发等服务性行业基本没有签订劳动合同，职工的合法权益经常受到侵犯。去年发生的仅工伤事故引发的劳动争议案件就有50多起。一些非公有制企业用工形式混乱，依然把职工划分为临时工、季节工和固定工
企业劳动关系处理实务
第一讲 中国劳动关系的特点（上）
劳动关系是由劳动者和劳动力的使用者，也就是企业以及相关组织，例如代表职工的工会、代表企业的雇主，为了实现劳动过程所缔结的一种社会关系。
很多人认为劳动关系的主体是劳动者和用人单位，这是狭义的理解。从广义上讲，一个劳动关系系统的主体应该包括：劳动者、用人单位、政府、工会，以及雇主组织等五方当事人。所以，一个劳动关系的调整，不能只单纯考虑用人单位和劳动者，而应该是由这几方当事人来共同解决。
一、关于劳动关系的表述
关于劳动关系的说法，在媒体、书籍中有很多相关词汇，例如劳资关系、雇佣关系、劳使关系、员工关系、劳工关系，等等。这些说法都跟劳动关系相近，是劳动关系另外的表述方式。
?劳资关系
劳资关系强调的是劳方和资方对称，这是最传统的称谓。但是它过分强调了劳资冲突，有一种对抗的意味，劳资关系通常在私营企业里提得比较多。
?雇佣关系
雇佣关系强调的是雇方和佣方之间的个体劳动关系，它不太强调集体的劳动关系（即群体劳动关系）。
?劳使关系
劳使关系是日本人创造的一个词，表面意思非常中性，不带有感情色彩，是劳动者和劳动力的使用者形成的关系，这种说法比较中立，避免了对抗。
?员工关系
员工关系也是很多企业用得比较多的词汇，它
企业劳动关系处理实务
第一讲 中国劳动关系的特点（上）
劳动关系是由劳动者和劳动力的使用者，也就是企业以及相关组织，例如代表职工的工会、代表企业的雇主，为了实现劳动过程所缔结的一种社会关系。
很多人认为劳动关系的主体是劳动者和用人单位，这是狭义的理解。从广义上讲，一个劳动关系系统的主体应该包括：劳动者、用人单位、政府、工会，以及雇主组织等五方当事人。所以，一个劳动关系的调整，不能只单纯考虑用人单位和劳动者，而应该是由这几方当事人来共同解决。
一、关于劳动关系的表述
关于劳动关系的说法，在媒体、书籍中有很多相关词汇，例如劳资关系、雇佣关系、劳使关系、员工关系、劳工关系，等等。这些说法都跟劳动关系相近，是劳动关系另外的表述方式。
?劳资关系
劳资关系强调的是劳方和资方对称，这是最传统的称谓。但是它过分强调了劳资冲突，有一种对抗的意味，劳资关系通常在私营企业里提得比较多。
?雇佣关系
雇佣关系强调的是雇方和佣方之间的个体劳动关系，它不太强调集体的劳动关系（即群体劳动关系）。
?劳使关系
劳使关系是日本人创造的一个词，表面意思非常中性，不带有感情色彩，是劳动者和劳动力的使用者形成的关系，这种说法比较中立，避免了对抗。
?员工关系
员工关系也是很多企业用得比较多的词汇，它
沃尔玛企业客户关系管理调研报告
沃尔玛企业客户关系管理调研报告
五、客户互动的开展及其存在的问题及对策 六、客户服务中心的建设及应用情况
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五、客户互动的开展及其存在的问题及对策 （一）发展情况
在这个零售业竞争力逐渐增强的网络经济时代，对于沃尔玛这样的零售业巨头来说，做好与客户之间的互动是非常重要的。那么，沃尔玛是如何做好与客户之间的互动的呢？
在2007年，沃尔玛就推出了客户“商品评价和打分系统”。这个系统采用的是五星级制，无论是商店销售的商品还是网上销售的商品，客户都可以在这个平台上对所购买的商品进行评分并发表意见。为了让更多的顾客对商品进行评价，沃尔玛还会主动发邮件给在线购买的客户，让客户对所购买的商品进行评价。这个评估系统不但给客户提供了一个分享商品信息的平台，而且让客户可以通过这个平台更好的了解所要购买的商品的相关信息，买到自己称心如意的商品。同时，沃尔玛也可以通过这个平台及时的获得客户对商品的看法及意见，了解客户真正的想法和需求，使沃尔玛能对产品的采购、销售和服务做出更好的规划及定位，给顾客提供更好、更优质的服务。这个评分系统，让沃尔玛与顾客之间有了更多的互动机会，给顾客和企业都带来了很大的利益。
（二）问题
1、与顾客
劳动关系和谐企业申报材料
正大钙业公司“劳动关系和谐企业”
申报材料
正大钙业公司现有员工 45人。主要生产氧化钙、重钙 等产品。2014年，我们按照构建社会主义和谐企业的指导思想及总体要求，全心全意依靠职工办企业，围绕“共建和谐企业，共谋和谐发展，共享发展成果”的目标，积极开展创建和谐企业活动。促进公司各项事业的发展。2014年公司实现利润96万元，职均收入3.8万元。2014年正大钙业公司在新赛股份公司经济运行评比中取得较好成绩，在二季度、三季度、四季度分获“第二名”，两个第一名殊荣。2014年年度获新赛股份公司“文明单位”称号 、“计划生育先进单位”、获师（市）“优秀基层党组织”等多项荣誉称号。
一、建立健全组织
制定实施方案
为加强对创建劳动关系和谐企业活动的组织领导，正大钙业公司按照上级有关部门的要求，成立了创建劳动关系和谐企业活动领导小组。形成了以党、政、工及各职能部门齐抓共管的组织网络，结合自身实际情况，拟定了实施方案，广泛宣传发动活动的重大意义和目标任务，引导职工把智慧和力量凝聚到构建和谐企业的目标上来。使活动有组织、有计划开展推进，形成了良好的创建氛围。
二、以促进和谐为目标，积极建立稳定协调的劳动关系
正大钙业公司按照《劳动法》、《工
企业劳动关系管理复习参考题
企业劳动关系管理复习参考题
一、关键概念：
1、劳动关系运作 2、劳动关系冲突3、个别劳权 4、集体劳权5、雇主组织6、中国企业联合会 7、劳动基准8、劳动法体系9、无效劳动合同10、集体谈判11、劳动争议12、地域管辖13、三方协商机制14、劳动关系终止
二、思考问题：
1.劳动关系有什么特征？
2.在对劳动关系理论的研究中，西方学者从不同立场和对现象的认识出发，得出了互不相同的结论，形成了哪些具有代表性的学派？ 3.两次世界大战之间的劳动关系有什么特点？
4.我国市场经济体制下劳动关系有怎样的发展趋势？ 5.劳动者有哪些权利和义务？ 6.工会的职能是什么？
7.我国工会有哪些权利和义务？ 8.雇主有哪些权利和义务？ 9.什么是协商/指导管理模式？ 10.什么是参与/授权管理模式？
11. 国际雇主组织作用体现在哪里？ 12.政府在劳动关系中担任哪些角色？ 13.按照《劳动法》，工资分配原则和延长劳动时间都有怎样的规定？ 14.劳动合同有哪些内容？
15.订立劳动合同的原则有哪些？ 16.如何认定与处理无效劳动合同？
17.劳务派遣三方主体间有怎样的关系？各自有哪些权利义务？ 18.什么情况下能变更劳动合同？
19.简述企业劳动规章制度的
企业劳动关系管理复习参考题
企业劳动关系管理复习参考题
一、关键概念：
1、劳动关系运作 2、劳动关系冲突3、个别劳权 4、集体劳权5、雇主组织6、中国企业联合会 7、劳动基准8、劳动法体系9、无效劳动合同10、集体谈判11、劳动争议12、地域管辖13、三方协商机制14、劳动关系终止
二、思考问题：
1.劳动关系有什么特征？
2.在对劳动关系理论的研究中，西方学者从不同立场和对现象的认识出发，得出了互不相同的结论，形成了哪些具有代表性的学派？ 3.两次世界大战之间的劳动关系有什么特点？
4.我国市场经济体制下劳动关系有怎样的发展趋势？ 5.劳动者有哪些权利和义务？ 6.工会的职能是什么？
7.我国工会有哪些权利和义务？ 8.雇主有哪些权利和义务？ 9.什么是协商/指导管理模式？ 10.什么是参与/授权管理模式？
11. 国际雇主组织作用体现在哪里？ 12.政府在劳动关系中担任哪些角色？ 13.按照《劳动法》，工资分配原则和延长劳动时间都有怎样的规定？ 14.劳动合同有哪些内容？
15.订立劳动合同的原则有哪些？ 16.如何认定与处理无效劳动合同？
17.劳务派遣三方主体间有怎样的关系？各自有哪些权利义务？ 18.什么情况下能变更劳动合同？
19.简述企业劳动规章制度的
创建“劳动关系和谐企业”活动总结
创建“劳动关系和谐企业”活动工作总结
根据“创建2013年黄浦区劳动关系和谐企业”文件精神要求，我公司积极开展 “劳动关系和谐企业”创建活动，及时制定了“劳动关系和谐企业”创建活动方案，成立了以工会主席为组长的“劳动关系和谐企业”创建活动领导小组。为维护公司和职工的合法权益，倡导“公司爱职工，职工爱公司”的良好氛围，建立了和谐稳定的劳动关系，资源节约、环境友好的企业环境关系，进一步推动公司的快速协调发展。现将公司创建“劳动关系和谐企业”活动的工作情况汇报如下：
一、严格执行劳动合同，企业规章制度健全。
我公司工会按规定与行政签订《集体合同》及《女职工特殊利益专项合同》，并组织职工代表对合同履行情况进行监督检查，多年来均未发现因企业履行集体合同不到位、发生履约纠纷、造成不良社会影响的事件。通过实行平等协商和集体合同制度从根本上维护了职工的合法权益，促进了企业平稳有序发展。
二、按时发放工资，维护职工权益。
我公司认真执行《劳动合同法》规定的工作时制度和作息休假制度；严格执行政府规定的最低工资标准，按时足额发放职工工资，未发生拖欠工资或职工工资低于政府最低工资标准的现象。
三、依法参加各类社会保险，按规定缴纳社会保险费。
我公司依法为职工参加各类社会保险，按规