公共关系实务第三版答案

《公共关系原理与实务》题库

第一章

一、填空题

1、公共关系三要素是 、 、 。 2、被誉为“公共关系之父”的人是美国人 。 3、第一位在大学开设公共关系学课程的人是 。

4、美国马里兰大学教授 在上世纪八十年代提出了（）新见解，把公共关系学提升到一个新的高度。

3、 年国家劳保部把 作为新职业列入国家《职业分类大典》，对公共关系行业发展起到了重要作用。 二、名词解释 公共关系 公共关系特征 《有效的公共关系》 卓越公关 三、简答题

1、简述公共关系核心概念

2、比较公共关系学与市场营销学异同。 四、论述题

1、现代公共关系具备的条件

参考答案

一、填空题

社会组织、公众、传播；艾维·李；爱德华·伯内斯；詹姆斯·格鲁尼格，卓越公关；1999，公关员 二、名词解释

1、公共关系：公共关系是社会组织的一种主动行为，其对象是目标公众，公 共关系的目标是营造环境，因此，可以说，公共关系是社会组织为了营造有利的生存发展环境,针对目标公众,运用传播手段,开展双向沟通交流的

国际贸易实务第三版课后答案 xcf整理

Unit 5

Quality of Commodity

Key:

I. Give the Chinese equivalents for the following English terms:

1 本身所具有的特性 2 光泽、造型、结构 3 耐用性 4 可销售性 5 社会属 6 消毒 7 适用性 8 卫生 9 规格 10 水产品

11 跨国公司 12 保证生活质量

II. Two columns are given for you to decide which method is best suited for a certain commodity. Please match them.

1 A , 2 C, 3 D, 4 E, 5 B, 6 G, 7 F, 8 H

III.

公共管理导论（第三版）

欧文.E.休斯 著 张成福等译 第一章 变革的时代

1.传统公共行政基石的基本原理 ①官僚制

②最佳的工作方式

③通过官僚制组织提供服务 ④政治与行政二分法 ⑤公共利益 ⑥职业官僚队伍 ⑦行政性

2.传统行政模式的基础是官僚制，新公共管理的基础是市场 新公共管理的基础是市场，表现在： ①据成本-收益 分析来确定结果 ②运用目标管理方法实现任务 ③运用市场与市场机制 ④竞争与选择

⑤通过权力、义务、责任的协调一致向工作人员下放权力。 3.变革的紧迫问题

①对公共部门的抨击（表现在规模、范围和方法三个方面） ②经济理论的变革：公共选择理论（以完全理性为基础）；委托（股东or全体选民）-代理（管理者）理论；交易成本理论 ③技术变革

④私营部门的变革

第二章 传统的公共行政模式 1.早期的行政系统：“人格化的”，以效忠于国家or大臣or非营利组织or国王为基础

2.传统的行政模式深受美国的伍德罗.威尔逊和欧洲的马克斯.韦伯的影响。认为行政是工具性、技术性的，应远离政治领域。 例如19世纪美国的文官制度。 3.韦伯的官僚制理论

⑴理论的基础：三种类型的权威：魅力型权威；传统型权威；理论-法律型权威(效率最高) ⑵与

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（ ）

A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（ ）

A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（ ）

A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（ ）

A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D

第一章 温度

1-1 在什么温度下,下列一对温标给出相同的读数：（1）华氏温标和摄氏温标；（2）华氏温标和热力学温标；（3）摄氏温标和热力学温标？

解：（1）

当 时，即可由 时

，解得

故在 （2）又

当 时 则即

解得： 故在 （3）

若

则有

时，

显而易见此方程无解，因此不存在

的情况。

1-2 定容气体温度计的测温泡浸在水的三相点槽内时，其中气体的压强为50mmHg。 （1）用温度计测量300K的温度时，气体的压强是多少？ （2）当气体的压强为68mmHg时，待测温度是多少？

解：对于定容气体温度计可知：

(1)

(2)

1-3 用定容气体温度计测得冰点的理想气体温度为273.15K，试求温度计内的气体在冰点时的压强与水的三相点时压强之比的极限值。

解：根据 已知 冰点

。

1-4 用定容气体温度计测量某种物质的沸点。 原来测温泡在水的三相点时，其中气体的压强

；当测温泡浸入待测物质中时，测得的压强值为

减为200mmHg时,重新测得

,当从

,当再抽出一些

测温泡

《公共关系实务》复习资料 第一章重点问题提示 1．公共关系的含义

“公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写符号为PR，简称是公关。 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．“公共关系”一词多义

人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。（1）公共关系状态。 （2）公共关系活动。（3）公共关系观念。（ 4）公共关系学。 (5)公共关系职业。 3．公共关系的特征 （1）情感性。（2）双向性。（3）广泛性。（4）整体性。（5）长期性。4．公共关系的基本要素

公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕这三者的关系层层展开的。

（1） 公共关系主体——社会组织。 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。社会组织一般具有以下的特点：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。 （2

自测练习

1. 课后训练项目

参照本项目十一，任务11-1对外开立信用证CONTRACT NO．161616合同的案例，回答：1.如何对法国EEE Co．Ltd．进行咨询调查？都有哪些途径？

答：(1)通过客户给的资料进行调查

(2)通过网上搜寻法国EEE Co．Ltd的公司详细资料 (3)向中国驻法国当地商务处焊点咨询

(4)委托调查公司或者中国银行等机构进行资信调查

2. 该单进口生意是否需要办理相关进口批件？有效期多久？向谁申请？需要提供哪

些文件？

答：应申领自动进口许可证，应提交的文件 资料和基本要求如下： （1）许可证申请表》。申请表（正本）须填写清楚并加盖企业公章，所填写内容必须规范。

（2）申领企业的公函或申领人的工作证，代办人员应出示委托单位的委托函。 （3）第一次办理进口许可证的申领单位，应提供商务部或省市（自治区）外经贸部门出具的企业外贸经营权文件（复印件） （4）进出口合同.进出口说明书

2.自测练习项目 一、不定项选择

1、国家指定进口经营的商品，进口需要办理专门的经营许可审批，没有获得批准的企业不得从事这类商品的进口。涉及国家指定的商品包括：（A）

A、原油、成品油、化肥、煤炭、铁矿砂、汽车等 B、原油、食用油、

小组讨论与自测练习

1. 课后训练项目

一、简答题

1、进口业务的后期管理工作包括哪些内容?

答：（一）库、出库, 进口货物人库后， 跟单员 要定期到仓库查库，以确保货物存放完好(二)进口外汇核销要求进口企业在规定的时间内(货物进口报关后一个月内)携带进口单据到外管局办理外汇核销手续，杜绝各种形式的套汇、逃汇、骗汇等违法犯罪行为(三)进口出险、发生质量争议的索赔、理赔.

2、索赔要提供的单证有哪些？

答：时应提交索赔清单和有关单据(如商业发票、清洁提单、装箱单/重量单等)。在向出口商索赔时，应提交商检机构出具的检验证书;向承运人索赔时，应提交理货报告和货损货差证明;向保险公司索赔时，除上述各项证明外，还应附加由保险公司出具的检验报告。

3、索赔对象有那几个可能性？

答：一般而言， 对象主要有出口商、承运人、保险公司等

4、索赔期限如何掌握？

答：向出口商索赔应在合同规定的索赔期限之内提出。按《公约》规定，买方行使索赔期限自其收到货物之日起不超过两年;向船公司索赔期限为货物到达目的港交货后一年之内;向保险公司提出 海运 货损索赔的期限，则为被保险货物在卸载港全部卸离海轮后两年内。

二、案例题

1．我A公司寻找联系了香港B商进口马口铁一批，计30多万美元，合同规定以信用

小组讨论与自测练习

1. 课后训练项目

一、简答题

1、进口业务的后期管理工作包括哪些内容?

答：（一）库、出库, 进口货物人库后， 跟单员 要定期到仓库查库，以确保货物存放完好(二)进口外汇核销要求进口企业在规定的时间内(货物进口报关后一个月内)携带进口单据到外管局办理外汇核销手续，杜绝各种形式的套汇、逃汇、骗汇等违法犯罪行为(三)进口出险、发生质量争议的索赔、理赔.

2、索赔要提供的单证有哪些？

答：时应提交索赔清单和有关单据(如商业发票、清洁提单、装箱单/重量单等)。在向出口商索赔时，应提交商检机构出具的检验证书;向承运人索赔时，应提交理货报告和货损货差证明;向保险公司索赔时，除上述各项证明外，还应附加由保险公司出具的检验报告。

3、索赔对象有那几个可能性？

答：一般而言， 对象主要有出口商、承运人、保险公司等

4、索赔期限如何掌握？

答：向出口商索赔应在合同规定的索赔期限之内提出。按《公约》规定，买方行使索赔期限自其收到货物之日起不超过两年;向船公司索赔期限为货物到达目的港交货后一年之内;向保险公司提出 海运 货损索赔的期限，则为被保险货物在卸载港全部卸离海轮后两年内。

二、案例题

1．我A公司寻找联系了香港B商进口马口铁一批，计30多万美元，合同规定以信用