南开大学创业管理期末考试答案

课程名称 教 材 信 息 名称 出版社 作者 版次 名称 出版社 作者 版次

服务管理 《服务管理》 清华大学出版社 北京交通大学出版社 丁宁 2007年1月第1版 《服务管理》 （此版标注教材页码请见蓝色字体页码） 清华大学出版社 北京交通大学出版社 丁宁、王馨、王进云 2012年2月第2版 教 材 信 息 一、名词解释/简答题（每题5分，共20分） 1. 如何理解服务以及服务的特性？P24-31 ★考核知识点：服务与服务的特性 附1.1：（考核知识点解释）

在ISO 9000系列标准中，对服务所作的定义是：“服务是为满足顾客的需要，在与顾客的接触中，服务提供者的活动和活动的结果。”

服务的特性：1）服务的无形性；2）生产与消费的不可分性；3）服务的不可储存性；4）服务的异质性；5）顾客在服务过程中的参与；6）不牵涉所有权的转移。

2. 服务业获得较快发展的主要原因有哪些？10-11 ★考核知识点：服务业的发展原因

★考核知识点：服务业的发展原因 （考核知识点解释）附 1.2： 服务业的发展原因猪油有以下几方面。 1）前提：社会分工和工业发展。 2）源泉：市场发育。 3）重要原因：社会需求。 4）助推器：城市化。

1)

《创业管理》考试试卷 A

学号： 姓名： 成绩：

一、单项选择（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。每小题2分，共20分）

1. 下面与创业融资难没有关系的是： （ ） A. 创业企业的融资规模相对较小

B. 创业企业几乎没有可以提供抵押的资产 C. 创业企业的失败率较高

D. 创业融资需求具有鲜明的阶段性特点

2．关于信用担保体系，下列说法不正确的是： （ ） A. 并不能分散金融机构信贷风险

B. 政府出资、资助和承担一定的补偿责任 C. 是解决中小企业融资难的突破口之一 D. 受益主体主要以中小企业为主

3. 在企业的创建阶段创业者面临的法律问题不包括： （ ） A. 确定企业的形式 B. 协调租赁和融资问题

C. 社会责任问题 D. 申请专利、商标或版权的

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《创业管理》考试试卷 A

学号： 姓名： 成绩：

一、单项选择（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。每小题2分，共20分）

1. 下面与创业融资难没有关系的是： （ ） A. 创业企业的融资规模相对较小

B. 创业企业几乎没有可以提供抵押的资产 C. 创业企业的失败率较高

D. 创业融资需求具有鲜明的阶段性特点

2．关于信用担保体系，下列说法不正确的是： （ ） A. 并不能分散金融机构信贷风险

B. 政府出资、资助和承担一定的补偿责任 C. 是解决中小企业融资难的突破口之一 D. 受益主体主要以中小企业为主

3. 在企业的创建阶段创业者面临的法律问题不包括： （ ） A. 确定企业的形式

《创业管理》考试试卷 B

学号： 姓名： 成绩： _

一、单项选择（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。每小题2分，共20分）

1. 债权性资金的特点： （ ）

A. 具有对企业的控制权 B. 到期从企业收回

C. 资金提供者参与企业的重大决策 D. 承担企业经营风险

2．关于天使投资，下列说法不正确的是： （ ）

A. 天使投资是一种外部资金 B. 投资程序简单

C. 不是权益投资 D. 还可以提供专业知识和社会资源方面的支持

3．我国的公司包括： （ ）

A. 股份有限公司

《创业管理》考试试卷 B

学号： 姓名： 成绩： _

一、单项选择（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。每小题2分，共20分）

1. 债权性资金的特点： （ ）

A. 具有对企业的控制权 B. 到期从企业收回

C. 资金提供者参与企业的重大决策 D. 承担企业经营风险

2．关于天使投资，下列说法不正确的是： （ ）

A. 天使投资是一种外部资金 B. 投资程序简单

C. 不是权益投资 D. 还可以提供专业知识和社会资源方面的支持

3．我国的公司包括： （ ）

A. 股份有限公司

线性代数 期末考试题

南开大学2011～2012学年第2学期期末考试试卷《线性代数》（A卷 共5页）

（考试时间：2012年6月16日）

一、填空与选择(30分，每小题3分)

a11

1.设

a12a132a113a11 a124a12 a13

4a22 a23 ________.

4a32 a33

a21a22a31a32a23 d，则2a213a21 a22a332a313a21 a32

1

0

02. 3 7

3.设A,

023 011

200

500

______________________

.

B均为n阶方阵，则有( ).

(A)r(A B) r(A) r(B) (B)r(AB) r(A)r(B)

AO AO (C)r (D)r r(A) r(B) r(A)r(B)

OB OB

4.设向量组 1, 2, 3, 4线性无关，则 1

______.

2, 2 3, 3 4, 4 1的秩为

2 1 200 3 2 与 020 相似，则 ______，a ______. 5.设 2 2 a 1 3 00

6.设A3 3的全体特征值为1,

(A)E

A

2,3，则( )为可逆矩阵.

(B)A 2E (C)A

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《饭店业人力资源管理》课程期末复习资料

《饭店业人力资源管理》课程讲稿章节目录：

第一章饭店业人力资源管理概论

第一节人力资源管理的概念

第二节饭店业人力资源管理的内容和原则

第二章工作分析与工作设计

第一节工作分析概述

第二节工作分析的内容

第三节工作分析的过程

第四节工作设计

第三章饭店人力资源规划

第一节人力资源规划概述

第二节人力资源预测技术

第三节人力资源规划的制定

第四章饭店员工的招聘与甄选

第一节招聘的概念

第二节饭店员工招聘的来源

第三节招聘工作的实施

第四节招聘甄选

第五节录用与就职

第六节上岗引导

第五章员工培训

第一节员工培训概述

第二节工培训的特点和规律

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第三节员工培训的步骤

第四节员工培训的实施

第六章员工绩效考评

第一节工绩效考评概述

第二节员工绩效考评的方法和实施第三节员工绩效考评面谈

第七章薪酬管理

第一节薪酬概述

第二节酬设计的一般步骤

第三节工资和奖金

第四节福利待遇

第八章员工激励

第一节需求、动机和积极性

第二节激励的概念与功能

第三节激励理论及其应用

第九章饭店劳动关系管理

第一节劳动关系

第二节劳动合同

第三节动争议的处理

第四节劳动安全与保护

第十章员工职业管理

第一节

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《饭店业人力资源管理》课程期末复习资料

《饭店业人力资源管理》课程讲稿章节目录：

第一章饭店业人力资源管理概论

第一节人力资源管理的概念

第二节饭店业人力资源管理的内容和原则

第二章工作分析与工作设计

第一节工作分析概述

第二节工作分析的内容

第三节工作分析的过程

第四节工作设计

第三章饭店人力资源规划

第一节人力资源规划概述

第二节人力资源预测技术

第三节人力资源规划的制定

第四章饭店员工的招聘与甄选

第一节招聘的概念

第二节饭店员工招聘的来源

第三节招聘工作的实施

第四节招聘甄选

第五节录用与就职

第六节上岗引导

第五章员工培训

第一节员工培训概述

第二节工培训的特点和规律

奥鹏在线作业,奥鹏离线作业,奥鹏入学考试,奥鹏期末考试题库

第三节员工培训的步骤

第四节员工培训的实施

第六章员工绩效考评

第一节工绩效考评概述

第二节员工绩效考评的方法和实施第三节员工绩效考评面谈

第七章薪酬管理

第一节薪酬概述

第二节酬设计的一般步骤

第三节工资和奖金

第四节福利待遇

第八章员工激励

第一节需求、动机和积极性

第二节激励的概念与功能

第三节激励理论及其应用

第九章饭店劳动关系管理

第一节劳动关系

第二节劳动合同

第三节动争议的处理

第四节劳动安全与保护

第十章员工职业管理

第一节

—南 开 大 学 考 试 试 卷—

【适用时间：2015～2016 学年第 一 学期

课程编号： Z5503B301 试卷编号： 6036 课程名称： 有机化学 教 师 开课学院： 理学院 化学班 考试形式： 考试时间： 闭卷 120分钟 填 适用班级： 写 栏 试卷说明： 1、本试卷共 8 页。 2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。 题号 题分 得分 一 30 二 30 三 20 四 10 五 10 六 七 八 九 十 总分 累分人 100 签 名 考生姓名： 理学院 考生学号： 所属班级： 考试日期： 考 所属学院： 生 所属专业： 填 写 栏 考 生 须 知 考 生 承 诺 1、请考生务必查看试卷中是否有缺页或破损。如有立即举手报告以便更换。 2、严禁代考，违者双方均开除学籍；严禁舞弊，违者取消学位授予资格； 严禁带手机等有储存或传递信息功能的电子设备等入场（包括开卷考试）， 违者按舞弊处理；不得自备草稿纸。 本人知道考试违纪、作弊的严重性，将严格遵守考场纪律，如若违反则愿意接受学校按有关规定处分！ 考生签名： 第 1

一、单选?（本题总分：50分 每小题：1.25分） 1.

张元幹《贺新郎》一词中，将友情别绪、爱国之思、报国之志融为一体的作品，首推

A. 张元幹《贺新郎》B. 晏殊《蝶恋花（“槛菊愁烟兰泣露”）》C. 秦观《踏莎行（郴州旅舍）》D. 苏轼《临江仙（夜归临皋）》 参考答案：A 2.

晏殊《蝶恋花》一词的主题是：

A. 抒发政治不得意的情感B. 怀念友人C. 怀念妻子D. 抒发自己的志向 参考答案：B 3.

下列不属于贾平凹作品的是：

A. 《废都》B. 《浮躁》C. 《天狗》D. 《白鹿原》 参考答案：D 4.

所谓“独立之精神，自由之思想”，指的是????????

A. 大学的精神B. 学者的人格理想C. 学术研究的重要命题D. 政治民主问题。 参考答案：B?????? 5.

蔡元培最为著名的教育主张是

A. 大学应贡献于学术B. 培养全才C. 兼容并收D. 精英文化 参考答案：C?????? 6.

戴望舒曾经受到法国的著名象征主义诗人?????????? 的深刻影响。

A. 雨果；B. 魏尔伦；C. 福楼拜；D. 波德莱尔。 参考答案：B?????? 7.

冯友兰的学术代表作是?????

A. 西方哲学史