每日拜访客户登记表

深圳市东方泽纹理防伪有限公司 市场部

营销人员客户拜访登记表

日期： 年 月 日 时

客户经理 企业名称 企业地址 企业电话 客户姓名 客户电话 客户 基本情况 客户 个性描述 拜访方式 电话拜访/上门拜访/非办公场所约见 拜访对象的企业名称 拜访对象的企业地址 企业传真 部门职位 手机 网址 E-mail: 员工编号 主要是了解客户基本信息与需求（包括行业、产品、市场、决策体系、对该产品的认知度等）；以及所拜访的客户在企业当中承担的工作性质做简要分析 主要是对所拜访客户的个性特征描述（包括其个人喜好、习惯等细节描述） 一、拜访目的：（内容参考客户信息调研表中的内容填写） 二、目的达成情况及拜访细节：(目的达成情况，及在拜访过程中的所有细节，包括客户关心的问题，给予客户的解释和答复等) 三、该案请转入或保持在：□ 1. 有效客户；□2.有需求客户；□3.重点客户；□4.已成交客户。（客户分类说明请看尾注） 四、下一步计划：（针对实际情况拟定下一步工作及预期效果） 五、所需支持：（请填写所需

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营销人员客户拜访登记表

日期： 年 月 日 时

客户经理 企业名称 企业地址 企业电话 客户姓名 客户电话 客户 基本情况 客户 个性描述 拜访方式 电话拜访/上门拜访/非办公场所约见 拜访对象的企业名称 拜访对象的企业地址 企业传真 部门职位 手机 网址 E-mail: 员工编号 主要是了解客户基本信息与需求（包括行业、产品、市场、决策体系、对该产品的认知度等）；以及所拜访的客户在企业当中承担的工作性质做简要分析 主要是对所拜访客户的个性特征描述（包括其个人喜好、习惯等细节描述） 一、拜访目的：（内容参考客户信息调研表中的内容填写） 二、目的达成情况及拜访细节：(目的达成情况，及在拜访过程中的所有细节，包括客户关心的问题，给予客户的解释和答复等) 三、该案请转入或保持在：□ 1. 有效客户；□2.有需求客户；□3.重点客户；□4.已成交客户。（客户分类说明请看尾注） 四、下一步计划：（针对实际情况拟定下一步工作及预期效果） 五、所需支持：（请填写所需

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来访客户登记表

客户姓名：联系方式：地址：

1.户口所在地：□本市□本省□外省□境外

2.年龄：□20-30 □30-40 □40-50 □ 50-60 □60以上

3.家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂其它

4.家庭月收入：□1000元以下□1000-2000元 2000-3000元

□3000-4000元□4000-5000元□5000元以上

5.所需产品类型：□低层□多层□小高层□高层□商铺□其它

6.所需面积（M2）：□80以下□80-90 □90-100 □100-110 □110-120□120-130

□130-140 □140-150 □150-180 □180-200 □200以上

7.所需户型：□一室□二室一厅□二室二厅□三室一厅□三室二厅□四室

□错层□跃层或复式□联排别墅□叠加别墅□独栋别墅

8.职业：□广告□金融□IT □文教□商贸□律师□医生

□工业□服务□其它

9.原居住地：□新北区□天宁区□钟楼区□武进区□戚墅堰区

□金坛□溧阳□其它

拜访需注意问题

1、 打电话给客户预约，询问客户近段时间是否还在关注本项目，如果有关注，那么就问客户什么时候有空再来现场看，告诉客户房交会快到了 ，我们这边到时候也会有些活动，（某些客户可以告诉他们我们第一批房源没几套了，第二批房源要要公布了，里面可能也会有促销房源，问客户是否有意向，如果有就约具体来访时间，如果客户说近期没有时间的，就预约客户我们可以上门为其详细介绍。（比如三维动画、房展会SP活动）

2、

3、 上门后介绍项目情况。 项目情况大致介绍（原先已经介绍过的部分临场按照自己的方式运用）介绍过程中尽量询问客户对产品的满意度和不满意的地方，进行解释，最后了解客户的真正需求和心理价位以及客户最为（关注）的地方。

（1） 询问注意点：客户如何得知本项目、知道本项目的时间、

媒体、得知项目的地，是否看过眀信片、商报。如何来看创源大厦。最早获知本项目的媒体等信息。

（2） 为什么关注本项目（客户的关注点）了解客户意向本项目

的主要原因是什么？例如：价格便宜、或者在新区工作、以及投资等等。

（3） 以聊天的方式了解客户目前的公司情况，例如：目前办公

产品的价格、物业管理情况、办公面积、公司的经营性质等（尽量详细）

（4） 目前的居住情况

拜访需注意问题

（5） 了解客

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VIP客户信息登记表

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填表人：填表时间：月日

新金冠新余分公司

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客户资料、促销品登记表

制表人： 刘连飞 时间： 年 月 日 填表人：

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19 20

拜访客户的流程方法及原则

拜访客户的流程和方法

一、拜访目的确认

拜访目的确认是指在拜访客户之前，与客户确认这次拜访的目标、过程和收益分别是什么。无论是我们去约见客户，还是客户主动要见我们，都需要将这三个要素与客户确认清楚，这样才能进行下一步的拜访准备，提高客户的效率。

前面提到的雯雯经过我的提醒之后，她就去问客户为什么要约见自己和自己的领导。客户说，想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。雯雯听了，觉得多亏问了一下客户，自己可以提前准备，要不然这么复杂的问题，自己的领导也不见得能立即回答，到时候，自己的领导会下不来台，客户也会觉得销售很不专业。

如果是客户约销售见面交流，销售人员应当首先问一下客户，这次主要交流什么内容。简单地说，就是我们为什么要会面，这就是目标。

接下来，应当问问客户希望以什么形式进行交流，是单独交流、会议交流还是大家讨论?客户方都有哪些人参加?简单地说，就是我们将如何进行，这就是过程。

最后，要问问对于这次交流，客户希望有哪些成果，或者希望有哪些收获?简单地说，就是我们一起花了这些时间，对彼此有什么好处，这就是收益。关于收益有一点需要特别注意，就是一定要说明客户的收益，是希望能够理顺自己的需求，还是希望能

拜访客户20大注意事项(上) 2009/12/2/08:33 来源：中国营销传播网 作者：袁非武

1、提前与客户约好拜访时间。

拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间；如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。

拜访客户的时间也很有讲究。一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错；另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。

其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在

展厅客流量登记表月序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 备注：1、拟购车型：来店看车欲购车种； 2、意向级别；来店看车当场接洽判定级别； 3、追踪后级别；营业人员在24小时内作资料真实性及第二次级别确认； 4、渠道来源：N.报纸 M.杂志 B.广播 T.电视 I.互联网 C.免費电话 F.朋友推荐 O.户外展示 S.车展 L.路过 X.其它 5、经过情形；由值班业务代表对当日接洽状况简述; 6、追踪后达B级以上时，应建立《意向客户管理卡》,同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；6、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及DMS系统 来 时间 去 来访方式 人数 顾客姓名 分 到店 来电 联系电话 意向车型 JAC 他牌 意向级别 城市(区) 来访次数 渠道 试乘试驾 首次 再次 来源 是 否 商谈情况重点

日追踪后 级别

SPS07060002

SPS07060002

日销售顾问

SPS07060002

SPS07060002 日

展厅客流量登记表月序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 备注：1、拟购车型：来店看车欲购车种； 2、意向级别；来店看车当场接洽判定级别； 3、追踪后级别；营业人员在24小时内作资料真实性及第二次级别确认； 4、渠道来源：N.报纸 M.杂志 B.广播 T.电视 I.互联网 C.免費电话 F.朋友推荐 O.户外展示 S.车展 L.路过 X.其它 5、经过情形；由值班业务代表对当日接洽状况简述; 6、追踪后达B级以上时，应建立《意向客户管理卡》,同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；6、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及DMS系统 来 时间 去 来访方式 人数 顾客姓名 分 到店 来电 联系电话 意向车型 JAC 他牌 意向级别 城市(区) 来访次数 渠道 试乘试驾 首次 再次 来源 是 否 商谈情况重点

日追踪后 级别

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日销售顾问

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如何增加有效拜访客户的次数和谈话

袁志兵

一． 拜访前的准备工作很重要，计划内容要切实有效

拜访客户前的计划，要做到细致周密： 1） 对要处理的事项要做事前准备，什么事情，找谁，怎么谈，谈什么，谈

话的时间控制，这个要花时间去设计和琢磨。好事多磨。

2） 合理的安排时间，路线，增加拜访的效率，工作效率至关重要，直接能

影响到业务量的增加。

3）

电话预约的客户和随机走访的客户要区别对待，电话预约的客户一般情况下是做具体的拜访和具体的事情，随机走访的客户，就是要通过询问发现机会。

目的性要强，去拜访一个客户，就要能获得一定的收获

4）

二． 拜访时的要点和注意事项

1）

对于医生来讲，要明确知道我们的身份，“供应商”，这个是无法改变的，区别与他的同学关系，亲戚朋友的关系。只有在利益的共同点上出现一致的情况下，才是“朋友”关系，所以在明确我们扮演的角色的情况下，就要把握每次拜访的要点

一定要就事论事，明确我们的服务内容，销售的产品，对于主管领导要特别注意，不能夸夸其谈。

希望不能寄托在一个人身上，每次拜访要尽可能多的走访到比较多的关联人，医院是一个复杂的组合体，涉及到利益问题的事项，相互之间会出现牵制，所以只有在理顺关系的情况下，才能增加订