医患沟通学的研究内容包括以下哪几个方面

【案例】民营企业的企业管理诊断包括哪几个方面

引言：

如何对该民营企业进行有效的企业管理诊断？首先要明确该公司中存在的问题，在通过与公司高层的交流后，人力资源专家-华恒智信了解到了公司的困惑，主要问题包括：1、企业今后的发展战略应该如何定位才更加具有发展空间，才能为企业创造更大的利润，获得更长远的发展。2、为适应企业进一步的发展，企业的组织架构应该如何进行设计和优化。3、对于企业的中高层管理人员，应该如何进行激励。明确了目的，下面就是在该民营企业的企业管理诊断项目中解决这些问题。其中华恒智信从以下几方面对为该民营企业进行企业管理诊断，其中包括：一、企业问题诊断及分析维度。二、针对B公司三大管理困惑的解决建议（1）、对B公司组织战略定位的发展趋势建议—慎重介入医疗器械领域；围绕企业级客户创新营销模式；拓展网络营销模式。（2）、对组织结构的设计规划建议——成立客户服务中心，对客户进行分层分类的管理、维护和开发；成立虚拟品牌中心。（3）、对核心人才的有效激励的建议—正向激励与负向激励相结合，物质激励与精神激励相结合。在对该民营企业进行企业管理诊断的项目中，人力资源专家-华恒智信为该企业提供了专业的建议以及实施方案，给予了该公司很大的帮

《写作参考材料1》课题研究方案主要包括以下几个方面：

（一）课题名称

课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题，但实际上很多人写课题名称时，往往写的不准确、不恰当，从而影响整个课题的形象与质量。这就是平常人们所说的“只会生孩子，不会起名字”。那么，如何给课题起名称呢？ 第一，名称要准确、规范。

准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚，课题的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。

规范就是所用的词语、句型要规范、科学，似是而非的词不能用，口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究，要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。课题就是我们要解决的问题，这个问题正在探讨，正开始研究，不能有结论性的口气。 第二，名称要简洁，不能太长。

不管是论文或者课题，名称都不能太长，能不要的字就尽量不要，一般不要超过20个字。这次各个学校课题申报表中，我看名称都比较简洁，我就不再多说了。

（二） 课题研究的目的、意义

研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这个问题，需

医患沟通学

1. 医患沟通学概念

在医患卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病。使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 2. 医患沟通的目的 1） 提高诊断准确性 2） 提高治疗效率 3） 提高支持力 4） 提高双方满意度 5） 改善健康转归

6） 促进合作与伙伴关系，防止纠纷。

7） （书上）正确诊断疾病；更有效治疗疾病；融洽医患关系；妥善解决医患纠纷 3. 人的需要层次（马斯洛需要层次理论）

生理需要（最基本）、安全需要、社交需要（归属与相爱的需要）、尊重需要、自我实现需要（成就需要）

4. 患者及家属的需要

1） 生命安全需要（第一重要） 2） 特别生理需要 3） 伤病相关信息需要 4） 关爱和归属需要 5） 尊重需要

6） 高质量生存需要 7）7） 合理支出需要 5. 医学模式的含义

是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即以医学观。它的思想观念和思维方式即表现了医学的基本特征，又是指导医学实践的基本观点。医学模式研究医学的属

? 人们如何把自己知道的信息、自己看法和态度传递给他人？

o o o o

1、 借助于语言和表情

2、 借助于动作姿态

3、 借助于行为方式

4、 以上都是

? 医生应如何与病人的交流？

o o o o 1、 用病人的语言交流 2、 不需关注病人对信息的需求水平 3、 医生可随心所欲向病人解释 4、 多多使用专业术语 ? 医生应如何向病人提问？

o o o o 1、 按教科书的检查表和病史采取格式化的固定顺序提问 2、 灵活运用\开放式\提问 3、 可采用“审问”方式 4、 尽可能地采用封闭式提问 ? 医生应如何面对临终病人？

o o o o

1、 告知实情

2、 把治疗的价值以及希望传递给病人

3、 鼓励病人求生的希望

4、 以上都是

? 以下说法错误的是（）。

o o o o

? ? 1、 医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得

2、 沟通技巧可以通过不断的实践得到

3、 目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧

4、 医生运用沟通技巧能够加强医患沟通

下列哪项是医生的义务：

o o o o 1、 决定患者的职业选择和回归社会 2、 促进病人的康复 3、 参与司法

建筑节能几个方面的监控措施

一、 填充墙墙体节能的监控措施

1、填充墙墙体使用轻集料空心砖新型墙体材料。

2、填充墙在砌筑过程中，严格控制砂浆必须饱满，控制好砂浆厚度，不准出现通缝、瞎缝和明缝。

3、填充墙砌到梁下，斜砖砌筑必须在至少七天后进行。 4、砌体与砼柱、梁交接处，必须粘玻纤网或钉钢丝网。 5、抹灰前必须把墙体润透、润好。 6、控制好抹灰材料和砂浆配合比。

砌筑严格按以上几条控制，以保证墙体不透寒，达到保温目的。 二、外墙外保温节能的监控措施

1、检查施工单位进场苯板材料证件，合格，共同取样送实验室复试不合格，要求材料退场。合格，同意使用。

2、外墙底灰抹完后，认真检查是否有裂痕。以保证外墙完整性。

3、外墙保温苯板帖好，要求施工单位自检。主要是缝隙要严密认为合格报监理。 4、监理认真检查苯板接缝是否严密。不符合要求施工单位返工。监理检查合格。同意进行抹胶泥挂网。

5、外墙保温水泥胶罩面时，一定要控制玻纤网粘到位，胶泥要压密实，不准有缝隙。

严格按以上几条控制，可以有效阻止室内外热量交换，保持良好的室内热环境，大幅度降低建筑物的耗热量。 三、屋面节能的监控措施

1、检查苯板的三证是否齐全，如齐全有效，检查材料是否符合设计要求，符合

要求

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农村老房质量检测时，哪几个方面需要重点检测？

农村不仅空气新鲜，而且现在的农村交通也十分便利，在农村建房成本也相对较低，不过现今农村依然有些房子已经有了一定的居住年限，对于这类房子，如果想要判断房子的居住安全性，需要对房子的质量进行检测，下面的时间小编就来给大家详细的介绍下农村老房进行房屋质量检测时，有哪几个方面需要重点对其进行检测？

一、门窗检测

在对农村房屋检测时，需要对居住年限较长的老房进行门窗的质量检测，首先是要检测门窗的牢固性，虽然现在农村一楼的窗户也基本都更换为防盗窗，不过对其防盗效果还是要进行评定的，另外，窗户的密封效果如何也是不能忽视的，以免由于下雨原因，而导致窗户渗水。

二、阳台检测

阳台是容易漏水的场所，在对阳台检测时，除了要看阳台是否漏水，其次还要看阳台的采光度如何？阳台是晾晒衣物的地方，如果采光度不达标，也会影响到衣物的晾晒时间。

三、墙面检测

当我们进入农村老房时，会发现多数的农村老房的墙面都存在严重的掉皮现象，很多农村家庭在装修房子的时候，会购买质量一般的乳胶漆，这类乳胶漆虽然装修后的初期效果接近完美，但是随着房屋居住时间的延长，大家就会看到各种问题。除了要

好医生继续教育试题

D 1.伦理学是一门 ( )学科

①理论学科 ②规范学科③价值学科 ④实践学科

A①③④ B①②④ C①②③ D①②③④ C 2.医患沟通双方沟通的前提是

A尊严 B同情 C平等 D理解 C 3.不属于急诊患者和家属的特征的一项是

A情况突发性 B求医紧迫性 C节奏紧张性 D后果严重性 D 5.病人患病后常表现出()心理 ①否认 ②恐惧 ③孤独 ④敏感

A②③④ B①②③ C①③④ D①②③④ C 7.医事法律关系的主体包括

A国家医药卫生行政机关、医药卫生组织 B企事业单位、社会团体和公民 C A、B都对 D A、B都错

B 9.对非全身麻醉的患者，在 ()的恐惧达到最高点 A手术前 B手术中 C手术后 D以上均不正确

B 10.学龄前期儿童患者有依恋家庭的情绪，疾病的刺激和打击可引起患儿出现 A Depress B Withdrawal behavior C Anxiety D Fear A 11.狭义的医患沟通主要以 的方式

（一）、管理缺失

现金流量是企业资金管理的生命。部分项目缺少对现金流量的认识，不讲资金预算管理 盲目采购，超定额储备不考虑市场因素随意生产，使企业库存物资不断积压，资金长时间得不到周转，一些项目投产后因缺乏流动资金而无法启动生产。由于管理的缺失直接导致企业贷款利息和管理费用支出的增加，最终影响资金使用效率和企业经济效益资金分配失衡 。 （二） 资金运筹不合理

不少企业只根据国家规定对资金实行跟踪管理，对资金管理的缺失致使资金运筹不合理 资金流向过于分散，使用效率低下，资金被滞留在一些不足轻重的项目里，沉淀的资金往往得不到充分的利用，无法发挥其应有的作用，使得资金的时间效益完全丧失。 （三） 资金管理意识的差

资金管理意识的差，导致一些企业经营管理者缺少对资金时间价值的认知，在对资金进行筹集、运用、分配时缺乏科学性、合理性和计划性。例如有些企业一味地追求产量和产值 对高成本的产量风险投入过多甚至不惜负债经营，使资金分配比例失衡，长期项目投资过多给企业资金运转带来困难，财务风险增加。 （四） 监管不力

目前，企业之间经济纠纷不断，资金相互拖欠，其主要原因就在于企业缺乏有效的监管机制，导致资金管理严重失控，资金流量不明，流动资金不足。

《医患沟通学》试题及答案

1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A

A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞 2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权

3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望

4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性

5.肾脏病人常具有的身心特点是 D恐惧

6.医方需要患者的主要信息有（） D预后转归 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大

B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范

8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态

9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 A A奉献、友爱、互助、团结

10.不属于精神分裂病人的特点的是 D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合

无论是在南方或是北方居住，多多少少都会不太喜欢夏天或冬天的极端气候，也可能会受到空气问题的困扰，随着技术的发展，现在的确有技术能将温度，湿度，空气质量等问题集中解决，这就是三恒最大的好处。

其实，三恒系统本质上是户式的小型辐射中央空调系统，整个运作过程由各部分技术相互配合运作，采用风冷热泵机组（或地源热泵机组）为室内提供冷水或热水，室内采用辐射形式供冷或供热，同时配置新风系统为室内提供经过PM2.5过滤的新鲜空气，解决室内空气湿度问题。

至于在整个过程中，三恒系统具体是怎么运作，具体可以分为哪些部分，我将其划分供热冷水，供热供冷，空气净化等三个部分具体讲讲。

冷热水：三恒系统采用的是热泵机组技术，说来热泵技术也是最近较为新型的能源技术，主要利用低温物体中的热能来传送高温物体中，然后高温物体来加热水或采暖，最终使热量得到充分利用。

而三恒风冷热泵的基本原理是基于压缩式制冷循环，利用冷媒作为载体，通过风机的强制换热，从大气中吸取热量或者排放热量，以达到制冷或者制热的需求。

它的优点就是，相比起以往技术，它运用变频压缩机可实现低温辐射，冬季

变水温控制等功能，而且机组出水温度保持在15—35℃之间的低温水状态，可以实现30%以上的节能率，大幅度降低电费。

供冷，