物流与供应链管理第二版课后题答案

第一章

1.进一步查找资料，写一篇短文叙述物流与供应链管理产生与发展的背景。 2.简述物流管理的概念和主要活动环节。P4,P6-P10 3.简述供应链管理的概念及其分类。P10,P12-P15

4.考察一下从一家便利店购买一瓶饮料的情形。描述这个供应链所涉及的不同企业以及所涉及的供应链流。 第二章

1.简述顾客服务与顾客满意的概念。P21,P22

2.应当考虑哪些因素来提供“适当”的顾客服务？P24-P25

3.五年前，凌鼎公司公司引入一项计划，宣布其56种产品要由原来通常的1~12周送货改为“24小时送货”。服务水平改变前五年和后五年的销售历史数据被记录下来。因为只改善某些产品的服务，所以其他产品（102种）就被当作控制组进行比较。统计数据表明事前-事后的年销售量如下表：4.

这组产品的平均价值是每单位0.95元，改进服务的增量成本是每单位2元，但企业不想将成本的上涨转移到价格上，而是希望销售量的增加可以抵消成本的增长，当前销售利润是40%。该企业是否应该继续保持优质服务计划？ 4.解释顾客细分如何用于改进顾客服务的效率。P28-P30

5.详细说明基本服务、完美订货服务、增值服务及应急服务的含义，为每一个概念提供一个例子。P38,P40,

《物流与供应链管理》习题

一、 词语解释。

1、 物流

2、 物流管理

3、 供应链

4、 供应链管理

5、 仓储

6、 配送

7、 配送中心

8、 运输

二、 单项选择题

1、下列属于航空运输经济技术特点的是（ ）

A、运输连续较强 B、环境污染严重 C、易受气候的影响 D、环境污染严重

2、供应链的级是以（ ）为基准定义的。

A、供应商 B、制造商 C、零售商 D、顾客

3、下列属于水路运输经济技术特点的是（ ）

A、线路投资少 B、直达性好 C、环境污染严重 D、运输连续性强

4、按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（ ）等。 A、回收与废弃物流 B、行业物流 C、地区物流 D、社会物流

5、下列关于物流的说法不正确是（ ） A、物品从供应地向接收的实体流动过程。 B、物品从接收地向供应地的实体流动过程

C、为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。

D、从物流的定义

日 … … 月…… … …年… … … …期…日…试……考… … … … 线 … … … … … … …号订学…… … … … … … 装 … 名……姓… … … … … … … … … 级…班…………山东建筑大学试卷 共4页 第1页

2007至2008学年第1学期 课程名称 物流与供应链管理（双语） （本科）试卷A III. Choose the best answer from the four choices (40 points, 2 points 专业班级：工商051-3，营销051-2，会本051-2，财务051-3； each) 考试性质：开卷； 考试时间120分钟 1. Procurement is the process of _______all the __________ required by an organization from external sources. 题号 I II III IV V 总分 A. Purchasing……goods and

习题二

一 单选题

1. 库存系统是指用来控制库存水平、决定补货时间及（ ）的整套制度和控制手段。

A 订货种类 B 订货周期 C 订货次数 D 订货批量大小 2. 由于存储策略是使（ ）最小的经济原则来确定订货批量，故称该订货批量为经济订货批量。

A 存储总费用 B 保管费用 C 运输费用 D 管理费用 3. 在VMI库存控制策略下，允许（ ）的库存策略、订货策略进行计划和管理。

A 下游组织对上游组织 B上游组织对下游组织 C 串行 D 并行 4. 在定期订货模型中，库存盘点只是在（ ）发生。

A 提前期 B 间隔期 C 随时 D 盘点期

5. （ ）是指为防止因订货期间需求量增长和到货延误所引起的缺货而设置的储备量。 A 安全库存量 B 常用库存 C 平均库存 D 最小库存 6. 承诺与（ ）是供应合同签订的关键要素。

A 柔性 B 时间 C 质量 D 进度

7. 精益生产（Lean Productio

《物流与供应链管理》作业

第一章

1、物流管理与供应链管理的基本概念是什么？

答：物流管理：是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督。使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

供应链管理：是一种集成的管理思想和方法。它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

2、物流管理与供应链管理有何区别与联系？

答：一、联系：供应链管理涵盖了企业经营中从原料起点至消费者终端的所有商业环节。供应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的。物流管理已经成为供应链管理的一个部分。

二、区别：

⑴供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上

各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的机体； ⑵供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动；

⑶供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争能力）上，

充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业

一、名词解释

1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、 供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和

现代物流与供应链管理报告Array

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1．物流机能与物流

（1）物流机能与流通

市场经济的发展是由社会分工所支持，亚当.斯密在（国富论）中指出社会分工的广度依存于市场的扩大，进而市场的扩大又是由以运输为中心的物流活动所支撑。由此看来，以运输为中心的物流活动不仅推动了市场范围的扩大，而且促进了社会分工的深入发展。反之，社会分工的发展又进一步扩大了市场广度，促进物流活动的高度发展。

现实的经济活动可以划分为生产活动、流通活动和消费活动三个方面，物流活动是属于流通活动之中的。在原始社会中，由于经济是自给自足，因此生产与消费在时间和场所上都是一致的。到市场经济发展的成熟阶段，因为市场较历史任何时候都要发达、广阔，因而生产与消费之间时间、场所的分离越来越大，物流活动就是作为连接这种分离而出现。

流通从机能上来看，可以分为商流和物流两类。流通首先是从商流开始，商流的产生是由于市场的扩大造成了生产与消费之间的社会阻隔（生产者与消费者的不一致），流通通过生产者与消费者之间商品所有权的转移来实现价值效用，从而将生产与消费有机地联系起来，.这种流通活动就是通常的市场买卖活动。但是，仅有商流是不够的，因为伴随着商流必然

一、名词解释

1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、 供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和

物流与供应链管理试题

（课程代码：10507） 第Ⅰ卷 （共 50分） 一、单项选择题（每小题1分，共计30分）

下列各题A)、B)、C)、D) 四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确的选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.当企业界充分利用物流系统技术和物流管理方式后，缓解了原材料、能源和人力资本上涨的压力，这体现了物流价值中的

A）企业发展战略价值B）国民经济价值C）环境价值D）成本价值 2.某企业将销售时点的信息同步传输给商品策划、设计、生产以及在库地点。通过“5R”和“四流”的完美结合，按顾客需求决定商品的生产和在库数量的经营体制被称为

A）推式经营体制B）拉式经营体制C）横向协同经营体制 D）纵向协同经营体制

3.供应链管理成功与否有赖于四类战略，其中属于需求战略要解决的基本问题是

A）渠道设计B）制造管理C）客户细分D）采购决策

4.由一种货主企业与运输业者之间的中介组织，在特定时间段内按照特定的价格，向使用者提供个性化、系列的物流服务提供商被称为 A）第一方物流B）第二方物流C）第三方物流D）第四方物流

5.企业进行需求预测时要考

物流与供应链管理试题

（课程代码：10507） 第Ⅰ卷 （共 50分） 一、单项选择题（每小题1分，共计30分）

下列各题A)、B)、C)、D) 四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确的选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.当企业界充分利用物流系统技术和物流管理方式后，缓解了原材料、能源和人力资本上涨的压力，这体现了物流价值中的

A）企业发展战略价值B）国民经济价值C）环境价值D）成本价值 2.某企业将销售时点的信息同步传输给商品策划、设计、生产以及在库地点。通过“5R”和“四流”的完美结合，按顾客需求决定商品的生产和在库数量的经营体制被称为

A）推式经营体制B）拉式经营体制C）横向协同经营体制 D）纵向协同经营体制

3.供应链管理成功与否有赖于四类战略，其中属于需求战略要解决的基本问题是

A）渠道设计B）制造管理C）客户细分D）采购决策

4.由一种货主企业与运输业者之间的中介组织，在特定时间段内按照特定的价格，向使用者提供个性化、系列的物流服务提供商被称为 A）第一方物流B）第二方物流C）第三方物流D）第四方物流

5.企业进行需求预测时要考