厦门市行政服务中心建设局窗口

市建设局驻行政服务中心工作情况汇报

市建设局作为城市建设和城市管理的重要职能单位，涉及工作职能、行政审批事项较多，建设局窗口肩负着重要的工作职能。一直以来，市建设局窗口积极响应市委、市政府及市行政服务中心工作要求，不断有序进驻审批事项，优化办事流程，规范工作制度，积极做好窗口工作。建设局窗口已经连续5次获得市政府授予的“红旗窗口”称号。现将窗口工作情况汇报如下：

一、规范工作制度，加强窗口管理

行政服务中心成立以来，建设局窗口作为首批进驻的窗口，按照“两集中，两到位”的要求，在单位及审批事项的进驻、人员的管理等方面做了大量的工作。

（一）按照需求设立工作窗口。建设局有30余个下属单位，审批事项较多，业务量较大，根据工作量的要求，我们将业务量较多的自来水公司、市政工程处单独设立了办事窗口，长驻工作人员，其它业务办理一律归口建设局窗口。目前，建设局进驻单位12个，进驻事项20项。

（二）加强领导，职能归并。2010年底，我局根据机构编制要求完成了部分科室调整，成立了行政审批服务科，竞争上岗确定了科长和科员。通过调整科室，进一步明确了行政审批服务职能范围。行政审批服务科进驻中心，负责建设局窗口的

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管理工作。为加强工作力度，我局窗口首席代表由我局副

篇一：和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

一、对服务窗口考核的主要内容

（一）窗口出勤（基础分25分）

1、窗口工作人员请病事假，单位派人顶岗不扣分；没有派人顶岗的，事假每 人每 天扣2分，病假每人每天扣1分。

2、工作人员擅自脱离岗位，发现一次扣2分。

3、工作人员旷工，每人每天扣5分。

4、迟到早退，每人每次扣1分。

（二）窗口办件（基础分40分）

1、应作收件处理而未作收件处理的，每件次扣2分。

2、已作收件处理并需要补件，而未向服务对象详细说明的，每件次扣2分。

3、已作退件处理，未向服务对象充分说明理由的，每件次扣2分。

4、否定报备件的，不履行否定报备制度的扣3分。

5、超过承诺时限的办结的，写书面说明，且每超一天每件扣3分。

6、办理结果出现差错的，每件扣1分。

7、工作人员造成资料遗失的，每起扣2分。

8、造成服务对象在单位和窗口之间两头跑的，每发现一次扣3分。

9、月办件少于2件的扣3分，评议率低于90%的扣2分，评议率差的每发现1次扣1分。

（三）收费管理（基础分15分）

1、擅自在窗口收取现金的，每次扣2分。

2、在服务窗口办件却在原单位收费的，每次扣3分。

3、擅自提高或降低收费标准的，每次扣5分。

4、违反收

胶州市行政服务中心文件

胶行服〔2011〕12号

胶州市行政服务大厅文化建设实施方案

行政服务大厅是一个特殊的部门，工作人员来自不同的单位，如何实现“以大厅为家”，文化建设是至关重要的。为进一步丰富大厅文化生活，提升整体素质，树立良好形象，增强大厅全体工作人员的归属感和团队意识，营造温馨、和谐的服务氛围，经中心研究决定，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻

落实科学发展观，围绕“依法审批，便捷服务，科学管理，强化组织”的目标，努力打造学习型、创新型、服务型大厅，从而实现服务标准化、管理规范化。坚持整体推进、全面发展、深化内涵、丰富载体，努力建设具有行政服务工作特色的大厅文化，为我市行政服务工作发展提供智力支持和精神保障，从而推进行政服务工作提速升档，为我市经济社会发展作出积极贡献。

二、总体目标和基本要求

（一）大厅文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应行政审批工作发展要求、遵循文化发展规律、符合大厅发展战略、反映行政服务工作特色的文化体系。通过大厅文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力和执行力，实现大厅文化与行政审批工作改革发展的和谐统一，大厅发展与工作人员发展的和谐统一，

大庆市行政服务中心

窗口及窗口工作人员考核办法（试行）

（征求意见稿） 第一章 总则

第一条 为加强大庆市行政服务中心(以下简称中心)的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，依据《中华人民共和国行政许可法》、《大庆市行政服务中心组建方案》和《大庆市行政服务中心管理的意见》等有关规定，制定本办法。

第二条 市各部门设在中心的工作窗口及派驻中心的工作人员，应当符合《关于大庆市行政服务中心管理的意见》的规定，并依照本办法规定纳入考核。

第三条 中心对部门窗口及窗口工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对窗口工作人员的考核应当从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条 中心对部门窗口及窗口工作人员实行季度、年度考核，考核工作由中心考核领导小组负责；窗口考核结果纳入部门年度行风评议内容和中心评优依据，窗口工作人员的考核结果作为公务员年度考核以及干部提拔使用的重要依据。

第五条 中心对部门窗口及窗口工作人员考核的基本标

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准包括：派驻人员素质到位，进驻事项满足“集中审批、一事一地”要求，严格遵守中心规章制度，认真落实中心工作机制，积极配合中心工作，切实做到行为规范、举止端庄、服务热情、纪律严明、环境整洁、运转协调、审批

大庆市行政服务中心

窗口及窗口工作人员考核办法（试行）

（征求意见稿） 第一章 总则

第一条 为加强大庆市行政服务中心(以下简称中心)的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，依据《中华人民共和国行政许可法》、《大庆市行政服务中心组建方案》和《大庆市行政服务中心管理的意见》等有关规定，制定本办法。

第二条 市各部门设在中心的工作窗口及派驻中心的工作人员，应当符合《关于大庆市行政服务中心管理的意见》的规定，并依照本办法规定纳入考核。

第三条 中心对部门窗口及窗口工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对窗口工作人员的考核应当从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条 中心对部门窗口及窗口工作人员实行季度、年度考核，考核工作由中心考核领导小组负责；窗口考核结果纳入部门年度行风评议内容和中心评优依据，窗口工作人员的考核结果作为公务员年度考核以及干部提拔使用的重要依据。

第五条 中心对部门窗口及窗口工作人员考核的基本标

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准包括：派驻人员素质到位，进驻事项满足“集中审批、一事一地”要求，严格遵守中心规章制度，认真落实中心工作机制，积极配合中心工作，切实做到行为规范、举止端庄、服务热情、纪律严明、环境整洁、运转协调、审批

杭州市行政服务中心2008年

杭州市行政服务中心2008年

创新创优工作总结材料：

构建投资项目“一条龙”审批服务体系

杭州市行政服务中心（以下简称 中心 ）作为我市行政审批服务统一平台，经过多年的实践和发展，逐渐形成了以投资项目审批服务为特色的服务体系。为进一步优化我市投资环境，加快破解 办事难 ，打造服务型政府，2006年7月以来， 中心 开展了构建投资项目 一条龙 审批服务体系工作，并将其作为2008年度创新创优目标项目。

本项目经过两年半的实施，通过不断的集中整合、优化流程、创新服务，目前已形成包括8个办理阶段，20个主要环节，涵盖239项事项的审批服务体系，投资项目审批效率得到显著提高。2008年度，我市投资项目相关审批事项平均办理时限从2006年的5.27个工作日减少到4.18个工作日，压缩了20.7%，投资项目审批服务周期中的审批环节从96个工作日减少到70个工作日左右，提速了25%以上，确保我市投资项目审批效率始终走在全国前列，为全市经济建设起到了良好的促进作用。

一、项目提出的背景

（一）进一步优化投资环境、破解 办事难 的需要。 自从市委、市政府将市投资项目集中办理中心提升为杭州市行政服务中心以来， 中心 在优化、简化固定资产投资项目审

角美行政服务中心国土窗口告知单

新增建设用地预审

一、申报材料: 1、申请报告； 2、申请表；

3、营业执照复印件； 4、选址意见书或函复印件； 5、建设局规划红线图； 6、地质灾害危险性评估报告； 7、项目建议书或可行性研究报告； 8、平面布臵图（需经规划建设部门确认）；

9、土地利用总体规划局部调整、修改文件复印件（指规划通过调整或修改的内容）；

10、勘测定界技术报告书；

11、挂牌成交确认书、公证书复印件（指工业项目用地类）。 以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件；提交复印件的，应当注明“与原件一致”并加盖公章或签字。申报材料一式二份。

属角美工业综合开发区管理委员会批准立项权限内的项目，用地预审由角美国土分局办理，其他由龙海市国土资源局办理。

二、办事程序：窗口收件初审——单位领导小组审批——窗口发件

三、办事时限：法定时限：20个工作日内

承诺时限：20个工作日内

四、收费标准：不收费 五、窗口电话：六、监督电话： 6715017 6715720

龙海市国土资源局角美分局

角美行政服务中心国土窗口告知单

个人土地使用权登记发证（初始）

一、申报材料：

1、经过土改确权的，应提交《土地房产所有证》； 2、1981年12月前经公

市行政服务中心2021年平台建设工作总结

　　xxxx年，行政服务中心（以下简称“中心”）在管委会的正确领导下，在窗口单位的支持配合下，中心紧紧围绕“加强规范化、提升信息化、促进便利化、兼顾均衡化”的工作目标，以工匠精神狠抓落实，持续推进，进一步营造出良好的服务发展环境。

　　一、业务办理情况

　　xxxx年，行政服务大厅（以下简称大厅）总办件量xxxxxxx件，同比增长xx%。其中，行政审批许可事项xxxxx件，其他公共服务事项xxxxxxx件。“网上马上办”回复咨询问题xxx件，回复率xxx%；接听服务热线xxxx多人次，窗口咨询xxxxx多人次，现场采集民主测评xxxx人次，微信平台满意度回访xxx条。

　　二、主要工作开展情况

　　（一）实践创新，促大厅管理与服务转型升级

　　一是加强调研。利用近一个月时间，分别赴xx区、xx、xx区、xx开发区、保税区、余姚等地行政服务中心开展密集调研活动。着重学习各区“政务网”的建设情况以及信息化的运用水平。同时，就工作中遇到的热点、难点问题进行了探讨、交换了意见，吸收、借鉴兄弟行政服务中心的经验，撰写了《关于赴各

招标代理

比

选文件（指第一章 投标须知 导性范本）

项目业主 项目名称 项目概况 项目实施时间、服务要求 建设地址 对代理机构的资质等级、业绩要求 项目负责人要求 发布招标信息；编制招标文件、工程量清单和招标控制价；代理内容 组织开标、评标活动；办理中标手续并向项目业主移交招投标资料；协助业主进行签订合同及其它招标相关事宜。 代理费用 投标文件份数 开标时间、地点 比选方式 招标单位 按国家收费标准的*%收取。 1正1副 抽签法□ 综合评估法□ 经办人： 联系电话： 比选结果经备案后，招标人应向中标的招标代理机构发出其它事项 中标通知书，并按照建设部《建设工程招标代理合同（GF-2005-0215）》范本及时签订招标代理委托合同。 监督部门 市招管办：23616015 市监察局：63721531 第二章 比选办法

一、本项目按 比选办法产生中标候选人。

二、由招标人依法组建评标委员会。评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。

三、资格审查：投标人存在以下情况之一的，资格审查不予通过，不再进行下一步评审：

（一）在投标截止时间后递交

招标代理

比

选文件（指第一章 投标须知 导性范本）

项目业主 项目名称 项目概况 项目实施时间、服务要求 建设地址 对代理机构的资质等级、业绩要求 项目负责人要求 发布招标信息；编制招标文件、工程量清单和招标控制价；代理内容 组织开标、评标活动；办理中标手续并向项目业主移交招投标资料；协助业主进行签订合同及其它招标相关事宜。 代理费用 投标文件份数 开标时间、地点 比选方式 招标单位 按国家收费标准的*%收取。 1正1副 抽签法□ 综合评估法□ 经办人： 联系电话： 比选结果经备案后，招标人应向中标的招标代理机构发出其它事项 中标通知书，并按照建设部《建设工程招标代理合同（GF-2005-0215）》范本及时签订招标代理委托合同。 监督部门 市招管办：23616015 市监察局：63721531 第二章 比选办法

一、本项目按 比选办法产生中标候选人。

二、由招标人依法组建评标委员会。评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。

三、资格审查：投标人存在以下情况之一的，资格审查不予通过，不再进行下一步评审：

（一）在投标截止时间后递交