卓越绩效模式企业自评师考试题答案

卓越绩效模式企业自评师考试题

姓名： 单位： 得分： 一、单项选择题（共20分，每题1分）

1、2017年“全国质量奖”采用的《卓越绩效评价准则》国家标准发布于（ ）。 A．2000年 B.2004年 C.2008年 D.2012年 2、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为（ ）。 A.GB19580 B.GB/T16949 C.GB/T19580 D.GB/Z19579

3、（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A. 日本戴明奖评审准则 B. 美国波多里奇国家质量奖评审准则 C. 欧洲质量奖评审准则 D. ISO9000质量管理体系标准 4、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ ）。

A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评价流程 C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南 5．对于领导的绩效，（ ）。

A.只能由同事

自评报告

XXXX有限责任公司

2012年4月10日

组 织 概 述

1 组织描述

池州扬帆微电机有限责任公司成立于2004年5月28日，是一家专业生产电动机及开发生产与机床相配套新产品的私营企业。池州扬帆微电机有限责任公司拥有先进的生产、检测设备，运作快速、完善的生产管理体系。

公司产品已经通过“3C”“CQC”认证和公司获得ISO9001-2000质量管理体系认证。池州扬帆微电机有限责任公司培养造就了一支素质优良、经验丰富、技术娴熟的职工队伍，公司按照ISO9001的质量体系标准组织、管理生产、务实管理基础，在生产的全过程中，通过严密的管理程序和严格的实施手段，追求产品的高质量，本着高起点、严要求，创一流品质、一流服务的精神。。。。

全方位、全过程地向客户提供生产各种规格的异频率、异电压等特殊要求的电动机；YVP变频调速等。热忱提供技术和售后服务。

1.1组织的环境 a）主要产品和服务

公司主要从事产品主要用于家用机床配套、食品机械配套、电动缝纫机配套以及单机出

口等，销往亚洲及欧美市场。

服务？？？？？？？？、 b）企业文化？？？？？

公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

? 企业精神：“求

自评报告

XXXX有限责任公司

2012年4月10日

组 织 概 述

1 组织描述

池州扬帆微电机有限责任公司成立于2004年5月28日，是一家专业生产电动机及开发生产与机床相配套新产品的私营企业。池州扬帆微电机有限责任公司拥有先进的生产、检测设备，运作快速、完善的生产管理体系。

公司产品已经通过“3C”“CQC”认证和公司获得ISO9001-2000质量管理体系认证。池州扬帆微电机有限责任公司培养造就了一支素质优良、经验丰富、技术娴熟的职工队伍，公司按照ISO9001的质量体系标准组织、管理生产、务实管理基础，在生产的全过程中，通过严密的管理程序和严格的实施手段，追求产品的高质量，本着高起点、严要求，创一流品质、一流服务的精神。。。。

全方位、全过程地向客户提供生产各种规格的异频率、异电压等特殊要求的电动机；YVP变频调速等。热忱提供技术和售后服务。

1.1组织的环境 a）主要产品和服务

公司主要从事产品主要用于家用机床配套、食品机械配套、电动缝纫机配套以及单机出

口等，销往亚洲及欧美市场。

服务？？？？？？？？、 b）企业文化？？？？？

公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

? 企业精神：“求

卓越绩效自评报告

Xxx科技集团有限公司

2014年4月27日

组 织 概 述

1 组织描述zz前身是成立于2005年4月的zz有限公司。集团总部位于渭南国家科技产业园大荔核心区，公司注册资本1.5亿元人民币。2010年7月，经陕西省工商行政管理局批准，公司正式更名为“陕西金紫阳农业科技集团有限公司”。集团旗下现辖物流分公司、面粉分公司、油脂分公司、淀粉分公司、旅游分公司、购销分公司等六家分公司和生态养殖、有机农业、渭滨畜牧3家子公司，及今怀缘旗舰店连锁现辖渭南、西安、咸阳三个地区。公司总资产超过5.6亿元人民币。年产值15亿元人民币。主要生产经营面粉加工、油脂加工、等。

1.1组织的环境

a）主要产品和服务及其交付方式

公司主要从事小麦粉产品，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1.1a。

表1.1a 公司生产规模、产品及其交付方式

序号 1 2 3 部门 产品项目 产量 商标 支付方式、顾客群 备注 b）企业文化 公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

? 企业精神：

? 企业使命：为九亿农民增收致富而努力和服务 ? 企业核心价值观：

? 企业愿景：“XXXX

2012年卓越绩效自评员试题

此试卷一共分为甲、乙两部分，考生回答试卷时，请先仔细阅读各部分之指示，再进行回答。考试限时二小时，考生回答前，请先填上以下「考生资料」。 考生资料

姓 名 单位名称 职务（职称）

考生不须填写以下部分

部分 分数 甲部 （30分） 乙部 （70分） 总分 （100分）

卓越绩效模式推进办公室

卓越绩效自评员试题

甲部

选择题－－请于下列选择题最适合答案，填写在后面的（ ）内。 1）下列哪些类目不属于卓越绩效模式的内容：（ ） （a）领导作用 （b） 以顾客和市场为中心 （c）质量审核 （d）（a)及（b) （e）（a)（b)及(c)

2）在卓越绩效模式中的领导条目中，涉及哪些活动：（ ） （a）制定企业长期发展方向 （b）创造可持续发展环境 （c）制定高级管理人员培训计划 （d）（a)及（b) （e）（a)（b)及(c)

3）下列哪些类目的评分的最高分数为85分: （ ） （a）领导作用

卓越绩效模式管理

自评报告

XXXX有限责任公司

2015年4月10日

组 织 概 述

1 组织描述

XXXX有限责任公司（以下简称公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工业发展投资有限公司、XX有限公司三方共同出资，于XXXX年X月组建的。公司注册资金为X亿元人民币。公司下设XXXXXX。主要生产经营XXXXXX加工。

1.1组织的环境

a）主要产品和服务及其交付方式

公司主要从事XXX产品，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1.1a。

表1.1a 公司生产规模、产品及其交付方式

序号 1 2 3 部门 产品项目 产量 商标 支付方式、顾客群 备注 b）企业文化 公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

? 企业精神：“求实 创新 合作 自强”。 ? 企业使命：“XXXXXXX 贡献社会进步” ? 企业核心价值观：“创造成就未来”

? 企业愿景：“XXXXXX 创建国内一流企业” c）员工的基本情况

公司职工总人数为XXXX人，员工基本情况见表1.1c。

1

表1.1c员工基本情况表

1．职工人数 其中：公司高管人员 部门、厂

4.4 资源

4.4.1 人力资源

为实现公司的发展战略目标，基于****的 “人本理念”，公司建立了由职位分析评价体系、薪酬激励体系、绩效评价体系、培训开发体系、素质能力识别体系等5大体系构成的人力资源开发与管理系统（见图4.4.1-1），营造卓越的阶梯式人才培养、多通道的职业发展空间，有效促进企业与员工的共同发展。

图4.4.1-1 人力资源开发与管理系统

职位分析评价体系 基于公司发展战略的人力资源规划 确定岗位标准 提供招聘依据 提供分配方式 提供培训依据 招聘管理 确定能力要求，提供招聘依据 调资涨薪依据 质能力识素 别体系 培训管理 确定培训、培养方式方法 提供调配、晋升依据 培训开发体系 提供发展通道 调配、晋升管理 绩效管理 提供考核依据 提供分配依据 薪酬激励体系 退 出 绩效评价体系 薪酬体系 薪酬制度

4.4.1.1工作系统 a 工作的组织与管理

（１）责任链机制，扁平化组织

公司构建了扁平化的组织结构，合理减少管理层次，缩短纵向沟通距离，提高工作效率。在横向，公司设立了责任链机制即每个岗位要承担本职工作100%的责任，又要

自

我评价报告

河北英凯模金属网有限公司

卓越绩效 自评报告

二零一三年八月二十八日

自

我评价报告

目 录

P前言：公司简介 ............................................................................................................................... 1

P.1 公司概况 .............................................................................................................................. 1 P.2 组织的现状 ................................................................................................

目标与绩效管理考试题答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！

单选题 正确

1.企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该( )

1.

2.

3.

4. A 让宏观目标指标令人吃惊 B 设置年度目标宽泛而含糊 C 通过广泛收集资料来进行认真地调查研究 D 确保战略目标绝对保密 正确

2.有关绩效考核评级法和排名法论述正确的是( )

1.

2.

3.

4. A 排名法比较复杂 B 两种方法都有缺陷 C 这两种工具会得出来一样的结论 D 这两种方法都可以单独使用 正确

3. 平衡计分法的四个维度不包括( )

1.

2.

3. A 信息化程度 B 财务 C 客户

目标与绩效管理考试题答案

4. D 内部的运作 正确

4. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( )

1.

2.

3.

4. A 股东满意——财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标 B 顾客满意——要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 C 内部过程——要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意 D 以上都是 正确

5.属于现代企业管理者的工作侧重的是( )

1.

2.

3.

4. A 完善部门

4.5 过程管理

江淮汽车集商用车、乘用车及动力总成的研发、制造、销售、服务于一体。在深入研究竞争环境的基础上，针对汽车行业技术密集、资金密集、劳动密集的特点，围绕公司战略目标，充分关注顾客及相关方需求，确立了公司的价值创造过程和关键支持过程（见图4.5-1）。图修改：见文件夹图片

4.5.1 价值创造过程

根据江淮汽车战略目标，公司组织相关部门，聘请行业专家，识别出价值创造过程、关键支持过程及过程要求；运用过程方法，设计简洁、科学的流程；配置优质资源，保证过程的有效实施；通过对过程的评价及改进，不断提高过程效率，为顾客和相关方创造价值，实现公司战略目标。

4.5.1.1 价值创造过程的识别

第 1 页 共 52 页

公司基于中国汽车业高速发展的现状，研究世界汽车行业发展历程，深入分析行业价值链各环节利润分布、战略控制点，从满足公司向高利润区延伸，培育未来成功要素出发，按价值创造过程贡献排序，识别并确定了市场研究过程、研发过程、供应链管理过程、制造过程和营销服务过程为主要价值创造过程。 （1）

市场研究过程

市场研究过程是公司识别顾客需求和进行产品定位，为公司产品开发设计输入依据，保证产品开发和投资正确性的必需过程，同时是系统监测公司及竞品