电子政务外包合同的基本类型

电子政务外包，又称政府IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service in government）它既是政府服务外包的一种，也是IT外包的一种。通常所说的电子政务外包概念是从信息技术外包引申而来。所谓信息技术外包（或称IT外包）是指一个部门或企业的信息系统的日常运行维护等工作部分或全部委托给专业公司，由他们组织专业技术队伍完成。而电子政务外包，即政府在政务信息化过程中，将电子政务项目建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部分或全部委托给专业的IT外包服务提供商完成的一种管理运行模式。

电子政务建设是一项庞大的系统工程，由政府独立承担，是不科学、也是不现实的。国内外的实践表明，引入外包机制发展电子政务，不仅能够提高电子政务建设和运行维护的质量，还可以节约资金，精简人员，提高服务效率与效能。

根据市场权威分析机构Gartner的报告，大于60%的政府机构需要两家或更多的外部服务提供商来协助达成其电子政务目标。“政府正在逐步放弃其非核心业务。技术对实现政府目标是很重要的，但不是政府的核心能力。”“利用内部IT资源实现政府职能的趋势越来越强，转向外部技术资源的需求越来越大，从长远来看，外包IT服务将是政府部门的大势所趋。”

初步提出了外包服务的分析框架,并结合一些政府部门的外包实践,介绍了流程式外包、混合式外包、创新式外包5种电子政务服务外包模式,并对这3种模式进行了比较分析。

维普资讯 5电子政务 7 O EGOV R ME T 0 8 - E N N 20

电子政务外包服务模式研究’文/张勇进 北京大学政府管理学院汪玉凯 国家行政学院公共管理教研部

摘

要：初步提出了外包服务的分析框架，并结合一些政府部门的外包实践，介绍了流程式外包、混合式外包、创新式外包5种电子政务服务外包模式，并对这 3种模式进行了比较分析。

关键词：服务外包外包模式

电子政务

当前，学术界对电子政务服务外包模式的研究基本争性谈判、单一来源采购、询价和其他方式。外包只是

上停留于 l T服务外包层面【】 .,缺乏基于电子政务的分析通过政府采购或者其他方式将业务系统的筹资、建设、 框架，外包模式研究跟政府管理存在脱节的现象。全国管理和信息资源管理业务管理的某些环节交由社会机 各地政府部门近年来在电子政务服务外包方面大胆创新，构来负责，系统的产权可能在政府部门和社会机构之间 积累了一些经验，亟需从理论上加以阐述。

发生转移。自建自管也不完全是由政府部门或其下属单

电子政务服务外包，指政府部门将其信息化规划

目录

摘要 ............................................................................................................................................ I ABSTRACT ............................................................................................................................. III 第一章绪论 (1)

1.1研究背景 (1)

1.2研究意义 (2)

1.3研究思路与方法 (3)

1.3.1研究思路 (3)

1.3.2研究思路与方法 (3)

1.4本文的创新点与不足 (4)

1.4.1本文的创新点 (4)

1.4.2不足之处 (4)

第二章电子政务外包的理论分析 (5)

2.1电子政务外包相关概念界定 (5)

2.1.1外包 (5)

2.1.2电子政务外包 (5)

2.2电子政务外包的相关理论基础 (6)

2.2.1电子政务 (6)

2.2.2新公共管理理论 (6)

2.2.3交易成本理论

电子商务外包服务

合作协议

本协议由以下双方于2013年 月 日（以下简称生效日）签订：

甲方： 地址： 乙方： 地址：

鉴于：甲方负责品牌系列产品的经销和零售（设计、生产及销售于一体的公司），拥有该品牌系列产品的相关知识产权（以下合称“甲方商标”）授权；

鉴于：乙方是一家专注为品牌上提供电子商务整体解决方案的专业运营商，在电子商务领域有丰富的运营经验和专业能力，主要包括电子商务渠道规划及建设、推广、运营、物流、仓储等电子商务活动内容。

乙方希望甲方按照本协议条件向其授予品牌系列产品的网上合作平台开展相关电子商务活动，并有权向第三方许可产品（甲方产品）的销售、运营、分销招募管理权及品牌在授权；网上合作平台包括但不限于：

1、 淘宝网（www.taobao.com）； 2、 天猫商城（www.tmall.com）； 3、 拍拍网(www.paipai.com)； 4、 QQ商城（http://buy.qq.com）； 5、 唯品会(www.vipshop.com)； 6、 京东商城（http://www.jd.com）

7、 当当网（www.dangdang.com）及其他团购平台等

故此，甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共

《电子政务》试题库

说明：试卷80分，平时成绩20分，共100分。 题型：

(一) 单选题 10题（每题0.5分，共5分） (二) 多选题5题(每题1分，共5分) (三) 判断题5题(每题1分，共5分) (四) 典型应用题1题(共5分)

(五) 名词解释3题(每题5分，共15分) (六) 简答题5题(每题6分，共30分) （七）论述题1题（共15分） （一）、单选（80题）：

1. 以下哪项不属于信息社会的重要特征？（ ） A: 信息资源是核心资源

B: 知识成为社会发展的巨大资源 C: 文化模式日趋虚拟化、单一性 D: 社会生活逐步计算机化、自动化 2.\信息社会指数\的英文缩写是（ ） A: IDC B: ISI C: BRP D: ISP

3.以下哪项不属于计算机网络的应用范畴？（ ） A: 电子邮件（E-mail） B: 信息查询和浏览（WWW） C: 新闻组（Newsgroup）

D: 字处理（Word）

4.以下哪项不属于电子政务的特点？（ ）

A: 电子政务有助于实现政府行政流程的集约化、标准化和高效化 B: 电子政务的实施将使政府的每一项业务不需要人的干预而自动完成 C: 电子政务将打破政府部门之间的界限 D: 电子政务有

1：[单选题]1．电子政务的核心与基础是__________。

A：公共服务的电子 B： 数据库技术 C：公务处理电子化 D：安全管理 参考答案：C

2：[单选题]2．以下属于事务处理系统的功能的是__________。

A：会议管理与个人事务处理 B：资料管理与视频会议 C：后勤事务管理与公文处理 D：公文处理与会议管理 参考答案：A

3：[单选题]3．以下不属于电子政务基本内容的是__________。 A：G to G B：G to B C：G to C D ;B to C 参考答案：D

4：[单选题]4．电子政务的逻辑结构自下而上分为四层，它们是__________。 A：平台层、数据层、服务层、应用层B：数据层、平台层、服务层、应用层 C：平台层、服务层、数据层、应用层D：数据层、平台层、应用层、服务层 参考答案：A

5：[单选题]5．政府内部电子化公务处理系统在信息服务方面的应用有__________。 A：在线业务咨询服务 B：BBS C：公共论坛服务 D：信息检索与文件下载服务 参考答案：B

6：[单选题]6．按照职能领域划分，电子化公共服务的种类有_________

浅谈电子政务的建设

摘要：电子政务的内涵在于在政府内部建立电子信息网络，为公民提供方便、快捷、高质量的公共服务。现在是政府管理体制改革的总体目标是创建服务型政府，通过对电子政务与服务型政府二者的讨论，同时提出了电子政务对建立服务型政府的行政组织、管理方式和执政效率有着重要影响。同时探讨电子政务在实际操作中存在的问题。

关键词：电子政务政府再造服务型政府效率 1.前言

电子政务务：它是使用计算机，网络和通信等现代信息技术，实现一个比以往更好的政府运作的模式，它超越了时间等的限制，因此，所有的社区提供高质量的，标准的，透明的与国际接轨的管理和服务线。

服务型政府顾名思义它是为人民服务的政府，在整个社会民主秩序的监督下，它是被定位为服务的角色，并通过法律程序，按照公民的想法建立起“为人民服务”的主要思想，并承担相应责任的政府，是“三个代表”的重要思想在政府管理领域的具体体现。 本文将探讨电子政务在建设服务型政府的过程中的重要意义及作用，分析了当下电子政务推行过程中存在的问题。 2.电子政务对行政管理的意义

推行电子政务在政府管理中是社会经济发展和政治文明进步的治

保洁外包合同

（最新版）

编制人：__________________

审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

第一条：合同主体：

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

第二条：合同宗旨及原则:

本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对甲方管辖的提供日常保洁服务，协商如下。

第三条：合同的范围

本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《普通住宅小区一级物业服务标准》、《保洁作业指导书》为准；清洁服务

标准作业指导书由甲方提供，乙方按照上述一标一书要求认真执行。

第四条: 合同履行期限:

本合

同及自年月日

至年月日止，服务期限

为年。

第五条：合同双方的责任：

一、甲方权力和义务：

1．按合同约定向乙方支付保洁服务费。

2．无偿为乙方提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电。

3．指派专人负责对乙方保洁工作质量及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方整改，直至达到符合服务质量标准。

4．教育保洁工作人员遵守甲方物业管辖区域内的各项服务管理制度，爱护甲方物业服务区域内所有公共设施设备。

5．为乙方提供必要的工作用房（注：只作为

电子政务笔记 第一章 电子政务概要

何为电子政务，基于不同的视角，对电子政务形成了多元的认识。

信息技术应用角度；从互联网变革角度；改革政务方式重组政务业务；网络化整体型政府；社会信息化融合。基于不同视角，认识电子政务。P2 一、什么是电子政务

电子政务即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。与\政务\一样，\电子信息技术\这个概念同样需要进行界定。

并非所有的电子信息技术与政务活动相结合，都能够称之为电子政务。电子政务真正作为一个独立的概念出现，是在计算机网络技术相对成熟和普及之后。这是因为，只有在网络技术出现之后，大量政务信息的实时共享和双向交流才在技术上成为可能，从而使传统的政务开展方式发生了根本性的改观。从这个意义上说，电子政务的物质基础是计算机网络技术。 二、电子政务的定义包含三个方面的信息 第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；

第二，电子

电子政务方案

1、前言

随着全球信息化的发展和我国信息化建设步伐的加快，政府信息化作为国家信息化的龙头，在提高政府行政质量和效率以及科学决策及宏观调控能力上越发显得重要起来，电子政务已成为各级政府推动行政创新、政务公开等方面的具体举措，建立电子政府，推动电子政务的发展，已成为一种世界性的潮流和趋势。

电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务模型可简单概括为两方面：一是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；二是政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开。 现在各地政府部门都在进行电子政务网络的建设或者升级，这类项目的建设对于网络的稳定性、安全性等要求非常高，在三网融合的大背景下，广电网络运营商也在积极探讨多业务和电子政务、企业等大客户的接入和运营，一直以来广电也属于政府的一个重要部门，在和其他运营商竞争该类政府项目时具有较大的优势，所以目前业界已经有很多地方都由广电来承建政府电子政务网，网络建设的方案