新零售新在哪里

新零售

新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。

一、“新零售”概念的提出

“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层

也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。

二、“新零售”的经济学意义

“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主

新零售

新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。

一、“新零售”概念的提出

“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层

也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。

二、“新零售”的经济学意义

“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主

第一天新零售时代的营销模式创新

（支行长班）

第一单元走出去，为什么没能请进来？

（B支行的问题及解决办法）

1、社区活动，为什么没有达到预期？

2、你的社区选对了吗？

找对社区一定要做的动作——片区排查

1）地理位置，商户分别是做什么的？

2）商户营业额，社区户数等

3、片区开发的四个关键

定向聚集导流激发

第二单元厅堂营销活动——网点获客新打法

（A支行的问题及解决办法）

（一）、网点活动，为什么我们总是花钱买吆喝？

1、你邀约的客户为什么不来？

客户的分群客户的分类与对应产品的匹配

活动的内容与客户的兴趣是否匹配？

邀约的时间是否合适?

讨论：打电话给一个千万资产的客户，邀请他来网点拿一个礼品（杯

子），他会来吗？

（二）能够带来产能的“厅堂促销活动”如何策划？

定向——事前仔细调查，聚集客户需求

摆场——如何打造惊艳的可视化厅堂（原模块移至这里）

造势——四种有效宣传的方式与渠道分享

(讨论：有时这些事情我们都做了，为什么还是效果不明显呢？)

管理——活动的现场管理，四个关键点决定是否顺利进行

跟进——案例分享：持续1个月的跟进带来新增存款1600万元

小结——特别容易被忽略，但特别重要的环节

（三）针对低端客户的网点活动如何开展？

（C支行的问题及A网点的第一个问题及解决办法）

1、靠整有奖

新零售事业部组织架构、岗位职责说明

一、事业部职能

◎ 根据公司的发展战略和规划，拓展商家入驻平台；

◎ 完成公司任务指标：

二、岗位设置业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；市场专员：直接客户开发，渠道合作客户开发；

大客户专员：负责开发连锁型企业：助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情；培训专员：负责公司业务培训工作

三、岗位职责岗位一：业务总监（编制：5-10 人）

? 岗位职责：

1、结合公司经营战略，完成上级所下发目标计划；

2、负责部门日常业务运营管理，制订细化工作流程；

3、负责部门内具体规划，确定部门内任务目标和机制，制定出具体的工作计划并负责实施；

4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求，对公司政策改进提出修改意见；

5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的方案；

6、建立部门内各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；

7、负责公司产品的拓展及对外合作；

8、负责部门内市场专业业务的审核和监督；

9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门

c

2017年新零售行业深度分析报告

目录

“新零售”的定义及内涵 (6)

一、何为“新零售” (6)

二、“新零售”的内涵是对广义O2O的全面升级 (6)

新零售产生的背景：“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果 (7)

一、电商高速发展、消费升级催生买方市场是核心驱动因素 (7)

1、国内电商的高速发展奠定消费买方市场的良好基础8

2、主流消费群体变更引发新一轮的消费升级催生买方市场形成9

二、新零售为什么是现在？万事俱备，东风已来 (11)

1、线上竞争格局已定消费增速放缓，同时遭遇生鲜、场景体验等瓶颈12

2、线下零售价值无法取代，完成消费者画像离不开线下环节13

3、信息技术的充分发展为新零售提供强大保障14 新零售在资本市场的最新表达：巨头跑马圈地，线下成为必争之地 (15)

1、线上巨头主动布局线下15

2、O2O、物流、金融成为巨头布局线下必争之地16

新零售对各个消费行业的影响及投资建议 (18)

零售：引发线下价值重估，或加速行业整合 (19)

（1）苏宁云商：全渠道+物流+金融，深化核心竞争力19

（2）永辉超市：毛利率不断提升，与京东强强联合20

（3）天虹商场：多业态+全渠道，商品、体验全面升级21 品牌服饰：回归消费者为核心的零售新时代 (21)

新零售诞生的三大原因

1、消费升级

现在的国内市场已经是消费者占主导地位，而消费者的生活与消费习惯较之前也发生了很大的变化，以前是商家卖什么，消费者只能买什么，而现在确实消费者想要什么，商家就要卖什么，而消费者的消费需求随着购买力的提升也发生的改变，之前是希望买到便宜的商品，而现在的消费者希望能买到更为便利的商品，能够买到价格不高的品质好货，是当前消费者的主要特征。

2、科技创新

马云在云栖大会上提出新零售的同时，频频提及了智慧物流、大数据和云计算等词，所以说科技创新也是新零售领域中非常重要的一环，国内最开始的商业模式是行商时代，卖家挑东西出去卖，到了坐商时代，商家需要有店面才能做生意，接着到了网商时代，商家需要懂得如何使用电脑开网店，到了如今的大数据时代，以上的商业模式都还存在，只是他们的生意越来越难做，所以促使的新零售的诞生，这些商家的生意为什么越来越难做呢?因为国内的商业规则发生了改变，而新零售就是这新的商业规则。

3、流量融合促进零售转型

在移动互联网时代，流量是所有企业与商家生存的根本，线下实体门店本就受到了电商行业的冲击，而行业内商品同质化现象又很严重，所以线下客户流量是严重不足的，而线上电商早期借助互联网红利获得了飞速的发展，而现在互联网的

新零售：内涵、发展动因与关键问题

内容提要：电子商务在经历了近年来的高速发展之后，开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等现实问题与挑战。与此同时，随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展，人们越来越重视购物过程的体验而非商品价格的高低，线上电子商务在满足消费者体验方面的短板也日益突显。因此，以阿里巴巴集团为先导的电商企业开始将目光转向“新零售”模式的构建，期望通过对线上、线下以及现代物流进行无缝对接与深度融合，寻找到零售业新的增长点。当然，如果从商业实践层面出发，对于“新零售”模式而言，全渠道平台的搭建程度和新兴技术的支撑力度将成为影响其最终能否获得成功的关键。

关键词：新零售电子商务全渠道新兴技术

2016 年11 月11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规

范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金

新零售：内涵、发展动因与关键问题

内容提要：电子商务在经历了近年来的高速发展之后，开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等现实问题与挑战。与此同时，随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展，人们越来越重视购物过程的体验而非商品价格的高低，线上电子商务在满足消费者体验方面的短板也日益突显。因此，以阿里巴巴集团为先导的电商企业开始将目光转向“新零售”模式的构建，期望通过对线上、线下以及现代物流进行无缝对接与深度融合，寻找到零售业新的增长点。当然，如果从商业实践层面出发，对于“新零售”模式而言，全渠道平台的搭建程度和新兴技术的支撑力度将成为影响其最终能否获得成功的关键。

关键词：新零售电子商务全渠道新兴技术

2016 年11 月11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规

范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金

电声股份（300805）:体验营销龙头，布局数字新零售

请务必阅读正文后的重要声明部分

2020年11月27日

证券研究报告?公司研究报告

持有 （首次）

当前价： 25.10元

电声股份（300805） 传媒

目标价： ——元（6个月）

体验营销龙头，布局数字新零售

西南证券研究发展中心

分析师：刘言

执业证号：S1250515070002

电话：023-******** 邮箱：liuyan@

分析师：杭爱

执业证号：S1250519080006 电话：010-******** 邮箱：ha@

数据来源：聚源数据

基础数据

总股本(亿股) 4.23 流通A 股(亿股)

1.28

52周内股价区间(元) 19.56-40.98

总市值(亿元) 106.23 总资产(亿元) 24.16 每股净资产(元)

3.88

相关研究

-9%

14%38%62%

86%110%19/1120/120/3

20/520/720/920/11

电声股份

沪深300

电声股份（300805）:体验营销龙头，布局数字新零售

公司研究报告/ 电声股份（300805）

请务必阅读正文后的重要声明部分目录

1 公司概况：以科技驱动新场景的综合营销服务集团 (1)

2 行业分析：广告市场活力回归，科技赋能体验营销 (3)

2.1疫情防

新零售不仅仅只有“流量”，还有“留量”

犹记得当年电商的出现使得实体店商惨叫连天，然而如今线上流量抢夺白热化加剧，实体零售和电商竟然开始出现“角色互换”的现象。以往被“弃之如敝履”的实体门店重新回到了人们的视线，通过与电商资源整合，带来了一种新的商业模式——新零售。

目前线上线下的流量都来之不易，并且消费者粘性不强，商家的思维反而应该从寻找“流量”转变为提升“留量”，用有限的流量创造更多的价值，新零售刚好提供了一种新的商业思维和解决方案。

新零售模式本身就颇具“留量”基因，搭建以“门店为中心”的电商模式已是新零售的主要雏形。趋势云服务认为，企业应从多方面入手多维度提升用户产品体验，留住顾客，增强转化率。如先解决“只逛不买”，以增强门店吸引力。 在实体店的日常经营中，“只逛不买”最常见，这看似稀松平常，其实问题很大。主要原因除了品牌知名度不高、产品设计吸引力不足这些商家急需反思的硬伤，更多是商家难以带给消费者舒适、有趣、全方位的购物体验。但商家也难做啊，太热情顾客嫌你烦，太冷淡顾客感觉受到冷落。

如果是在新零售的场景下，那将是另一番景象。商家可以通过购置虚拟试衣等设备，或规划产品体验区(类似小米之家)，解决传统电商因尺寸不合