亚马逊案例分析其失败的原因

亚马逊中国

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1 .基本情况

简介：亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。

1.1 成长经历

1998年8月，金山软件公司得到联想集团注资900万美元，成为中国通用软件业第一大公司。此时，互联网热潮刚刚在国内兴起，金山软件也打算投资开设一个IT网站，期望在互联网大潮中有一个立足之地。时任金山软件总经理的雷军联系了知名的个人网站paulgao.com.cn站长高春辉，计划打造一个专业的下载网站。

1999年2月，卓越网开始上线试运行，当时仅有5名员工，属于金山软件公司下属的一个事业部。卓越网当时的发展目标是“做最大最好的中文下载网站”。卓越网用了半年时间就在CNNIC的网站排名上排到33位，成为知名的中文软件下载网站。

1999年8月，卓越网推出自己的离线软件服务系列光盘《卓越软件空间》，随后又推出《卓越软件空间II》以及《卓越软件空间2000》。

2000年1月，卓越网从金山软件公司中分拆出来，金山软件为第一大股东，联想集团所属联想投资为第二大股东，由雷军任董事长，高春辉

课后测试

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单选题

1. 下列选项中，应该纳入绩效考评范畴的是： √

A 工作态度

B 工作能力

C 员工的创新建议

D 工作完成情况

正确答案： D

2. 对建议、培训等此类项目内容，需要体现的价值指导原则是： √

A 规范的价值

B 员工的价值

C 企业的价值

D 社会价值

正确答案： C

3. 下列关于绩效考评的要点，说法错误的是： ×

A 主要考评员工的工作能力

B 绩效考评应只考评工作任务

C 岗位干什么，就考评什么

D 部门重视什么，就考评什么

正确答案： A

4. 下列关于绩效考评与能力考评的区别，说法错误的是： √

A 能力考评基于任职能力的素质模型，绩效考评基于绩效考评指标

B 能力考评的用途很广泛，绩效考评一般用于晋升、调岗、调职等

C 能力考评为多方位考评，绩效考评由考评者直接考评

D 能力考评通常为一年一次，绩效考评为一月一次

正确答案： B

5. 考评标准的制定，需要（ ）合作完成。 ×

领导、企业、个人B 领导、个人、专业人员

C 企业、个人、专业人员

D 企业、领导、专业人员

正确答案： B

6. 下列关于考评标准制定的

前言

近年来，资本市场出现大量虚假和欺诈。大量的审计失败案例显示，被审计单位的财务造假，财务舞弊是审计失败的最重要的原因。审计失败的问题也引起了越来越多的关注。这一系列审计失败事件把注册会计师审计推到了舆论的风口浪尖，社会公众开始质疑注册会计师审计是否能够很好地履行自身的职责。这一信任危机的产生不仅对那些依赖于注册会计师出具的审计报告的投资者产生巨大的影响，如果任其发展下去甚至可能影响到事务所和注册会计师的生死存亡。在这种严峻的局势下，如何让政府和社会公众重新恢复对事务所和注册会计师的信心，已经刻不容缓。本文根据中国的审计失败的具体案例，逐步分析审计的失败原因来发现审计弊端，并追溯弊端根源来寻找规避方法。从而来大大降低审计失败的发生率，使我国市场经济得到健康发展。

一、审计失败的概念

（一）审计失败的定义

审计失败就是指审计人员在审计业务过程中未能发现和纠正财务报表等会计信息的错误和不实，未能按照正确的方法和程序对企业的经营管理活动进行分析和评价，并出具了一些不恰当准确的审计意见。

（二） 审计失败的影响

1.损害了投资者和社会公众的利益

在资本市场上，投资者获得的信息通常在完整性和对称性上是欠缺的。因而投资者在投资过程当中，会很

-------------------以下是 人们失败的主要原因

人生的最大悲剧，就是孜孜不倦的努力却终于失败！

美国一位学者曾经分析了数千人的经历，结果是总人数的98%都是失败者。并由此归纳了人们失败的主要原因，有31种之多。当你逐项阅读它们时，要一一检查自己，以求发现将你排斥在成功之外的有多少种。

1、不利的遗传背景：对于生来就脑力不足的人，好主意是不会多的。有一个可用来弥补这种缺点的方法，就是组织个智囊团，求得别人的帮助。不过请注意，在所有31中失败因素中，只有这一种是任何人难以改变的。

2、缺乏明确的生活意向：没有中心意向或明确目标而盲目

努力的人是毫无希望的。

3、缺乏中等以上目标的雄心：对于人生漠然、不求上进的人，我们是不存什么奢望的，对于不愿已付出代价的人，也不过如此。

4、教育不充足：这是比较易于改善的。经验证明，最有教养的人，往往是自我造就或自我教育的人。要成为有教养的人，所需要的不仅仅是大学的学位，更要学会能取得生活所需的一切，但又不损害旁人的权利。再有，教育不止包含很多的一般知识，还要包含那些有效又能持久运用的特殊知识。人们并不为他们所懂得的知识付出金钱，而是为了他们用知识去创

电商典型案例分析：亚马逊（Amazon）

Amazon属于历史较为悠久的电子商务网站，其在线上销售额位居美国零售商线上销售TOP10首位，因此其在线上销售的各方面都具有较强的优势和特色。此处我们主要就亚马逊进行典型的案例分析。

1、亚马逊简介

亚马逊公司创立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。2004年8月，亚马逊全资收购卓越网，将亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今卓越亚马逊已经成为中国网上零售的领先者。

2、亚马逊电子商务发展历程

3、亚马逊的经营业绩

根据亚马逊财报统计数据，2010年亚马逊营业收入达342.0亿美元，较2009

年的245.1亿美元增长39.5%。纵观亚马逊连续10年营业收入数据，从2000年

只有27.6亿美元的营收入到2010年现有的342亿美元的营收规模，亚马逊每年

营收增长率平均在30%左右。可以看出，全球性电子商务公司亚马逊的发展态势

十分良好，并且未来将会更加乐观。

4、亚马逊位居2009年美国零售商在线销售额首位

从2009年美国零售商在线销售额TO

分析安娜的爱情追求及失败原因

11小教2班 陈圆圆 20111202217

安娜美丽、聪慧、典雅、善良、诚实、勇敢、正直,年轻的时候由姑妈作主嫁给了比她大20岁的省长卡列宁。卡列宁被贵族上流社会视作有事业心的出类拔萃的人物,实际上却是沙俄时代一架典型的官僚机器。他道貌岸然,冷酷虚伪,缺乏真正的人的感情。婚后8年,安娜只能把全部的情爱倾注在孩子谢辽沙身上。沃伦斯基的热烈追求,唤醒了安娜沉睡的爱情。她决心不顾丈夫的威胁,摆脱虚伪的贵族社会,离家与所爱的人一起生活,在她心目中,妇女不是被玩弄的对象,不是男性生活的点缀品,她们是活生生的人,有感情,有渴望,应该过有人格,有尊严的生活。安娜极力想得到超脱,追求/真正的人的生活。她将自己的追求寄托在真挚的爱情里,企图寻到一条道路来彻底解放自己和人格,为此,她不惜牺牲自己的一切,包括她的家庭、名誉、社会地位、还有她最深爱的儿子。

安娜具有强烈的情感,这种情感有时表现为纯真的母爱,有时表现为炽热的情爱,有时表现为火样的愤怒,深深的绝望和难忍的屈辱等等。在这些情感中表现最强烈并且贯穿始终的是安娜对生活的热爱和对真正爱情的向往。如此一

分析安娜的爱情追求及失败原因

11小教2班 陈圆圆 20111202217

安娜美丽、聪慧、典雅、善良、诚实、勇敢、正直,年轻的时候由姑妈作主嫁给了比她大20岁的省长卡列宁。卡列宁被贵族上流社会视作有事业心的出类拔萃的人物,实际上却是沙俄时代一架典型的官僚机器。他道貌岸然,冷酷虚伪,缺乏真正的人的感情。婚后8年,安娜只能把全部的情爱倾注在孩子谢辽沙身上。沃伦斯基的热烈追求,唤醒了安娜沉睡的爱情。她决心不顾丈夫的威胁,摆脱虚伪的贵族社会,离家与所爱的人一起生活,在她心目中,妇女不是被玩弄的对象,不是男性生活的点缀品,她们是活生生的人,有感情,有渴望,应该过有人格,有尊严的生活。安娜极力想得到超脱,追求/真正的人的生活。她将自己的追求寄托在真挚的爱情里,企图寻到一条道路来彻底解放自己和人格,为此,她不惜牺牲自己的一切,包括她的家庭、名誉、社会地位、还有她最深爱的儿子。

安娜具有强烈的情感,这种情感有时表现为纯真的母爱,有时表现为炽热的情爱,有时表现为火样的愤怒,深深的绝望和难忍的屈辱等等。在这些情感中表现最强烈并且贯穿始终的是安娜对生活的热爱和对真正爱情的向往。如此一

分析中国企业中ERP实施失败的原因 摘要：

20世纪90年代初，美国的加特公司提出了ERP即企业资源计划，它是由MRPⅡ(制造资源计划)发展而来的。作为当今国际上最先进的企业管理模式，ERP在实际实施过程中所收到的效果仍不尽如人意。20年的发展无疑是进步的，但成功率不高而且实际应用收不到预期的成效。尤其在中国，企业实施ERP项目的成功率仅有20%左右，这是什么原因，又该如何改进？

分析ERP风险及实施中存在的主要障碍，进行风险管理，提高企业实施ERP的成功率。

关键字： ERP 失败原因 风险管理

ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

一．ERP在中国企业中实施的成功率低

ERP是英文Enterprise Resource Plan 的简称，作为一种企业管理软件，它是从欧美开始盛行，具有巨大的生命力，已经成为现代

企业管理的一大帮手，目前在中国

亚马逊和当当网的客户关系管理的比较

由亚马逊和当当的客户关系管理构建看——

客户关系管理中的客户生命周期和客户流程重组（一）

今天，很多商家虽然在电子商务方面已做了大量工作，但是销售、营销和服务部门的工作效率仍然跟不上业务扩展和市场竞争的需要，越来越多的商家开始要求提高销售、营销和服务业务的一体化，于是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）应运而生。

1. 客户关系管理简介

1.1 CRM的概念：

客户关系管理是以信息技术和互联网技术为基础，通过顾客信息的收集、分析以及知识挖掘来确定最佳顾客并与之建立长期关系，提供个性化服务，从而获得顾客忠诚度，最终实现顾客利益和公司利润两者最大化的一种管理理念。

1.2 CRM的组成：

图1

CRM由三部分组成：客户生命周期、CRM 业务活动、CRM 生态系统。（图1）

客户生命周期是客户与企业发生交易的所有活动的有序集合，由4阶段组成。吸引（Engage）阶段，顾客第一次接触公司，若觉得满意，就会产生交易行为（Transact）以及实现交易（Fulfill）。随后，是享受售后服务（Service）的阶段。如果顾客对整个交易过程满意，他就会继续在该公司购物，开始下一个生命周期。

红军西征失败的原因

在红二、四方面军过草地、出甘南的同时，红一方面军也组成了西方野战军，准备打宁夏战役，夺取宁夏，作为立足之地。

一、当时的态势

红二、四方面军在最南边一线，往北依次是国民党胡宗南、王均的部队、西方野战军、东北军的何柱国、毛炳文部队。

所以，当时中央和军委的想法是：

集中三个方面军主力，以红一方面军为主攻，红二、四方面军配合。歼灭胡宗南的一个师左右，打开北上的通道。

这样，红军就可以有两个选择： ①合兵北上。

②红一方面军夺取宁夏。红四方面军夺取青海、甘肃的河西走廊一带。红二方面军则居中响应支援。

彭德怀主持制订了准备歼灭胡宗南一个师的作战计划。以实现中央的战略意图。

但是，这时的张国焘，在是否北上与中央汇合问题上，再次动摇。无意配合这个作战计划。

在红四方面军中的朱德，坚决支持中央的计划。但是，张国焘不同意。朱德最后只好独自向中央发电：“如果红四方面军，不按中央计划北进，那么造成的后果，他不能负责。”

如果，张国焘要是全力配合，应该命令红四方面军、红二方面军迅速北上，准备配合红一方面军作战。

但是，张国焘不仅没有下令继续北进，反而突然下令红四方面军主力后撤。准备继续与中央讨价还价。等到张国焘与中央电报往来了几天之后，战机已失