银行沿街商铺营销技巧

聚焦中小企业信息化建设 专注固移融合产品渗透

——XX目标市场营销方案

XX分公司 XX营服中心/名单制拓展团队

2013年9月

第一部分 目标市场分析 目标市场概况：

截止2011年上半年，XX辖区内容商铺共计9658户，涉及固网业务年收入3561万元，由于地域特点，分公司界内的“沿街商铺”类客户群占比大、特点鲜明。以下针对此类客户群进行分析，以确定营销目标和营销方案。 SWOT分析

1、 优势分析（Strength）

1） 地域优势，集中分布了一批政府打造的特色街道（如XX街、XX巷等）。 2） 资源优势，沿街商铺大部分为老街改造，固网资源别无他家，利于

融合产品营销。

3） XX分公司员工独有的高度忠诚和无畏的士气。 2、 弱势、难点分析（Weakness）

1） 营销操作空间有限——作为地市级分公司，XX分公司在自主研发新

产品、独立制定产品政策上有一定局限性。

2） 中小企业营销队伍经验不足——与大客户经理相比，XX分公司中小

企业的大部营销人员转岗到位时间较短。

3） 沿街商铺企业规模普遍较小，用户通信消费能力有限，很难接受新

的消费。

3、 机会分析（Opportunity）

1） 企业信息化发展空间大——分

聚焦中小企业信息化建设 专注固移融合产品渗透

——XX目标市场营销方案

XX分公司 XX营服中心/名单制拓展团队

2013年9月

第一部分 目标市场分析 目标市场概况：

截止2011年上半年，XX辖区内容商铺共计9658户，涉及固网业务年收入3561万元，由于地域特点，分公司界内的“沿街商铺”类客户群占比大、特点鲜明。以下针对此类客户群进行分析，以确定营销目标和营销方案。 SWOT分析

1、 优势分析（Strength）

1） 地域优势，集中分布了一批政府打造的特色街道（如XX街、XX巷等）。 2） 资源优势，沿街商铺大部分为老街改造，固网资源别无他家，利于

融合产品营销。

3） XX分公司员工独有的高度忠诚和无畏的士气。 2、 弱势、难点分析（Weakness）

1） 营销操作空间有限——作为地市级分公司，XX分公司在自主研发新

产品、独立制定产品政策上有一定局限性。

2） 中小企业营销队伍经验不足——与大客户经理相比，XX分公司中小

企业的大部营销人员转岗到位时间较短。

3） 沿街商铺企业规模普遍较小，用户通信消费能力有限，很难接受新

的消费。

3、 机会分析（Opportunity）

1） 企业信息化发展空间大——分

篇一：《银行柜员优质服务与主动营销》

银行柜员优质服务与主动营销技巧

培 训 目 的 ：

1、以先服务、后营销的理念通过优质服务树立良好形象；

2、辨别客户潜在需求，模拟演练中掌握交叉销售的要领。 培 训 课 时 ：

12小时

培 训 对 象 ：

柜员、新员工

课 程 概 要 ：

第一部分：卓越的服务意识

1、卓越的服务对银行意味着什么？

2、怎样才算是卓越的服务？

3、银行服务所面临的挑战与应对方法

4、客服铁律：态度决定一切

5、网点转型对柜员的角色定位

第二部分：柜面服务流程和服务礼仪

1、柜面客户服务流程（七步法）

2、柜面服务标准化动作

3、柜面服务礼仪要点

4、模拟演练：柜面服务

第三部分 银行服务核心技巧一：有效沟通

1、客服表达技巧

2、客服聆听技巧

3、客服观察技巧

4、电话客服技巧

5、模拟演练、点评

第四部分 银行服务核心技巧二：理解客户

1、客户的期望值分析

2、换位思考、感同身受

3、针对性提问技巧

4、如何超越客户期望值

5、模拟演练、点评

第五部分 银行服务核心技巧三：抱怨处理

1、如何看待抱怨：抱怨是金

2、客户抱怨应对的原则及方法

3、客户抱怨处理实战技巧

4、客户抱怨案例分析

5、模拟演练、点评

第五部分 网点产品营销的基本功

1、银行网点产品销售流程

2、洞悉客户心理需求

3、提问引

商铺营销方案

目录

一 、 二 、 三 、 四 、 五 、

永兴街及铁北路本案附近商业现状 本案基本情况 SWOT分析 营销策略与价格定位 宣传方式及推广战术 2014.4.20

第一部分 永兴街及铁北路本案附近商业现状

永兴街是永城市东城区主干道之一，其中段商业起步较早且发展成熟，

已形成中高端消费市场。铁北路市场是以家居建材终端消费为主。

就本案地理区域位置，商业大体可分三部分：

1. 沿永兴街两侧商铺店面：如伊祖公馆、干锅鸭头、小肥羊、华星投资、鑫

通投资、各大银行、服装品牌、烟酒专卖为主。是永城市最早成型的且成熟的商业区、规模大、店面多、品牌有很强的知名度，消费人群基数大，是永城市的密集型消费区。本区域房租可分三个路段：文化路至中原路段，1.5-2万间/年；中原路至百花路段，3.5-5万间/年；百花路至芒山路段，1.5-3万间/年。

2. 沿铁北路两侧商铺店面：如京酒专

蓝草咨询，快乐培训！8bf61c72182e453610661ed9ad51f01dc3815770上海蓝草企业管理咨询有限公司

客户经理顾问式营销技巧提升训练

课程背景：

现今社会产品物质极大的满足着人们的生活，产品的销售也已经告别了以往短平快的方式。不同的客户和不同的产品采用不同的销售技巧已经成为现今优秀企业的共识。从长期合作角度诞生的顾问式营销的出现快速的转变了人们以往产品为中心的销售理念，并为企业带来的新的飞跃。本课程带领大家学习顾问式营销的基本技巧并指导大家进行模拟演练。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！

课程目标：

●运用顾问式销售技巧，树立客户经理积极专业、专注的职业形象

吉林某商城商铺

销售营销策划方案

第一部分：项目说明

项目命名：某商城

案名旨在突出本案之于吉林市（某区）商业地产项目中的战略地位，以建立某区现代综合百货品牌知名度。

项目说明：

某商城由吉林市某房地产开发公司投资开发，建于吉林市某区核心商圈，位于某市某区核心商圈某路中段。东邻住宅区，西接吉林市江北百货大楼、华联吉买盛，北接吉化住宅区，南向北都大酒店，地理位置优越，交通便利且位于商业黄金地段，周边配套完善。

本项目集商业、文娱、住宅等功能于一体，项目将建成具有划时代意义的综合性商业中心，全天候、全功能的商业文化消费服务中心及高尚居住生活区，是某市地标性建筑。

经济技术指标：

总用地面积：8683㎡；

总建筑面积：30178㎡；

地上建筑面积：㎡；

地下层建筑面积：㎡；

商场建筑面积：㎡；

第二部分：市场分析

一、城市概况：

吉林市位于吉林省的中东部，1948年成立，是吉林省的第二大城市。辖龙潭区、昌邑区、船营区、丰满区四区，辖磐石市、蛟河市、舒兰市、桦甸市四个县级市，一个永吉县，1个国家级高新技术产业开发区，1个经济开发区。吉林市面积27120平方公里，其中市区3636平方公里；总人口480万人，其中市区人口210万人，非农业人口219万人，农业人口231万人。

城市特点：

展览营销技巧

展览会（简称展览） 是指陈列物品并于特定时间内供人参观的集会，为一种大型项目管理及社交活动，其活动展示商品、艺术、公司组织形象及服务。 展览会可能跟以前的墟市有类同，它们都有定期、组织者、参予者、参观者等，他们之间互动交换资讯，达到认知、认同，甚至交易。 由于展览会有多种多样，所以可以派分称为

展销会、商品交易会、博览会、路演等。

在商业展览中，展览的交换原理:

展览是一种特殊的流通媒介。从流通性质上讲，展览与批发、零售等流通媒介相同。通过展览，买主和卖主签约成交做成买卖。但是，展览也有其特殊性，有别于其他流通媒介。不论是外贸、商业，还是期货等，本身都是交换过程中的一个环节；不论是形式上（商业和贸易），还是意义（期货）上的常规交换，都要先买进商品，再卖出去。而展览则不是交换的中间环节，它只为卖主和买主提供环境，由买卖双方直接达成交换。在实业界和学术界，许多人把展览视做传播媒介。展览的两大性质是展示、宣传。政治、文化类的展览可以被划归为传播媒介。虽然经济贸易类展览也具有传播功能和作用，可以被用作传播媒介。但是就其根本作用和性质而言，经济贸易类展览是一种特殊的市场，是一种交换媒介，而不是传播媒介、应该指出的是，本书是专门研究企业参

篇一：公司销售团队管理技巧的6种方法

公司销售团队管理技巧的6种方法

团队管理技巧是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。销售团队管理技巧的主要内容有：组建销售团队，根据销售目标选择恰当的销售人选，制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划，确定团队成员的激励、奖励方案，从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员，为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。

人是非常复杂的生物，无论从哪一方面来看，都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，销售管理之中，销售团队管理技巧无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在销售管理技巧三大内容之首。销售团队管理技巧可以从以下6个步骤进行。

一、销售人员的招聘

销售人员的招聘首先要制定招聘计划。明确销售部门的人员、岗位需求，特别要注意的是：不是因人设岗。而是因岗设人。接下来要明确谁负责招聘;招聘多少人员;招聘的时间进度。

负责招聘的人员：销售部门和人力资源部门共同进行招聘。一般情况是人力资源部门负责

网络营销｜微博营销技巧！

几年前微博刚刚兴起时，那也是一个“火”啊！但是日子长了，很多人就把微博给闲置了。尤其是很多企业家，根本想象不到原来微博也是个营销利器。互联网时代，聚汇合一梁晓峰老师告诉大家：微博和微信同样是企业必备的宣传平台。

聚汇合一梁晓峰老师说：微博营销也有各种问题和小技巧，简单分享几点：粉丝篇

僵尸粉

企业微博没有必要去购买僵尸粉，僵尸粉对企业的宣传和效益的提高没有半点作用，而且如果被细心的人发现微博的粉丝大都是僵尸粉，那企业形象必将大打折扣。

增粉

要增加粉丝，除了保证企业微博发布的内容足够吸引人之外，在微博建立的前期，不妨打开微博的【名人堂】，找到和自己企业领域相同或相关的名人，先粉他们，同时也从他们的粉丝里挖掘潜在粉丝。另外还可以去竞争对手的粉丝里寻找潜在粉丝。 内容格式

主题 发布微博也讲究格式，一条微博必定有个主题，而这个主题建议用【】

标出，一目了然。

关键词 玩微博的都知道，##两个井号中间的是话题，发布微博的时候，尽量选择两个话题作为关键词。一个是和行业有关的关键词，可以引来流量；另一个是引向目标的关键词，可以导入数据。

联系方式 打广告的时候到了！！！记得微博最后加上联系方式，最好是电话和网址。切记：

网络营销｜微博营销技巧！

几年前微博刚刚兴起时，那也是一个“火”啊！但是日子长了，很多人就把微博给闲置了。尤其是很多企业家，根本想象不到原来微博也是个营销利器。互联网时代，聚汇合一梁晓峰老师告诉大家：微博和微信同样是企业必备的宣传平台。

聚汇合一梁晓峰老师说：微博营销也有各种问题和小技巧，简单分享几点：粉丝篇

僵尸粉

企业微博没有必要去购买僵尸粉，僵尸粉对企业的宣传和效益的提高没有半点作用，而且如果被细心的人发现微博的粉丝大都是僵尸粉，那企业形象必将大打折扣。

增粉

要增加粉丝，除了保证企业微博发布的内容足够吸引人之外，在微博建立的前期，不妨打开微博的【名人堂】，找到和自己企业领域相同或相关的名人，先粉他们，同时也从他们的粉丝里挖掘潜在粉丝。另外还可以去竞争对手的粉丝里寻找潜在粉丝。 内容格式

主题 发布微博也讲究格式，一条微博必定有个主题，而这个主题建议用【】

标出，一目了然。

关键词 玩微博的都知道，##两个井号中间的是话题，发布微博的时候，尽量选择两个话题作为关键词。一个是和行业有关的关键词，可以引来流量；另一个是引向目标的关键词，可以导入数据。

联系方式 打广告的时候到了！！！记得微博最后加上联系方式，最好是电话和网址。切记：