配置管理变更流程

文件编号: OP-ITSM-009

1.0 简介

业务目的：

文件名称: 配置管理流程 版本:1.0 为解决、控制过程及部分服务交付过程提供需要的配置项及其属性信息。 IT 目的：

1)建立一个完整的配置项管理框架，降低了无控制环境变更的危险性； 2)CMDB提高支援及各类服务活动的效率和品质，确保服务交付流程如连续

性、容量等良好运作。 2.0 适用范围

此流程适用IT管理手册中定义的服务范围。

3.0 相关流程

IT服务管理手册 (QM-ITSM-2011) 服务规划及管理流程(OP-ITSM-004) 服务报告管理流程 (OP-ITSM-006) 事件和服务请求管理流程 (OP-ITSM-007) 问题管理流程 (OP-ITSM-008) 变更管理流程 (OP-ITSM-010) 发布管理流程 (OP-ITSM-011) 连续性管理流程 (OP-ITSM-012) 容量与可用性管理流程 (OP-ITSM-014) 信息安全管理流程 (OP-ITSM-015) 供应商管理流程 (OP-ITSM-017) 服务策划管理流程(OP-ITSM-019) 4.0 定义

4.1 术语表：

无

4.2 角色定义表

角色 部门主管

软件配置管理规范

流程

1 概述

1.1 目的

本文档主要目的在于规范项目配置管理活动, 确保配置项正确地唯一标识而且易于存取, 保证基线配置项的更改受控, 明确基线状态, 在整个软件生命周期中建立和维护项目产品的完整性和可追溯性。

1.2 适用范围本文档适用于不同类别的软件产品和软件项目开发工程的配置管理活动, 针对项目不同在流程上作适当的删减。配置管理可采用各种工具及手工办法, 本文件以CVS( 并行版本系统) 配置管理工具为例, 规定公司的配置管理办法, 使用其它工具时也可对应本文件

1

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

的要求参照执行。

1.3 术语和缩略语

1.3.1 软件配置管理( Software Configuration Management, SCM)

软件配置管理是对软件修改进行标识、组织和控制的技术, 用来协调和控制整个过程。是经过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。配置管理的目标是记录软件产品的演化过程, 确保软件开发者在软件生命周期中各个阶段都能得到精确的不同版本的产品配置。

1.3.2 配置项( Configuration Item, CI) 凡是纳入配置管理范畴的工

作成

突发事件管理流程开始

识别

归档处理

否

突发事件

是

突发事件登记

突发事件分类 (优先级/种类)

服务请求处理

是

服务请求

否调查/诊断

处理资源足够

否是事件升级 (直线上级优先)

寻求解决方案

否

与客户确认结束

同意处理结果

是报告/归档

结束

CM DB

问题管理流程

开始

问题分析

归档处理

否

需要解决

是

问题登记

解决问题

是

已有解决方案CM DB

否问题分类 (优先级/种类)

问题调研与诊断

已知错误识别

解决问题

是

否评估对业务的影响

定义适当解决方案否是回顾处理结果

结果确认

是解决方案归档CM DB

还有其它平台地域否分发处理结果与报告

结束

CM DB

已有类似解决方案

变更管理流程开始

变更规划

归档处理

是

服务结束

否结束变更登记

紧急变更流程

是

紧急变更

否分析变更请求

通知变更请求人

是

过滤否否变更情况分类 (优先级/种类)

否

变更方案设计 (包括回退方案)

方案批准否是变更方案测试 (包括回退方案)

测试通过是变更实施

否

变更效果回顾 (包括回退方案)

效果确认是解决方案入库与报告CM DB

发布管理流程

开始

发布策略制定

归档处理

是

服务结束

否结束发布实施计划制定否

客户管理层沟通

方案批准是研发系统/购买 (独立测试介入)

构建测试环境

否

进入有目标测试

测试通过

是变更管理测试验收/试运行

变更管理

首次运行规划 (并行处理)

否

国家公派留学管理信息平台三期

改造项目

软件配置管理计划

XXXX有限公司

XX部

1 引言

1．1 目的

本计划的目的在于对所开发的国家公派留学管理信息平台三期改造建设项目规定各种必要的配置管理条款，以保证所交付的国家公派留学管理信息平台三期改造建设项目能够满足项目委托书中规定的各种原则需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。

软件开发单位在开发本项目所属的各子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可以根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的配置管理需求。剪裁后的计划必须经总体组批准。 1．2 定义

本计划中用到的一些术语的定义按GB/T 11457 和GB/T 12504。 1．3 参考资料

? ? ? ?

GB/T 11457 软件工程术语 GB 8566 计算机软件开发规范

GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范

2 管理

2．1 机构

在本软件系统整个开发期间，必须成立软件配置管理小组负责配置管理工作。软件配置管理小组属项目总体组领导，由总体组代表、软件工程小组代表、项

FUDA Automation 福州福大自动化科技有限公司 编制： 制定日期： 生效日期： 文件编号： 计划文件

批准： 版本： { 项目名称 } 配置管理计划

文件状态： [√] 草稿 [ ] 正式发布 [ ] 正在修改 文件标识： Company-Project-CM-PLAN 当前版本： X.Y 作者： 完成日期： Year-Month-Day

版 本 历 史

版本/状态 作者 参与者 起止日期

备注 目 录

1. 人员及职责

计划文件——配置管理计划

2. 配置管理软硬件资源 3. 配置项计划 4. 基线计划 5. 配置库备份计划 附录：本计划审批意见

1. 人员及职责 提示：

（1）根据《项目计划》中的角色分配，确定配置管理员，CCB（配置控制委员会）成员。

（2）CCB的人数根据项目规模而定。一般地，项目经理是CCB的负责人。

角色 配置管理员 人员 职责、工作范围 （1）制定《配置管理计划》 （2）创建和维护配置库 2/6

计划文件——配置管理计划

CCB负责人 （1）审批《配置管理计划》 （2）审批重大的变更 CCB成员 ?

目录

1. 引言 .................................................................................................... 1

1.1 目的 .......................................................................................... 1 1.2 缩略语 ...................................................................................... 1 1.3 参考资料 .................................................................................. 2 2. 管理 .................................................................................................... 3

2.1 组织结构 ........

招聘与配置管理（初稿）

1目的与范围

1.1目的：为了更好地满足晚安可持续发展对人力资源的需要，明确招聘流程，使招聘工作规范化、程序化、科学化，提高工作效率，以适应公司快速稳健发展，特制定招聘管理制度。 1.2范围：本标准规定了晚安人力资源招聘管理体系。本办法适用于晚安专业人员、管理人员、工人及辅助人员的招聘。内容涵盖招聘规划、招聘渠道管理、员工招聘与甄选流程、员工入职指引及录用、员工离职流程。 2 术语和定义

2.1管理人员统指在晚安管理类、专业类、行政类人员； 2.2直接人员统指在晚安从事直接生产人员（包括辅助人员）。 3组织定位及职责

晚安招聘管理体系分两个层级，一级为集团人力资源，二级为各经营单元人力资源归口管理部门。分工如下： 3.1集团人力资源

定位：统筹规划、管理监控、指导支持 职责：

3.1.1结合公司中长期战略发展目标与人力资源规划需求，制订相匹配的招聘政策； 3.1.2大型招聘项目的策划、实施监控和效果评估； 3.1.3招聘体系建设及专业化能力提升； 3.1.4招聘渠道拓展及资源共享；

3.1.5集团经理（按集团职级）及以上人员招聘管理与实施。 3.2各经营单元人力资源归口管理部门 定位：执行实施、协调配合 职责：

3.

机电管理系统性能测试系统

配置管理计划

这里填写公司名称

文档编号：XXXXXXXX-XXX-XXX 版 本 号：1.00

产品名称:机电管理系统性能测试系统 文档名称:配置管理计划

版本 1.00 1.01 1.02 第一版 修改内容描述 修改人 日期 备注 修正了几个不足 增加对受控文件修改后必须增加描述内容 批准人： 日期： 审核人： 日期：

这里填写公司地址、联系方式等

XXXX项目配置管理计划 XXXX公司

目录

1. 引言.............................................................................................................................................. 1

1.1 目的 ................................................

NAT配置管理

一、简介

网络地址转换NAT（Network Address Translation）是将IP数据报文头中的IP地址转换为另一个IP地址的过程。 随着Internet的发展和网络应用的增多，IPv4地址枯竭已成为制约网络发展的瓶颈。

尽管IPv6可以从根本上解决IPv4地址空间不足问题，但目前众多网络设备和网络应用大多是基于IPv4的，因此在IPv6广泛应用之前，一些过渡技术（如CIDR、私网地址等）的使用是解决这个问题最主要的技术手段。

NAT主要用于实现内部网络（简称内网，使用私有IP地址）访问外部网络（简称外网，使用公有IP地址）的功能。当内网的主机要访问外网时，通过NAT技术可以将其私网地址转换为公网地址，可以实现多个私网用户共用一个公网地址来访问外部网络，这样既可保证网络互通，又节省了公网地址。

作为减缓IP地址枯竭的一种过渡方案，NAT通过地址重用的方法来满足IP地址的需要，可以在一定程度上缓解IP地址空间枯竭的压力。NAT除了解决IP地址短缺的问题，还带来了两个好处：

1、有效避免来自外网的攻击，可以很大程度上提高网络安全性。

2、控制内网主机访问外网，同时也可以控制外网主机访问内网，解决了内网和外网不能互通的问

理论部分

1. 你是怎么理解软件配置管理的？

软件配置管理为软件研发提供了基础性的支持环境，每个人都要面对软件配置管理，学习使用它，根据具体情况选择正确的策略和方法，以便从它那里充分受益。 2. 软件配置管理的作用或意义？

在软件建立时变更是不可避免的，而变更加剧了项目中软件开发者之间的混乱。软件配置管理的目标就是为了标识变更、控制变更、确保变更正确实现并向其他有关人员报告变更。

3. IPD流程有几个决策评审点，几个技术评审点？各个技术评审点的作用？

4个：概念决策评审（CDCP）计划决策评审（PDCP）计划决策评审（PDCP）可获得性评审（ADCP）

目标、关注点、输入、输出 4. IPD流程分为哪几个阶段？

3个：市场管理（MM）、需求管理（OR）、继承产品开发（IPD） 5. IPD流程的核心思想是什么？

1.产品开发是投资行为 2.基于市场的创新

3.基于平台的异步开发模式和重用策略 4.技术开发和产品开发分离 5.跨部门协同

6.结构化并行开发流程 7.产品线和能力线并重 8.职业化人才梯队建设

你是如何理解软件工作成果的？ 软件工作成果包含哪些？

管理、系统分析、设计、编码，还是产品管理、测试、文档、实施、维护 6. 举例说明