管理学试卷及参考答案

管理学试卷及答案

一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（ ）一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。 2．（ ）需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。 3．（ ）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。 4．（ ）根据马斯洛需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要决定。 5．（ ）领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 6．（ ）专业化分工程度越高，生产效率也越高。

7．（ ）指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权利。

8．（ ）矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。 二、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（ ） A．最高层次的需求 B．最低层次的需求 C．安定的需求 D．主导需求

2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（ ） A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作

3．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人

------------------------------------------------------------------------------------------密封线--------------------------------------------------------------------------------------------------- 2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》测评试卷

参考答案与评分标准

一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共40分） 题目 1 2 3 4 5 答案 B A A B A 题目 6 7 8 9 10 答案 B D D C B 题目 11 12 13 14 15 答案 A B C D C 题目 16 17 18 19 20 答案 D A A B A 二、简答题（每题6分，共计30分）

1、答案要点：

a:企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的

b:上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作 c:实行个人责任制

d:上下级之间关系要融洽

e:对职工要进行知识全面的培训，使职工有多

《管理学》习题及参考答案

目 录

习题一 .................................................................................................................................................. 1 习题一参考答案 .................................................................................................................................. 4 习题二 .................................................................................................................................................. 7 习题二参考答案 ........................................................

14 、“人际关系”在管理系统中扮演什么角色，管理

人员作决策时须如何顾及“人际关系”因素？ 在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名领导的角色，承担这种角色，管理者要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往，维护自行发展起来的外部接触和联系网络。作为领导者，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。

对一个组织而言，管理人员对于不同层次和领域，可能分别需要处理与上层管理者、同级管理者以及下属的人际关系，要学会说服上级领导，学会同其他部门的同事紧密合作，同时掌握激励和诱导下属的积极性和创造性的能力以及正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，个人的需要和动机，还要掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。

16、试比较一家银行和一家快餐店所面对的特定环境的异同。

（1）宏观环境：政治、经济、社会、技术、自然环境基本一致。主要区别是在技术上和自然环境上有一些。

（2）竞争环境：现有竞争者、潜在竞争者、替代品生产者、供应商

《管理学〉作业参考答案

一、判断改错

１．错。管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究是霍桑试验。

２．错。根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。

３．错。企业中实行分权管理采取的组织结构形式是分部型结构，矩阵型结构是具有多重指挥线由横纵两套管理系统组成的。

４．对。第一次把管理作为一个科学领域研究的领域是科学管理理论。

５．错。双因素理论中的保健因素与工作的外部环境有关，激励因素则以工作为中心。 ６．对。

７．对。程序、政策和规章属于计划范畴。

８．错。企业中实行分权管理采取的组织结构形式是分部制组织结构。 ９．错。管理人员的沟通联络属于人际方面角色的职能。 １０．对。程序、政策和规章属于计划范畴。

１１．错。组织的规章制度和道德规范是组织文化的表层的制度系统，是核心层和显现层的中间层。 １２．错。目标管理是将企业的任务转化为目标，确定彼此的成果责任。 二、选择填空

（１）

A. LPC B.领导 C.情景理论 D.专家权力 E.指导型 F.内因控制 １．对他人的影响力称之为__ B.领导 __。

２．__ D.专家权力__产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能。 ３．菲德勒权变

一

答：

泰罗的科学管理理论的主要内容是

(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。

（3）在工资制度上实行差别计件制。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。

(4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。 (5)实行职能工长制。

(6)在管理上实行例外原则。

科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：

（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单

第五篇 控制

一、单项选择题

1、从控制的特征看，控制是对 (A) A 人的控制 B 物的控制 C 工具的控制 D 综合上述三者

A 局部性 B 分散性 C 整体性 D 集中性

3、控制需要对偏差加以关注，这主要是指通过控制 (B) A 杜绝偏差产生 B 防止偏差扩大 C 防止偏差缩小 D 防止偏差变化

4、以人为中心是控制的基本原则是指 (C) A 认识控制的主要对象 B 人的行为是控制的对象 C 控制的主体是人 D 都是

5、所谓例外与重点原则是指 (C) A 例外是控制需重点关注的 B 例外不是控制需关注的 C 例外偏差是需重点关注的 D 例外偏差不属于需重点关注的

6、信息作为控制的焦点是指 (D)

《公共管理学》试题与参考答案

一、单项选择题

1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ）

A.追求可持续经济利润的最大化

B.追求可持续政治利益的最大化

C.追求社会公平

D.追求公众的满意度

2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ）

A.计划性

B.单一性

C.效率性

D.公共性

3、公共管理活动的合法性基础为（ C ）

A.公共性和私人利益

B.效率性和私人利益

C.公共性和公共利益

D.效率性和公共利益

4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ）

A.公民

B.政府

C.企业

D.政党

5、公共行政范式产生于（ C ）

A.17世纪末18世纪初

B.18世纪末19世纪初

C.19世纪末20世纪初

D.20世纪末21世

纪初

6、新公共管理范式产生于（ D ）

A.19世纪60年代末70年代初

B.19世纪70年代末80年代初

C.20世纪60年代末70年代初

D.20世纪70年代末80年代初

7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为（ A ）

A.《行政学之研究》的发表

B.《经济与社会》的发表

C.《行政学导论》的发表

D.《就业、利息和货币通论》的发表

8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C ）

A.经济的发展

B.政治的推动

C.公共部门的改革

D.私

第五篇 控制

一、单项选择题

1、从控制的特征看，控制是对 (A) A 人的控制 B 物的控制 C 工具的控制 D 综合上述三者

A 局部性 B 分散性 C 整体性 D 集中性

3、控制需要对偏差加以关注，这主要是指通过控制 (B) A 杜绝偏差产生 B 防止偏差扩大 C 防止偏差缩小 D 防止偏差变化

4、以人为中心是控制的基本原则是指 (C) A 认识控制的主要对象 B 人的行为是控制的对象 C 控制的主体是人 D 都是

5、所谓例外与重点原则是指 (C) A 例外是控制需重点关注的 B 例外不是控制需关注的 C 例外偏差是需重点关注的 D 例外偏差不属于需重点关注的

6、信息作为控制的焦点是指 (D)

市政管理学试题及参考答案

一、单项选择题

1、“卧城”是卫星城发展的第几个阶段（ ）（10 分） A．第二阶段 B．第四阶段 C．第三阶段 D．第一阶段 参考答案：D

2、关于市议会的说法，不正确的是（ ）（10 分） A．由市民直接选举的市议会组成市议员 B．有利于减少议决机构与行政机构的矛盾 C．市议会与市政府分立

D．市长没有决策和指挥等行政实权 参考答案：C

3、城市自治的最显著特征是（ ）（10 分） A．城市自治机关由城市居民选举产生 B．依法划定城市自治机关的自治职权

C．市政府有权通过法律手段抵制中央越权干预

D．市政府负有推行城市自治和执行中央政令的双重职责 参考答案：D

4、议决机构和行政机构分设，市议会在与市长的关系上处于优势地位是哪种城市管理体制（ ）（10 分）

A．市长议会制 B．市议会制 C．市委员会制D．议会市长制 参考答案：D

5、在城市采用立体式的交通体系，在市区修建高层楼房，

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扩大城市绿地，创造接近自然的生活环境，是哪种城市规划理论（ ）（10 分）

A．卫星城市理论 B．带状城市理论 C．田园城市理论 D．现代城市理论 参考答案：D 二、多项