公共关系学第五章简答题答案
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《公共关系学》简答题
《公共关系学》简答题
第一章 公共关系的概念
一、简述公共关系具有代表性的七种定义?
答:公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的管理功能,它具有代表性的定义包括以下七种:
1、“管理说”认为,公共关系是一种独特的管理职能。
2、“传播学”认为,公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划地采用一切向内和向外的传播管理。
3、“传播管理学”认为,公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
4、“咨询学”认为,公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一系列有计划的行动,以服务于本机构和公众的共同利益。
5、“关系学”认为,公共关系是我们所从事的各种活动,所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义。
6、“协调说”认为,公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。
7、“形象说”认为,公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播,沟通手段来影响公众的科学与艺术。
二、为什么说组织是公共关系活动的主体?
答:组织是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者,实施者和行为者。公共关系是一种组织的活动,而不是个人的事务和技巧;公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素,而不停留在个
公共关系学简答题汇总
一、理解公共关系本质属性的三个角度?
答:1、公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系,但又渗透其中。 2、公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能,是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播管理。这种管理是以优化公众环境,树立组织形象为宗旨的。
3、公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。因此,把公共关系学位定位在“传播管理”(以传播学为主)。
公共关系是一种组织的“传播沟通关系”,一种组织的“传播沟通职能”,一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。
二、公共关系所借用的“形象”一词则不局限于个别的、具体的、直观的范畴,而具有更为深层的意义?
答:首先,组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关,它是组织的一种取信于公众的行为,它首先是“做”出来的,而不是“说”出来
2011年公共关系学简答题
1. 设计调查问卷时要注意哪些问题?(1) 尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害 。(2) 问题的组织要有顺序,合乎逻辑。即不同问题的排列是有先后顺序的。(3) 文字要简洁、明确,通俗易懂,不可太长,不要用公众难以理解的专业术语,不要加太多的形容词。(4) 不要用双重提问,即一个问题最好只有一个答案。(5) 措辞要准确 , 防止模糊不清或模棱两可。(6) 应避免使用带倾向 性的措辞。(7) 备选答案力求全面 ,避免出现重大遗漏。(8) 如果对问卷没有把握,可先在小范围内进行试测,请部分公众回答问题,分析问卷,看看其中是否有不妥之处。
2. 简述媒介公众的特点及作用。答:(1)媒介公众被称为\特殊公众\。一方面,新闻媒介具有社会监督、舆论导向、授予地位等职能。能在很大程度上左右社会公众的价值判断,它是公关人员必须努力争取的重点公众。另一方面,公关人员需要通过报纸、广播、电视等大众传播媒介,与各界公众实现普遍的沟通。所以它又是公关人员实现自己目标的重要工具。社会组织都将媒介公众视为\无冕之王\,保持与新闻界的良好关系为公共关系工作的重要内容。(2)媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。在信息化社会,人们对任何组织及产品
2011年公共关系学简答题
1. 设计调查问卷时要注意哪些问题?(1) 尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害 。(2) 问题的组织要有顺序,合乎逻辑。即不同问题的排列是有先后顺序的。(3) 文字要简洁、明确,通俗易懂,不可太长,不要用公众难以理解的专业术语,不要加太多的形容词。(4) 不要用双重提问,即一个问题最好只有一个答案。(5) 措辞要准确 , 防止模糊不清或模棱两可。(6) 应避免使用带倾向 性的措辞。(7) 备选答案力求全面 ,避免出现重大遗漏。(8) 如果对问卷没有把握,可先在小范围内进行试测,请部分公众回答问题,分析问卷,看看其中是否有不妥之处。
2. 简述媒介公众的特点及作用。答:(1)媒介公众被称为\特殊公众\。一方面,新闻媒介具有社会监督、舆论导向、授予地位等职能。能在很大程度上左右社会公众的价值判断,它是公关人员必须努力争取的重点公众。另一方面,公关人员需要通过报纸、广播、电视等大众传播媒介,与各界公众实现普遍的沟通。所以它又是公关人员实现自己目标的重要工具。社会组织都将媒介公众视为\无冕之王\,保持与新闻界的良好关系为公共关系工作的重要内容。(2)媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。在信息化社会,人们对任何组织及产品
公共关系学 第五章 单元测试
第五章 单元测试
一.单选题
1.提出“5W”模式的是 ( ) A.拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔 C.库尔特·卢因 C.麦库姆斯
2.依据受众选择“3S”论受众心理选择的第二个环节是 ( ) A.选择性注意 B.选择性理解 C.选择性记忆 C.选择性深化
3.议题设置论的最杰出的研究者是 ( ) A.拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔 C.库尔特·卢因 C.麦库姆斯 4.下列不是口语媒介的忧点的是 ( ) A.不需要辅助手段,运用简便,易于控制 B.双向交流,可作到“有的放矢” C.传播距离短,覆盖范围窄
D.能释放人的情绪能量,起某种心理平衡作用
5.在人类传播媒介的发展演讲过程中,继口语媒介阶段之
公共关系学单元学习指导第五章
第五章 公共关系工作程序
公共关系工作程序(四步工作法)分为:调查研究、计划管理、信息传播、效果评估。
一、 公共关系调查研究
公共关系调查研究是指公共关系工作人员对自己或所服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集与研究工作。 1、公共关系调查的准备
(1)确定调查主题。组织在进行公共关系调查之前,首先要确定调查的宗旨,即组织将围绕着什么而展开调查。
(2)确定调查范围。指对被调查者,即公众对象范围的大小、人数多少及相关各种指标的界定。
2、公共关系调查的内容
一般性公共关系调查内容包括:组织的基本情况,公众的态度与意见。其中组织的形象调查和公众动机调查是重要的项目。
特殊性公共关系调查内容包括:具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。 3、公共关系调查的方法
公共关系调查方法按公共关系调查人员是否与公众直接接触,可分为直接调查法和间接调查法。
直接调查法是指公共关系人员与公众面对面地沟通,直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈法。 间接调查法是指公共关系人员不直接与公众接触,而是通过某些中间环节达到调查目的。其主要
公共关系简答题答案
公共关系简答题答案
1、公共关系的特征有哪些?
答:公共关系定义的多样性,说明公共关系这一事物自身的复杂性。这些表述不同的定义固然有助于我们从不同侧面来认识公共关系,却又令人无所适从。要使公共关系获得一个相对稳定的含义,必须抛开其扑朔迷离的表象,抓住它最本质或者说是最基本的特征,这是正确认识和把握公共关系的必要前提。
(1) 公共关系是特指社会组织同其所处的社会环境中各相关公众间关系的组合。(2) 公共关系是为特定的组织机构创造良好的公共关系状态的活动。(3) 公共关系工作的基本原则是平等互利,公众利益第一。(4) 公共关系的基本方法是双向沟通,信息交流
2、如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类?
答:不同的公众对组织生存发展影响力不同,就是相同的公众对条件不同、需求不同的组织的影响力也不相同。因此,根据公众对组织的重要性程度,即依据公众对组织影响作用的大小,我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。
(1)首要公众指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有举足轻重的影响。首要公众是组织生存和发展的基础,对组织操有“生杀大权”,因此,组织往往投入最多的时间、精力、
人力和财力业维持和改善同这类公众的关系。
(2)次要公众指对组织
公共关系学(答案)
《公共关系学》课程综合练习题
一、填空题
1.公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由(潜在公众)发展而来的。
2. (_爱德华·伯尼斯__)以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此,公共关系进入了科学化阶段。
3. 在组织(_顺利发展时期__),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(_双向交流__)。
5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多,其中,( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,是公关人员经常采用的方法。
7. 新闻公报的结构有多种,(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。
8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。
9. 在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是( 政府 )。
10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,感到真实可靠,属于企业 c
公共关系理论与实务第五章
第五章 公共关系传播
1.什么是公共关系传播?
公共关系传播是一种社会组织与公众之间双向信息交流、沟通的过程,是按照组织目标,遵守 “5W”系统传播模式的信息共享活动。
2.公共关系传播有何特点?
传播的目的性、信息的可信性、内容的新颖性和过程的双向性
3.公共关系传播媒介在选择上应遵循哪些基本原则?
(1)以实现公共关系传播目标为前提 (2)以满足传播内容为依据 (3)以传播对象实际情况为条件 (4)以自身经济实力为支撑
4.公共关系传播的技巧有哪些?
(1)注意制造新闻 (2)注意传播者的选择 (3)注意把握交谈艺术
(4)注意把握和处理传播中的尴尬 (5)注意培养传播者的幽默感
5.列举几种你所熟悉的传播媒介。
报纸、杂志、传单、图片、招贴、广播、电视、多媒体电脑、计算机互联网和音像出版物
6.公共关系传播五要素是什么?
公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播媒介、目标公众和公共关系传播效果
7.试述公共关系传播的基本过程。
1948年,美国传播学家哈罗德·拉斯韦尔根据大量实例的研究提出著名的传
播过程“5W”模式:who(谁),say what(说什么),through which channel(通过什么渠道),to w
公共关系学
Public Relations的中文表述可称为“公共关系”,也可称为“公众关系”。译作(公众关系)更为直接。
公共关系(艺术)成分多于(科学)成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是(组织)、(传播)和(公众)。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。
现代“公共关系传播”的本质即(组织)与(公众)之间信息的(双向)交流。
(传播沟通)是贯串整个公共关系的一条基线,是现代公共关系理论的精髓,是公共关系的本质属性。(组织与公众间的双向的传播沟通)。 (公共关系)与(资金)、(技术)和(人才)并列,被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的(社会关系状态)和(社会舆论状态)就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说,朴素、自发的公共关系活动(自古就有)。
当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时,便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念,比如(形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念)等等。
公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是(公共关系意识)的理论表现。
从传播主体的角度看,公共关系是一种(有目的、有计划、受控制、持久的)过程。 Commun