电子商务的课程论文

班级： 姓名： 学号：

天猫商城电子商务研究

--技术解决方案、商务实现及建议

【摘要】2011年我国网络购物交易规模达7735亿元，竞争日趋白热化。行业老大淘宝网动作频频，淘宝商城域名上线， 淘宝网一分为三，年初天猫商城正式更名为天猫。 本文在对商业模式进行理论综述的基础上，分别从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构、企业价值六个角度对天猫商城的商业模式进行研究，总结天猫商城的商业模式，同时给天猫商城的发展提出一些建议。

【关键词】 电子商务 商业模式 B2B2C

一、引言

天猫商城隶属于阿里巴巴集团，前身为淘宝商城，由淘宝网于2008年4月推出，将淘宝业务由C2C扩展至B2C领域， 2012年1月11日，淘宝商城正式改名为天猫，取其英文名字Tmall的谐音。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。

二、 网站布局分析

天猫商城商城给人的第一印象便是整

班级： 姓名： 学号：

天猫商城电子商务研究

--技术解决方案、商务实现及建议

【摘要】2011年我国网络购物交易规模达7735亿元，竞争日趋白热化。行业老大淘宝网动作频频，淘宝商城域名上线， 淘宝网一分为三，年初天猫商城正式更名为天猫。 本文在对商业模式进行理论综述的基础上，分别从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构、企业价值六个角度对天猫商城的商业模式进行研究，总结天猫商城的商业模式，同时给天猫商城的发展提出一些建议。

【关键词】 电子商务 商业模式 B2B2C

一、引言

天猫商城隶属于阿里巴巴集团，前身为淘宝商城，由淘宝网于2008年4月推出，将淘宝业务由C2C扩展至B2C领域， 2012年1月11日，淘宝商城正式改名为天猫，取其英文名字Tmall的谐音。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。

二、 网站布局分析

天猫商城商城给人的第一印象便是整

电子商务论文：电子商务 ASP ACCESS 需求分析

【中文摘要】随着网上购物越来越多,并且普遍得到社会的认可,因此建立专业的电子商务网站,就变得越来越重要。电子商务网站管理系统是一个为了适应社会发展,为广大网民提供服务的网站。通过电子商务网站系统,可以扩大公司信息的宣传和商品的宣传,实现买卖双方有关商务的信息流、资金流和物流的交互。手机销售电子商务是当前IT行业中基础管理电子商务之一。通过整合IT网络中各种独立的资源,手机销售电子商务提供从特定手机销售的角度对IT资源进行监控,对不同类型的资源进行分类管理,同时依据业务影响进行度量计算,根据需要触发相应动作以应对变化。使IT网络具备智能化、自动化的监控和响应能力,为IT用户提供更高质量的服务。课题中将学到的BI商务智能知识与企业原有的各类信息系统结合起来,建立新的系统,让整个销售团队的成员可以方便的使用(或部分经销商和零售商也可以使用),实现对产品的销售跟踪和管理,记录和收集从产品初期上市到消费者手中,所经历的经销商及零售终端所发生的一系列活动和促销的信息。主要涵盖:经销商管理,零售商管理,促销管理等环节。本研究设计的手机网上电子商务网站是利用ASP技术,结合ACCESS数据库进行建设,

周兴朝

摘要：随着互联网技术和应用的飞速发展，电子商务也取得了巨大发展，而电子商务和物流是密不可分的，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。电子商务对物流的影响是各个方面的，从物流业的地位到物流组织模式、 再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。物流与电子商务的相关性是那么紧密，它们相互促进、相互影响。本文简单的论述了电子商务对物流发展的影响。

关键词：电子商务 物流 发展 影响

电子商务对我国物流发展的影响

1 电子商务与物流之间的关系

1.1 电子商务的概念

欧洲委员会1997年把电子商务的定义为"以电子方式进行商务交易"。电子商务，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本 的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品 服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源 利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息 服务、财务与法律服务）。

1.2 电子商务的模式

电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电

周兴朝

摘要：随着互联网技术和应用的飞速发展，电子商务也取得了巨大发展，而电子商务和物流是密不可分的，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。电子商务对物流的影响是各个方面的，从物流业的地位到物流组织模式、 再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。物流与电子商务的相关性是那么紧密，它们相互促进、相互影响。本文简单的论述了电子商务对物流发展的影响。

关键词：电子商务 物流 发展 影响

电子商务对我国物流发展的影响

1 电子商务与物流之间的关系

1.1 电子商务的概念

欧洲委员会1997年把电子商务的定义为"以电子方式进行商务交易"。电子商务，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本 的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品 服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源 利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息 服务、财务与法律服务）。

1.2 电子商务的模式

电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电

电子商务课程总结

电 子 商 务 课 程 总 结

CRM相关知识EC概论 素质教育

专业知识拓展

电子商务课程总结

经 销 营 销 销 售

促销

营运 推销

ATM—资金自动付款系统 DES—密钥计算法 ERP—企业资源规划(目的：生产计划流程 规划再造) CPU—中央处理系统 AUTO自动运行标记

出售

CRM 专 业 知 识生 产 经 营 策 略

专业术语解释 扩大在生产

继续生产~转产~长久的，可持续的

停产

产品的生命周期：导如期→成长期→成熟期→衰退期

电子商务课程总结

含义内容基本内容 CRM 专 业 知 识 补 充

(①②③④⑤⑥⑦)①客户为中心的企业管理技术 ②智能化的客户数据库

附图

③信息和知识的分析技术①研究用户，确定市场

基本目标

②解决如何提供优质服务吸引和开发用户

③通过客户研究确定企业的管理机制和内容 例：想客户所想，客户就是上帝管理理念—客户的满意程度 高端—卖理念 例：客户的利益至高无上，客户 永远是对的

理念

服务理念

中端—卖服务

低端—卖产品 项目实施步骤(1.应用业务；2.集成业务；3.数据分析决策执行)

客户的生命周期(1.客户关系的建立期；2.客户关系加强期；3.客户关系维持期；4.客户关系恢复期)

电子商务课程总结

企 业 利 润

客户 关系 加强

客户

001. 电子货币的风险与研究 040 中国交易类电子商务网站存在的若干问题002. 浅析电子商务在中国酒店业的应用 的分析与研究

003 浅探网络品牌的误区 041 电子商务环境下国际贸易的变化及对策 004. 浅谈网上书店的顾客忠诚度 042 基于电子商务的企业管理及其创新 005. 电子货币的发展及其风险防范 043 电子商务下的物流与物流管理

006. 计算机行业中客户关系管理的应用 044 我国电子商务发展面临的问题及对策思考 007. 电子商务下零售业顾客忠诚的建立 045 电子商务背景下企业营销模式的创新 008. 中国网络营销市场的发展及前景分析 046 浅析电子商务的“物流瓶颈”问题 009. 国内三大门户网站的现状分析和发展研047 电子商务与诚信法则 1

究 048 电子商务背景下的流通模式——从“三流010. 国内专业羽毛球网站现状与发展 分离”到“三流分立”

011. 图书出版行业门户网站的现状与发展研049 谈电子政务与电子商务的结合 究 050 企业发展电子商务的认识误区辨析 012. 电子货币的风险化研究 051 电子商务会计核算存在的问题及对策 013. 基于电子商务网手机销售与

一、课程论文（设计）的书写要求 （1）语言表述

·课程论文应层次分明、数据可靠、文字简炼、说明透彻、推理严谨、立论正确，避免使用文学性质的带感情色彩的非学术性词语；

·课程论文中如出现一个非通用性的新名词、新术语或新概念，需立即解释清楚；

（2）层次和标题

·层次要清楚，标题要重点突出，简明扼要。

·各层标题均单独占行书写，第一级标题居中书写，序数后空二格书写标题；第二级、第三级和第四级标题均空两格书写序数，后空二格书写标题；各级序数末尾不加标点。

·层次代号的格式如下：

1 XXXX (居中书写)

1.1 ×××× 1.1.1 ××××

（3）篇眉和页码

·篇眉从第一章开始，采用宋体五号字居中书写。

·页码从引言开始按阿拉伯数字连续编排，前置部分用罗马数字单独编排。页码位于页面底端，居中书写。

（4）有关图、表、公式等

图：·要精选，要具有自明性，切忌与表及文字表述重复

·要清楚，但坐标比例不要过份放大，同一图上不同曲线的点要分别用不同形状标出：

·图中的术语、符号、单位等应同文字表述

第一章 公司介绍

1.1 社会背景

大众点评网创建于03年4月，是中国最大的城市生活消费指南网站。主要致力于为消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息，是一个消费者自由发表消费评论、分享消费信息的综合平台与消费信息指南。 大众点评网的定位是城市生活消费指南网站。随着网络普及，电子商务高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会的比比皆是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速被人们所认同和接受。

在没有大众点评网之前，消费者在有了一些的消费体验之后，会对自己消费体验有所传播，但他所能影响的圈子有限，只能通过口耳相传，影响到身边的一小部分人群，波及范围窄且周期长。而当大众点评网给出这个平台之后，则巧妙而又及时地将顾客的消费体验从小范围传播转变为对整个城市相关消费人群的影响，从而达到更大程度的宣传效果和影响力。

1.2 宗旨

客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。

准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。

全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。 专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。 1.3 网站

《汽车电子商务》课程教案

一、课程定位

本课程性质为汽车类专业开设的专业课。电子商务已经成为现代汽车产业的一部分，通过电子商务汽车制造企业、经销商、服务商以及政府在网络中的应用，构成了电子商务坚实的主题。电子商务大大改变了现代汽车产业，大大提高了企业运营的效率，降低了成本。

对于汽车类学生来说，学习本门课程，可以了解汽车电子商务这种全新的商业运作模式。从汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。

二、课程总目标

本课程的教学内容包括汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。

本课程教学在传授知识的同时，应通过各个教学环节培养学生的自主学习，自主思考的能力，以及综合运用所学