农行网点转型的意义

篇一：农业银行网点转型的分析思考

农业银行网点转型的分析思考

现阶段，营业网点的数量及规模，仍然是衡量银行实力的基本指标，也是银行参与市场竞争和扩大市场份额的重要手段。从理论上来讲，健全、分布合理的网点网络，可以保证整个市场上绝大多数实际和潜在的客户都能得到银行的产品和服务，从而实现银行产品服务的销售最大化。网点转型中存在的问题 近年来，农行在网点转型推进上围绕提升网点综合投入产出大方向，通过清晰规划与分类定位、目标管理与考核驱动、上下联动与公司业务个金业务联动、管理指导与培训辅导、业务流程与管理流程同步优化等手段，初步激活了网点经营活力。

一是各级管理者对推动网点转型的重视程度有待进一步提高。包括网点主任在内各级管理者对网点转型的重视程度有待提高，相应的，对“网点为什么要转型、怎么转型、转型有什么好处，不转型有什么不利”的分析研究、学习领会有待深入，进而对此项工作重要性、意义和好处的普及宣传有待加强。 二是推动网点转型的分支行联动机制、分行部门前中后台管理协调机制尚未建立到位。网点转型工作千头万绪，牵一发而动全身，由于种种原因，尽管转型工作己经开展了，但有关管理协调机制、管理协作机制仍然缺位虚位，这使自上而下管理推动网点转型的力量和资源投入受到很

篇一：网点转型存在的问题与对策分析

网点转型存在的问题与对策分析

网点转型已成为我们建行， 特别是一线网点人员工作乃至生活中的一件大事。 通过优化置，明确工作职责， 改善业务流程， 进行情景演练， 塑造网点精神等措施， 转型已初见成效。 网点转型潜移默化地转变了网点经营模式， 规范了服务行为， 使我行营业网点发生了巨大的变化，得到了社会的认可和好评。客户排队等候现象得到了缓解， 客户留言簿上表扬赏的多了，批评抱怨的少了，客户满意度得到了提升； 特别是转型后的网点销售业绩得到了明显提高， 绩效收入得到增长， 员工为转型所付出的时间、 体力和精力得到了回报。如何巩固转型成果， 持续改进和提高，达到有形似向神似的境界，从而促进网点市场营销能力的持续提升，确保在日益激烈的市场竞争中， 始终领先于金融同业。 作为基层行分管个人业务的负责人，通过到一线网点调研， 与员工交流座谈， 共同查找问题， 分析原因， 就我行在网点转型的背景下，如何做好个人业务市场营销提出以下粗浅的看法。

一、 存在的问题和原因

（一 ） 全员营销的氛围尚未形成， 柜员主动营销的意识和能力有待提升转型后的营业网点设置了独立的销售区域，由个人业务顾问专职完成销售任务，这在提升网点销售能力和业

市分行营业部网点转型方案

市分行：

我行市分行营业部从成立之日起，便按照示范网点标准打造。但受众多因数的影响，并未能严格按照示范网点模型运行。根据市分行提出的转型的要求，我行经办公会研究，初步拟定了转型方案，现将有关情况汇报如下：

一、市分行营业部基本情况

分行营业部有幸被确定为全市两个国家级示范推广网点之一，一直不断努力实现网点的真正转型，逐渐树立起了“以客户为中心””、“经营客户””的服务理念，员工专业水平和技能不断提升，通过关注、关心客户，销售模式的IT支撑等，逐渐使客户得到了更好的服务体验。但是受众多因数的影响，分行营业部未能严格按照示范网点模型运行，严重制约了网点员工服务水平和能力的提升，制约着网点业务的进一步发展。作为标杆、示范网点的市分行营业部，将作为全市首家全面转型的网点。转型后，网点主要体现“大堂制胜”的模型运行方式，支行长、大堂经理和理财经理将发挥重要作用。它将是一种全新的网点建设、管理模式，它全面打破了运营模式，将全面提升服务能力和水平和客户体验。

二、人员配置 （一）信贷业务

信贷业务业务人员暂不作调整； （二）信贷业务

公司业务人员暂不作调整；

（三）个人业务

现金区设一个对外服务窗口（称作高柜）；理财室（非现金区，

银行网点转型成功营销案例

\您好，请问您要办理什么业务？”

无论什么时候，当您走进邮政储蓄银行府前街支行的大门，您一定会听到这句亲切的问候。

自网点转型工作在我行开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了......

有很多客户说“你们现在变了，不愧是 银行！”听到这句朴实的话语，我们笑了，是的，只要是客户的认可，我们所有的辛苦和努力就都没有白费。

“从交易核算型转变为服务营销型”这句简单的话做起来却并不容易，我们在摸索中学习、进步。有过向客户介绍了半天客户依旧不为所动的沮丧，也有过成功营销后满心洋溢的喜悦。

最让我难忘的是一次我行大堂经理通过大堂揽客与我行理财经理合作营销理财产品“日日升”三十万元的成功营销案例。

我清楚的记得，2010年12月19日那天周日，李媛媛在担当大堂经理时，发现一位客户正在填写取款凭条，根据我行规定，五万元以下存取款是不需要填写单据的。于是她走上前礼貌问候：“您好，请问您要办理什么业务？”那位女客户拿出几张存单给她看，说：“别人给我付的货款，给了四张存单，我取钱。”李媛媛看了下，那是二十万元，于是再次询问客户：“请问您提前预约了么？”客户说“预约什么，取多少钱需要预约？怎么这么多人，我还

邮政储蓄银行网点转型的实践与思考

邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必需面对的问题。实践方法是，大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。

一、网点转型的实践和探索近年来，我行大力实施网点转型，通过三项措施改变了原来被动的工作局面。

1.实施“转脑”工程。我行按照转型先“转脑”的方针，利用一切手段和形式，组织员工认真学习现代商业银行经营和管理模式，教育和启发员工巩固树立“银行靠服务生存”、“网点创造效益”的观念，让员工充分认识到，转型的首要任务是转变观念，就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路，尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。教育员工树立现代商业银行的经营理念，坚持现代商业银行的经营原则，把发展建立在优化结构、增强创新能力的基础上，将效益观念、风险观念、质量观念、成本观念、创新观念、服务观念贯穿到经营发展中，按照银行业的规律寻求自身的发展，实现业务发展与经营模式的转型，走协调、稳健发展之路。通过开展争创文明窗口、微笑服务

商业银行零售网点转型的思考

一、我国商业银行开展零售银行业务的现状

(一)零售银行业务的涵义按照服务对象来分,银行业务分为批发银行业务和零售银行业务。批发银行业务是银行对大企业或者国家开展的金额巨大的银行业务。零售银行业务指商业银行运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人、家庭和中小企业提供的综合性、一体化的金融服务,包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。 (二)我国零售银行业务发展机遇巨大伴随中国经济持续快速成长,中国的富裕群体也形成并呈现稳步上升势头,中产阶级兴起、个人收入和资产的上涨使得个人客户对零售产品和服务的需求不断增加。据国家统计局调查,预计到2010年,中国将有25%的城市家庭步入中产阶层,而据中国财富管理论坛统计,目前金融资产在10万美元以上的中国家庭大约有300万户,中国持有流动性资产(现金、有价证券、非自住住宅等)超过100万美元以上的人群约为30万人。由此可见,零售银行业务客户群体广大,利润空间充足,而且具有收益稳定、风险分散的特点。发达国家零售银行业务利润占了银行总利润的50%以上,而在我国这一比例不到20%,发展潜力巨大。

(三)零售银行业务已成为我国银行业的发

入世后,金融业的全面放开,使银行业对外服务的形象焕然一新,银行赢得优良客户的拥有率就赢得拥有对市场和未来的把握。为应对激烈的市场竞争和客户争夺战,各商业银行都相继实施了各自的个性化服务和形象建设。桂林分行如何优化网点视觉形象,提升网点规范化建设,笔者在对桂林分行网点建设作了专题调查分析。

维普资讯

人世后，金融业的全面放开，银行业对外服使务的形象焕然一新，银行赢得优良客户的拥有率就赢得拥有对市场和未来的把握。为应对激烈的

( )二网点建设尚待优化。在硬件建设方面全辖所有网点中有 8 4个网点已经安装使用 A M, T 占网点数的 7 .%,县、 19在 7乡镇网点中，目前安装有 A M自动柜员的网点有 4 T O个，仅占县域物理网点数的 5 .%。在视觉形象上，网点外观标 06 3各识、外观装修和格调基本达到了统一，在功能分但

市场竞争和客户争夺战，各商业银行都相继实施了各自的个性化服务和形象建设。桂林分行如何优化网点视觉形象，提升网点规范化建设，笔者在

对桂林分行网点建设作了专题调查分析。一

、

桂林分行基层网点规范化服务基本情况

区、物件摆放、业务候区等方面还有欠缺，有的利率牌经常不能显示；外观标识污垢积累，也没清洗。在门面、引导区、等候区、闭式柜台、

在当前银行业务高速发展，行业竞争日益激烈的大环境下、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求我们银行业对现有网点进行转型。在此基础上，农商银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，开展规范化服务，推行温馨家园建设，实施网格化营销等一系列措施，逐步拓展新业务提高经济效益，已经取得了一定的成绩。我们也曾经为自己付出的努力和取得的收获而兴奋、认同过。然而道无止尽，为了更高更远的目标，上级部门又通过“问道江南”，学习兄弟单位的优秀经验，以期望我们金乡农商银行可以百尺竿头，更进一步。

通过此次学习，我对过去满足于现有成绩的思想感到愧疚。和其他专业银行相比，我们有许多不足，而与兄弟单位相比，我们也还有很大的差距。路漫漫而修远，目标更远大，我们需要做的努力，也更多，更具体。

通过回来反复阅读宣讲稿，根据队伍的现状，结合营业部内勤工作实际，我认为我需要做的核心工作是，一：确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进现金农商银行的经营理念、管理理念

在当前银行业务高速发展，行业竞争日益激烈的大环境下、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求我们银行业对现有网点进行转型。在此基础上，农商银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，开展规范化服务，推行温馨家园建设，实施网格化营销等一系列措施，逐步拓展新业务提高经济效益，已经取得了一定的成绩。我们也曾经为自己付出的努力和取得的收获而兴奋、认同过。然而道无止尽，为了更高更远的目标，上级部门又通过“问道江南”，学习兄弟单位的优秀经验，以期望我们金乡农商银行可以百尺竿头，更进一步。

通过此次学习，我对过去满足于现有成绩的思想感到愧疚。和其他专业银行相比，我们有许多不足，而与兄弟单位相比，我们也还有很大的差距。路漫漫而修远，目标更远大，我们需要做的努力，也更多，更具体。

通过回来反复阅读宣讲稿，根据队伍的现状，结合营业部内勤工作实际，我认为我需要做的核心工作是，一：确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进现金农商银行的经营理念、管理理念

Vol. 35 No. 4July 2019

第35卷第4期

2019年7月

邮政研究 Studies on Posts 文章编号：1007-5399 ( 2019 ) 04 -0026- 03鬓寻新用势下邮政金融点鶉蟹的思黑

潘富根1,许生勇S 郭永健彳，王 冰笃陈焕伟§

（1.中国邮政储蓄银行深圳分行，广东 深圳 518000；

2. 中国邮政储蓄银行南宁市分行，广西 南宁 530000；

3. 中国邮政储蓄银行焦作市分行，河南 焦作 454000;

4. 中国邮政储蓄银行吉林省分行，吉林 长春130000；

5. 中国邮政储蓄银行青岛分行，山东 青岛 266000 ）

摘 要：介绍了银行轻型网点的试点转型工作经验，结合邮政金融自身禀赋潜能，探讨了新形势下邮政

金融网点转型发展的策略，并提出了邮政金融网点转型的保障措施。

关键词：金融网点；转型；轻型银行；智慧银行；生态圈

中图分类号：F61 文献标识码：A

“传邮万里，国脉所系”，中国邮政储蓄银行（以下简 称“邮储银行”）作为“国家队”的一员，要做行业的领军 人，为国家的普遍服务排忧解难。邮储银行在网点运营上不

能只考虑市场因素，必须统筹兼顾经营效益和普遍服务，做

好轻型化和智能化网点转型，写好“自营+