客服专员的工作职责和任职要求

招聘网上摘录的,希望对你有帮助

岗位职责：

一、项目开盘前的筹备工作；

二、协助销售人员与客户签署认购协议； 三、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同；

四、按时完成销售日报表的填写，记录销控，及时与财务人员做好房款的核实工作； 五、做好客户与银行之间的沟通协调工作。

任职资格：

一、工作细致周到 吃苦耐劳； 二、有客服工作经验者优先； 三、可长期驻外工作者优先。

职责描述：

1、负责监控整个网上签约的流程;

2、负责办理备案、按揭、产权等手续及监控整个工作流程; 3、负责客服部门的内部管理及培训工作。 4、负责与开发商驻场各部门对接工作。

任职要求：

1、熟悉相关房地产网上签约，各项手续办理，客户合同备案工作经验； 2、工作条理清晰，认真负责。

3、优秀的客户服务意识，较强协调沟通能力；

4、三年以上房地产公司／经纪公司客服主管以上任职经验； 5、能接受外派。

1、熟悉网签流程;

2、擅长明源操作和数据统计；

3、熟练掌握各种办公软件，娴熟运用EXCEL； 4、协助客户办理签约后的按揭及其他相关手续； 5、细心，沟通能力和工作责任心强；

6、一年以上房地产客服工作经验，专科以上学历。 4岗位职责：

1、负责客户档案的建立、维护； 2、负责合同管理及销售数据统计；

3、协助销售人员

篇一：淘宝客服的工作职责

淘宝客服的工作职责

通常来讲，淘宝客服的主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。具体职责如下：

一、淘宝客服工作职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户

企业B I M岗位的岗位职

责和任职要求

Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

项目经理

岗位职责：

（1）参与企业项目决策，制定BIM工作计划；

（2）建立并管理项目BIM团队，确定各角色人员职责与权限，并定期进行考核、评价和奖惩；

（3）负责设计环境的保障监督，监督并协调IT服务人员完成项目BIM软硬件及网络环境的建立；

（4）确定项目中的各类BIM标准及规范，如大项目切分原则、构件使用规范、建模原则、专业内协同设计模式、专业间协同设计模式等；

（5）负责对BIM工作进度的管理与监控；

（6）组织、协调人员进行各专业BIM模型的搭建、建筑分析、二维出图等工作；

（7）负责各专业的综合协调工作（阶段性管线综合控制、专业协调等）

（8）负责BIM交付成果的质量管理，包括阶段性检查及交付检查等，组织解决存在的问题；

（9）负责对外数据接收或交付，配合业主及其他相关合作方检验，并完成数据和文件的接收或交付。

能力要求：具备土建、水电、暖通、工民建等相关专业背景，具有丰富的建筑行业实际项目的设计与管理经验、独立管理大型BIM建筑工程项目的经验，熟悉BIM建模及专业软件；具有良好的组织能力及沟通能力。

工程师

岗位职责：负责创建

岗位任职要求和质量职责之目录 文件编号 版/次 页/次 Q/WCY02-01-2007 A/0 1/10 条款 页/次 目录……………………………………………… ……………………………….1/10 1. 最高管理者任职要求………………………………………………………….2/10 2. 最高管理者岗位责任制……………………………………………………….2/10 3. 各级管理人员任职要求………………………………………………………3/10 4. 各级管理人员岗位责任制……………………………………………….4/10-5/10 5. 各岗位执行人员任职要求……………………………………………….6/10-7/10 6. 各岗位执行人员岗位责任制………………………………………….8/10-10/10 7. 管理制度………………………………………………………………………….10/10 8. 管理规定………………………………………………………………………….10/10

采购员工作职责与任职要求 篇1

1、认真执行总公司采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。

2、熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进。

3、严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。

4、加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。

5、完成领导交办的其它各项工作。

采购员工作职责与任职要求 篇2

一、在主管副主任的领导下，负责公寓管理中心的物品、物资的采购供应任务；认真执行有关法规，遵纪守法，努力钻研业务，熟悉各种材料，及时准确、保质保量完成任务。

二、增强主动服务意识，及时了解需求，按需求制定采购计划，不买劣质产品、超期或不用物品，既要满足需要又不造成积压浪费。

三、工作积极主动，勤跑多问，广开渠道，争取购进质量好，价格低的物品，努力降低材料成本，节省各项开支及运输费用，为学校节

岗位任职要求和质量职责之目录 文件编号 版/次 页/次 Q/WCY02-01-2007 A/0 1/10 条款 页/次 目录……………………………………………… ……………………………….1/10 1. 最高管理者任职要求………………………………………………………….2/10 2. 最高管理者岗位责任制……………………………………………………….2/10 3. 各级管理人员任职要求………………………………………………………3/10 4. 各级管理人员岗位责任制……………………………………………….4/10-5/10 5. 各岗位执行人员任职要求……………………………………………….6/10-7/10 6. 各岗位执行人员岗位责任制………………………………………….8/10-10/10 7. 管理制度………………………………………………………………………….10/10 8. 管理规定………………………………………………………………………….10/10

(一) 岗位名称：副总经理助理

　　岗位职责:

　　配合副总经理做好如下工作：

　　1、 组织制订运作策划方案和市场运营方案;

　　2、 监督、协调各项方案、工作计划的有效实施;

　　3、 做好企业形象宣传及不断提升企业知名度;

　　4、 统筹和管理部门的整体运作，组织落实部门的各项工作计划;

　　5、 对招商工作进行统筹管理、协调和推进，参与市场的招商租赁管理;

　　6、 提出策划、宣传、拓展思路，并监督方案的完善，对其进行审核修改，调研其他相关部门的意见，报公司领导审批;

　　7、 负责对外合作项目的洽谈，组织完成项目的跟进与实施;

　　8、 负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，根据领导要求提交市场分析报告;

　　9、 负责项目所涉及的上下游产业链的市场调研分析、撰写市场定位、策划及实施方案;

　　10、 负责处理对外公共关系、支持配合职能机构的工作。

　　任职资格:

　　1、 本科以上学历，市场营销、管理类、法律等学科毕业;

　　2、 精通项目过程管理，有三年以上的项目开发或实施项目管理的经验;

　　3、 有全局意识，优秀的策划能力，良好的文字书写及语言表达能力;

　　4、 善于沟通与协调，能够与政府职能部门、公司外部、公司内部其他部门进行良

客服专员年终工作总结1

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而

客服专员2019工作计划

【篇一】

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 一、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

二、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写； 三、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案； 四、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见； 五、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 六、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

【

部门职责及任职要求岗位HSE职责

QES/ZY—GL01—2016

第一部分 部门

HSE职责

一、公司办公室

1、负责质量体系文件，外来文件的管理档案工作； 2、负责内审、管理评审的具体工作；

3、负责人力资源方面工作，包括招聘、建档、培训、考核等； 4、负责内部沟通、文件打印、收发工作；

5、负责公司领导交办的其他工作及程序文件中要求的工作； 6、负责公司对外行政事务的联系。

7、负责公司环境因素、危险源及重要环境因素、危险源的识别、评价和更新。

8、负责组织制订、汇总并考核公司质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的执行情况；

9、负责公司数据分析与应用管理工作；

二、质量安全环保部（QHSE部）

1．QHSE办公室是公司生产运行、QHSE安全管理、设备管理等工作的综合管理部门；

2．负责公司HSE体系建设，督促HSE工作运行，负责HSE资料的审核，按期召集公司HSE例会；

3．负责公司内控与风险管理体系的建立，定期进行内控测试； 4．负责公司安全管理工作，预防各种危险事故的发生；

5．负责起草、执行公司安全生产制度，按期组织开展安全生产、安全检查活动，识别安全隐患、进行违章治理、查处安全事件（