年度培训工作总结报告

吧员培训工作总结

为了进一步加强物业公司客服吧员的服务技能和服务质量，使客服吧员更好地掌握业务知识，2013年11月27日，公司行政人事部特组织设计了为期二天的服务意识和技能培训。培训活动在北山新城销售中心会议室及销售大厅举行，客服吧员参训人员共4人；课程的讲师全部由大足酒店的管理精英主讲，课程内容有《会议服务流程》 《大堂吧台接待与服务》 《服务意识》 《仪容仪表与礼仪简介》组成。由华美达广场酒店餐饮部王仕芳主管主讲《会议服务流程》 《大堂吧台接待与服务》 ，华美达广场酒店培训主管兼大堂副理陈维辉主讲《服务意识》 《仪容仪表与礼仪简介》 。本次培训在集团人力资源部和公司领导的高度重视与大力支持下展开，经过华美达广场酒店培训讲师努力以及物业公司各部门的配合，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现：

1、客服吧员在对客服务中要充分把控服务细节，掌握各类使用器具的正确使用方法，熟悉各种饮品的调制、添加、更换时间，保证专业服务质量有效发挥。

2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的规范整理，随时保证工作范围的整洁及环境，营造舒适环境

3、熟悉会议流程及分类，对应各类会议摆台要求，会前会后的物料准备和收取以及会中的服务要

企业年度工作总结报告

篇一：公司年度工作总结范文 鄂尔多斯市卓能建设工程有限公司 年度工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为卓能集团公司一名员工，作为工程公司的负责人，我深深感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气，卓能企业之蓬勃发展的热气，卓能人之拼搏奋斗 的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下 一、 对20XX年工作的总结

回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

自工程公司8月份注册以来，在集团公司的领导大力支持下，全体干部员工围绕公司最初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了基本令人满意的成绩：20XX年工程公司与中煤建安第六十九工程处签署的项目有《图克工业园区蒸发塘土工格栅采购项目》574150元、

《图克工业园区蒸发塘砂砾石采购项目》2203594元、《图克工业园区蒸发塘粘土夹石采购项目》元、《人工湖取水

县年度法治建设工作总结报告

　　根据《xx县人民政府办公室关于印发<xx县人民政府xxxx年度法治政府建设重点工作安排>的通知》（xx府办xx号）精神，镇党委、政府高度重视法治建设工作，突出重点，狠抓关键，逐项对照落实。现将xxxx年开展法治政府建设工作汇报如下：

　　一、xxxx年法治政府建设情况

　　（一）转变政府职能，建设人民满意型政府

　　为进一步提高政府为镇域经济社会发展服务的能力和水平，我镇进一步加快政府职能转变，建设人民满意型政府。

　　一是深入推进“放管服”改革。开展进一步建设法治化营商环境，认真贯彻落实省市县“三集中三到位”部署要求，优化营商环境，提升政务服务满意度和群众获得感。按照《x省政务服务条例》要求，对本级公布的行政许可和公共服务目录清单内事项全部进驻服务大厅，坚持“一窗受理”原则，持续推进“最多跑一次”改革，聚焦林业、国土建设、残联、民政等重点领域一体化办事规范和办理流程。坚持群众（企业）办事减证便民原则，窗口之间材料共享服务原则，让群众最多跑一次，不上下跑、来回跑，一窗受理成功。实行“互联网+政务服务&r

关于感恩的国旗下讲话演讲稿

公司年度工作总结报告模版
　　又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫.在这匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年.我们一起经历了一段磨砺和考验.无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年.我们在安全生产,公司制度建设,员工培养等方面作出了可喜的成绩.首先我代表公司董事长及各位领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢.同时我也在此代表各位员工,向一年来带领全体员工一起为公司的发展,为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的xxx表示忠心的感谢和诚挚的祝福.下面我代表公司就xxxx年的工作总结范文如下:　　 一.安全管理　　 安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全为重的指示,结合公司xxx年发生的事故情况,从以下几方面着手开展安全工作.　　 第一从加强员工的安全意识入手,以吸取以往事故教训为主.继续强化员工的安全意识,做好新员工的安全教育.一年来，我们始终坚持“居安（转载自亿库网，亿库网超过100万篇文秘范本资料免费下载。）思危、警钟长鸣”的工作方针,员工安全意识有了显著提高;　　 第二是把确保

区安监局年度法治工作总结报告

今年以来，我局严格按照市局的总体工作部署和要求，认真学习借鉴兄弟单位好的经验和做法，以“执法能力建设、严格执法监管、提高办案质量和数量”为抓手，积极推进执法行为规范，促进了安全生产监管职能的积极履行和全区安全生产形势的基本稳定。

    一、全面推进安全生产委托执法

    xxxx年x月，我局以小港安监所为委托执法试点单位，双方签订了《安全生产行政执法委托书》，明确了委托执法的依据、范围、权限和责任。委托执法启动后，我局在x月底举办了一期行政执法专项培训，通过专家授课、典型交流等多种形式全面介绍了安全生产委托执法检查和行政处罚办案流程，执法文书填写，解析了危险化学品和职业卫生领域常见违法案例。为提高培训效果，指派监察大队执法人员到办案现场指导，手把手教执法软件操作，询问笔录等文书制作，各类证据收集，及时解决执法新手在办案过程中遇到的各种疑难问题。小港安监所在半年时间里完成了xx个事前行政处罚案件。xxxx年x月，我局与其他x个街道安监所签订了《安全生产行政执法委托书》，进一步推广试点工作经验，强势推进安全生产行政处罚工作。

二、

XXXX市2017年党员教育培训工作总结

2017年以来，XXXX市紧紧围绕全市经济社会发展大局，始终把党员教育培训工作作为基层党建一项基础性和战略性任务来抓，以增强党员党性观念、培育党员主体意识、提高党员业务技能和综合素质为重点，按照“缺什么、补什么，需什么、学什么”的原则，积极探索多渠道、多方式、全方位的党员培训教育路子，全力推进全市党员教育培训工作制度化、规范化，进一步坚定了党员的理想信念、增强了党性观念、切实发挥党员的先锋模范带头作用，为推动全市经济持续健康发展提供了坚强的组织保证。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

截止2012年12月31日，全市共有基层组织XXX个，其中行政村党组织XXX个，社区党组织XXXX个，机关事业单位党组织XXXX个，非公经济党组织嘻嘻嘻XX个，高等院校党组织XXX个，国有企业党组织XXXX个，社会党组织XXX个。党员XXXXX名，其中女党员XXXX名，占党员总数的XXXX%；少数民族党员XXXX名，占党员总数的XXXX%；35岁及以下的党员XXXX名，占党员总数的XXXX%；大专以上学历的党员XXXXX名，占党员总数的XXXX%。2017年以来，共举办各类

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培训班1842期，培训党员XXXXX人次。

2014年度工作总结报告

本协会自XXXX年XX月开始筹备，2014年10月在XXX市民政局完成注册手续，顺利在2014年成功组建，目前已初具规模。现对2014年度的工作作总结如下： 一、 2014年工作情况

(一) 本协会2014年8月开始筹备，租用XXXXXXXX作为办公地址和训练场所，已在2014年9月完成装修工程。本协会设有3个办公室和200平方米的训练场所，并且专门装修了一个具有良好隔音效果的房间作为鼓乐训练场所。为了进行舞狮舞龙训练，协会购置了相应的舞龙舞狮训练设备。

(二) 2014年9月20日本协会召开了“XXX龙狮运动协会第一次会员大会”，会议审议通过了《XXX龙狮运动协会章程》草案，表决通过了本协会的会员收费标准，并选举产生了XXX龙狮运动协会第一届领导机构。

(三) 2014年9月20日本协会召开了“XXX市龙狮运动协会第一次理事会议”，会议对理事人员进行了分工安排，共同努力完成筹备和组建工作。我们以理事会成员为基础组成了完善的内部管理团队，共由五个小组组成： 1) 2) 3)

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领导小组。会长1名，副会长1名，秘书长1名。 宣传小组。组长1名，副组长1名，成员5名。 财务小组。会计1名，出纳1名，财务总

2011年度工作总结和2012年度工作计划

“桃红又是一年春”，随着2012年的钟声即将敲响，我们核达利公司又揭开了历史的新的一页，踏上了崭新的征程，蓦然回首2011已渐行渐远。在过去的一年里，我们核达利公司已取得了令人瞩目的傲人成绩和辉煌成果。在分享这份喜悦的同时，我不禁掩卷沉思并总结了一年的工作情况。作为一名基层管理者，工作中有苦有乐，偶尔有些许惆怅，但更多的是喜悦!功过倶全，不妨在此赘述一二。

公司的品质方针是“追求卓越品质，提供至诚服务\在这方面，每周开早会时总会一如既往及不厌其烦的宣贯，督促本部门员工认真执行并达到行之有效的结果。在提高工作效率的同进，反复叮嘱员工要遵守品质检验规程，杜绝工作中失职。对于工作中出现的问题总是及时解决，使本部门能正常运转。并确保当日的工作质量。无一不事必躬亲，殚精竭虑。

我本着“人尽其才，物尽其用”的宗旨，结合现有员工的工作能力进行合理的调配，充分发挥每一位员工的主观能动性。去年公司着手“7S”现场整顿工作，在这方面我积极响应并带领本班组持之以恒地贯彻执行，把本部门整顿的井井有条焕然一新，效果虽非立竿见影，也算是相得益彰，工作中有违反公司规定的员工，我总是耐心予以劝勉及时给予批评指正，对于我行我素且屡教

乡镇年度节能降碳工作总结报告

　　xxxx年来，我镇坚持以建设节约、低碳排放型乡镇为目标，认真搞好节能降碳工作，现将今年节能降碳工作总结如下：

　　一、领导重视，机构健全，提高节能工作意识

　　充分发挥政府主导作用，把建立完善节能工作责任制和问责制作为当前节能工作的首要任务抓紧、抓实。

　　一是切实加强节能降碳工作的管理和领导。根据上级主管部门要求，我镇成立了由镇长任组长，分管副镇长任副组长，环保办、党政办等职能办公室人员为成员的节能降碳工作领导小组，由镇环保办和办公室具体负责日常事务，并将节能降碳工作纳入重要议事日程，开展干部职工节能意识，自觉养成节约习惯；

　　二是切实抓好本辖区节能降碳宣传教育工作。我镇注重从抓思想教育入手，围绕“节能降碳、科学发展”这一主题，注重科学合理，完善节能措施，树立循环经济观念，结合办公的实际情况，开展了节能宣传教育，让节约、勤俭的传统美德深入人心，节约光荣，反对浪费。悬挂节能宣传标语和节能宣传画。首先提高了全体干部和全镇百姓节能降碳工作的意识，节能降碳逐渐形成了自觉的行动。

　　二、加强节能监督，注重节能工作管理

　　近年来我镇按照公共机构节能降碳要求，实行水、电、气消耗分项计量，严格控制煤炭燃烧量

乡镇年度信访工作总结报告范文

　　信访工作是“一把手的工程”，是党和政府一项关系全局的工作。一个地方和部门的领导对信访重视不重视，抓不抓，关键是一个认识问题，说到底是一个宗旨观念牢不牢，群众观念强不强的表现。一年来，我们镇党委、政府都把信访工作摆到十分突出的位置上来抓，把信访工作作为维护社会稳定，密切党和政府与人民群众关系的“基础工程”“民心工程”，力争抓紧抓实抓出成效来。xxxx年，我镇实行效能革命，转群众上访为镇干部下访，开展“化纠纷、解难题、办实事”活动，解决群众热点问题，为群众办实事、办好事。全镇受理信访量明显下降，群众到上级部门越级信访的次数下降明显。一年来，我们主要做了以下几个方面的工作。

　　一、加强对信访工作领导

　　随着改革开放的深化和市场经济的发展，信访工作的内容和主体发生了深刻的变化，如何搞好新形势下的信访工作，对于密切与人民群众关系，对保持本地区社会稳定起到重要作用。我们党委、政府非常重视信访工作，把信访工作摆在重要的议事日程，提高干部特别是领导干部认真做好信访工作的责任意识。

　　一是强化信访工作责任制。我镇实行党委书记、镇长对信