5a景区游客中心标准

5A景区游客中心需具备的功能

服务游客量60万（含）人次以上

功能布置：

服务区：

1.售票处——景区门票、机票火车票代理服务（12个窗口）。

2.咨询台——包括景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程

信息、天气询问、住宿咨询、旅行社服务情况问询及应注意事项提醒；邮政明信片及邮政投递、纪念币和纪念戳服务；咨询台的背面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画，并配合当地旅游活动不断更换。

3.导游接待室——为团队或散客旅游者提供景区导游、讲解服务。

4.导游全景图——

5.景区沙盘——

6.休息厅、影视厅——有影视播放系统（电视机）。

7.寄存台——

8.五星级旅游厕所——面积150平以上，见五星级旅游厕所质量等级评定标准。

9.电脑触摸屏和影视设备——介绍景区资源、游览线路、游览活动、天气预报，

并提供网络服务，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统。

10.宣传设施设备——LED电子屏、资料展示台、架（4个以上，展示景区形象

的资料、区域地图或旅游示意图、具有地方特色的产品、纪念品、科普环保书籍）

11.旅行社——

12.医务室——提供医疗救护服务，配专职医护人员，备日常药品、氧气袋、急

救箱和急救担架。

13.母婴室——婴儿卫生台、休息凳椅等。

14.旅游商品售卖区——土特

创新机制 以人为本 全力创建AAAAA级景区

——平遥古城创建AAAAA级景区工作汇报

平遥县地处山西省晋中市中部，距太原90公里。平遥古城是我国保存最完整的古城之一，1986年12月被国务院公布为国家历史文化名城，1997年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。平遥还有这样的称号“华夏第一古城”、“中国最值得外国人去的50个地方”、“中国优秀旅游目的地”等等。

在旅游业的发展过程中，平遥县紧紧抓住景区建设与市场开发这两个拳头，不断完善配套服务，提升景区形象，增强市场竞争力与影响力。国家旅游局制定的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准为景区提出了规范的标准和依据，平遥古城在创建国家AAAAA级旅游区（点）工作上倾注了大量精力,加强组织领导，强化整改，全力达标，经过连续几年的努力，创建国家AAAAA级景区工作取得了较大进展，下面就景区创建工作汇报如下。

一、平遥古城景区基本情况与特点

平遥古城是以人文景观为主的旅游景区，景区的主要依托是保存下来的具有鲜明特色的古城和文化遗存。平遥古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清时期的城市格局与建筑特色，有全国第一家从事异地汇兑业务的票号日升昌旧址，有

旅游景区游客中心设置与服务规范

1 范围

本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。 本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的 版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本文件。

GB/T 17775－2003 旅游区（点）质量等级的划分与评定

GB/T 18973－2003 旅游厕所质量等级的划分与评定

JGJ 50－2001 城市道路和建筑物无障碍设计规范

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游景区 tourist attraction

以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景 区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提 供相应旅游服务的独立管理区。该管理区有统一的经营管理机构和明确的地域范 围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、 森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军 事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

3.2

游客中心 tourist centre

旅游景区内为游客

景区名单

表一

省份 景区数量 故宫博物院 天坛公园 颐和园 北京 7 八达岭-慕田峪长城旅游区 明十三陵景区（神路-定陵-长陵-昭陵） 恭王府景区 北京奥林匹克公园（鸟巢-水立方-中国科技馆-国家奥林匹克森林公园） 天津古文化街旅游区津门故里 天津 2 天津蓟县盘山风景名胜区 承德避暑山庄及周围寺庙景区（普陀宗乘-须弥福寿-普宁寺-普佑寺） 秦皇岛山海关景区（老龙头-山海关古城-天下第一关-孟姜女庙） 河北 5 保定安新白洋淀景区（文化苑-大观园-鸳鸯岛-元妃荷园-嘎子印象-渔人乐园） 保定涞水县野三坡景区（百里峡-白草畔-鱼谷洞-龙门天关） 石家庄平山县西柏坡景区 大同云冈石窟 山西 4 忻州五台山风景名胜区 晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区 晋中市介休市绵山风景名胜区 鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区 内蒙古 2 鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区 沈阳植物园 辽宁 3 大连老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆 大连金石滩景区（地质公园-发现王国-蜡像馆-文化博览广场） 长白山景区 吉林 3 长春伪满皇宫博物院 长春净月潭景区 哈尔滨太阳岛景区 黑龙江 4 黑河五大连池景区 牡丹江宁安市镜泊湖景区 景区名称 伊春市汤旺河林海奇石景区 东方明珠广播

5a景区创建工作汇报

篇一：创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报 洛阳伏牛山滑雪度假乐园

创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报

洛阳伏牛山滑雪度假乐园位于栾川县石庙乡境内的伏牛山老界岭北坡，坡顶海拔2100米，度假乐园基地海拔1700米，总占地面积6平方公里。滑雪乐园内下设办公室、财务部、营销部、维修部、滑雪部、场地部、环卫部、客房部、餐饮部、供应部，现有员工228人，管理人员38人。 依据滑雪乐园的区域特点及旅游要素，按照《旅游景区质量等级评定细则》（GB/T17775-20XX）的标准，本着“高起点、高品位、高质量”的开发建设理念，聘请专业规划设计院对滑雪乐园进行了全面规划，滑雪乐园主要有四季冰雪乐园区、室外滑雪休闲区、漂流湖滨区、高山观光区和冰雪文化生态园区构成，拥有滑雪、滑冰、飞碟、飞船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴风雪实景演出等十六大消费娱乐项目，尤其是室外滑雪区，在中部六省属规模最大、雪道种类最齐全、服务设施最完善，被誉为“中原第一滑雪场”。 20XX年以来，为了开展好5A级旅游景区的创建工作，进一步完善滑雪乐园旅游服务功能，提升对外形象，提高知名度，把滑雪乐园建成“中国滑雪旅游知名品牌”，从而促

进构

【他山之石】5A景区创建案例分析——以山岳型景区为例

（一）5A 景区黄山旅游风景区经验总结 1、保护第一思想

黄山风景区认真落实 《黄山风景名胜区管理条例》和 《黄山风景区总体规划》 ， 通过修编总规、分项祥规，环境评价，在保护的基础上开发利用资源；在开展景 点轮休制度、卫生管理、综合治理、森林防火、污染处理、古树名木管理等方面 的创新工作机制，运用科技手段，增加科技含量，进一步强化旅游资源的保护力 度，取得很好的效果。

2、品牌化战略

黄山风景区作为全国十大重点风景名胜区，已经享有较高的知名度、美誉度和品牌形象，但是黄山风景区丝毫没有满足，紧紧围绕国际旅游精品的目标，投入大量的人力、物力、财力，积极争创 5A 级旅游景区，精心打造综合经济实力、 品牌影响力、可持续发展潜力和保护管理能力“四力”最强景区。

3、科学化管理

黄山建立一整套行之有效科学管理体制和运行机制，并为国内山岳景区所借鉴，在管理中不断创新管理手段和方式，建设“数字黄山”，进行网络化管理、 数字化经营，进一步提高了景区的科学化管理水平。

4、是生态化观念

在开发建设中他们十分注重生态化建设，处处体现了和谐的理念，山上做 “减法”、山下做“加法”，既

旅游景区游客管理

目录

摘要 ................................................................................................................................... 2 关键词 ............................................................................................................................... 3 一、前言 ....................................................................................................................... 3 二、游客管理概念、内容 ........................................................................................... 3 1.游客管理定义 ....

旅游景区游客管理

目录

摘要 ................................................................................................................................... 2 关键词 ............................................................................................................................... 3 一、前言 ....................................................................................................................... 3 二、游客管理概念、内容 ........................................................................................... 3 1.游客管理定义 ....

XX旅游景区游客安全须知

1. 游客在红豆仙霞景区游览、就餐、购物、住宿时，请锁好您的车窗车门，保

管好自己随身携带的贵重物品。

2. 游客在红豆仙霞景区游览、体验互动过程中，请听取景区工作人员的提示和

忠告，积极配合，预防意外事故发生。

3. 游客经过危险地带时，注意景区警示语。禁止在危险地带攀爬树木、拍照、

禁止跨越护栏，不可拥挤，前往险峻处观光应充分考虑自身条件是否可行，不要强求和心存侥幸。

4. 本景区为无烟景区，景区内红豆杉等古树名木较多，建筑多木结构，为防止

火灾事故发生，保护游客及居民人身财产安全。游客勿携带易燃易爆物品，不要吸烟、不留火种，自觉遵守景区安全管理规定。

5. 不乱扔废弃物，文明旅游，爱护公共设施，不在景区道具、树木和公共路椅

上躺卧，不在景区内追逐打闹，不在景区文物、苗圃涂画、张贴、悬挂物品。 6. 请各位游客注意自身游览安全，不要在景区内嬉戏或游泳，不要在冰面上滑

冰或行走，在游步道行走时，请注意站稳、慢行，以防不慎跌伤。儿童、行走不便的老人需在家人陪同下进行游览

7. 请您自觉遵守法律法规，严禁在景区内组织各种非法集会活动，不打架斗殴，

不聚众闹事，不搞封建迷信，不以任何形式进行赌博等非法活动，严禁在景区进行非法兜售

AAAA级旅游景区,游客入园须知

花园百花园第五届菊花展

入园须知

尊敬的游客朋友，为了您的旅途愉快，您需要知道：

一、百花园景点开放时间：8：30-17：00。

二、景区实行购票入园游览，一人一票（不重复使用）。

三、游客朋友进入园内，请照顾好老人和儿童，1.2米以下（含1.2米）的儿童须有成人陪同，否则本园区有权拒绝其入园游玩。特别提醒：带小孩的游客朋友入园游玩时，须尽到相关监护责任。

四、游客朋友进入园内，请您保护景区资源，自觉爱护园内花草树木，不攀爬折枝、不摘花采果、不采挖植物、不破坏设施标牌，不乱涂抹刻画或张贴、悬挂物品等破坏景色的不良行为。

五、、景区提倡文明行为，请勿进行随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为；禁止毁坏财物、打架斗殴、寻衅滋事、偷窃等违法犯罪行为。

六、游客朋友在游玩过程中，请照看并保管好自己的随身携带物品，请勿将随身携带物品放置在您视线范围以外的地方（如留在婴儿车、休闲桌椅上等），以防丢失。

七、请您注意安全警示，遵守游览秩序，请勿攀爬、翻越安全防护栏；请勿拥挤打闹，上下台阶时，要小心谨慎。

八、进入景区的车辆请按规定的路线行驶，请自觉遵守景区停车管理规定。

AAAA级旅游景区,游客入园须知

九、对景区的旅游服务有意见和建议，欢迎您提出。

谢谢合