银行pos收单业务

POS收单业务管理

目录

第一章 POS收单业务基础知识 .................................................................................................... 3 第一节 概念及物理构成 ............................................................................................................ 3 一、POS机的定义 .................................................................................................................. 3 二、POS机的物理构成 .......................................................................................................... 3 第二节 POS机功能与模式 ............

POS收单业务判断题

POS收单业务
【判断题】
分类：POS收单业务
试题：非酒店类商户不得开通预授权交易。
答案：正确
题型：判断题

试题：根据人民银行规定，允许收单机构异地收单。
答案：错误
题型：判断题

试题：使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。　
答案：正确
题型：判断题

试题：特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。　
答案：错误
题型：判断题

试题：压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。
答案：正确
题型：判断题

试题：退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。
答案：正确
题型：判断题

试题：在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。
答案：错误
题型：判断题

试题：消费、消费撤销、签到都属于金融类交易。
答案：错误
题型：判断题

试题：冲正交易由POS自动发起，无需由收银员进行操作。　
答案：正确
题型：判断题

试题：结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。
答案：正确
题型：判断题

试题：预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。
答案：错误
题型：判断题

试题：签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。 　

太原市城区联社POS相关流程培训

以《关于印发<太原市办事处农村信用社申报POS机操作流程>的通知》（并农信发〔2011〕58号)文件为依据，现将POS业务的相关流程做如下说明：

一、申请资料

（一）商户所需资料 1、对公户：

A、有效的营业执照副本复印件 B、有效的组织机构代码证副本复印件

C、有效的税务登记证（国、地税均可）副本复印件 D、有效的法人身份证复印件 E、有效的基本户开户许可证 2、个人户：

个体工商户若要求以个人结算户为资金清算户者，也可办理，但资料必须 和开立对公账户资料一致，且该账户在受理银行卡时，只能受理借记卡刷卡业务，不能受理贷记卡刷卡业务。 （二）内部所需资料

1、账号为6816开户的旧系统账户，需提供该户的近期分户账页一份； 2、新系统内开户者，在综合网络系统中，代码为115020，账户情况查询打 印，A4纸横向打印件，加盖单位公章；

3、法人联网核查打印件一份，加盖已做联网核查章。

1

（三）备注

1、个体工商户等申请装机者，可以无组织机构代码证。

2、所有资料必须经过当年年检，属于企业提供的请加盖企业公章。 3、所有资料一式四份，并在每份资料上加盖核对一致章，并由特约商户

栏目编辑：郑岩资讯人民银行发布

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体经济能力和水平。一是保持信贷合理投放，优化信贷结构，加大对消费升级、产业结构调整、绿色信贷、 城乡统筹、“三农”和小微企业等重点领域和薄弱环

下，《办法》充分考虑支付服务市场创新和发展需要，适度把握制度的原则性和灵活性，确立了备付金银行分类和账户分层

节的信贷投入。二是大力开展服务创新，提高传统信贷业务创新能力。三是提高服务质量，始终坚持以客户为中心，保持服务的激情和热情，总结和推广上门

管理、资金封闭运行和使用、备付金信息多方核对校验、重要监管指标动态调整，以及政府、自律组织

概念

银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。 通俗讲就是我们在银行签约商户那里刷卡消费，银行将你刷卡消费的资金在规定周期内结算给商户，并从中扣取一定比例的手续费。 2正文

信用卡收单同银行卡收单的过程是一样的。 收单分为：

1)线上收单，即网络收单 2)线下收单，即非网络收单

① pos收单 ：参与的有各收单行、银联、 ②ATM收单

银行卡收单机构是指经各信用卡组织授权办理特约商店签约事宜，并与特约商店清款时先行垫付持卡人交易账款的金融服务机构。 3POS概述 什么是收单业务

收单业务是指签约机构或银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单机构结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。 收单业务的参与方

1、发卡机构：向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用，是银行卡市场的发起者和组织者，是银行卡市场的卖方。

2、收单机构：负责特约商户的开拓与管理、授权请求、帐单结算等活动，其利益主要来源于特约商户交易手续费的分成、服务费。

3、持卡人及潜在持卡人：在银行卡市场中处于中心地位，是产生购买银行卡产品及其衍生产

已获许可机构（支付机构）

Z2000133000019 Z2000231000010 Z2000311000013 Z2000444000013 Z2000531000017 Z2000611000010 Z2000711000019 Z2000831000014 Z2000931000013 Z2001031000010 Z2001111000013 Z2001231000018 Z2001344000012 Z2001444000011 Z2001511000019 Z2001611000018 Z2001731000013 Z2001811000016 Z2001912000014 Z2002044000013

支付宝（中国）网络技术有限公司银联商务有限公司

资和信电子支付有限公司

深圳市财付通科技有限公司

通联支付网络服务股份有限公司开联通网络技术服务有限公司易宝支付有限公司

快钱支付清算信息有限公司上海汇付数据服务有限公司

上海盛付通电子支付服务有限公司北京钱袋宝支付技术有限公司东方电子支付有限公司

深圳

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预授权新业务培训深圳银联 2006.05

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……

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瑞柏S9010

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百富P60-S1

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一、签购单

要求配送“新标准

纸”

必须调试至正确的位置

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出现故障时可使用签到交易判断原因二、签到交易重新启动或结算交易后都会提示签到

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三、“结算单明细”

四、“打印交易明细”仅打印入帐交易的明细

打印所有交易记录的明细

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五、“密码输入”的等待时

间

V0509002等待时间已改为240秒

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预授权类交易

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预授权类交易

预授权类交易是对持卡人的账户余额

（或信用额度）预先冻结，结账日再行扣款的过程。

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教你看懂POS单上的商户编号

每张pos单上都有一个商户名称和编号，这个编号共有15位，以下详细讲解这15位组成部分，以我手上的一张编号为105 110053111527为例。

头三位代表收单银行，这个代码与个人信用报告中开户银行代码是一致的，开户银行代码对应关系如下： 102:工商银行 103:农业银行 104:中国银行 105:建设银行 301:交通银行 302:中信实业银行 303:中国光大银行 304:华夏银行 305:中国民生银行 306:广东发展银行 307:深圳发展银行 308:招商银行 309:兴业银行

310:上海浦东发展银行 100:邮政储蓄银行

001则代表收单银行为中国银联，没有在上列的银行请卡友们补充。

没错，今天这张POS单收单行是105建设银行 下面说第四位到第七位

这四位数是行政区划代码，其实这个编码和身份证号的前四位是一致的，精确到市: 北京市1100 天津市1200 山东省3700 辽宁省2100 山西省1400 河南省4100 河北省1300 吉林省2200 黑龙江省2300 陕西省6100 甘肃省6200 青海省6300 宁夏区6400 新疆区6500 海南省4600 香港区8100 澳门区82

快件收派知识

LOGO

课程目录

第 一 章 第 二 章

快件收寄 快件派送

第 三 章

客户服务

第九章 快件收寄第一节 收寄流程 一、收寄流程概念

收寄流程

是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项 收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。

交接等环节。

指的是业务员从接收到客户的寄件需求信息后，在约定的时间内到达客户处收取快件，并在

上门收揽

约定时间内，将快件统一带回快递企业的收寄处理点，完成运单(详情单)、快件、款项交 接的全过程。

指的是客户主动至快递企业的收寄处理点要求寄递快件，由收寄处理点的业务员接收、查验

网点收寄

客户需要寄递的物品，并在指导客户完成快件包装和运单填写后，完成运单(详情单)、快 件、款项交接的全过程。

第九章 快件收寄二、收寄流程描述收寄流程

第一节 收寄流程 上门揽收流程图

客户 客户

寄件需求 客户下单001 002

快件退回客户 客服处理 是003 004

检查已填运单

客服人员 客服人员

不符合005 006 007

收件 准备业务员 业务员015

接收 信息014

核对信息

否

上门 收件012

验视快件

符合

指导客户 填写运单010 009

告知阅读 运单条款008

013

011

交款

交件 交单

快件 运回

粘贴运单 及贴纸

客户 签字

收取 资

pos受理银行卡常见问题及处理方法

　　【1】POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。

　　原因：电话线未接好或通讯线路问题。

　　方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

　　【2】POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线。

　　原因：(1)分机外线未打开或加锁;(2)POS分机前缀设置错误;(3)交换机工作不稳定或出现故障;(4)中心电话号码设置错误。

　　方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

　　【3】POS显示“线路繁忙”。

　　原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路;(2)银行后台主机忙;(3)电话线路因故障处于忙状态。

　　方法：(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。

　　【4】POS显示“无效商户&