电子商务运营岗位说明书

电子商务部职能及岗位说明书

一、部门职能：

1、计算机和局域网维护和管理

2、监控系统维护和管理

3、门户网站运营和管理

4、ERP系统维护和管理

5、电子商务平台日常运营和管理

二、部门岗位说明书

人员配备：电子商务部主管，商务专员

一）电子商务部主管：

岗位描述：

全面负责电子商务部工作。制订部门工作规划，做好公司门户网站的策划、建设与维护，计算机和局域网、监控系统、ERP系统，电子商务平台日常运营维护管理，利用网络平台开展网络营销业务，组织实施部门组织建设。

职责：

1、负责制定部门工作计划，并组织实施；

2、负责部门管理制度和工作流程的制订和完善工作；

3、负责公司局域网和办公系统的建设和维护工作；

4、负责ERP系统的管理与维护工作；

5、负责公司门店网络监控相关工作；

6、负责公司门户网站的建设规划和日常运营维护；

7、负责领导员工开展网络营销工作，推动网站商业模式的形成和优化；

8、负责领导开展客户服务管理工作；

9、负责本部门的内部组织建设；

10、负责电子商务平台企业文化和品牌文化的营造、宣传推广工作；

11、负责企业各项管理制度在本部门执行情况的管理；

12、负责本部门与公司其它部门的协调工作；

13、负责完成上级领导交办的其它工作。

职责内容：

1、负责制定部门工作计划，并

（一）学员训练平台

1.1登录ITMC学员训练平台

学员登录平台的账号为‘组号’+‘组数’，如a8,b8; a10,b10; a12,b12; 密码与账号相同，下图为登录界面；

1.2角色分工

学生可分角色进入，不同角色的操作权限不同，CEO可以执行所有的权限；

1.3修改密码

点击右上角的“修改密码”，修改完之后，再次登录需要用新密码登录；

1.4.经营流程

1.4.1租赁办公场所

步骤一：点击“经营流程”下的“租赁办公场所”，如图；

步骤二：在选择建设城市环节，在地图上选择您要建立的办公室所在的城市，点击下一步；

步骤三：在选择办公场所类型环节，选择租赁一个办公室，点击下一步；

步骤四：在招贤纳士环节，招聘一个经理，点击完成，办公室建立完成；

1.4.2市场调研

步骤一：点击“经营流程”下的“市场调研”，如图；

步骤二：选择产品，媒体，点击“购买调研报告”；

步骤三：调研报告包含产品的市场参考价格，不同人群需求数量对比图；

1.4.3建立配送中心

步骤一：点击“经营流程”下的“建立配送中心”，如图；

步骤二：点击“租赁”，弹出选择建设城市界面对话框，在地图上选择配送中心所在城市，

点击下一步；

步骤三：在选择配送中心类型

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电子商务系统需求分析说明书

一．引言 (1)

1.编写目的 (1)

2. 背景 (1)

3. 定义 (1)

二．任务概述 (2)

1．目标 (2)

2. 用户的特点 (2)

3. 系统功能示例 (2)

三．需求细则 (2)

1.对功能的规定 (2)

2.对性能的规定 (5)

3.对排版的规定 (5)

4.对可维护性的规定 (5)

5.对个性的规定 (6)

6.对项目过程的规定 (6)

一．引言

1.编写目的

通过与多位软件使用者进行全面深入地探讨和分析，并完成《电子商务系统》市场的前期调查后，提出了这份软件需求分析说明书。

此需求分析说明书对《电子商务系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的系统应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。

本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。

2. 背景

3. 定义

11

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二．任务概述

1．目标

2. 用户的特点

3. 系统功能示例

需求：

1、购物车管理

购物车内商品的增、删、改

生成订单

2、订单管理

订单的增、删、查

3、使用数据库（mysql

电子商务运营实习总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的电子商务运营实习总结，希望对大家有所帮助。

电子商务运营实习总结1

　　一、实习目的：

　　提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常

1.电子商务运营管理：是将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，它将互联网和数字技术的使用结合起来，进行基本的运营管理性活动。

2.供应链管理：是指商品从制造到最终到达顾客的全过程，企业获得转移运输，加工和交付商品的所需的管理活动。

3.产品流程设计管理：是指经行制造和服务应用时，设计开发产品和流程所需完成的管理任务 4.预测管理：是指管理确定顾客需求的分析过程，包括确定运营管理流程的需求，一旦确定了顾客的需求，运营管理人员随即就定制生产计划。

5.质量管理：是一个企业对于提供给顾客的最终产品和服务质量所需求的一系列任务，随着产品质量成为一个日益重要的关键成功因素，质量管理活动和顾客需

求的连接也被扩展。

6.即时采购的定义：梅赫拉和英里将即时采购定义为通过使用单一货源采购，供应商质量认证最下化，卖主数量及提前期来获得更高生产效率和质量的采购策略。

7．人力资源管理概念：人力资源管理试图解决人员管理，人际关系和行业关系的问题，并试图为企业如何处理人事问题提供指导，从而使企业运行有效性和个人的满意度达到最大化。

8.电子商务运营管理的8个成功因素？

（1）电子商务和供应链管理。（2）电子商务和产品与流程设计原理。（3）电子商务和采购管理。

1.电子商务运营管理：是将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，它将互联网和数字技术的使用结合起来，进行基本的运营管理性活动。

2.供应链管理：是指商品从制造到最终到达顾客的全过程，企业获得转移运输，加工和交付商品的所需的管理活动。

3.产品流程设计管理：是指经行制造和服务应用时，设计开发产品和流程所需完成的管理任务 4.预测管理：是指管理确定顾客需求的分析过程，包括确定运营管理流程的需求，一旦确定了顾客的需求，运营管理人员随即就定制生产计划。

5.质量管理：是一个企业对于提供给顾客的最终产品和服务质量所需求的一系列任务，随着产品质量成为一个日益重要的关键成功因素，质量管理活动和顾客需

求的连接也被扩展。

6.即时采购的定义：梅赫拉和英里将即时采购定义为通过使用单一货源采购，供应商质量认证最下化，卖主数量及提前期来获得更高生产效率和质量的采购策略。

7．人力资源管理概念：人力资源管理试图解决人员管理，人际关系和行业关系的问题，并试图为企业如何处理人事问题提供指导，从而使企业运行有效性和个人的满意度达到最大化。

8.电子商务运营管理的8个成功因素？

（1）电子商务和供应链管理。（2）电子商务和产品与流程设计原理。（3）电子商务和采购管理。

运营总监岗位职责说明书

岗位职责：

1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；

2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；

3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；

4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。

7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的

运营总监的岗位说明书

运营总监要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，那么，运营总监的岗位职责是什么呢？

【篇一：运营总监的岗位说明书】

1、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

3、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

4、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6、制定公司运营标准并监督实施；

7、完成总经理临时交办的其他任务。

【篇二：运营总监的岗位说明书】

1、根据公司及业务需求，制定网络营销方案及推广策略；

2、负责建立互联网营销的各项管理制度；

3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案

第页码页/ 总共总页数页

4、负责开拓网络营销资源和渠道；

5、制定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；

6、负责与相关网络及媒体资源的公关工作；

7、完成总经理指派的其他工作任务。

【篇三：运营总监的岗位说明书】

（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公

电子商务代运营公司创业计划书

电子商务代运营公司

创业计划书

电子商务代运营公司创业计划书

摘要 ............................................2

公司简介.........................................5

市场分析.........................................12

竞争分析及策略...................................27

产品与服务.......................................30

财务预测.........................................31

风险分析.........................................34

经营策略.........................................36

法律规范.........................................38

附录1公司保密制度 ..............................42

附录32公司员工薪酬表（第一年至第五年）......

2015电商运营中心组织架构及岗位职责

1

运营总监 运营部 商品部 运营主管 商品专员 运营 推广部 营销部 付费推广 免费推广 美工 直通车 策划 钻展 淘宝客 2

销售部 物流部 销售主管 售前客服 售后客服

运营中心组织架构

运营总监 运营部 商品部 推广部 营销部 销售部 物流部 分销部 聚划算 运营主管 商品专员 推广主管 美工组 销售主管 项目运营 活动专员 策划组 售前客服 直通车专售后客服 钻展专员 3

运营中心主要职能

? 运营部职能

? 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

? 商品部职能

? 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

? 推广部职能

? 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

? 营销部职能

? 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

4

? 销售部职能

? 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并